Collaborateur Contact Center

Il y a 6 mois


Mechelen, Belgique Colruyt Group Temps plein

**Description de l'offre d'emploi**:
Vous intégrez une équipe soudée qui veille à la satisfaction des entrepreneurs indépendants en matière logistique et administrative.

**En tant que collaborateur service Clientèle, vous assumez les tâches suivantes**:

- Vous répondez aux **questions de nos clients** et essayez toujours de les aider au mieux. Leurs demandes sont **très variées** : il peut s'agir du prix d'un article, de la réservation d'un produit, de l'ajout d'un produit à une commande, du statut de la commande...
- **Un problème complexe se présente ? Vous cherchez activement une solution.** Vous n'en avez pas dans l'immédiat ? Vous contactez les départements concernés au sein de Retail Partners Colruyt Group et déterminez, ensemble, une solution.
- **Vous transmettez les plaintes, questions et problèmes récurrents **aux bonnes personnes pour éviter ces situations ultérieurement.

En bref, vous exercez une fonction essentielle et effectuez des tâches variées. Vos journées ne se ressemblent pas

Vous travaillez à Malines et avez la possibilité de travailler une fois par semaine depuis votre domicile.

**Profil**:

- **Expérience et connaissances linguistiques** - Vous adoptez une approche communicative. Vous écrivez et parlez couramment le français et le néerlandais, ce qui vous permet d'aider les clients de manière optimale. Toute connaissance de l'autre langue nationale vous sera également utile, et vous n'êtes pas contraire à suivre des cours.
- **Flexibilité **- Vous travaillez du lundi au jeudi de 8 h à 16 h 30. Le vendredi, vous terminez à 15 h. Par ailleurs, un système de tour de rôle est mis en place pour garantir la permanence du Helpdesk. Vous travaillez donc parfois le matin de 6 à 8 h, le soir de 16 h 30 à 18 h 30 et le samedi de 6 à 12 h.
- **Communication orientée client **- Vous écoutez les récits de nos clients et faites tout votre possible pour les satisfaire. Aider les gens est dans vos gènes.
- **Capacité à résoudre les problèmes** - Lorsqu'un client signale un problème, vous vous y attelez immédiatement pour trouver une solution adaptée.

**Nous vous offrons**:

- **Orientation client** - Vous faites la différence chaque jour en offrant au client le meilleur service.
- **Esprit d'équipe** - De chouettes collègues, aux côtés desquels vous prenez du plaisir à travailler, vous apportent leur soutien.
- **Formation **- Vous suivez une formation liée à la fonction que vous occupez. Par ailleurs, nous disposons d'une offre de formations pour votre développement personnel.
- **Stabilité **- Vous intégrez une entreprise stable et signez directement un contrat à temps plein à durée indéterminée.
- **Rémunération attrayante** - Vous bénéficiez d'un salaire attrayant assorti de nombreux avantages extralégaux, comme une participation aux bénéfices et une assurance hospitalisation.
- **Accessibilité **- Nos bureaux de Malines se situent à proximité de la E19, sortie Malines-Sud. Facile d'y accéder depuis Anvers et Bruxelles



  • Mechelen, Belgique Retail Partners Colruyt Group Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Vous intégrez une équipe soudée qui veille à la satisfaction des entrepreneurs indépendants en matière logistique et administrative. En tant que collaborateur service Clientèle, vous assumez les tâches suivantes: Vous répondez aux questions de nos clients et essayez toujours de les aider au mieux. Leurs demandes...


  • Mechelen, Belgique Best Next Contact Temps plein

    **Over BNC**: Best Next Contact is een **start-up contact center** in Mechelen dat zich specialiseert in proactieve uitgaande klantcontacten, met 1 belangrijke missie: elk van die contacten **relevant én verrassend aangenaam maken** voor iedereen. Vind je ’t moeilijk om de concepten “contact center” en “relevant en aangenaam contact” in 1 zin te...


  • Mechelen, Belgique Best Next Contact Temps plein

    **Over BNC**: Best Next Contact is een **start-up contact center** in Mechelen dat zich specialiseert in proactieve uitgaande klantcontacten, met 1 belangrijke missie: elk van die contacten **relevant én verrassend aangenaam maken** voor iedereen. Vind je ’t moeilijk om de concepten “contact center” en “relevant en aangenaam contact” in 1 zin te...


  • Mechelen, Belgique Best Next Contact Temps plein

    **Over BNC**: Best Next Contact is een **start-up contact center** in Mechelen dat zich specialiseert in proactieve uitgaande klantcontacten, met 1 belangrijke missie: elk van die contacten **relevant én verrassend aangenaam maken** voor iedereen. Vind je ’t moeilijk om de concepten “contact center” en “relevant en aangenaam contact” in 1 zin te...


  • Mechelen, Belgique Best Next Contact Temps plein

    **Over BNC**: Best Next Contact is een **start-up contact center** in Mechelen dat zich specialiseert in proactieve uitgaande klantcontacten, met 1 belangrijke missie: elk van die contacten **relevant én verrassend aangenaam maken** voor iedereen. Vind je ’t moeilijk om de concepten “contact center” en “relevant en aangenaam contact” in 1 zin te...


  • Mechelen, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Description de l'emploi N-allo Mechelen est à la recherche de collaborateurs pour son centre d'appels, responsables des appels entrants pour ENGIE helpdesk. Vous êtes disponible de manière flexible du lundi au vendredi avec des horaires de travail entre 8h et 20h. Vous travaillez un samedi soir tous les trois mois et un samedi en journée chaque mois. En...


