Customer Relations Manager

Il y a 4 mois

Wilrijk, Belgique IKEA Temps plein

**Job ID**: 255725

**Date posted**: 09/09/2024

**Wie je bent**

Als ervaren People manager heb je een passie voor mensen. Je delegeert verantwoordelijkheden aan je managers afhankelijk van hun ervaringen en competenties, om hen op die manier te helpen bij hun persoonlijke groei en ontwikkeling.
Je passie voor klanten is de motor om ervoor te zorgen dat de klant bij alle medewerkers centraal komt te staan zodat het woonwarenhuis een bestemming wordt voor het hele gezin.

Je hebt ervaring in het opmaken en implementeren van actieplannen, beheren van budgetten en opvolgen van doelstellingen.
Je zorgt er voor dat alle customer relations-initiatieven IKEA verder doen groeien en bijdragen tot winstgevendheid op langere termijn zonder de impact op de klantentevredenheid uit het oog te verliezen.

**Een dag met ons in jouw leven**

Je vertaalt de nationale IKEA strategie in een business plan voor jouw IKEA winkel, dit in samenwerking met de andere departementshoofden om de positionering van IKEA als de leider voor binnenhuisinrichting op de lokale markt te waarborgen.
Je analyseert feedback van onze klanten om de oorzaken van problemen bij de wortel aan te pakken en de klantentevredenheid op korte
- en lange termijn te verbeteren. Je benadert dit proactief zodat IKEA zijn klanten kan blijven verrassen.
Je biedt onze klanten een positieve en vlotte winkelervaring en motiveert hen om vaker bij IKEA te winkelen.
Je delegeert verantwoordelijkheden aan je managers, verantwoordelijk voor Presales, Aftersales en Cashline, afhankelijk van hun ervaringen en competenties, om hen op die manier te helpen bij hun persoonlijke groei en ontwikkeling. Je daagt ze uit om de verwachtingen van de klanten te overtreffen.

**Over dit werkgebied**

Als team bouwen aan een levenslange relatie met bestaande en nieuwe klanten. Zo stimuleren wij de omzetgroei. Wij zorgen ervoor dat de customer experience policy van IKEA op de meest optimale manier wordt toegepast. We gebruiken hiervoor onze kennis van het assortiment, kennis die we dagelijks verbreden, zodat onze klanten de winkel verlaten met een positief gevoel en in de toekomst vaker terugkeren.

**Solliciteer nu**

Als jij groeit, groeit IKEA. Ontdek samen met ons de mogelijkheden voor een loopbaan in een inspirerende werkomgeving binnen een internationale context. Een plek waar ondernemende mensen de ruimte krijgen om te doen waar ze het beste in zijn. Er zijn volop mogelijkheden om samen te groeien
Daarnaast bieden wij je een competitief salaris, aangevuld met extra - legale voordelen zoals een uitgebreid verzekeringspakket, personeelskorting, ons IKEA bedrijfsrestaurant met heerlijke gezonde maaltijden, eco-cheques, een IKEA bonus op basis van de behaalde winkelresultaten, een beloning voor je trouw aan IKEA (TACK pensioen spaarprogramma) en veel meer. Voor jouw flexibiliteit in de vroege en late uren kan je rekenen op een motiverende regeling in een samen te stellen salaris en verlofspaarplan.

  • Team Manager Customs

    Il y a 7 mois

    Wilrijk, Belgique H.Essers Temps plein

    **7500 REDENEN OM VOOR H.ESSERS TE KIEZEN** H.Essers is een internationaal en betrouwbaar familiebedrijf in de logistieke sector. Een plek waar onze 7,500 ambitieuze collega’s durven ondernemen, kansen grijpen en zo elke dag het verschil maken. Want duurzaam groeien, doen we samen. Er zijn zoveel redenen om voor H.Essers te kiezen, welke zijn de...

