Service Desk Officer
il y a 2 semaines
**Algemene informatie**:
Binnen de business unit Technology van Securitas zijn we op zoek naar een Service Desk Officer Backoffice. Binnen de BU Technology worden moderne, hoogtechnologische oplossingen aangeboden op het vlak van physical security hoofdzakelijk aan grote bedrijven, KMO’s, politiediensten en steden en gemeenten. De Service Desk Officer Backoffice zal voornamelijk administratieve ondersteuning bieden aan de tweedelijns Service Desk engineers en de derdelijns engineers die zorgen voor de dienstverlening naar onze klanten toe.
**Wat ga je doen?**:
De Service Desk Officer reageert op verschillende verzoeken en problemen van klanten:
- Reikt oplossingen aan gebaseerd op interne knowhow of door middel van externe service providers
- Verantwoordelijk voor het uitwerken van een planning in samenspraak met de klant
- Voor complexere vragen maakt hij/zij offertes op in samenspraak met onze productspecialisten en engineers
- Waakt over de juiste uitvoering van het onderhoudscontract, waaronder de SLA’s
- Voert facturatie uit van de geleverde diensten/prestaties
- Controleert de stockniveaus en plaatst indien nodig bestellingen bij leveranciers
- Assisteert in het RMA proces en volgt de herstelcyclus van producten op met ons intern labo of externe leveranciers
**Wat verwachten wij van jou?**:
**Vaardigheden en ervaring**
**Essentiële vaardigheden**
De kandida(a)t(e) moet:
- Een diploma hoger secundair onderwijs bezitten
- Zowel in woord als geschrift het Frans en het Nederlands goed beheersen en moet in staat zijn om op een gepaste en duidelijke manier met klanten te communiceren (per mail, telefonisch)
- In staat zijn om onder druk te werken, in een weinig gedocumenteerde omgeving
- In staat zijn om autonoom te kunnen werken en moet goed prioriteiten kunnen stellen
- Customer Service georiënteerd zijn en moet persoonlijke verantwoordelijk nemen om problemen op te lossen
**Gewenste vaardigheden**
Onderstaande punten worden beschouwd als een voordeel**:
- Een eerste ervaring binnen een dienst-na-verkoop omgeving
- Kennis van Physical Security
- Goede beheersing, zowel in woord als geschrift van het Engels
- Kennis van ERP tools of de facturatiecyclus
- Bezit van een veiligheidsmachtinging Nationaal / EU / NATO : SECRET
- Kennis over Microsoft Word, Excel, Outlook, Dynamics 365, Service Now
**Wat bieden wij jou?**:
- Werklocatie: Brussel
- Contracttype: Onbepaalde duur
- Uren per week: 39,00
- Werk in een typische kantooromgeving
- 20 wettelijke feestdagen + 1 Gewestelijke feestdag + 12 ADV dagen
**Over Securitas**:
**We help make your world a safer place.** Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit, hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond.
Ons doel is om de wereld een veiligere plek te maken door onze klanten verschillende diensten aan te bieden zoals permanente bewaking, technologische oplossingen of training.
-
Service Desk Officer
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Securitas Temps plein**Algemene informatie**: Binnen de business unit Technology van Securitas zijn we op zoek naar een Service Desk Officer Backoffice. Binnen de BU Technology worden moderne, hoogtechnologische oplossingen aangeboden op het vlak van physical security hoofdzakelijk aan grote bedrijven, KMO’s, politiediensten en steden en gemeenten. De Service Desk Officer...
-
Junior ICT Officer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique International Centre for Migration Policy Development (ICMPD) Temps pleinOrganizational Unit: Information and Communications TechnologyGrade: IP1Compensation: Annual net-base salary starting at EUR 40.968 as per increment 1 of the applicable grade and salary scale for the duty station.Allowances and Benefits: Participation in the ICMPD Provident Fund, Health and Accident Insurance, six weeks’ annual leave and, where applicable,...
-
Service Desk Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein**Environnement de travail** Nous avons un poste de Service Desk Agent ouvert afin de rejoindre la Sureté de l’Etat **Description de fonction** Votre éventail de tâches contient: - L’enregistrement, l'analyse et le suivi des incidents (questions et demandes) - La gestion des incidents - Le transfert des incidents à un helpdesk interne ou externe...
-
Technician (Service Desk)
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Technician (Service Desk)** - **Working Location**:Brussels, Belgium - **Security Clearance**:NATO Secret / **SC - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION**: **Essential Qualifications/Experience**: - Service Desk 1st level support experience - Good knowledge of Service Desk ticketing tools (BMC Remedy) - Mobile...
-
Front Desk Officer
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinVoor onze klant, een bekende **vzw** gelegen in het **centrum van Brussel**, is **Robert Half** momenteel op zoek naar een **Front Desk Officer (M/X/V)** met een **uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans**. Voor onze klant, een bekende **vzw** gelegen in het **centrum van Brussel**, is **Robert Half** momenteel op zoek naar een **Front Desk...
-
Service Desk Operator
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Agilitas Temps pleinBen jij enthousiast over het bieden van administratieve ondersteuning, waardoor jouw collega's op het terrein de optimale service aan onze klanten kunnen leveren? Dan is de rol van Service Desk Operator precies wat je zoekt! **vacancy_web_description**: Als Service Desk Operator draag je zorg voor een efficiënt beheer van de planning en de aankoop van...
