Emplois actuels liés à Escalation Manager - Zaventem - Dstny

  • Procurement Manager

    Il y a 4 mois

    Zaventem, Belgique Abbott Laboratories Temps plein

    Abbott is recruiting a **Procurement Manager** to be based in our EMEA office in Zaventem, Belgium. The Procurement Manager is responsible for the purchasing, continuity of supply, supplier relationship management and stakeholder alignment activities within the Global Procurement Technical Services category focused on the EMEA region. **Role and...

  • Digital Business Manager

    Il y a 4 mois

    Zaventem, Belgique Pfizer Temps plein

    ROLE SUMMARY The PGS Digital Business Manager will be responsible for delivering strategic initiatives, support and drive projects that will accelerate the digitization of the Zaventem site. Digital transformation requires business and technical acumen, with demonstrated project and change management experience to partner with site stakeholders to...

  • Digital Business Manager

    il y a 1 mois

    Zaventem, Belgique Pfizer Temps plein

    ROLE SUMMARY The PGS Digital Business Manager will be responsible for delivering strategic initiatives, support and drive projects that will accelerate the digitization of the Zaventem site. Digital transformation requires business and technical acumen, with demonstrated project and change management experience to partner with site stakeholders to...

  • Sr. IT Business Manager

    Il y a 4 mois

    Zaventem, Belgique Inchcape Temps plein

    **The Sr. IT Business Manager owns the creation and delivery of the IT roadmap for Belgium (Retail and Distribution) ensuring alignment to the OEM (Original Equipment Manufacturer) strategy, Inchcape Accelerate strategy and local business requirements. The position will be the senior IT person in Belgium to work with the market Executive Team on IT strategy...

  • Labs Site Services Team Leader tracking and Shipping

    Il y a 4 mois

    Zaventem, Belgique Thermo Fisher Scientific Temps plein

    **Responsibilities**: Global oversight of Tracking Team and Shipping Assistants. Evaluates Performance and identifies and corrects performance problems. Point of escalation for calls related to logístical issues. Ensures efficient and effective operations of the department and is responsible for quality within the section. Supervises and participates in...

  • Team Manager It-support

    Il y a 4 mois

    Zaventem, Belgique BASYS IT-Service Temps plein

    Are you ready for new horizons? BASYS IT-Service GmbH currently provides IT services in 14 different European countries and operates in more than 30 locations, including London, Munich, Barcelona, and Prague. We help to create pragmatic solutions through our exclusive operations. Our clients place their trust in our expert and reliable service. This is what...

  • Account Support Manager Retail

    Il y a 4 mois

    Zaventem, Belgique PepsiCo Temps plein

    Overview: **Responsibilities**: Support Account Managers across all categories. More precisely: - **_ Business_** - Customer understanding (background, account structure, customer strategy, contact persons) - Customer and Account team communication and support - In collaboration with GBS, guarantee the communication towards the customers & ensure that...

  • Associate Director of Project Management

    Il y a 4 mois

    Zaventem, Belgique Novasyte Temps plein

    Job Overview To assist department Director in developing department strategy and team building for our Clinical eSource Solution; to ensure a high standard of service to clients and develop strategies in alignment with departmental objectives; manage key client relationships; manage direct reports. Essential Functions - Ensure consistent and outstanding...

  • Manager - Customer Success Account Management

    Il y a 4 mois

    Zaventem, Belgique Microsoft Temps plein

    Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is cantered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. Growth mindset encourages each of us to lean in and learn what matters most to our customers, to create...

  • Supplier Manager

    Il y a 4 mois

    Zaventem, Belgique Zurich Insurance Temps plein

    Zurich Benelux is the leader in commercial (non-life) insurance for local and international business, having been active in Netherlands and Belgium since 1885. We pride ourselves on nurturing sustainable customer relationships and crafting innovative products to keep pace with our clients' evolving needs - Insurance and Risk management in a way that...

  • Customer Success Account Manager

    Il y a 6 mois

    Zaventem, Belgique Microsoft Temps plein

    Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around the world. You can...

