Technicien Service Desk
il y a 2 semaines
**Missions**:
- Résolution niveau 1 (Software EPSD, Service Now,...)
- Contrôle et dispacthing des tickets
- Incidents/Requêtes/Problèmes/Change Order Evaluation initiale
- Contrôle de la conformité des demandes
- Catégorisation et priorisation des demandes
- Assignation aux modules respectifs pour traitement
- Traitements de certaines requêtes (Création de Mailbox, ajout user Group AD, etc...)
- Assurer le suivi des incidents et requêtes qui vous sont adressées Gestion de la boîte de service
- Gestion de la boite mail du service
- Création des tickets suivant demandes
- Création des tickets spécifiques (en fonction des alertes monitoring)
- Gestion administrative de la boite mail
- Gestion des appels téléphoniques
- Renseignement client (Statut ticket,Opening Port, etc...)
- Création des tickets ouverts par téléphone
- Gestion de la documentation propre au dispatch
- Participation de la documentation du Service Desk
**Organisational skills**:
- Communication téléphonique orientée client
- Connaissance des principes fondamentaux d’ITIL / SLA
- Capacité à travailler en équipe et avoir le sens du service
- Répondre aux attentes des clients
- Dynamique, réactif et disponible
- Atteindre les objectifs du service et personnel
**Technical skills**:
- Mandatory_
- Connaissances des environnements Microsoft
- Connaissances des environnement Linux
- Bonnes Connaissances dans l’utilisation d’un outil de ticketing
- Maitrise des outils de communication (Outlook...)
- Desired _
- Service Now, CA service desk
- Exchange
- Active Directory Management: Création / Suppression / Modification de comptes, Groupes, EP Rôle, etc...
- SharePoint
- Outils de monitoring
- Netbackup
- Connaissance réseaux
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2.500,00€ à 3.000,00€ par mois
Avantages:
- Aide au transport quotidien
- Assurance hospitalisation
- Chèques repas
- Eco-chèques
- GSM de fonction
- Remboursement internet
Horaires:
- Lun-Ven
- Travail de jour
Rémunération supplémentaire:
- 13ème mois
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Bruxelles: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)
-
Technicien Help Desk Ict Junior-herstal
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique TRIXXO jos Liège Temps pleinPour une PME active dans le secteur de l’informatique et des télécommunication, TRIXXO jobs est à la recherche d’un Technicien Help Desk en ICT(H/F). Etes-vous avant tout un passionné(e) en informatique? - Vous analysez et donnez un premier support help desk aux utilisateurs internes et externes ( tel /mail/ connexion à distance) - Vous intervenez...
-
Technician (Service Desk)
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Technician (Service Desk)** - **Working Location**:Brussels, Belgium - **Security Clearance**:NATO Secret / **SC - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION**: **Essential Qualifications/Experience**: - Service Desk 1st level support experience - Good knowledge of Service Desk ticketing tools (BMC Remedy) - Mobile...
-
Medewerker Service Desk
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique DIPLAD Temps pleinVoltijds **Bedrijf**: Diplad - opgericht in december 2014 - is de IT-leverancier van de Orde van de Vlaamse Balies (OVB), de wettelijke beroepsorganisatie die ruim 10.500 advocaten vertegenwoordigt die aangesloten zijn bij 7 Vlaams balies. Deze jonge en dynamische IT-organisatie heeft als doelstelling om, in opdracht van de OVB, een leidende rol te spelen...
-
Service Desk Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein**Environnement de travail** Nous avons un poste de Service Desk Agent ouvert afin de rejoindre la Sureté de l’Etat **Description de fonction** Votre éventail de tâches contient: - L’enregistrement, l'analyse et le suivi des incidents (questions et demandes) - La gestion des incidents - Le transfert des incidents à un helpdesk interne ou externe...
-
Service Desk Assistant
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Working Location**:Brussels, Belgium - **Security Clearance**:NATO Secret / SC - **Language**:High proficiency level in English language; Good working knowledge of French language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience**: - Relevant Service Desk 1st level support experience / - Higher vocational training in a relevant...
-
Service Desk Officer
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Securitas Temps plein**Algemene informatie**: Binnen de business unit Technology van Securitas zijn we op zoek naar een Service Desk Officer Backoffice. Binnen de BU Technology worden moderne, hoogtechnologische oplossingen aangeboden op het vlak van physical security hoofdzakelijk aan grote bedrijven, KMO’s, politiediensten en steden en gemeenten. De Service Desk Officer...
