Teamleader Customer Service

il y a 3 semaines


Gent, Belgique ASAP.be Temps plein

**Wat ga je doen?**:
Je bent verantwoordelijk voor het aansturen, begeleiden en coachen van een team van zo'n 20 medewerkers. Zo draag je bij tot een optimale klantentevredenheid.
Je detecteert ontwikkelingsnoden bij jouw medewerkers zodat ze het juiste kennisniveau behalen en zet deze behoeften om in concrete actieplannen en gerichte opleidingen.
Je creëert een (h)echt team, en begeleidt het team in verandering zowel van op afstand als face-to-face.
Je vertaalt strategische doelstellingen naar concrete acties. Deze volg je op een georganiseerde en planmatige manier op aan de hand van goed gekozen KPI's en je optimaliseert de verschillende processen en tools.
Je volgt dagelijks de verwerkingstargets en -resultaten op, begeleidt de medewerkers om deze resultaten neer te zetten en stuurt bij waar nodig.
Je schept kader en waakt erover dat de performantie - en kwaliteitsstandaarden gehanteerd worden en de dagelijkse KPI’s m.b.t. verwerking en resultaat behaald worden.
Je verzekert de interne communicatie met het oog op een vlotte doorvertaling van relevante informatie m.b.t. het beleid en de visie naar de medewerkers toe.
Je realiseert een vlotte samenwerking met de andere teams in het service center en andere departementen. Je deelt best practices om van elkaar te leren en te optimaliseren.
Resultaten neerzetten samen met het team geeft jou energie.
Je creëert een cultuur van continue verbetering en initieert acties om deze ideeën ook in de praktijk om te zetten.

**Wie ben jij?**:

- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en beschikt daarnaast over analytische skills.
- Je hebt een helicopterview en houdt ervan om het overzicht te bewaren en bij te sturen waar nodig.
- Je behaalt graag resultaat samen met je team.
- Ervaring met projectmatig werken en procesdenken is een must.
- Je bent een plezier om mee samen te werken.

**Opleiding**: Je beschikt over een hoger diploma en je hebt minstens 5 jaar ervaring als leidinggevende.
Je hebt idealiter ervaring in het aansturen van medewerkers in een service center / callcenter.

**Vakkennis**: Minstens 5 jaar ervaring als leidinggevende of teamcoach.

**Talenkennis**: Je beheerst het Nederlands perfect en kan je vlot uitdrukken in het Frans.

**Attesten**: /

**Wat bieden wij jou?**:

- Een job met menselijke meerwaarde in een hecht team van fijne collega’s.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring.
- Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, ADV-dagen en extralegale vakantiedagen,).
- Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren.


  • Customer Onboarding Manager

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique Teamleader Temps plein

    **Job description**: - ** Role**:Customer Onboarding Manager - ** Scope**: Onboarding for our Dutch and/or Flemish SME market for Teamleader Focus - ** Location**: Ghent, Belgium - ** Timing**:March 2024 **Who are we and why should you care?**: Teamleader is a **SaaS scale-up** founded in 2012 in Ghent, Belgium and since 2022, part of the Visma Group. Our...

  • Junior Business Developer

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Teamleader Temps plein

    **Job description**: - ** Role**:Junior Business Developer/ Inside Sales - ** Scope**:Generating sales by following up on incoming leads, no cold selling involved - ** Location**: Ghent, Belgium, with hybrid working model (minimum 3 days per week working at our office in Ghent) - ** Timing**: ASAP **Who are we and why should you care?**: Teamleader is a...


  • Gent, Flandre, Belgique Teamleader Temps plein

    Job description:- Role:digital Marketer with marketing automation knowledge- Level: T-shaped medior/senior- Location: Ghent, Belgium or Amsterdam, the Netherlands; Hybrid setting possibleWho are we and why should you care?:Teamleader is a SaaS scale-up founded in 2012 in Ghent, Belgium. With Teamleader Focus we simplify work for small businesses by offering...

  • Senior QA Advisor

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique Teamleader Temps plein

    **Job description**: - ** Role**:Senior QA Advisor - ** Scope**:Quality Advisor with established experience in Quality Assurance **methodologies**, particularly emphasizing on "**shift-left**" practices with a proven track record of closely collaborating with **Engineering, Product and Design** teams - ** Level**: Senior - ** Location**: Ghent, Belgium...

  • Accountant

    il y a 4 semaines


    Gent, Belgique Teamleader Temps plein

    **Job description**: - ** Role**:Accountant - ** Scope**:Responsible for daily bookkeeping - ** Level**:Junior - ** Location**: Ghent, Belgium, with hybrid working model - ** Timing**: May 2024 **Who are we and why should you care?**: Teamleader is a **SaaS scale-up** founded in 2012 in Ghent, Belgium and since 2022, part of the Visma Group. Our goal is to...

  • Accountant

    il y a 14 heures


    Gent, Belgique Teamleader Temps plein

    **Job description**: - ** Role**:Accountant - ** Scope**:Responsible for daily bookkeeping - ** Level**:Junior - ** Location**: Ghent, Belgium, with hybrid working model - ** Timing**: May 2024 **Who are we and why should you care?**: Teamleader is a **SaaS scale-up** founded in 2012 in Ghent, Belgium and since 2022, part of the Visma Group. Our goal is to...