  • Mechelen, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Description de l'emploiN-allo Mechelen est à la recherche de collaborateurs pour son centre d'appels, responsables des appels entrants pour ENGIE helpdesk. Vous êtes disponible de manière flexible du lundi au vendredi avec des horaires de travail entre 8h et 20h. Vous travaillez un samedi soir tous les trois mois et un samedi en journée chaque mois.En...


  • Mechelen, Belgique Adecco Temps plein

    Description de l'emploiN-allo Mechelen est à la recherche de collaborateurs pour son centre d'appels, responsables des appels entrants pour ENGIE helpdesk. Vous êtes disponible de manière flexible du lundi au vendredi avec des horaires de travail entre 8h et 20h. Vous travaillez un samedi soir tous les trois mois et un samedi en journée chaque...


  • Mechelen, Belgique Colruyt Temps plein

    Description de l'offre d'emploi En tant que collaborateur en magasin dans la région Malines, vous travaillerez à Sint-Katelijne-Waver, Mechelen ou Eppegem. Vous veillez à ce que les clients de Colruyt puissent facilement faire leurs achats et leur offrez une expérience agréable. **Les tâches d'un collaborateur en magasin**: En tant que collaborateur...

  • Collaborateur Sales

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Pearle Opticiens Temps plein

    Dans ce rôle, vous offrirez votre soutien au Retail Operations Manager et aux Regio Managers. Vous serez également chargé d’une variété de tâches organisationnelles, administratives et facilitaires pour le siège principal. Ce qui vous attend: Vos principales activités seront: - Gérer les bonnes informations dans le manuel de vente, les modes...


  • Mechelen, Belgique Bosch Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Gestion du Portefeuille Particuliers: - Suivre les comptes particuliers pour Bosch Thermotechnology NV à Mechelen. - Envoyer des rappels pour les transactions standard SAP. - Envoyer des rappels recommandés aux clients. - Négocier des plans de paiement avec les clients. Gestion des Réponses aux...

  • Traffic Manager

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    As **Traffic Manager **, you will ensure that we optimize the capacity of our contact centers. You will coordinate and manage a team of five traffickers. As a key stakeholder, you will guide our technical and tooling teams through the development, implementation and configuration of new technologies and tools. You will work with our technical teams to manage...


  • Mechelen, Belgique Bosch Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Unir tes forces aux nôtres ? Ca renforcerait nos atouts les plus importants ; à savoir l’orientation vers le futur ainsi que fournir de la qualité et du savoir-faire en matière de produits et de services. **Description du poste**: Gestion du Portefeuille Particuliers: - Suivre les comptes particuliers pour Bosch...


  • Mechelen, Belgique Bosch Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Unir tes forces aux nôtres ? Ca renforcerait nos atouts les plus importants ; à savoir l’orientation vers le futur ainsi que fournir de la qualité et du savoir-faire en matière de produits et de services. **Description du poste**: Gestion du Portefeuille Particuliers: - Suivre les comptes particuliers pour Bosch...


  • Mechelen, Belgique Bosch Group Temps plein

    **Description de l'entreprise** Unir tes forces aux nôtres ? Ca renforcerait nos atouts les plus importants ; à savoir l’orientation vers le futur ainsi que fournir de la qualité et du savoir-faire en matière de produits et de services. **Description du poste** Gestion du Portefeuille Particuliers: - Suivre les comptes particuliers pour Bosch...


  • Mechelen, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Als medewerker Service Center Solucious kom je terecht in een divers team van een vijftiental collega’s, van beginnelingen tot ervaren rotten in het vak. Je chef en je collega’s begeleiden je stap voor stap doorheen het takenpakket zodat je snel zelfstandig aan de slag kan. Je krijgt de kans om continu bij te leren en te ontwikkelen door opleidingen te...


  • Mechelen, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Retail Partners Colruyt Group rassemble toutes les activités de Colruyt Group relatives aux indépendants. Pour assurer le suivi organisationnel des formations, nous recherchons une personne communicative et enthousiaste afin de renforcer notre équipe. Un travail captivant qui compte ! En tant que coordinateur de...


  • Mechelen, Belgique Retail Partners Colruyt Group Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Retail Partners Colruyt Group fournit des marchandises aux magasins Spar, Alvo et Minimarket. En tant qu’employé de la cellule des emballages vides, vous assurez le bon déroulement de la facturation des emballages vides. **Vos tâches en tant qu’Employé contrôle des emballages vides**: Vous serez responsable de...


  • Mechelen, Belgique CARGLASS Temps plein

    Travailler chez Carglass®, c'est travailler quotidiennement au sein d'une équipe performante, dynamique, fière et enthousiaste. En tant que membre du vaste groupe international Belron®, nous nous développons pleinement par le biais d’un réseau solide. Chaque année, avec 750 collaborateurs en Belgique et au Luxembourg, nous aidons plus de 300.000...

  • Support Advisor

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    Je bent de go-to persoon wanneer je collega's van de eerstelijns klantendiensten geen antwoord vinden op technische vragen. Je missie is klanten hun producten zo snel mogelijk in dienst krijgen. Dit doe je door alle beschikbare tools en processen te gebruiken. Je staat in nauw contact met andere back office teams en streeft naar een efficiënte en optimale...