-
Service Desk Team Leader
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Oliver James Associates Temps pleinSERVICE DESK TEAM LEADER - GOOD WORK LIFE BALANCE - PERM/CDI If you are a leader and you want to help people grow, then read the position below. For a leader in the retail market, I am looking for an IT Support to join its IT team division in Brussels. This company is **internationally known** for the expertise of its employees, will offer you the...
-
Service Desk Assistants
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Systems Planning and Analysis, Inc. Temps pleinOverview: Systems Planning and Analysis, Inc. (SPA) is a well-established and progressive defense contracting company in the Northern Virginia area just a few miles south of the Pentagon. We are a professional services firm established in 1972 that has a long-standing reputation for unrivaled technical and analytical support to some of the top decision...
-
Service Desk Officer
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Securitas Temps plein**Algemene informatie**: Binnen de business unit Technology van Securitas zijn we op zoek naar een Service Desk Officer Backoffice. Binnen de BU Technology worden moderne, hoogtechnologische oplossingen aangeboden op het vlak van physical security hoofdzakelijk aan grote bedrijven, KMO’s, politiediensten en steden en gemeenten. De Service Desk Officer...
-
Service Desk Operator
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Agilitas Temps pleinBen jij enthousiast over het bieden van administratieve ondersteuning, waardoor jouw collega's op het terrein de optimale service aan onze klanten kunnen leveren? Dan is de rol van Service Desk Operator precies wat je zoekt! **vacancy_web_description**: Als Service Desk Operator draag je zorg voor een efficiënt beheer van de planning en de aankoop van...
-
Team Lead Service Desk
il y a 5 jours
Brussels, Belgique ITS GROUP BÉNÉLUX Temps pleinEn tant que Teamleader ICT Service Desk, vous organisez et dirigez l'équipe ICT Service Desk. MISSION: Vous définissez les objectifs de l'équipe, établissez le planning des tâches et distribuez l'information utile au sein de l'entreprise. Vous accompagnez, coachez et motivez les membres de votre équipe, encouragez leur développement personnel et...
-
Service Desk Agent
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Ericsson Temps pleinAs Service Desk Agent within Field Services organization, you are the first point of contact for site access arrangements, handling the communication with the local service providers and support the Network Operations Center located in India with Dutch and French communications to local parties and service providers and guide the field maintenance teams for...
-
Senior Service Desk Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps pleinTalenCia Consulting is currently looking for a Senior Service Desk Agent for a renowned client in the center of Brussels. **Location**: Brussels (center) **Duration**: 6 months + extensions (CDI Contract possible for employees) **Homeworking**: Onsite for the first 6 months - then 2 days onsite and 3 at home **Languages**: Dutch-French-English...
-
Service Manager
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heartBrussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...
-
Service Manager Digital Workplace
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique CareerWallet Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Service Desk IT Specialist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique European Defense Agency Temps pleinThe European Defence Agency was established on 12 July 2004, and is governed by Council Decision (CFSP) 2015/1835 defining the statute, seat and operational rules of the European Defence Agency. The Agency has its headquarters in Brussels. The main task of EDA is to support the Council and the Member States in their effort to improve the Union's defence...
-
Service Manager Digital Workplace
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Service Desk Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique ERGO Insurance Temps pleinErgo Insurance SA est une compagnie d’assurance belge qui gère un portefeuille de polices d’assurance-vie liées aux pensions complémentaires, à l’épargne et aux investissements. ERGO Insurance SA fait partie de ERGO Insurance Group, l’un des plus grands assureurs sur le marché allemand et mondial. Fonction: Tâches: - En tant que point de...
-
Junior ICT Officer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique International Centre for Migration Policy Development (ICMPD) Temps pleinOrganizational Unit: Information and Communications TechnologyGrade: IP1Compensation: Annual net-base salary starting at EUR 40.968 as per increment 1 of the applicable grade and salary scale for the duty station.Allowances and Benefits: Participation in the ICMPD Provident Fund, Health and Accident Insurance, six weeks’ annual leave and, where applicable,...
-
Desk Operator
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique MSF Supply Temps plein**MSF Supply** RECHERCHE UN/UNE "**Desk Operator"** (H/F/X) **>>> CONTRAT DE REMPLACEMENT - 100%** MEDECINS SANS FRONTIERES est une organisation humanitaire médicale, internationale, indépendante, présente dans plus de 60 pays à ce jour. MSF apporte une assistance médicale aux populations victimes de conflits armés mais aussi d'épidémies et de...