Customer Service Representative F/n

Il y a 5 mois

Brainel'Alleud, Belgique Accent Temps plein

Onze partner is marktleider in de betonsector. Meer dan 10.000 klanten, zowel op de particuliere markt als op de aannemersmarkt, kunnen dagelijks terecht bij meer 30 betoncentrales verspreid over heel België. Ze hechten enorm veel belang aan kwaliteit en veiligheid. Daarnaast zijn lokaal en duurzaam ondernemen ook enkele van hun belangrijkste pijlers. Notre client est un acteur majeur dans le secteur du béton. Ils attachent une grande importance à la construction durable, c'est pourquoi ils prennent en compte les facteurs suivants:

- l'entrepreneuriat local
- fermeture des cycles avec une utilisation mínimale de matières premières naturelles
- concevoir et construire des bâtiments à faible consommation d'énergie
- concevoir et construire des infrastructures durables.

**Description**
Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux et assurez la satisfaction de nos clients, en apportant un soutien administratif aux activités commerciales et en gérant les contrats en cours et les données clients. Vous travaillez par ailleurs, en étroite collaboration avec vos collègues de l'équipe Supply Chain.
- Etes le point de contact quotidien pour les clients et Account Managers et faites le lien avec les services Production, Logistique, et Finance;
- Rédigez les offres, les affinez et les transmettez ; assurez les opérations de facturation et clôture, ainsi que la gestion des notes de crédit ; assurez le suivi des plaintes administratives en recherchant les causes, proposant des solutions aux clients et en prenant les décisions préventives pour le futur.
- Recherchez, adaptez et maintenez les données clients, les conditions et les contrats dans SAP et assurez le suivi des dossiers commerciaux auprès de l'Account Manager afin de pouvoir fournir l'information correcte au client, si nécessaire.
- Anticipez les problématiques potentielles, grâce à vos connaissances des procédures internes et en étant à l'écoute des besoins de vos clients ; vous organisez, au besoin, des réunions teams avec vos clients pour cerner et solutionner efficacement les cas complexes
- Apportez régulièrement votre support aux Account Managers ainsi qu'au Commercial Director (élaboration de rapports récapitulatifs quant aux volumes, conditions,...) pour leurs visites chez les clients;
- Participez aux réunions de coordination avec les Account Managers et vous investissez dans des projets particuliers.
- Êtes orienté amélioration continue et participez activement à l'organisation et à la réalisation des tâches communes de l'équipe ainsi qu'à l'optimisation des procédures et des outils, en collaboration avec les équipes IT et votre responsable.

**Votre profil**
- Bachelier de formation ou disposant d'une expérience équivalente, vous êtes orienté clients et avez le contact facile;
- Vous vous distinguez par votre sens de l'organisation, votre précision, votre esprit méthodique et analytique. Vous jonglez avec les chiffres. Vous gérez vos tâches de façon autonome et selon les priorités établies en accord avec les Accounts Manager et votre responsable/N+1
- Vous maîtrisez la suite Office et disposez de connaissances pointues en Excel.
- Vous aimez résoudre les problèmes et avez un sens du service aiguisé tant vis-à-vis des clients internes qu'externes.
- Teamplayer, résistant au stress, vous savez travailler sur plusieurs tâches simultanément et faire face aux imprévus et interruptions.
- Vous maîtrisez le néerlandais et le français. La connaissance de SAP est un atout.

**Nous offrons**
Binnen deze internationaal verankerde groep bieden we jou de kans om jou volledig te ontplooien. Dit kan op vlak van opleiding, expertise, persoonlijkheid en doorgroeitrajecten. De collega's op de centrale willen je zeer graag opnemen in het team door middel van teambuildings, family days, bbq's en af en toe een wafelenbak. Deze dynamische en diverse groep heeft letterlijk alles om je onmiddellijk te doen thuis voelen op het werk. Naast een marktconform salaris kan je ook rekenen op maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en bedrijfswagen met tankkaart. L'opportunité de se développer au sein d'une entreprise qui fait partie d'un groupe international ambitieux. Une culture d'entreprise caractérisée par une atmosphère informelle et collégiale. Un salaire conforme au marché, complété par des avantages attrayants. Un programme de formation basé sur votre développement futur.

