Teamleader Customer Service
il y a 2 semaines
**Wat ga je doen?**:
Je bent verantwoordelijk voor het aansturen, begeleiden en coachen van een team van zo'n 20 medewerkers. Zo draag je bij tot een optimale klantentevredenheid.
Je detecteert ontwikkelingsnoden bij jouw medewerkers zodat ze het juiste kennisniveau behalen en zet deze behoeften om in concrete actieplannen en gerichte opleidingen.
Je creëert een (h)echt team, en begeleidt het team in verandering zowel van op afstand als face-to-face.
Je vertaalt strategische doelstellingen naar concrete acties. Deze volg je op een georganiseerde en planmatige manier op aan de hand van goed gekozen KPI's en je optimaliseert de verschillende processen en tools.
Je volgt dagelijks de verwerkingstargets en -resultaten op, begeleidt de medewerkers om deze resultaten neer te zetten en stuurt bij waar nodig.
Je schept kader en waakt erover dat de performantie - en kwaliteitsstandaarden gehanteerd worden en de dagelijkse KPI’s m.b.t. verwerking en resultaat behaald worden.
Je verzekert de interne communicatie met het oog op een vlotte doorvertaling van relevante informatie m.b.t. het beleid en de visie naar de medewerkers toe.
Je realiseert een vlotte samenwerking met de andere teams in het service center en andere departementen. Je deelt best practices om van elkaar te leren en te optimaliseren.
Resultaten neerzetten samen met het team geeft jou energie.
Je creëert een cultuur van continue verbetering en initieert acties om deze ideeën ook in de praktijk om te zetten.
**Wie ben jij?**:
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en beschikt daarnaast over analytische skills.
- Je hebt een helicopterview en houdt ervan om het overzicht te bewaren en bij te sturen waar nodig.
- Je behaalt graag resultaat samen met je team.
- Ervaring met projectmatig werken en procesdenken is een must.
- Je bent een plezier om mee samen te werken.
**Opleiding**: Je beschikt over een hoger diploma en je hebt minstens 5 jaar ervaring als leidinggevende.
Je hebt idealiter ervaring in het aansturen van medewerkers in een service center / callcenter.
**Vakkennis**: Minstens 5 jaar ervaring als leidinggevende of teamcoach.
**Talenkennis**: Je beheerst het Nederlands perfect en kan je vlot uitdrukken in het Frans.
**Attesten**: /
**Wat bieden wij jou?**:
- Een job met menselijke meerwaarde in een hecht team van fijne collega’s.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring.
- Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, ADV-dagen en extralegale vakantiedagen,).
- Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren.
-
Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Gent, Belgique Teamleader Temps plein**Job description**: - **Role**:Customer Success Manager - **Scope**:You will be responsible for the relationship management and customer success of our Dutch-speaking and French-speaking SME customers. - **Level**: Junior/Medior - **Location**: Ghent, Belgium. - **Timing**: ASAP **Who are we and why should you care?**: Teamleader is a **SaaS scale-up**...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Teamleader Temps plein**Job description**: - **Role**:Customer Success Manager - **Scope**:You will be responsible for the relationship management and customer success of our Dutch-speaking and French-speaking SME customers. - **Level**: Junior/Medior - **Location**: Ghent, Belgium. - **Timing**: ASAP **Who are we and why should you care?**: Teamleader is a **SaaS scale-up**...
-
Customer Support
il y a 3 semaines
Gent, Belgique Teamleader Temps plein**Job description**: - **Role**: Customer support - **Scope**: Product expert supporting our Dutch speaking customers in their use of Teamleader Focus - **Level**: Junior - **Location**: Ghent, BE or Amsterdam, NL (Hybride home working model) - **Timing**:ASAP **Who are we and why should you care?**: Teamleader is a **SaaS scale-up** founded in 2012 in...
-
Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique Teamleader CRM Temps pleinRole: Customer Success Manager - Teamleader Focus (not a managerial or leadership role)Scope: Start following-up on customers once their onboarding is done and responsible for making sure our customers get continuous value out of Teamleader FocusLanguage requirement: Fluent in English and Dutch (hard requirement). French is a plusLevel: MediorLocation:...
-
Teamleader Customer Service
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique Select Human Resources n.v Temps pleinKallo I Distributie, transport en logistiekFunctieomschrijving: Als Teamleader Customer Service vorm je de schakel tussen klanten, management, operations en veiligheid.Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:Verantwoordelijk voor het organiseren en beheren van het team;Je maakt actieplannen en KPI's op volgens de wensen van de klant;Verantwoordelijk voor het...
-
Teamleader Customer Service
il y a 8 heures
Gent, Flandre, Belgique Unique Aalter Temps pleinTransportbedrijf voor maritiem en baantransport (voeding) tussen UK en europese vasteland. Functieomschrijving Wat ga je doen als Teamleader Customer Service? Als Teamleader Customer Service werk je in de Gentse Zeehaven. Je geeft leiding aan het Customer Service Team en zorgt ervoor dat de klanttevredenheid op een hoog niveau blijft.Takenpakket:Dagelijkse...