  • Third Party Manager

    il y a 1 mois

    Zaventem, Belgique Zurich Insurance Group Temps plein

    Third Party Manager Zurich Benelux is the leader in commercial (non-life) insurance for local and international business, having been active in Netherlands and Belgium since 1885. We pride ourselves on nurturing sustainable customer relationships and crafting innovative products to keep pace with our clients' evolving needs - Insurance and Risk management...

  • Training & Documentation Compliance Manager

    Il y a 4 mois

    Zaventem, Belgique Pfizer Temps plein

    Our manufacturing logistics and supply team makes sure that customers and patients have the medicines they need, when they need them. You’ll help bring medicines to the world even faster by embracing challenges, imagining what’s possible and taking action. JOB FOCUS The IO Training & Documentation Compliance Team is responsible for implementation,...

  • Manager - Contractor Quality Operations

    Il y a 3 mois

    Zaventem, Belgique Pfizer Temps plein

    Role Description Reports to ESOQ Quality Operations Lead (Team Leader). Actively contributes as part of the ESOQ Tier2 structure to ensure that Pfizer network of External suppliers / CMOs / partners is supported to deliver high-quality products, on time, and in compliance with all established standards and agency guidelines/ applicable GMP regulations. As...

  • DTC Integrations Manager

    Il y a 4 mois

    Zaventem, Belgique Levi Strauss & Co Temps plein

    JOB DESCRIPTION You’re an original. So are we. We’re a company of people who like to forge our own path. We invented the blue jean in 1873, and we reinvented khaki pants in 1986. We pioneered labour and environmental guidelines in manufacturing. And we build sustainability into everything we do. Our brands stand for freedom and self-expression...

  • Sales Support Representative Igt-devices

    Il y a 4 mois

    Zaventem, Belgique Philips Temps plein

    **Job Title**: Sales Support Representative IGT-Devices **Your role** - The Sales Support representative will support our sales flow from order entry via delivery up to invoicing, in order to provide our customers with the best possible customer experience and support the achievement of the Departmental targets. - You will operate autonomously within...

  • Sales Support Representative Igt-devices

    Il y a 3 mois

    Zaventem, Belgique Philips Temps plein

    **Job Title**: Sales Support Representative IGT-Devices **Your role** - The Sales Support representative will support our sales flow from order entry via delivery up to invoicing, in order to provide our customers with the best possible customer experience and support the achievement of the Departmental targets. - You will operate autonomously within...

  • Intercompany Supply Coordinator

    Il y a 4 mois

    Zaventem, Belgique Zoetis Temps plein

    locations- Zaventem- time type- Full time- posted on- Posted Today- job requisition id- JR00015261- The Intercompany Supply Coordinator is responsible for managing inventory deployment across the company’s external distribution network in alignment to the plan. He/She executes the order management from order placement to invoice, coordinate shipment...

  • Area Service Lead

    Il y a 4 mois

    Zaventem, Belgique Hologic Temps plein

    **Area Service Lead - Benelux** We are excited to be looking for a talented and experienced Field Service Lead to join our team. We're looking for people who have technical engineering experience (electrical/mechanical) ideally from within a medical device background, proven team leadership experience and are happy to be in the field travelling to support...

  • Investigator Site Services Assistant

    Il y a 4 mois

    Zaventem, Belgique Thermo Fisher Scientific Temps plein

    Responsibilities may include but are not limited to, provides support to most business units within the organization. Works closely with investigator sites regarding data discrepancies and or general study questions. Supports the overall performance, education, and escalation of study questions or data discrepancies of the sites on a study level. To help...