  • Gent, Belgique Select Temps plein

    Hou je van **klantencontact**, ben je **graag het aanspreekpunt om jouw klanten verder te helpen**? Als **customer service supervisor** ben je** verantwoordelijk voor het afhandelen van bestellingen en het onderhouden van sterke klantrelaties**. Je bent verantwoordelijk voor het** aansturen van een team van 10 Customer Service Agents**. Jij bent de...

  • Teamlead Customer Support

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Exact Temps plein

    (Sr.) Professional Job Gent Customer Support BelgiumAls Teamlead Customer Support ben jij verantwoordelijk voor een grote groep ambitieuze Professionals en lever jij een cruciale bijdrage aan de doelstellingen die wij hebben binnen Exact. Jij zorgt ervoor dat jouw team goed functioneert en dat zij zich goed voelen en zich kunnen ontwikkelen. Bij Exact denk...

  • Customer Service Supervisor

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Select Temps plein

    Hou je van **klantencontact**, ben je **graag het aanspreekpunt om jouw klanten verder te helpen**?Als **customer service supervisor** ben je** verantwoordelijk voor het afhandelen van bestellingen en het onderhouden van sterke klantrelaties**. Je bent verantwoordelijk voor het** aansturen van een team van 10 Customer Service Agents**. Jij bent de drijvende...

  • Teamlead Customer Support

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Exact Temps plein

    (Sr.) Professional Job Gent Customer Support Belgium Als Teamlead Customer Support ben jij verantwoordelijk voor een grote groep ambitieuze Professionals en lever jij een cruciale bijdrage aan de doelstellingen die wij hebben binnen Exact. Jij zorgt ervoor dat jouw team goed functioneert en dat zij zich goed voelen en zich kunnen ontwikkelen. Bij Exact denk...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 semaines


    Gent, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een ervaren **customer service** **medewerker**. **Wie zoeken we?**: Wie zoeken we? - Iemand met een bachelor diploma met een aantal jaren ervaring in een customer service of logistieke rol waarbij internationale contacten onderdeel van de...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een **customer service** **medewerker**. **Wie zoeken we?**: Wie zoeken we? - Iemand met een bachelor diploma met ervaring in een customer service of logistieke rol waarbij internationale contacten onderdeel van de functie waren - Je hebt een...


  • Gent, Belgique ORIS Temps plein

    ORIS is een Gents softwarebedrijf met een sterke focus op de digitalisering van de Belgische vastgoedsector. In samenwerking met diverse partners (CIB Vlaanderen, BIV, FOD Fin, Westtoer, BTV,... ) ontwikkelen we state-of-the-art toepassingen voor vastgoedprofessionals, ondernemers en andere stakeholders. Als Teamlead Customer Success ben je verantwoordelijk...

  • Teamlead Customer Success

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique ORIS Temps plein

    **Werken bij ORIS**: ORIS is een Gents softwarebedrijf met een sterke focus op de digitalisering van de Belgische vastgoedsector. In samenwerking met diverse partners (CIB Vlaanderen, BIV, FOD Fin, Westtoer, BTV,... ) ontwikkelen we state-of-the-art toepassingen voor vastgoedprofessionals, ondernemers en andere stakeholders Als Teamlead Customer Success ben...

  • Teamlead Customer Success

    il y a 14 heures


    Gent, Belgique ORIS Temps plein

    ORIS is een Gents softwarebedrijf met een sterke focus op de digitalisering van de Belgische vastgoedsector. In samenwerking met diverse partners (CIB Vlaanderen, BIV, FOD Fin, Westtoer, BTV,... ) ontwikkelen we state-of-the-art toepassingen voor vastgoedprofessionals, ondernemers en andere stakeholders. Als Teamlead Customer Success ben je verantwoordelijk...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een ervaren **customer service** **medewerker**. **Wie zoeken we?**: Wie zoeken we? - Iemand met een bachelor diploma met een aantal jaren relevante ervaring - Je kan het logistieke proces ivm export beheren van A-Z - Je hebt een stevige kennis...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**:Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een **customer service** **medewerker**.**Wie zoeken we?**:Wie zoeken we?- Iemand met een bachelor diploma met ervaring in een customer service of logistieke rol waarbij internationale contacten onderdeel van de functie waren- Je hebt een stevige...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**:Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een ervaren **customer service** **medewerker**.**Wie zoeken we?**:Wie zoeken we?- Iemand met een bachelor diploma met een aantal jaren ervaring in een customer service of logistieke rol waarbij internationale contacten onderdeel van de functie...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**:Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een ervaren **customer service** **medewerker**.**Wie zoeken we?**:Wie zoeken we?- Iemand met een bachelor diploma met een aantal jaren relevante ervaring- Je kan het logistieke proces ivm export beheren van A-Z- Je hebt een stevige kennis van het...

  • Tijdelijk Customer Service

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**:Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een **tijdelijke **customer service** **medewerker **met ervaring in export.**Wie zoeken we?**:Wie zoeken we?- Iemand met een bachelor diploma met een aantal jaren relevante ervaring- Je kan het logistieke proces ivm export beheren van A-Z- Iemand...