Teamlead Service Desk
Il y a 5 mois
Ben jij een gepassioneerde IT'er die ervaring heeft met het aansturen van een IT Service Desk team en het opzetten van een solide structuur met bijhorende SLA's, KPI's en bijhorende reporting? Bij Hasco Invest hebben we een uitdagende positie voor jou Sluit je aan bij ons team en maak impact door leiderschap te tonen, een gestroomlijnde workflow te creëren en ons naar succes te leiden.
Bij Hasco Invest hechten we veel waarde aan teamwork, ondernemerschap en werkplezier. We geloven in een dynamische en gezellige werkomgeving waarin jouw inzet en ideeën worden gewaardeerd. Samen streven we naar concrete resultaten en nemen we verantwoordelijkheid voor onze taken. Eerlijkheid en klantgerichtheid staan bij ons hoog in het vaandel.
**Wat ga je doen?**
- Je registreert en volgt alle support tickets op die binnenkomen bij de ICT Service Desk, waaronder incidenten, problemen, wijzigingsverzoeken en vragen.
- Als ervaren multitasker beoordeel je dagelijks de nieuwe en bestaande tickets. Je prioriteert ze en wijst ze toe aan de juiste collega's op basis van hun kennis en ervaring.
- Je biedt ondersteuning en begeleiding aan jouw collega's van de Service Desk. Samen vormen jullie een hecht team dat altijd klaarstaat voor de gebruikers.
- Bij complexe vraagstukken of escalaties laat je jouw leiderschap zien en kom je met innovatieve oplossingen. Indien nodig schakel je met systeembeheerders en architecten om structurele verbeteringen aan te brengen.
- Je zorgt ervoor dat de ticketingtool optimaal is ingericht met meetbare SLA's en KPI's. Op die manier kunnen we de prestaties van de Service Desk continu verbeteren en de klanttevredenheid verhogen.
**Profil**:
**Wat breng je mee?
- Je hebt minstens 7 jaar ervaring als ICT-professional en hebt een bewezen staat van dienst.
- Naast je technische kennis beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en een sterk vermogen om met mensen om te gaan.
- Je hebt ervaring met het structureren van Service Desk afdelingen en bent bekend met ITIL. Maar bovenal weet je deze theoretische kennis toe te passen in de praktijk en aan te passen aan onze organisatie.
- Je hebt ervaring met ticketingtools en kunt deze naar een hoger niveau tillen. Jouw kennis en inzicht maken het mogelijk om de Service Desk efficiënter en effectiever te laten werken.
- Je bent een echte teamplayer
-
Ict Teamlead Service Desk
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Hasco Invest Temps plein**De uitdagingen**: - Ben jij een gepassioneerde IT’er die ervaring heeft met het aansturen van een IT Service Desk team en het opzetten van een solide structuur met bijhorende SLA’s, KPI’s en bijhorende reporting? Bij Hasco Invest hebben we een uitdagende positie voor jou! Sluit je aan bij ons team en maak impact door leiderschap te tonen, een...
-
Service Desk Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein**ABAKUS IT SOLUTIONS** is seeking a motivated and experienced Service Desk Manager to oversee the operations of our service desk. As the primary point of contact for IT support and services, you will play a key role in ensuring smooth service delivery for our clients. **Key Responsibilities**: - Team Management: Lead and manage the service desk teams,...
-
Ict Service Desk Agent
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Hasco Invest Temps plein**De uitdagingen**: - Hasco Invest zoekt een gedreven ICT Service Desk Agent om ons team te versterken. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van 1e lijn support tickets en draagt bij aan de ondersteuning en automatisering van onze bedrijfsvoering. We streven naar efficiëntie, innovatie en klantgerichtheid, waarbij samenwerking en integriteit...
-
Service Desk Technician
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Uni Systems Temps pleinAt Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a **Service Desk Technician** to join our UniQue team in Brussels! **What will you be bringing to the team?** - Troubleshoot and resolve software and hardware issues in a broad range of IT products and services including (but not...
-
Technician (Service Desk)
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Technician (Service Desk) - **Working Location**:Brussels, Belgium** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Mandatory previous IT Service Desk experience (1st level support) - Mandatory previous experience in NATO environments,...
