Teamlead Service Desk

Il y a 7 mois


Brussels, Belgique HASCO Temps plein

Ben jij een gepassioneerde IT'er die ervaring heeft met het aansturen van een IT Service Desk team en het opzetten van een solide structuur met bijhorende SLA's, KPI's en bijhorende reporting? Bij Hasco Invest hebben we een uitdagende positie voor jou Sluit je aan bij ons team en maak impact door leiderschap te tonen, een gestroomlijnde workflow te creëren en ons naar succes te leiden.

Bij Hasco Invest hechten we veel waarde aan teamwork, ondernemerschap en werkplezier. We geloven in een dynamische en gezellige werkomgeving waarin jouw inzet en ideeën worden gewaardeerd. Samen streven we naar concrete resultaten en nemen we verantwoordelijkheid voor onze taken. Eerlijkheid en klantgerichtheid staan bij ons hoog in het vaandel.

**Wat ga je doen?**
- Je registreert en volgt alle support tickets op die binnenkomen bij de ICT Service Desk, waaronder incidenten, problemen, wijzigingsverzoeken en vragen.
- Als ervaren multitasker beoordeel je dagelijks de nieuwe en bestaande tickets. Je prioriteert ze en wijst ze toe aan de juiste collega's op basis van hun kennis en ervaring.
- Je biedt ondersteuning en begeleiding aan jouw collega's van de Service Desk. Samen vormen jullie een hecht team dat altijd klaarstaat voor de gebruikers.
- Bij complexe vraagstukken of escalaties laat je jouw leiderschap zien en kom je met innovatieve oplossingen. Indien nodig schakel je met systeembeheerders en architecten om structurele verbeteringen aan te brengen.
- Je zorgt ervoor dat de ticketingtool optimaal is ingericht met meetbare SLA's en KPI's. Op die manier kunnen we de prestaties van de Service Desk continu verbeteren en de klanttevredenheid verhogen.

**Profil**:
**Wat breng je mee?
- Je hebt minstens 7 jaar ervaring als ICT-professional en hebt een bewezen staat van dienst.
- Naast je technische kennis beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en een sterk vermogen om met mensen om te gaan.
- Je hebt ervaring met het structureren van Service Desk afdelingen en bent bekend met ITIL. Maar bovenal weet je deze theoretische kennis toe te passen in de praktijk en aan te passen aan onze organisatie.
- Je hebt ervaring met ticketingtools en kunt deze naar een hoger niveau tillen. Jouw kennis en inzicht maken het mogelijk om de Service Desk efficiënter en effectiever te laten werken.
- Je bent een echte teamplayer



  • Brussels, Belgique Hasco Invest Temps plein

    **De uitdagingen**: - Ben jij een gepassioneerde IT’er die ervaring heeft met het aansturen van een IT Service Desk team en het opzetten van een solide structuur met bijhorende SLA’s, KPI’s en bijhorende reporting? Bij Hasco Invest hebben we een uitdagende positie voor jou! Sluit je aan bij ons team en maak impact door leiderschap te tonen, een...

  • Service Desk Teamlead

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten Temps plein

    Functieomschrijving Als teamleader van de IT-servicedesk van Solidaris Nationaal heb je een belangrijke rol te vervullen: leiding geven aan het team van de IT-servicedesk. Je ziet erop toe dat de IT-diensten elke dag zo doeltreffend mogelijk worden verleend en je zorgt ervoor dat de doelstellingen worden behaald. Je verzamelt, documenteert en werkt aan...

  • Service Desk Manager

    Il y a 4 mois


    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    **ABAKUS IT SOLUTIONS** is seeking a motivated and experienced Service Desk Manager to oversee the operations of our service desk. As the primary point of contact for IT support and services, you will play a key role in ensuring smooth service delivery for our clients. **Key Responsibilities**: - Team Management: Lead and manage the service desk teams,...

  • Service Desk Medewerker

    il y a 5 jours


    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is op zoek naar een **service desk medewerker** voor **een interim opdracht.** **Robert Half** is op zoek naar een **service desk medewerker** voor **een interim opdracht.** Onze klant is gelegen in het **centrum van Brussel** en is gespecialiseerd in de **financiële sector**. **Je verantwoordelijkheden** voor de functie als **service...

  • Service Desk Operator

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Getronics Temps plein

    As a service desk operator, you’ll be the first point of contact for computer users who’ve got problems or need assistance. You may be working for an information technology company helping its customers, or as part of an internal service desk team supporting other employees. Either way, you’ll be helping users to continue working efficiently and...

  • Service Desk Assistant

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **Service Desk Assistant - **Working Location**:Brussels, Belgium - **Security Clearance**:NATO Secret / SC - **Language**:High proficiency level in English language; Good working knowledge of French language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Relevant Service Desk 1st level support experience - Higher vocational training...

