Medewerker Service Desk
il y a 7 jours
Voltijds
**Bedrijf**:
Diplad - opgericht in december 2014 - is de IT-leverancier van de Orde van de Vlaamse Balies (OVB), de wettelijke beroepsorganisatie die ruim 10.500 advocaten vertegenwoordigt die aangesloten zijn bij 7 Vlaams balies. Deze jonge en dynamische IT-organisatie heeft als doelstelling om, in opdracht van de OVB, een leidende rol te spelen in de verdere digitalisering van het advocatenberoep, onder meer door de uitbouw van het “Digitaal Platform voor de Advocaat (=DPA)”.
**Taakomschrijving**:
- Als service desk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt inzake IT-problemen voor de baliemedewerkers en de advocaten.
- Je streeft ernaar de mensen zo snel mogelijk te helpen, indien nodig zoek je bijkomende informatie bij je collega’s.
- Je krijgt vooral eerstelijns maar ook tweedelijns supportvragen, waardoor je in deze dynamische omgeving de kans krijgt om veel bij te leren.
- Je werkt met een service desk logging
- en rapporteringssysteem dat conform is aan de ITIL standaarden voor service desk management.
- Door middel van logging
- en monitoring analyseer je de problemen en sta je mee in voor de proactieve opvolging.
- Je bent de eindverantwoordelijke van de communicatie naar de klant toe, vlotte communicatie met collega’s van de tweedelijns ondersteuning (intern of extern) zijn hierbij van groot belang.
- Je werkt onder leiding van de verantwoordelijke van de service desk.
- Je werkt nauw samen met je collega’s, wisselt met hen informatie uit over de laatste nieuwe ontwikkelingen bij Diplad en anticipeert op de impact hiervan voor de service desk.
**Profiel**:
- Je genoot een bacheloropleiding in een informatica-technische richting en bij voorkeur heb je al ervaring opgebouwd op een service desk die volgens de ITIL principes werkt.
- Kennis en ervaring inzake ITIL zijn een sterk pluspunt.
- Problemen oplossen boeit je.
- Je zorgt voor een vlotte en efficiënte communicatie naar collega’s of externe dienstverleners.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Je klantgerichtheid zorgt ervoor dat je de advocaten en medewerkers op een vriendelijke en professionele manier te woord staat.
- Je gaat proactief en nauwkeurig te werk en je neemt initiatief.
- Je bent Nederlandstalig, maar hebt ook kennis van Frans en Engels.
**Aanbod**:
- Een jong IT-bedrijf in volle groei en ontwikkeling, met een ambitieus plan voor de vernieuwing en de verdere uitbouw van het Digitaal Platform voor de Advocaat. We bieden je een interessante job in met kans op doorgroeimogelijkheden.
- Een aantrekkelijk salaris in overeenstemming met je ervaring.
- Een reeks extralegale voordelen: maaltijdcheques, vergoeding woon-werkverkeer, bijkomende vakantiedagen en hospitalisatieverzekering.
- Een job in het centrum van Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
- De mogelijkheid om continu bij te leren in een stimulerende omgeving, dankzij een aangepast opleidingstraject.
- Een gevarieerde en boeiende job in een dynamische en aangename sfeer.
**Indien je interesse hebt in deze vacature, aarzel dan niet om ons te contacteren**:
**cvba Diplad**:
Koningsstraat 146, 4e verdieping
1000 Brussel
-
Technician (Service Desk)
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Technician (Service Desk)** - **Working Location**:Brussels, Belgium - **Security Clearance**:NATO Secret / **SC - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION**: **Essential Qualifications/Experience**: - Service Desk 1st level support experience - Good knowledge of Service Desk ticketing tools (BMC Remedy) - Mobile...
-
Service Desk Medewerker
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Impact NV Temps pleinAls Service Desk medewerker heb je enerzijds een goede kennis van HVAC-installaties en ben je anderzijds een organisatie-wonder! Herken jij jezelf hierin? Lees dan zeker verder! **vacancy_web_description**: - Je komt bij een grote internationale speler terecht in de afdeling die gespecialiseerd is in facilitymanagement - Je bent verantwoordelijk voor de...
-
Service Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heartBrussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...
-
Service Desk Agent
il y a 7 jours
Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein**Environnement de travail** Nous avons un poste de Service Desk Agent ouvert afin de rejoindre la Sureté de l’Etat **Description de fonction** Votre éventail de tâches contient: - L’enregistrement, l'analyse et le suivi des incidents (questions et demandes) - La gestion des incidents - Le transfert des incidents à un helpdesk interne ou externe...
-
Service Desk Assistant
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Working Location**:Brussels, Belgium - **Security Clearance**:NATO Secret / SC - **Language**:High proficiency level in English language; Good working knowledge of French language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience**: - Relevant Service Desk 1st level support experience / - Higher vocational training in a relevant...