Escalation Manager

Il y a 4 mois

Zaventem, Belgique Dstny Temps plein

**Wat doet een Escalation Manager bij Dstny Belgium ?**

Dstny is op zoek naar een **extreem klantgerichte Escalation Manager**. Hij/zij is verantwoordelijk voor het **escalatiebeheer** voor onze **klanten en partners.**De Escalation Manager bij Dstny kent Dstny van binnen en van buiten en zorgt dat de juiste personen betrokken worden bij de escalaties van onze klanten. Met zijn/haar enthousiaste en stressbestendige karakter weet de Escalation Manager de klanttevredenheid bij Dstny naar een hoger niveau te tillen.**Wat ga je doen?**
Je houdt onze klanten tevreden door **feedback over escalaties te verzamelen** en **om te zetten in een actieplan**, de juiste mensen voor elke actie bijeen te brengen en het proces op te volgen tot alle actiepunten zijn afgesloten.
Je begrijpt de urgentie van de cloud telecomproblemen van onze klanten en partners, en kunt ze eenvoudig omzetten in acties. Je bent klantgericht en zoekt eerst, samen met andere teamleden, naar een gepaste oplossing; na afloop **analyseer je de situatie in meer detail.** Zo krijgen we een helder overzicht van de meest geëscaleerde cases en hun hoofdoorzaak.
Je **rapporteert** wekelijks over de actuele escalaties en hun status, prioriteit en impact.
Je zorgt voor dagelijkse updates en onderhoud van de escalatierecords in elke fase en handelt daarnaar.
Je koppelt de geëscaleerde case aan **de juiste gegevens in ons CRM-systeem** en wijst de juiste klantenservicemedewerker aan om het probleem op te lossen.
Je presenteert verbeteringen voor het escalatieproces.
Je bent het persoonlijke escalatiepunt voor je klanten en neemt **proactief contact** met ze op in het geval van **incidenten** of mogelijke **verbeteringen in de structuur** van het bedrijf.
Je maakt deel uit van het 'Support Team' en je werkt nauw samen met de teamleiders van onze operationele afdeling.

**Welke belangrijks skills zijn nuttig voor deze rol ?**

Uitstekend **commercieel inzicht** en **inzicht in onze klanten.** Met de hulp van andere supportmedewerkers weet je hoe de klant de services van Dstny inzet, wat onze klanten echt nodig hebben en op welke punten problemen ontstaan.
Je hebt **technisch begrip van telecomservices en cloud communcatieservices,** en kunt dit omzetten in zakelijke concepten en inzicht in de problemen van de klant, een praktische technische kennis lijkt ons vanzelfsprekend.
Je beschikt over uitstekende **schriftelijke** **en** **mondelinge** communicatieve vaardigheden in het **Frans, Nederlands en Engels.**
Je hebt ervaring met incidentbeheer
- en afhandeling. Je beschikt over de juiste dosis bemiddelingsvaardigheden.
Je hebt **geduld** en kunt uitstekend **luisteren**. Je kunt je **inleven** in onze klanten, partners en interne collega's, maar bent **niet bang om “nee” te zeggen** wanneer dat nodig is. Je bent assertief en proactief.
Je neemt **verantwoordelijkheid**.
Je werkt gestructureerd en volgt de acties die je coördineert, op. Je kunt een probleem analyseren en de puzzelstukken op de juiste plaats leggen.
Je bent **stressbestendig** en kunt goed omgaan met lastige situaties. Je neemt escalaties - en dus ontevreden klanten of partners - niet persoonlijk op, maar houdt altijd het **grotere geheel voor ogen.**
Je kunt anderen motiveren om klantgericht te werken en om gezamenlijk een oplossing te vinden voor de klant.

**Wij bieden jou**

Een **uitdagende** **job** in een snelgroeiende **scale-up** met ruimte om je verder te ontplooien en te groeien.
Een open omgeving waarin we de mensen aanmoedigen om in alle **vrijheid initiatieven en nieuwe ideeën** aan te brengen.
Een **competitief loon,** waaronder extralegale voordelen, een **bedrijfswagen** met een tankkaart en **flexibele werkuren.**
Een groeitraject op basis van je eigen talenten.
Een **toffe sfeer** met af en toe een flinke schouderklopas it should be

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Loon: Vanaf €2.600,00 per maand

Extralegale voordelen:

- Bedrijfscomputer
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfswagen
- Ecocheques
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Elektronische maaltijdcheques
- Fietsvergoeding
- GSM-vergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Internetvergoeding
- Levensverzekering
- Opleidingsvergoeding
- Tankkaart
- Thuiswerkopties

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Bonusregeling
- Commissie
- Vakantiegeld

Ervaring:

- technische Klantenservice: 2 jaar (Vereist)

Taal:

- Vloeiend Frans (Vereist)
- Vloeiend Engels (Vereist)
- Vloeiend Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride telewerken in 1930 Zaventem