  • Service Desk Technician

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a **Service Desk Technician** to join our UniQue team in Brussels! **What will you be bringing to the team?** - Troubleshoot and resolve software and hardware issues in a broad range of IT products and services including (but not...

  • Service Desk Officer

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique Securitas Temps plein

    **Informations générales**: **Qu'allez-vous faire ?**: Au sein de la business unit Technology de Securitas, nous recherchons un Service Desk Officer Back Office. Au sein de la BU Technologie, des solutions modernes et de haute technologie dans le domaine de la sécurité physique sont principalement proposées aux grandes entreprises, aux PME, aux services...

  • Ict Service Desk Agent

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Hasco Invest Temps plein

    **De uitdagingen**: - Hasco Invest zoekt een gedreven ICT Service Desk Agent om ons team te versterken. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van 1e lijn support tickets en draagt bij aan de ondersteuning en automatisering van onze bedrijfsvoering. We streven naar efficiëntie, innovatie en klantgerichtheid, waarbij samenwerking en integriteit...

  • Supervisor Service Desk

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique D'Ieteren Temps plein

    **Supervisor Service Desk** **PURPOSE**: In deze functie van Supervisor Service Desk ben je operationeel verantwoordelijk voor het Service Desk Team van D’Ieteren IT, die functionele en technische ondersteuning geven aan onze 2 doelgroepen: dealer users (+- 3000 gebruikers) en corporate users (+- 1000 gebruikers). Een goed georganiseerd team, door jou...

  • Service Desk Operator

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Getronics Temps plein

    As a service desk operator, you’ll be the first point of contact for computer users who’ve got problems or need assistance. You may be working for an information technology company helping its customers, or as part of an internal service desk team supporting other employees. Either way, you’ll be helping users to continue working efficiently and...


  • Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **Technician (Service Desk) - **Working Location**:Brussels, Belgium** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Mandatory previous IT Service Desk experience (1st level support) - Mandatory previous experience in NATO environments,...

  • Technician (Service Desk)

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **Technician (Service Desk)** - **Working Location**:Brussels, Belgium** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION**: **Essential Qualifications/Experience**: - Higher vocational training in a relevant discipline with 2 years post-related experience or a secondary educational qualification with 4 years...


  • Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half Management Resources is currently looking for a ICT Service desk Support Engineer Robert Half Management Resources is currently looking for a ICT Service desk Support Engineer The company is based in Brussels Region As ICT service desk, you will be responsible for the following tasks: - Serve as the first line of support for various ICT...

  • Coördinator Service Desk

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Bond Moyson Temps plein

    Solidaris | Brussel voltijds - onbepaalde duur **Je functie**: - Je fungeert als SD coördinator tussen de eindgebruikers van de ziekenfondsen en de service desk afdeling voor de producten en IT diensten die aangeboden worden. - Het takenpakket bevat drie aspecten: ondersteuning, planning, coördinatie. - **Ondersteuning** - Om ervoor te zorgen dat de...

  • Service Desk Operator

    il y a 6 jours


    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Een **stabiel bedrijf **regio **Laken** is momenteel op zoek naar een **Service Desk Operator (M/V/X)**: - flexibele werkuren Een **stabiel bedrijf **regio **Laken** is momenteel op zoek naar een **Service Desk Operator (M/V/X)**: - flexibele werkuren Onze klant biedt **facilitaire oplossingen op maat**. De verantwoordelijkheden voor deze functie als...

  • Service Desk Operator

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Een **stabiel bedrijf **regio **Laken** is momenteel op zoek naar een **Service Desk Operator (M/V/X)**: - flexibele werkuren Een **stabiel bedrijf **regio **Laken** is momenteel op zoek naar een **Service Desk Operator (M/V/X)**: - flexibele werkuren Onze klant biedt **facilitaire oplossingen op maat**. De verantwoordelijkheden voor deze functie als...

  • Service Desk Officer

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Securitas Temps plein

    **Algemene informatie** Binnen de business unit Technology van Securitas zijn we op zoek naar een Service Desk Officer Backoffice. Binnen de BU Technology worden moderne, hoogtechnologische oplossingen aangeboden op het vlak van physical security hoofdzakelijk aan grote bedrijven, KMO’s, politiediensten en steden en gemeenten. De Service Desk Officer...

  • Service Desk Manager

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Internation company | Service Desk Manager | Company Car | Bachelor or Master degree | IT **Your new company** A subsidiary of a well-established financial institution in Belgium **Your new role** - Lead a team of Service Desk Officers - Provide guidance, support, and motivation to the team - Ensure smooth operation of various IT tools utilized within the...

  • Service Desk Operator

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben jij enthousiast over het bieden van administratieve ondersteuning, waardoor jouw collega's op het terrein de optimale service aan onze klanten kunnen leveren? Dan is de rol van Service Desk Operator precies wat je zoekt! **Wij bieden**: - Een job in een stabiele, dynamische en betrokken organisatie. - Een aangename en ondersteunende werkomgeving. - Een...