-
Service Desk Officer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Securitas Temps plein**Algemene informatie**: Binnen de business unit Technology van Securitas zijn we op zoek naar een Service Desk Officer Backoffice. Binnen de BU Technology worden moderne, hoogtechnologische oplossingen aangeboden op het vlak van physical security hoofdzakelijk aan grote bedrijven, KMO’s, politiediensten en steden en gemeenten. De Service Desk Officer...
-
Service Desk Team Leader
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Oliver James Associates Temps pleinSERVICE DESK TEAM LEADER - GOOD WORK LIFE BALANCE - PERM/CDI If you are a leader and you want to help people grow, then read the position below. For a leader in the retail market, I am looking for an IT Support to join its IT team division in Brussels. This company is **internationally known** for the expertise of its employees, will offer you the...
-
Service Desk Assistants
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Systems Planning and Analysis, Inc. Temps pleinOverview: Systems Planning and Analysis, Inc. (SPA) is a well-established and progressive defense contracting company in the Northern Virginia area just a few miles south of the Pentagon. We are a professional services firm established in 1972 that has a long-standing reputation for unrivaled technical and analytical support to some of the top decision...
-
Service Desk Officer
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Securitas Temps plein**Algemene informatie**: Binnen de business unit Technology van Securitas zijn we op zoek naar een Service Desk Officer Backoffice. Binnen de BU Technology worden moderne, hoogtechnologische oplossingen aangeboden op het vlak van physical security hoofdzakelijk aan grote bedrijven, KMO’s, politiediensten en steden en gemeenten. De Service Desk Officer...
-
Service Desk Operator
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Agilitas Temps pleinBen jij enthousiast over het bieden van administratieve ondersteuning, waardoor jouw collega's op het terrein de optimale service aan onze klanten kunnen leveren? Dan is de rol van Service Desk Operator precies wat je zoekt! **vacancy_web_description**: Als Service Desk Operator draag je zorg voor een efficiënt beheer van de planning en de aankoop van...
-
Service Manager Digital Workplace
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Technicien Service Desk
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Cronos Europa Temps plein**Missions**: - Résolution niveau 1 (Software EPSD, Service Now,...) - Contrôle et dispacthing des tickets - Incidents/Requêtes/Problèmes/Change Order Evaluation initiale - Contrôle de la conformité des demandes - Catégorisation et priorisation des demandes - Assignation aux modules respectifs pour traitement - Traitements de certaines requêtes...
-
Team Lead Service Desk
il y a 13 heures
Brussels, Belgique ITS GROUP BÉNÉLUX Temps pleinEn tant que Teamleader ICT Service Desk, vous organisez et dirigez l'équipe ICT Service Desk. MISSION: Vous définissez les objectifs de l'équipe, établissez le planning des tâches et distribuez l'information utile au sein de l'entreprise. Vous accompagnez, coachez et motivez les membres de votre équipe, encouragez leur développement personnel et...
-
Service Desk Agent
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Ericsson Temps pleinAs Service Desk Agent within Field Services organization, you are the first point of contact for site access arrangements, handling the communication with the local service providers and support the Network Operations Center located in India with Dutch and French communications to local parties and service providers and guide the field maintenance teams for...
-
Senior Service Desk Agent
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps pleinTalenCia Consulting is currently looking for a Senior Service Desk Agent for a renowned client in the center of Brussels. **Location**: Brussels (center) **Duration**: 6 months + extensions (CDI Contract possible for employees) **Homeworking**: Onsite for the first 6 months - then 2 days onsite and 3 at home **Languages**: Dutch-French-English...
-
Service Desk Agent
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - ANG24321**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Bachelier - Secondaire supérieur **Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - B**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
-
Service Manager Digital Workplace
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique CareerWallet Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Service Desk IT Specialist
il y a 7 jours
Brussels, Belgique European Defense Agency Temps pleinThe European Defence Agency was established on 12 July 2004, and is governed by Council Decision (CFSP) 2015/1835 defining the statute, seat and operational rules of the European Defence Agency. The Agency has its headquarters in Brussels. The main task of EDA is to support the Council and the Member States in their effort to improve the Union's defence...
-
Junior ICT Officer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique International Centre for Migration Policy Development (ICMPD) Temps pleinOrganizational Unit: Information and Communications TechnologyGrade: IP1Compensation: Annual net-base salary starting at EUR 40.968 as per increment 1 of the applicable grade and salary scale for the duty station.Allowances and Benefits: Participation in the ICMPD Provident Fund, Health and Accident Insurance, six weeks’ annual leave and, where applicable,...
-
Service Desk Agent
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique ERGO Insurance Temps pleinErgo Insurance SA est une compagnie d’assurance belge qui gère un portefeuille de polices d’assurance-vie liées aux pensions complémentaires, à l’épargne et aux investissements. ERGO Insurance SA fait partie de ERGO Insurance Group, l’un des plus grands assureurs sur le marché allemand et mondial. Fonction: Tâches: - En tant que point de...
