Logistics Customer Service Assistant
il y a 3 semaines
The Bel Group is a major player in the food industry through portions of dairy, fruit and plant-based products, and one of the world leaders in branded cheeses. Its portfolio of differentiated and internationally recognized brands includes The Laughing Cow®, Kiri®, Babybel®, Boursin® Nurishh®, Pom'Potes® and GoGo squeeZ®, as well as some 30 local brands. Together, these brands helped the Group generate sales of €3.6 billion in 2022.
Do you want to join a company with strong brands that puts consumers and responsibility at the heart of the decision-making process? Then Bel is made for you
Are you bold, pragmatic, and determined? Do you want to contribute to the transformation of an international agri-food company? Them come join us and measure the impact of your talent and energy in realizing an ambitious and sustainable company project
**#IWorkForAllForGood**
**MISSIONS**
**The Logistics Customer Service Assistant executes the following processes**:
- Order to Invoice: he/she is the first contact for the customer order units and ensures that customer orders and requests are carried out with quality.
- Logistics claims: manages customers' logistics claims in collaboration with LSP.
- Local product and customer database: manage the product and customer databases and ensures that they are complete and correct.
Each Logistics & Customer Service Assistant can cover all of the processes listed above but does not work on each of these processes on a daily basis. Each assistant is assigned one main task, one specialty. Depending on the workload and urgency of the activities in the department, the assistant will work on the other processes.
**QUALIFICATIONS & EXPERIENCE**
**Minimum level of education and professional experience needed**:
- Degree in Logistics or Customer Service (or equivalent)
- Preferably 3 or 5 years of relevant international professional experience within complex organizations (ideally in FMCG).
- Specific knowledge (foreign languages, software, technical skills)
- Fluent in English, French and NL is an important plus
- Good understanding of Microsoft software and especially very thorough knowledge of MS Excel and SAP
**MAIN RESPONSIBILITIES**
**Carry out the process Order to Invoice**:
- Analyzes and ensures the correct integration of customer orders in SAP (EDI, Esker or manual).
- Manages and solves i-doc commands.
- Ensure the encoding of customer orders.
- Manages the allocation of breakdowns (based on sales input and Inventory Planner).
- Sending picking and delivery requests to the LSP.
- Informs customers of shortages on their orders.
- Based on the rules provided by the sales department and the Inventory Planner, optimizes the shipment of products outside the customer warranty period.
- Enter return requests and send them to the LSP.
**Physical flows**:
- Checks goods receipts and updates SAP if necessary.
**Customer Complaints**:
- For each logistic claim received directly from customers or via the LSP, creates a claim and processes it in order to ensure a response to the customer in line with the rules set.
- Verify that the goods movements are carried out correctly by the LSP.
- Check for each claim that the responsibility is correctly defined.
- Create a monthly summary of all claims and identify the cost to be charged to the LSP and the customer service rate.
**VMI Delhaize**:
- Stock management
- Creation of customers’ orders
- Management of delivery and transport partner
**KEY PERFORMANCE INDICATORS**
**Qualitative**
- Contribution to good relations and partnership with clients and the LSP.
- Accurate, efficient and timely customer order entry and database.
**Quantitative**
- Provision of complete and timely weekly and monthly closings.
- Achieving customer and logistics service levels.
- EDI/Esker Order vs. Invoice ration.
- Efficient, correct and timely claims management.
**CONTACTS & COMMUNICATION**
**Internal**
- Demand planning
- Marketing
- KAM
- Orders and logistics service
- Accounting
**External**
- Customers
- STEF
- Central (global)
- Local sales department
- Other local Supply Chain services
- Zone Supply Chain Operations
- IT Department
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Vie Logistics
il y a 2 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique Bel Group Temps pleinThe Bel Group is a major player in the food industry through portions of dairy, fruit and plant-based products, and one of the world leaders in branded cheeses. Its portfolio of differentiated and internationally recognized brands includes The Laughing Cow®, Kiri®, Babybel®, Boursin® Nurishh®, Pom'Potes® and GoGo squeeZ®, as well as some 30 local...
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Customer Service Assistant
il y a 4 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique HAYS Temps pleinBraine-l'Alleud | Customer Service Assistant | Bilingue NL/FR + ANG | SAP | CDI ou intérim suivi du CDI **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service Assistant, vous êtes responsable de votre propre portefeuille clients B2B. Vous gérez de A à Z les commandes de vos clients via SAP, de l’encodage de la commande en passant par l’organisation...
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Logistics Manager
il y a 3 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique Bel Group Temps pleinThe Bel Group is a major player in the food industry through portions of dairy, fruit and plant-based products, and one of the world leaders in branded cheeses. Its portfolio of differentiated and internationally recognized brands includes The Laughing Cow®, Kiri®, Babybel®, Boursin® Nurishh®, Pom'Potes® and GoGo squeeZ®, as well as some 30 local...
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Agent D'exploitation Customer Service
il y a 2 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique Ceva Logistics Temps pleinCEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 300 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de services...
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Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique Customer Delight BXL Temps pleinFunctieomschrijving Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor de volgende taken: - Invoeren en verwerken van inkomende bestellingen tot en met de follow-up van leveringen en facturering - Correcte en proactieve follow-up van klantendossiers voor aanvulling of orderbeheer (consignatie) - Zorgen voor het vlotte verloop van alle...
