Collaborateur Service Clientèle

Il y a 6 mois


Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein

Description de l'offre d'emploi

Vous intégrez une équipe soudée qui veille à la satisfaction des clients par rapport à des enseignes connues comme Colruyt Meilleurs Prix, Bio-Planet, Okay, Spar... Vous suivez une formation approfondie, tant sur la méthode de travail que sur les différentes enseignes.

En tant que collaborateur-trice service clientèle, vous assumez les tâches suivantes:
Vous répondez aux questions de nos clients et essayez en permanence de les aider au mieux. Leurs demandes sont très variées : aide en cas de commande en ligne sur Collect&Go, informations sur un produit, questions relatives à Xtra (la plateforme client de Colruyt Group), changements d'adresse
Vous partagez l'enthousiasme de nos clients lorsqu'ils nous contactent pour proposer des idées visant à améliorer nos services ou qu'ils souhaitent raconter une chouette expérience en magasin.

**Vous gérez les opérations financières**: vous accompagnez les clients en cas de demande d'activation de la fonction de paiement dans l'app Xtra et pour l'utilisation de cette fonction. Vous manipulez des données sensibles, ce qui implique une grande responsabilité.

**Vous assumez plusieurs tâches administratives**: vous vérifiez les données des clients dans notre base de données, gérez les demandes et modifications des clients, et traitez les formulaires de concours et autres actions de nos magasins.

En bref, vous exercez une fonction essentielle et effectuez des tâches variées. Les jours se suivent, mais ne se ressemblent pas

Vous travaillez à Hal et avez la possibilité de travailler trois jours par semaine depuis votre domicile.

Profil
Connaissances linguistiques - Vous adoptez une approche communicative. Vous écrivez et parlez couramment le néerlandais. Vous pouvez ainsi aider vos clients de manière optimale. Votre français vous sera également utile, et vous n'êtes pas contraire à suivre des cours pour vous former davantage en la matière.

**Flexibilité - Vous travaillez selon un horaire variable**: du lundi au samedi inclus, de 8 à 19 h ainsi que les dimanches et jours fériés de 10 à 19 h. Vous travaillez tout au plus quatre soirs et deux samedis par mois. Vous travaillez un dimanche tous les deux mois. Par ailleurs, vous êtes susceptible de travailler davantage de dimanches en cas de périodes chargées.
Compétences informatiques - Vous aidez nos clients, tant au téléphone qu'en ligne. Vous êtes donc en mesure de travailler aisément avec un ordinateur et passez facilement d'un écran à l'autre.
Communication orientée client - Vous écoutez les récits de nos clients et faites tout votre possible pour les satisfaire. Aider les gens est dans vos gènes.
Approche personnalisée - Vous vous mettez rapidement à la place du client, comprenez ses motivations et leur fournissez toujours une réponse personnalisée. Cette approche vous permet, à vos collègues et vous, de faire la différence au quotidien.
Capacité à résoudre les problèmes - Lorsqu'un client signale un problème, vous vous y attelez immédiatement pour trouver une solution adaptée.
Nous vous offrons
Esprit d'équipe - De chouettes collègues, aux côtés desquels vous prenez du plaisir à travailler, vous apportent leur soutien.

Formation - Vous suivez une formation liée à la fonction que vous occupez. Par ailleurs, nous disposons d'une offre de formations visant votre développement personnel.

Rémunération et stabilité - Vous intégrez une entreprise stable et bénéficiez d'une rémunération attrayante assortie de nombreux avantages extralégaux, comme une participation aux bénéfices et une assurance hospitalisation.



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  • Halle, Belgique Dreambaby Temps plein

    Description de l'offre d'emploi En tant que collaborateur service clientèle Dreambaby, vous assumez les tâches suivantes: Vous commencez par une formation approfondie pour apprendre à connaître nos produits, systèmes et services internes. Vous bénéficiez de l'accompagnement d'un parrain ou d'une marraine qui vous fait découvrir Dreambaby. Vous...


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    Description de l'offre d'emploi Le service Colruyt Professional s'occupe de nos clients professionnels Colruyt. En tant qu'employé commercial de notre centre de contact, vous êtes le principal point de contact de ces clients. Vous êtes également le lien interne avec nos prospecteurs. Ensemble, vous construisez une relation client solide. Depuis notre...


  • Halle, Belgique Solucious Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Solucious, le spécialiste du foodservice de Colruyt Group, livre des produits à des clients professionnels comme les hôpitaux, l’horeca et les entreprises. En tant que collaborateur au Service center, vous veillez à ce que la bonne commande soit livrée au bon moment et au bon endroit. En tant que collaborateur au...


  • Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Description de l'offre d'emploi La collaboration est importante chez Colruyt Group. En tant que collaborateur du centre de service, vous aidez les partenaires internes à répondre à leurs besoins en matière de communication, de collaboration et de gestion des documents et des connaissances. Vous travaillez au sein du centre de service Communication &...

  • Collaborateur Qualité

    Il y a 2 mois


    Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Colruyt Group compte plus de 29 000 collaborateurs et plus de 20 entreprises. Cela inclut non seulement différentes enseignes comme Colruyt, OKay et Dreamland, mais aussi notre propre agence de communication, notre entreprise de transformation de viande, notre service technique, etc. Cela fait de notre groupe l’un des plus...


  • Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Description de l'offre d'emploi En tant que collaborateur administratif à l¿accueil chez Technics, le service technique de Colruyt Group, vous garantissez un bon service à nos partenaires business. Vous fournissez un soutien administratif interne et êtes le premier point de contact pour les visiteurs. Un travail riche en contacts. En tant que...


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    Description de l'offre d'emploi Colruyt Group compte plus de 30 000 collaborateurs. La plupart travaillent chaque jour avec toutes sortes de systèmes informatiques, des ordinateurs portables aux lecteurs de codes-barres. En tant que collaborateur helpdesk, vous leur apportez votre aide et vos conseils au moindre problème. **En tant que collaborateur...


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    Description de l'offre d'emploi Chez Colruyt Group, nous accordons beaucoup d'importance au développement personnel et aux séminaires de croissance. Vous contribuez au bon déroulement des formations et à la satisfaction de nos collègues quant à leur expérience d'apprentissage. Un travail varié et riche en contacts ! En tant que collaborateur...


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    Description de l'offre d'emploi En tant qu’employé administratif, vous renforcez le secrétariat social de Colruyt Group. Vous traitez les données (à caractère personnel) avec rigueur et aimez assurer le suivi complet d’un dossier jusqu’à sa clôture. Vous exercez un ensemble varié de tâches au sein du Service center de notre secrétariat...


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    **Description de l'offre d'emploi**: **Colruyt Group Technics gère une vaste gamme d'actifs au sein de l'organisation : des bâtiments aux voitures en passant par les installations techniques.** **En tant que collaborateur staff Infrastructure, vous assistez le département technique dans la gestion des actifs et tout ce qui y est lié.** **En tant que...


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    Description de l'offre d'emploi En tant que collaborateur administratif au sein de Corporate Supplier Service, vous gérez les données des fournisseurs de Colruyt Group. Vous assurez le suivi et le bon encodage des données dans nos banques de données, et veillez à leur bonne actualisation. En tant que collaborateur administratif gestion des...


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