-
Service Desk Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinInternation company | Service Desk Manager | Company Car | Bachelor or Master degree | IT **Your new company** A subsidiary of a well-established financial institution in Belgium **Your new role** - Lead a team of Service Desk Officers - Provide guidance, support, and motivation to the team - Ensure smooth operation of various IT tools utilized within the...
-
Service Desk Specialist
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Stefanini NV Temps pleinWerk bij Stefanini NV We zijn een Braziliaanse onderneming met meer dan 35 jaar ervaring in het leveren van IT-diensten wereldwijd. Ons aanbod omvat IT-outsourcing, applicatieontwikkeling en IT-staffing. We hebben een directe aanwezigheid in 41 landen, met 70 kantoren over de hele wereld. We zijn de voorkeurspartner van veel kleine tot middelgrote lokale en...
-
Service Desk Operator
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Agilitas Temps pleinBen jij enthousiast over het bieden van administratieve ondersteuning, waardoor jouw collega's op het terrein de optimale service aan onze klanten kunnen leveren? Dan is de rol van Service Desk Operator precies wat je zoekt! **Wij bieden**: - Een job in een stabiele, dynamische en betrokken organisatie. - Een aangename en ondersteunende werkomgeving. - Een...
-
Service Desk Operator
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Agilitas Temps pleinBen jij enthousiast over het bieden van administratieve ondersteuning, waardoor jouw collega's op het terrein de optimale service aan onze klanten kunnen leveren? Dan is de rol van Service Desk Operator precies wat je zoekt! **vacancy_web_description**: Als Service Desk Operator draag je zorg voor een efficiënt beheer van de planning en de aankoop van...
-
service desk agent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Stefanini NV Temps pleinService desk agent: Provide 1st line support for internal/external users at client's systems operations, broadening your technical skills and working in a dynamic team environment.We are a Brazilian company with over 35 years of experience in delivering IT services worldwide, ranging from IT outsourcing to application development or IT staffing. Our direct...
-
Service Desk Agent
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD3329**: **Role: Service Desk Agent** **Location:Brussels,Belgium** **Language: English** **Description of the task**: - Looking to reinforce the Data & Knowledge Policy Support domain in the Horizon Data Intelligence team with a motivated Service Desk Agent with knowledge and basic experience of SAP Business Object.- User guidance and...
-
Service Manager Digital Workplace
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Brussels Airport Temps plein**Be part of our beating heart** Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Service Manager Digital Workplace
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...
-
Service Desk Specialist
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Uni Systems Temps pleinAt Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Service Desk Specialist to join our UniQue team. What will you be doing in this role? - Create, curate, and maintain the service desk knowledge base(s) and knowledge artefacts, including coordination thereof, with a view to a...
-
Service Desk Agents for Eu Institutions
il y a 1 mois
Brussels, Belgique ARHS Developments Belgium Temps plein**Company Description** Arηs Group - part of Accenture - is a market leader in the management of complex IT projects and systems. Founded in Luxembourg in 2003, we have grown to encompass 12 entities worldwide, employing over 2,500 employees in Luxembourg, Belgium, Greece, Italy, Portugal and Bulgaria. With our focus on getting things done, we help our...
-
Service Desk Operator Fr/nl
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique NRB Temps pleinVous souhaitez booster votre carrière vers une fonction de** Service Desk Operator **? Rejoignez notre équipe** Modern Workspace Solutions & Services** au sein de **NRB** ! Le **groupe NRB** est aujourd’hui l'un des leaders du secteur IT en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT :...
-
Service manager digital workplace
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Service Desk Tool Developer
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique NRB Temps plein**Service Desk Tool Developer**: **Are you passionate about IT service management and have a knack for developing and maintaining tools that drive efficiency?** We are looking for a skilled **Service Desk Tool Developer** to join our innovative IT team. If you're experienced in ServiceNow, highly analytical, and thrive in an autonomous environment, this...
-
IT Service Desk Support
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Serco Europe Temps pleinJob Introduction Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the...
-
Service Desk Agent
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Doesburg.biz Temps pleinService Desk Agent Vacancy in Brussels Join our dynamic team in Brussels, Belgium as a Service Desk Agent. Dive into a role where you'll collaborate closely with top-tier IT teams, providing vital guidance and support regarding bespoke information systems and advanced ICT tools. **Key Responsibilities**: - Offer user guidance and support for in-house...
