Helpdesk Officer
il y a 2 semaines
Voor de IT-afdeling zijn wij op zoek naar een IT Helpdesk officer
Binnen IT speelt de Helpdesk een cruciale rol. De Service Desk is het centrale aanspreekpunt voor het indienen van alle verzoeken en het melden van incidenten. De sleutelwoorden zijn klantgerichtheid, efficiëntie en verbetering. We zoeken in de eerste plaats een gemotiveerd iemand die zich samen met het team dagelijks extra wil inzetten voor alle medewerkers van Alpha Credit.
- Je zorgt ervoor dat alle inkomende verzoeken met betrekking tot computersystemen en telefonie correct en eenvoudig worden geregistreerd. Je zorgt ervoor dat deze tickets met de juiste prioriteit en kwaliteit aan de juiste persoon worden toegewezen. Je bent verantwoordelijk voor de opvolging en communicatie.
- Je behandelt ook eerste
- en tweedelijnsaanvragen voor zover deze binnen de bevoegdheid van de Service Desk vallen. In geval van niet-oplossing zorg je voor de overdracht naar de 3de lijn door alle elementen van je analyse en ondernomen acties mee te delen.
- De ontwikkeling van procedures en instructienota's is ook jouw verantwoordelijkheid.
- Je draagt actief bij tot de verbetering van de dienstverlening door suggesties te doen die de werking van de Service Desk kunnen verbeteren.
- Het assisteren van de Incident Manager Teams als analist zal ook deel uitmaken van je functie
- Je zorgt voor de opvolging van de tickets en de backlog met respect voor de ITIL-processen.
- Je werkt in ploegen (voormiddag en/of namiddag) en bent tevens oproepbaar.
**Profiel**
Als IT-Officer
- U heeft reeds een eerste ervaring opgedaan in een support omgeving.
- U hebt een degelijke basiskennis van courante computersystemen. Kennis van telefonie is een pluspunt.
- U hebt gevoel voor service en bent oplossingsgericht.
- Je bent stressbestendig en flexibel.
- Je hebt goede communicatieve **vaardigheden**, zowel schriftelijk als mondeling.
- Je spreekt en schrijft vlot **Nederlands, Engels en Frans**.
**Aanbod**
- Een informatieve functie in een flexibele werkomgeving
- Een open werksfeer en toffe collega's die samen met u streven naar een hoge klantentevredenheid.
- Talrijke opleidingsmogelijkheden om je kennis en competenties te blijven ontwikkelen.
- Een contract van onbepaalde duur in een groeiend bedrijf binnen een sterke BNP Paribas Groep.
- Een competitief salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen (verzekeringen, maaltijdcheques, extralegale vakantiedagen,...)
**Bedrijfsinfo**
Marktleider in consumentenkredieten in België en Luxemburg en maakt deel uit van de groep BNP Paribas. Vanuit ons kantoor, op wandelafstand van het Centraal Station van Brussel, bieden wij alle mogelijke kredietoplossingen aan via onze professionele partners of rechtstreeks aan klanten.
-
Helpdesk
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinAre you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...
-
Helpdesk
il y a 7 jours
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinAre you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...
-
Helpdesk
il y a 5 jours
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinAre you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...
-
Helpdesk
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinAre you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...
-
Helpdesk
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinAre you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...
-
Helpdesk
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinAre you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...
-
Ict Helpdesk Officer
il y a 4 jours
Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein**Environnement de travail** La Monnaie est la maison d’opéra fédérale, située au cœur de la capitale de l’Europe, qui produit et propose une programmation de renommée internationale d'opéra, de danse, de concerts et de récitals. En tant qu’helpdesk officer, vous préparez et exécutez diverses tâches techniques inhérentes à l’helpdesk...
-
Helpdesk Officer M365
il y a 2 jours
Brussels, Brussels, Belgique Smals Temps pleinAls Helpdesk Officer M365 werk je mee aan het uitwerken van een moderne, gedigitaliseerde werkomgeving rekening houdend met technologische evoluties, waaronder van O365 toepassingen, mail, collaboration unified communications (telefonie, video en voice conferencing, chat, …), identity mangement, hybride en mobiele oplossingen… Je zorgt voor het ontwerp...
-
Helpdesk Supervisor
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
IT Helpdesk Officer
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique TriFinance Temps pleinIn Short **Mechelen** **Freelance opportunities** **38 hours per week** **IT support** **Utilities and railways** **System administration** For one of our clients active in the utilities and railway sector, we're looking for an IT Helpdesk Officer. Your challenge Supporting clients or other users regarding their IT issues Responsible for the...
-
Helpdesk Expert
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein**Environnement de travail** Pour l'Office des Etrangers, nous cherchons un Helpdesk Expert. **Description de fonction** En tant que support du service helpdesk de 1ère ligne: - Vous fournissez des renseignements et des réponses techniques aux utilisateurs afin de leur donner une solution efficace à leurs questions et problèmes. - Vous êtes actif...
-
Helpdesk
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Allo Intérim Temps plein**Spécialiste du service d'assistance (Helpdesk) - Commission européenne (via sous-traitant)** Nous recrutons actuellement un spécialiste du service d'assistance pour l'un de nos clients, un sous-traitant de la Commission européenne. Ce poste est basé à Bruxelles, Belgique, et est pour une mission en intérim avec possibilité d'engagement à long...
-
Helpdesk Operator
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Paradigm Temps plein**Helpdesk Operator** Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois. En tant que Helpdesk Operator, vous...
-
Helpdesk
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinAre you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join our...
-
Helpdesk
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinAre you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...
-
Helpdesk
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinAre you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...
-
Helpdesk
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinAre you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...
-
Helpdesk
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinAre you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join our...
-
System Administrator
il y a 4 jours
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinSystem administrator & Helpdesk | 1090585 **Pour un de nos clients, spécialisé dans le monde des assurances à profit social, nous sommes à la recherche d’un System Administrator & Helpdesk.** *** **Ce que vous allez faire**: Vous serez responsable d’assurer le fonctionnement optimal de l’infrastructure de la société, avec un focus sur la...
-
Junior Helpdesk Agent
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Synergie Temps pleinEn tant que Helpdesk Agent, vous êtes le premier contact informatique pour les utilisateurs. Vos tâches consistent à: - Réceptionner les appels des utilisateurs et analyser leur demande - Gérer les problèmes informatiques de première ligne et orienter la demande vers la deuxième ligne lorsque cela est nécessaire - Effectuer le suivi du processus...
