Ict Service Desk Medewerker
Il y a 2 mois
Odisee is dé cohogeschool van Vlaanderen en Brussel, omdat ze 100% wil inzetten op cocreatie. Bij Odisee denken en doen we zoveel mogelijk ‘in co’. Studenten, docenten, onderzoekers, bedrijven én de maatschappij: we werken samen aan een boeiend onderwijsproject. We bundelen onze krachten om de complexe uitdagingen van vandaag aan te pakken - binnen de hogeschool én op de werkvloer van onze werkveld en bedrijfspartners. Op die manier stomen we jongeren én volwassenen klaar voor een steeds sneller veranderende maatschappij. Onze hogeschool omarmt verschillen en diversiteit. Ze wil samen met studenten, bedrijven en andere partners experimenteren en ondernemen. Ze is gericht op levenslang leren en duurzaam praktijkgericht onderzoek, waar de maatschappij ook echt iets mee is.
De Dienst Information management van Odisee telt een 60tal vaste medewerkers verspreid over de verschillende campussen. Ze bestaat uit 4 teams: Education Technology, Service Desk, Operations en Development. Elk team wordt aangestuurd door een leidinggevende die rapporteert aan de overkoepelende ICT Manager. Voor de ondersteuning van het service desk team zijn we op zoek naar een service desk medewerker. Je zal deel uitmaken van een team van een 15tal collega's, verspreid over verschillende campussen.
- Referentie 2023-CO-08
- Solliciteren kan tot en met 2 maart '23
**Jouw taakinhoud**:
- Als service desk medewerker behandel je IT incidenten en service aanvragen van eindgebruikers in een eerste lijnscontext, zowel ter plaatse aan de service desk balie of bij de gebruiker als op afstand via de beschikbare tools. Je blijft eigenaar van het incident tot de call afgesloten is.
- Je verzorgt de logging van de interventie in de digitale ticketing omgeving.
- Je werkt nauw samen met de collega's van de tweede en/of derde lijnsupport, je verzamelt de juiste informatie en geeft die door naar het volgende niveau.
- Je installeert PC’s, laptops, printers,ten behoeve van eindgebruikers, klaslokalen en labo’s.
- In overleg met de licentiebeheerder installeer je software op eindgebruikerstoestellen met de centrale deployment tool.
- Je beheert een deel van de toegangsrechten van eindgebruikers naar toepassingen en servers.
- Je documenteert problemen en hun oplossing ten behoeve van de collega’s en de eindgebruikers.
- Je biedt ondersteuning aan de logistieke en administratieve opvolging van de dienst ICT (ticketing systeem, inventarisatie, documentatie, standaardisatie,..).
**Jouw profiel**:
- Je beschikt bij voorkeur over een graduaats
- of bachelor diploma in een richting met ruime aandacht voor ICT of je beschikt over een diploma secundair onderwijs met minstens 5 jaren relevante ervaring in een soortgelijke functie.
- Je neemt enthousiast eigenaarschap en bent pas tevreden als het probleem voor de eindgebruiker is opgelost.
- Je interesse voor ICT gerelateerde onderwerpen (zowel hardware als software) zijn een pluspunt.
- Je straalt enthousiasme uit naar de klant en werkt graag naar oplossingen toe.
- Je communiceert vlot.
- Je opereert graag binnen een team, maar werkt ook graag zelfstandig en nauwgezet.
- Je leert graag bij.
- Je bent bereid om flexibel om te gaan met je uurrooster in het kader van de bezetting van de service desk balie en van vb. infodagen en sporadische permanenties tijdens periodes waarin de hogeschool gesloten is.
- Je bent bij voorkeur Nederlandstalig en hebt een goede kennis van het Engels.
**Ons aanbod**:
- Een boeiende, gevarieerde job vol interessante contacten, projecten en mogelijkheden om je competenties aan te scherpen. We bieden de mogelijkheid via externe en interne opleidingen te professionaliseren.
- Een contract van onbepaalde duur als bediende met verloning overeenkomstig graad B1 (weddeschaal 581 of 582) naargelang de voorgelegde relevante ervaring.
- Overstap naar een statutaire aanstelling is mogelijk.
- Nuttige beroepservaring opgedaan buiten het onderwijs kan worden opgenomen in de geldelijke anciënniteit, voor zover ze relevant is voor de uit te oefenen functie en ze schriftelijk wordt bewezen.
- Voltijdse tewerkstelling van 38u per week.
- De opdracht wordt uitgeoefend op campus Brussel.
- Wij bieden je een aantal bijkomende voordelen, zoals de terugbetaling woon-werkverkeer met het openbaar vervoer, fietsvergoeding, connectiviteitsvergoeding, voordelen en kortingen via de Samenaankoop KU Leuven en de Lerarenkaart, gunstige aansluitingsvoorwaarden hospitalisatieverzekering, interessante verlofregeling (tot 50 dagen collectief en vrij te kiezen verlof),....**Selectieprocedure**:
Kandidaten worden gescreend op basis van CV en motivatiebrief. De geselecteerde kandidaten worden uitgenodigd voor een interview en/of een praktijkrelevante proef.**Diversiteit? Ja**:
Odisee voert een actief diversiteitsbeleid. Verschillen tussen mensen op het vlak van afkomst, leeftijd, gender, cultuur, religie, geaardheid of fysieke uitdaging beschouwen we als een verrijking. We zijn steeds op zoek naar coll
-
Ict Service Desk Medewerker
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half Management Resources is currently looking for a ICT Service desk Support Engineer Robert Half Management Resources is currently looking for a ICT Service desk Support Engineer The company is based in Brussels Region As ICT service desk, you will be responsible for the following tasks: - Serve as the first line of support for various ICT...