  • Senior Manager Customer Service Improvement

    Il y a 7 mois

    Wilrijk, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    Shake up your career and unleash your sparkling potential at Coca-Cola Europacific Partners Wilrijk. Join us to create the perfect blend of fun, flavor, and fulfillment. **Context**: As a Improvement Senior Manager, you will identify and eliminate inefficiencies in the customer service processes (order-to-cash) through continuous initiatives. You stand at...

  • Customer Care

    Il y a 7 mois

    Wilrijk, Belgique Kärcher Temps plein

    Functieomschrijving Rapporteert rechtstreeks aan de Managing Director Customer Care verantwoordelijkheden - Verantwoordelijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid, door het aansturen van een team van 8 medewerkers dat verantwoordelijk is voor alle vormen van klantcontact. - Verantwoordelijk voor het proces van order to cash. - Verantwoordelijk voor...

  • Senior Customer Service Supply Chain Manager

    Il y a 7 mois

    Wilrijk, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    Shake up your career and unleash your sparkling potential at Coca-Cola Europacific Partners. Join us to create the perfect blend of fun, flavor, and fulfillment. **Context** As Senior Manager Customer Service Belux you are responsibe for the realization of direct sales and the respect of commercial policy in Belux. Besides that you are also responsible for...

  • Sr Mgr, Customer Service Sc

    Il y a 6 mois

    Wilrijk, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    Shake up your career and unleash your sparkling potential at Coca-Cola Europacific Partners. Join us to create the perfect blend of fun, flavor, and fulfillment. **Context** As Senior Manager Customer Service Belux you are responsibe for the realization of direct sales and the respect of commercial policy in Belux. Besides that you are also responsible for...

  • Account Manager

    Il y a 6 mois

    Wilrijk, Belgique Kaercher Temps plein

    **Société**: Kärcher est le leader mondial des technologies de nettoyage. Tout ce que nous faisons est guidé par une philosophie d'entreprise durable et axée sur l'humain. Nos collaborateurs contribuent au succès de notre entreprise en travaillant chaque jour avec le plus grand engagement.Kärcher offre des missions intéressantes et variées. Des...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 4 jours

    Wilrijk, Belgique Kärcher Temps plein

    Functieomschrijving - Als Customer Care medewerker sta je dagelijks in contact (telefonisch en per mail) met onze klanten en gebruikers in de Belux. Dankzij een grondige opleiding ben jij in staat om op een professionele manier specifieke vragen van de klant te beantwoorden. - Je bent gedreven in de administratieve verwerking van: - bestellingen, inclusief...

  • Customer Service Manager

    Il y a 7 mois

    Wilrijk, Belgique EdConsult Temps plein

    Je zorgt dat de taken van de customer service volledig zijn ingevuld. - Je zorgt voor de nodige rapportage. - Je maakt de planning op en zorgt voor een optimale bezetting van het team met 24/24 en 7/7 permanentie. - Je stuurt een team van een 10-tal mensen aan. - Je gaat op zoek en komt met suggesties voor procesverbeteringen. - Je werkt actief mee naar het...

  • Customer Service Manager

    Il y a 7 mois

    Wilrijk, Belgique EdConsult Temps plein

    Je zorgt dat de taken van de customer service volledig zijn ingevuld. - Je zorgt voor de nodige rapportage. - Je maakt de planning op en zorgt voor een optimale bezetting van het team met 24/24 en 7/7 permanentie. - Je stuurt een team van een 10-tal mensen aan. - Je gaat op zoek en komt met suggesties voor procesverbeteringen. - Je werkt actief mee naar het...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 7 mois

    Wilrijk, Belgique Kaercher Temps plein

    **Onderneming**: Bij Kärcher werkt een team van 15.330 mensen in 80 landen samen om de wereld schoner te maken. Als familiebedrijf met een focus op duurzaamheid zijn we ervan overtuigd dat de belangrijke zaken in het leven extra zorg nodig hebben om ervoor te zorgen dat ze nu en ook in de toekomst hun waarde behouden. Wij bieden WOW-oplossingen over de hele...