-
Meewerkend teamleader customer service
il y a 4 semaines
Gent, Flandre, Belgique Belgie Vacature Temps pleinOnze klant is een groter speler gelegen in Kallo dat in staat voor de logistieke verwerking van voedingsproducten zoals onder andere verpakking, opslag en verbulking van materiaal. Ze zijn gespecialiseerd in stockage en verwerking van ruwe materialen: suiker, soja, cacao, melk, etc. Ter versterking van hun team zoeken ze een Meewerkend Teamleader...
-
Teamleader Customer Service, East Flanders
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingAls Teamleader Customer Service vorm je de schakel tussen klanten, management, operations en veiligheid.Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:Verantwoordelijk voor het organiseren en beheren van het team;Je maakt actieplannen en KPI's op volgens de wensen van de klant;Verantwoordelijk voor het behandelen van inkomende klachten of...
-
UX Designer
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Teamleader Temps plein**Job description**:**Looking for a talented UX Designer to join us on our mission**: Teamleader is a Belgian SaaS scale-up founded 10 years ago, with offices in Ghent and Amsterdam. We’re on a mission to become the **#1 work management software** in Europe. Our products (Teamleader Focus and Teamleader Orbit) help service businesses to manage and stay in...
-
Marketing Operations Manager
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Teamleader Temps plein**Job description**:**Who are we and why should you care?***: Teamleader is a SaaS scale-up founded in 2012 in Ghent, Belgium, with offices in Ghent and Amsterdam. We're on a mission to become the #1 work management software in Europe. Our products (Teamleader Focus and Teamleader Orbit) help service businesses to get the overview and insight they need to...
-
Sales Development Representative
il y a 3 semaines
Gent, Belgique Teamleader Temps plein**Job description**: - **Role**: Sales Development Representative / Business Development Representative - **Scope**: Generating sales growth for Teamleader Orbit in the Flemish and/or French speaking markets. - **Level**: Junior/medior - **Location**: Ghent, Belgium - **Timing**:ASAP Find out more about **Teamleader as a company**, our** products** and...
-
Teamleader customer service
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Client:Manpower BELocation:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:5800cf23c05eJob Views:5Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Client Description:Manpower Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'perfect match' tussen werkgever...
-
Brand Studio Manager
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique Teamleader Temps pleinRole: Brand Studio ManagerScope: Shaping bold, standout campaigns while leading a team to safeguard and elevate the Teamleader brand with creative direction that cuts through the noiseLevel: ManagerLanguage requirement: Fluent in both Dutch and EnglishLocation: Ghent, Belgium, or Amsterdam, the Netherlands with hybrid/on-site working modelTiming: ASAPWho are...
-
Senior QA Advisor
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Teamleader Temps plein**Job description**: - ** Role**:Senior QA Advisor - ** Scope**:Quality Advisor with established experience in Quality Assurance **methodologies**, particularly emphasizing on "**shift-left**" practices with a proven track record of closely collaborating with **Engineering, Product and Design** teams - ** Level**: Senior - ** Location**: Ghent, Belgium...
-
Customer service Teamlead, East Flanders
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Client:Manpower BELocation:EkeJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:661796aaf2c9Job Views:10Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:Client Description:Manpower Office People is een expert in het rekruteren van bediendeprofielen. We gaan telkens op zoek naar de perfecte match...
-
Teamlead Customer Support
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Exact Temps plein(Sr.) Professional Job Gent Customer Support Belgium Als Teamlead Customer Support ben jij verantwoordelijk voor een grote groep ambitieuze Professionals en lever jij een cruciale bijdrage aan de doelstellingen die wij hebben binnen Exact. Jij zorgt ervoor dat jouw team goed functioneert en dat zij zich goed voelen en zich kunnen ontwikkelen. Bij Exact denk...
-
Teamleader Customer Service
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique Helan Onafhankelijk ziekenfonds Temps pleinHelan, helemaal welzijn. Als welzijnsgroep bieden we onze klanten niet alleen een efficiënt ziekenfonds, maar ook een betaalbare tand- en hospitalisatieverzekering, kinderopvang, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een gezondheidsshop. Ons geheime wapen? Onze gedreven medewerkers. En we durven hier met z'n allen weleens een tikkeltje anders zijn. ...
-
Teamleader Customer Service
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique Helan Onafhankelijk ziekenfonds Temps pleinHelan, helemaal welzijn. Als welzijnsgroep bieden we onze klanten niet alleen een efficiënt ziekenfonds, maar ook een betaalbare tand- en hospitalisatieverzekering, kinderopvang, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een gezondheidsshop. Ons geheime wapen? Onze gedreven medewerkers. En we durven hier met z'n allen weleens een tikkeltje anders zijn. ...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Gent, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een **customer service** **medewerker**. **Wie zoeken we?**: Wie zoeken we? - Iemand met een bachelor diploma met ervaring in een customer service of logistieke rol waarbij internationale contacten onderdeel van de functie waren - Je hebt een...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Gent, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een ervaren **customer service** **medewerker**. **Wie zoeken we?**: Wie zoeken we? - Iemand met een bachelor diploma met een aantal jaren relevante ervaring - Je kan het logistieke proces ivm export beheren van A-Z - Je hebt een stevige kennis...