-
IT Service Desk Officer
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Alphacredit Temps pleinFor our IT department, we are looking for an **IT Service Desk Officer (M/F/x)** Within IT, the Service Desk plays a crucial role. The Service Desk is the central point of contact for submitting all requests and reporting incidents. The keywords are customer focus, efficiency and continuous improvement. First of all, we are looking for someone motivated...
-
Senior Service Desk Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps pleinTalenCia Consulting is currently looking for a Senior Service Desk Agent for a renowned client in the center of Brussels. **Location**: Brussels (center) **Duration**: 6 months + extensions (CDI Contract possible for employees) **Homeworking**: Onsite for the first 6 months - then 2 days onsite and 3 at home **Languages**: Dutch-French-English...
-
Front Desk Officer
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Description**: En tant que** Front Desk Officer **(h/f/x) vous êtes en charge de: - D'assurer l'accueil de toute personne externe contactant ou visitant la société - D'être le support organisationnel aux activités ventes, back office et marketing Le** Front Desk Officer **(h/f/x) que nous recherchons sera en charge des **responsabilités...
-
IT Service Desk Officer
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Alphacredit Temps pleinFor our IT department, we are looking for an **IT Service Desk Officer (M/F/x)** Within IT, the Service Desk plays a crucial role. The Service Desk is the central point of contact for submitting all requests and reporting incidents. The keywords are customer focus, efficiency and continuous improvement. First of all, we are looking for someone motivated...
-
Medewerker Service Desk
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique DIPLAD Temps pleinVoltijds **Bedrijf**: Diplad - opgericht in december 2014 - is de IT-leverancier van de Orde van de Vlaamse Balies (OVB), de wettelijke beroepsorganisatie die ruim 10.500 advocaten vertegenwoordigt die aangesloten zijn bij 7 Vlaams balies. Deze jonge en dynamische IT-organisatie heeft als doelstelling om, in opdracht van de OVB, een leidende rol te spelen...
-
Service Desk Agent
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Ericsson Temps pleinAs Service Desk Agent within Field Services organization, you are the first point of contact for site access arrangements, handling the communication with the local service providers and support the Network Operations Center located in India with Dutch and French communications to local parties and service providers and guide the field maintenance teams for...
-
IT Service Desk Officer
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique CareerWallet Temps pleinSmals realiseert innovatieve ICT-projecten in e-government en e-health voor instellingen uit de sociale zekerheid en de gezondheidszorg. 'ICT for society' is voor Smals meer dan een slogan: alle projecten hebben een positieve maatschappelijke impact. Zo bouwt Smals mee aan het portaal van de sociale zekerheid en het eHealth-platform. Grensverleggende...
-
IT Service Desk Officer
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Smals Temps pleinSmals realiseert innovatieve ICT-projecten in e-government en e-health voor instellingen uit de sociale zekerheid en de gezondheidszorg. 'ICT for society' is voor Smals meer dan een slogan: alle projecten hebben een positieve maatschappelijke impact. Zo bouwt Smals mee aan het portaal van de sociale zekerheid en het eHealth-platform. Grensverleggende...
-
Service Desk Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique ERGO Insurance Temps pleinErgo Insurance SA est une compagnie d’assurance belge qui gère un portefeuille de polices d’assurance-vie liées aux pensions complémentaires, à l’épargne et aux investissements. ERGO Insurance SA fait partie de ERGO Insurance Group, l’un des plus grands assureurs sur le marché allemand et mondial. Fonction: Tâches: - En tant que point de...
-
IT Service Desk Analyst
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Allen & Overy Temps pleinAllen & Overy is a leading global law firm operating in over thirty countries. By turning our insight, technology and talent into ground-breaking solutions, we’ve earned a place at the forefront of our industry. Our lawyers are leaders in their field - and the same goes for our support teams. Ambitious, driven and open to fresh perspectives, we find...
-
Service Desk Assistant
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Working Location**:Brussels, Belgium - **Security Clearance**:NATO Secret / SC - **Language**:High proficiency level in English language; Good working knowledge of French language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience**: - Relevant Service Desk 1st level support experience / - Higher vocational training in a relevant...
-
Service Desk Team Leader
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Oliver James Associates Temps pleinSERVICE DESK TEAM LEADER - GOOD WORK LIFE BALANCE - PERM/CDI If you are a leader and you want to help people grow, then read the position below. For a leader in the retail market, I am looking for an IT Support to join its IT team division in Brussels. This company is **internationally known** for the expertise of its employees, will offer you the...
-
Service Desk Assistants
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Systems Planning and Analysis, Inc. Temps pleinOverview: Systems Planning and Analysis, Inc. (SPA) is a well-established and progressive defense contracting company in the Northern Virginia area just a few miles south of the Pentagon. We are a professional services firm established in 1972 that has a long-standing reputation for unrivaled technical and analytical support to some of the top decision...
-
Help Desk Officer
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Alphacredit Temps pleinFor our IT department, we are looking for an **IT Help Desk Officer (M/F/x)** Within IT, the Service Desk plays a crucial role. The Service Desk is the central point of contact for submitting all requests and reporting incidents. The keywords are customer focus, efficiency and continuous improvement. First of all, we are looking for someone motivated who,...