  • Digital Marketing Manager

    Il y a 7 mois

    Wilrijk, Belgique Atlas Copco Airpower N.V. Temps plein

    **Passionate people create exceptional things** Did you know that the solutions we develop are a key part of most industries? We´re everywhere! Working with us means that you can make an impact towards a sustainable future. Here, your ideas are embraced, you never stop learning, and you can be part of the solution for a better tomorrow. **Join us and make...

  • Design & Development Program Manager

    il y a 7 jours

    Wilrijk, Belgique CellCarta Temps plein

    **Design & Development (D&D) Program Manager** **Summary** As a D&D Program Manager, you will lead and oversee projects, collaborating with both internal teams and external clients (primarily pharmaceutical and biotech partners in oncology), to ensure timely and complete delivery in accordance with the CellCarta Quality System. You will gain a...

  • Clinical Project Manager

    Il y a 3 mois

    Wilrijk, Belgique CellCarta Temps plein

    **Clinical Project Manager** **Summary** As a Project manager, you will drive and manage projects with internal stakeholders and external customers (pharma and biotech partners in oncology) in order to deliver results on time in full and in agreement with the CellCarta Quality System. As a CellCarta Clinical Project Manager (CPM), you will learn the...

  • Clinical Project Manager

    Il y a 7 mois

    Wilrijk, Belgique CellCarta Temps plein

    **Clinical Project Manager** **Summary** As a Project manager, you will drive and manage projects with internal stakeholders and external customers (pharma and biotech partners in oncology) in order to deliver results on time in full and in agreement with the CellCarta Quality System. As a CellCarta Clinical Project Manager (CPM), you will learn the...

  • Data Manager

    Il y a 6 mois

    Wilrijk, Belgique CellCarta Temps plein

    **Data Manager** **Summary** Reporting to the Team Lead of Data Management, the Data Manager will oversee the data management aspects of clinical trials, ensuring the accuracy and integrity of crucial information. **Responsibilities** - Working in close collaboration with the Clinical project managers on the data management aspects of a clinical trial -...

  • Management Assistant

    il y a 5 jours

    Wilrijk, Belgique Atlas Copco Airpower N.V. Temps plein

    **The Role** It is your primary responsibility to support the President, provide support to some members of the management team as directed to ensure that the divisional organization runs smoothly. You plan and orchestrate work and information to ensure the president's priorities are met, office management goals are achieved and best practices are...

  • Project Manager

    Il y a 3 mois

    Wilrijk, Belgique Spacewell Temps plein

    **A day on the job** - 8.45 AM: You open your laptop and schedule a **meeting with a French consultant** to discuss further the implementation of solutions for a client. - 10.00 AM: After making a coffee, you **determine the scope** of the implementation and organize a call with your team of skilled consultants and lead consultant. - 10.45 AM: You prepare...

  • Sr. Clinical Project Manager

    Il y a 7 mois

    Wilrijk, Belgique CellCarta Temps plein

    **Sr. Clinical Project Manager** **Summary** As a Sr. Project manager, you will drive and manage projects with internal stakeholders and external customers (pharma and biotech partners in oncology) in order to deliver results on time in full and in agreement with the CellCarta Quality System. As a CellCarta Sr. Clinical Project Manager (CPM), you will...

  • Customer Care Key Account Medewerker

    Il y a 2 mois

    Wilrijk, Belgique Kaercher Temps plein

    **Onderneming**: Bij Kärcher werkt een team van 16.000 mensen in 82 landen samen om de wereld schoner te maken. Als familiebedrijf met een focus op duurzaamheid zijn we ervan overtuigd dat de belangrijke zaken in het leven extra zorg nodig hebben om ervoor te zorgen dat ze nu en ook in de toekomst hun waarde behouden. Wij bieden WOW-oplossingen over de hele...

  • Technical Analyst

    Il y a 7 mois

    Wilrijk, Belgique Atlas Copco Airpower N.V. Temps plein

    Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. **Join us on our journey for a better tomorrow.** Are you keen on achieving goals and do you have...