-
Team Leader Ict Service Desk
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
-
Ict Teamlead Service Desk
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Hasco Invest Temps plein**De uitdagingen**: - Ben jij een gepassioneerde IT’er die ervaring heeft met het aansturen van een IT Service Desk team en het opzetten van een solide structuur met bijhorende SLA’s, KPI’s en bijhorende reporting? Bij Hasco Invest hebben we een uitdagende positie voor jou! Sluit je aan bij ons team en maak impact door leiderschap te tonen, een...
-
Team Leader Ict Service Desk
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Team Leader Ict Service Desk
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Team Leader ICT Service Desk
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Smals Temps pleinAls Team Leader ICT Service Desk organiseer en leid je het ICT Service Desk team. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente opleiding. Bovendien...
-
Team Leader ICT Service Desk
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Smals Temps pleinAls Team Leader ICT Service Desk organiseer en leid je het ICT Service Desk team. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente opleiding. Bovendien...
-
Team Leader ICT Service Desk
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Smals Temps pleinAls Team Leader ICT Service Desk organiseer en leid je het ICT Service Desk team. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente opleiding. Bovendien...
-
Ict Service Desk Officer
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Médecins Sans Frontières - Artsen Zonder Grenzen Temps plein**DÉTAILS DE L'ANNONCE**: Organisation **:Médecins Sans Frontières - Artsen Zonder Grenzen** Lieu de l'emploi **:Brussels** / **Belgium** Type d'emploi **:Contrat à durée déterminée** Type de contrat **:Temps plein** Fonction **:Informatique** Date de publication **:26/01/2024** Date limite **:12/02/2024** **PROFIL**: **REQUIREMENTS**: **EDUCATION...
-
Ict Service Desk Agent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Hasco Invest Temps plein**De uitdagingen**: - Hasco Invest zoekt een gedreven ICT Service Desk Agent om ons team te versterken. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van 1e lijn support tickets en draagt bij aan de ondersteuning en automatisering van onze bedrijfsvoering. We streven naar efficiëntie, innovatie en klantgerichtheid, waarbij samenwerking en integriteit...
-
Service Desk Medewerker
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique ICT Talents Temps plein**Introductie**: Uiteraard heb je een **passie voor IT** en bezit je de juiste skills. Zitten openheid, eerlijkheid en wederzijds respect daarbovenop ook in je DNA?! Dan voel je je bij ons ongetwijfeld als een vis in het water. ICT Talents streeft naar een samenwerking op **lange termijn** en als consultant mag je rekenen op een **open communicatie**...
-
IT Service Desk Medewerker
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Kliniek Sint-Jan Temps pleinVoltijds - Afdeling: Administratie & ICT **Beschrijving van het bedrijf**: - In het hart van Brussel, zorgen wij voor iedereen. Kliniek Sint-Jan is een plek waar we luisteren en verschillen respecteren. Dat geldt voor onze meer dan 30.000 patiënten én voor de 1.800 collega’s van ons ziekenhuis. Samen zetten we ons in om de beste zorg te bieden,...
-
Service Manager Digital Workplace
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Brussels Airport Temps plein**Be part of our beating heart** Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Service Manager Digital Workplace
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...
-
Service Manager Digital Workplace
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...
-
Service Manager Digital Workplace
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...
-
Service Manager Digital Workplace
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...
-
Service Desk Agent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Doesburg.biz Temps pleinService Desk Agent Vacancy in Brussels Join our dynamic team in Brussels, Belgium as a Service Desk Agent. Dive into a role where you'll collaborate closely with top-tier IT teams, providing vital guidance and support regarding bespoke information systems and advanced ICT tools. **Key Responsibilities**: - Offer user guidance and support for in-house...
-
Service Desk Agent
il y a 7 jours
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD3329**: **Role: Service Desk Agent** **Location:Brussels,Belgium** **Language: English** **Description of the task**: - Looking to reinforce the Data & Knowledge Policy Support domain in the Horizon Data Intelligence team with a motivated Service Desk Agent with knowledge and basic experience of SAP Business Object.- User guidance and...
-
Teamlead Service Desk
il y a 7 jours
Brussels, Belgique HASCO Temps pleinBen jij een gepassioneerde IT'er die ervaring heeft met het aansturen van een IT Service Desk team en het opzetten van een solide structuur met bijhorende SLA's, KPI's en bijhorende reporting? Bij Hasco Invest hebben we een uitdagende positie voor jou! Sluit je aan bij ons team en maak impact door leiderschap te tonen, een gestroomlijnde workflow te creëren...