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Global Customer Service Lead
il y a 2 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique UCB Temps plein**Make your mark for patients** We are looking for a **Global Customer Service Lead** with excellent leadership and strong analytical skills and have a customer centricity mindset to join our **Global Supply Chain department**, Global Logistics function based our UCB Campus in **Braine-L’Alleud, Belgium**. **About the role** As a Global Customer Service...
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Finance Assistant
il y a 4 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique NATO - OTAN Temps pleinNATO offers you more than a job. It gives you a mission: building peace and security for one billion people in Europe and North America. The NATO Communications & Information Agency (NCIA) is leading NATO’s Digital Endeavour. The role of Finance Assistant will and be part of the Business Management team based from Brain l’Alleud, Belgium. **Who we...
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Project Assistant
il y a 3 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Project Assistant (service support) - **Working Location**:Braine - l'Alleud, Belgium** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Good general education at least to higher secondary level - 3+ years of professional experience of...
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Assistant Marketing Et Administratif
il y a 4 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique Talentus Temps pleinLes experts RH de Talentus vous mettent en contact avec votre futur employeur. Ces spécialistes passionnés travaillent principalement pour des PME belges. Leurs missions sont de leur sélectionner les meilleurs talents et de vous trouver un job sur-mesure. **Positionner**: En tant qu’assistant marketing, vos fonctions seront: - La planification des...
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Assistant Marketing Et Administratif
il y a 3 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique Talentus Temps pleinLes experts RH de Talentus vous mettent en contact avec votre futur employeur. Ces spécialistes passionnés travaillent principalement pour des PME belges. Leurs missions sont de leur sélectionner les meilleurs talents et de vous trouver un job sur-mesure. **Positionner**: En tant qu’assistant marketing, vos fonctions seront: - La planification des...
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Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique Start People Temps pleinPour notre partenaire spécialisé dans l'importation, la transformation et la commercialisation d'herbes et d'épices, en tant que ** Customer Service Officer (h/f)**, vous viendrez rejoindre une équipe de personnes passionnées. Avec votre personnalité enthousiaste et positive, votre travail en tant que **Customer Service Officer (h/f)** sera...
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Customer Service Manager
il y a 3 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique HAYS Temps pleinBraine-l'Alleud | Customer Service Manager | Bilingue FR/NL + ANG | 3800€-5000€ | SAP | CDI | 1095308 **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service Manager, vous êtes responsable d’une équipe de 3 CS et de votre propre portefeuille clients B2B. En tant que manager, vous encadrez et motivez votre équipe (faire des entretiens, évaluations,)....
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IT Asset and Logistics Specialist
il y a 1 semaine
Braine-l'Alleud, Belgique Spektrum Temps pleinSpektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. **Who we are supporting** The NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT)...
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Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique Start People Temps pleinAls **Customer Service Officer (m/v)** kom je terecht in een team van gepassioneerde mensen voor onze partner in de import, verwerking en marketing van kruiden en specerijen. Met jouw enthousiaste en positieve persoonlijkheid zal je werk als **Customer Service Officer **afwisselend zijn. Als ** Customer Service Office**r zijn uw taken onder meer -...
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Customer Service Officer
il y a 4 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique Unique Temps plein**Description**: Vous rêvez de travailler dans une PME doté d'un esprit familial et avec une envergure internationale ? Comme notre partenaire vous êtes persuadé que l’expérience client est la clé du succès d'une entreprise ? Vous souhaitez apporter expertise, pro-activité et bonne humeur à notre client ? Alors voici vos missions en tant que...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique Unique Temps plein**Description**: Vous rêvez de travailler dans une PME doté d'un esprit familial et avec une envergure internationale ? Comme notre partenaire vous êtes persuadé que l’expérience client est la clé du succès d'une entreprise ? Vous souhaitez apporter expertise, pro-activité et bonne humeur à notre client ? Alors voici vos missions en tant que ...
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Principal Assistant
il y a 2 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Principal Assistant - Services Support **Working Location**: **Braine-L’Alleud, Belgium** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Knowledge of Customer Funding in a services environment - Experience in documenting business...
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Vie Global Logistics Specialist
il y a 4 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique UCB S.A. Temps pleinUCB cherchant à développer son pôle biopharmaceutique en Belgique a besoin de ressources humaines aux compétences spécifiques afin de gérer depuis ce pôle la production de ses produits actifs dans le traitement des maladies auto-immunes. UCB France cherche dès lors à renforcer les compétences locales belges par des ressources en VIE (Volontariat...
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Customer Service
il y a 4 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique Synergie Temps pleinPour un de nos clients internationales, nous sommes à la recherche d'un **Customer service Bilingue Français et néerlandais.** La société est leader en France dans la maintenance multisites et multitechnique. Créée en 1999, elle est présente dans 15 pays européens et réalise un chiffre d'affaires de 60 millions d'euros grâce au travail et à...
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Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique Metiselect Temps plein**Fonction**: En tant que Customer Service Officer, vous assurez les tâches suivantes: - Saisie et traitement des commandes entrantes jusqu'au suivi des livraisons et de la facturation - Suivi correct et proactif des dossiers clients pour le réapprovisionnement ou la gestion des commandes (consignation) - Assurer le bon déroulement de toutes les...