  • Customer Service Officer

    Il y a 5 mois

    Braine-l'Alleud, Belgique Start People Temps plein

    En tant que **_Customer Service Officer (h/f/x), _**vous êtes le pilier central qui assure une expérience client exceptionnelle. En tant que **_Customer Service Officer (h/f/x),_** vos missions comprennent principalement: **Le suivi des commandes entrantes**: Vous transformez les commandes des clients en moments fluides, en vous assurant que chaque...

  • Customer Service Officer

    Il y a 5 mois

    Braine-l'Alleud, Belgique ProSelect Temps plein

    **Description du job**: Et si vous envisagiez une fonction polyvalente saupoudrée d’adrénaline ? Notre mandant, **acteur unique** en **Belgique** dans son domaine de prédilection (proche de **l’alimentaire)** et présent **mondialement**, cherche à agrandir son équipe du **Customer Service**. Nous recrutons un **CUSTOMER SERVICE OFFICER...

  • Customer Service Officer

    Il y a 5 mois

    Braine-l'Alleud, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Vous rêvez de travailler dans une PME doté d'un esprit familial et avec une envergure internationale ? Comme notre partenaire vous êtes persuadé que l’expérience client est la clé du succès d'une entreprise ? Vous souhaitez apporter expertise, pro-activité et bonne humeur à notre client ? Alors voici vos missions en tant que ...

  • Customer Service Fr/en

    Il y a 5 mois

    Braine-l'Alleud, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: Votre quotidien dans cette fonction ressemblerait à: - Vous vous occupez du processus de A à Z : de la réception de...

  • Logistics Customer Service Assistant

    Il y a 5 mois

    Braine-l'Alleud, Belgique Bel Group Temps plein

    The Bel Group is a major player in the food industry through portions of dairy, fruit and plant-based products, and one of the world leaders in branded cheeses. Its portfolio of differentiated and internationally recognized brands includes The Laughing Cow®, Kiri®, Babybel®, Boursin® Nurishh®, Pom'Potes® and GoGo squeeZ®, as well as some 30 local...

  • Global Customer Service Lead

    Il y a 3 mois

    Braine-l'Alleud, Belgique UCB Temps plein

    **Make your mark for patients** We are looking for a **Global Customer Service Lead** with excellent leadership and strong analytical skills and have a customer centricity mindset to join our **Global Supply Chain department**, Global Logistics function based our UCB Campus in **Braine-L’Alleud, Belgium**. **About the role** As a Global Customer Service...

  • Vie Logistics

    Il y a 5 mois

    Braine-l'Alleud, Belgique Bel Group Temps plein

    The Bel Group is a major player in the food industry through portions of dairy, fruit and plant-based products, and one of the world leaders in branded cheeses. Its portfolio of differentiated and internationally recognized brands includes The Laughing Cow®, Kiri®, Babybel®, Boursin® Nurishh®, Pom'Potes® and GoGo squeeZ®, as well as some 30 local...

  • Customer Service Agent

    Il y a 5 mois

    Braine-l'Alleud, Belgique Select Temps plein

    Assurer le trajet de la prise de commande de A à Z - Suivi des tâches dans SAP - Optimiser l’exécution de la livraison - Veiller à une bonne relation avec le client en assurant un service fiable - Optimiser les capacités de transport en adaptant le planning de façon continue - Communication efficace avec les personnes impliquées - Bilingue...

  • Customer Service Agent

    Il y a 5 mois

    Braine-l'Alleud, Belgique Select Temps plein

    Assurer le trajet de la prise de commande de A à Z - Suivi des tâches dans SAP - Optimiser l’exécution de la livraison - Veiller à une bonne relation avec le client en assurant un service fiable - Optimiser les capacités de transport en adaptant le planning de façon continue - Communication efficace avec les personnes impliquées - Bilingue...

  • Service Delivery Manager Support

    il y a 2 semaines

    Braine-l'Alleud, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **Service Delivery Manager Support / Customer Care Service - **Working Location**:Braine-l'Alleud, Belgium** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Bachelor’s degree in a relevant field with 2+ years of experience OR 6+ years of relevant experience without a degree -...

  • Customer Service Fr/nl ou Fr/en

    Il y a 5 mois

    Braine-l'Alleud, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: Votre quotidien dans cette fonction ressemblerait à: - Vous vous occupez du processus de A à Z : de la réception de...

  • Service Delivery Manager Support

    il y a 2 semaines

    Braine-l'Alleud, Belgique Spektrum Temps plein

    Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. **Who we are supporting** The NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT)...

  • Customer Service Fr-nl-ang

    Il y a 5 mois

    Braine-l'Alleud, Belgique HAYS Temps plein

    Braine-l’Alleud | Customer Service Officer | FR-NL-EN | 3000€ - 4500€ brut | Intérim en vue de CDI | 1102217 **Your new company** Rejoignez une entreprise en pleine croissance dans le secteur agro-alimentaire. Cette entreprise travaille à l’internationale tout en gardant son âme de compagnie familiale. **Your new role** Vous aimez les emplois...

  • Service Delivery Manager Support

    il y a 2 semaines

    Braine-l'Alleud, Belgique Vector Synergy Temps plein

    **Location**: Braine-l'Alleud, Belgium **Security Clearance**: NATO Secret **Reference No**: 2024-0255 / Braine-l'Alleud **Skills, knowledge, experience required**: - Bachelor’s degree in a relevant field with 2+ years of experience OR 6+ years of relevant experience without a degree; - Proven experience of service or project management including resource...

  • After-sales Service Advisor/receptionist

    Il y a 5 mois

    Braine-l'Alleud, Belgique RCM Temps plein

    **About us** SAGA Belgium is part of the French RCM group and represents the Star Brand for passenger cars, vans and trucks in the Walloon and Flemish regions. With over 6,500 vehicles in its 8 dealerships (Drogenbos, Waterloo, Nívelles, Charleroi, Mons, St Ghislain, Tournai and La Louvière), SAGA is one of the major Mercedes Benz brand distribution...

  • Customer Agent

    Il y a 5 mois

    Braine-l'Alleud, Belgique HAYS Temps plein

    Braine-l'Alleud | CS & Dispatch | Bilingual DU/FR | Permanent contract **Your new company** This dynamic company is based in Braine-l'Alleud and operates in the construction sector. **Your new role** As a Customer Service Agent & Dispatch, you are the point of contact for all B2B customers in your customer portfolio. You manage the customer order via SAP...

  • Service Delivery Manager Voice and Video Services

    Il y a 5 mois

    Braine-l'Alleud, Belgique Vector Synergy Temps plein

    **Location**: Braine L'Alleud, Belgium **Security Clearance**: NATO Secret **Reference No**: C001571 / Braine L'Alleud **Skills, knowledge, experience required**: - Specialization in Enterprise and Service Management; - Knowledge and understanding of the elements and processes composing the services (Voice and Video) and its capabilities and...

  • Diététicien Pour Le Service de Diabétologie

    Il y a 5 mois

    Braine-l'Alleud, Belgique CHIREC Temps plein

    **Fonction**: Le Département infirmier du CHIREC recherche pour le service de diabétologie de l'Hôpital de Braine l'Alleud-Waterloo: - **un(e) diététicien(ne) (h/f/x)** Das ce service, le diététicien est l’un des acteurs clés dans la prise en charge du patient diabétique. **Profil**: - Compétences et qualifications_ - Educateur en...

  • Manager Customer Quality Assurance

    Il y a 5 mois

    Braine-l'Alleud, Belgique Aisin Europe Temps plein

    **Company**: **AISIN EUROPE** is part of the Japanese AISIN Corporation, a leading supplier of automotive technology products employing more than 100,000 people worldwide. **Our Values** - Growth & happiness for our employees and colleagues - Inspiration & trust for our customers - A sustainable environment for the future **Aisin Group Way** - Be...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Braine-l'Alleud, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **Service Delivery Manager - Voice and VTC - **Working Location**:Braine L'Alleud, Belgium** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - A minimum requirement of a Bachelor's degree at a nationally recognised/certified University in a...