Team Manager « Works Clients

Il y a 2 mois

Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

**Titre de la fonction**:
TEAM MANAGER « WORKS CLIENTS » (H/F/X)

**Type de contrat**:
CDI

**Régime de travail**:
Temps plein

**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:
Sibelga est le gestionnaire des réseaux de gaz et d’électricité à Bruxelles. Nos 1100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500.000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au cœur de la capitale, nos équipes améliorent la qualité de vie des Bruxellois et sont un moteur de la transition énergétique.

Vous souhaitez jouer un rôle important chez Sibelga dans l’implémentation des solutions numériques pour la gestion de nos activités sur terrain ? Les technologies mobiles et la numérisation de l'information vous intéressent ? Vous souhaitez vous lancer dans une équipe dynamique à taille humaine et apporter une réelle valeur ajoutée à notre business ?

Alors venez rejoindre notre équipe

**QUEL SERVICE REJOIGNEZ VOUS?**:
Le département Digital Business Solutions (DBS) a pour objectif de soutenir l’ensemble des activités «métier» de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d’une informatique autonome et performante pour soutenir ces processus, au gré de l’évolution de ses besoins et des technologies.

Dans ce cadre, nous recherchons **un(e) Team Manager** pour aider l’équipe à relever les défis qui l’attendent.

**VOTRE JOB**:
En qualité de Team Manager Works Clients, vous assurez les responsabilités suivantes:

- Vous gérez une équipe d’une 10 aines de personnes, composée principalement d’analystes business, d’analystes applicatifs, de développeurs et de project managers
- Vous assurez la priorisation des activités de l'équipe et l’alignement entre les ressources et la charges de travail, en termes de quantités et de profils nécessaires
- Vous veillez à la dynamique et à la motivation de l'équipe
- Vous soutenez le développement individuel des membres de votre équipe par un coaching efficace
- Vous êtes le gestionnaire du portefeuille des projets relevant de la stratégie de Sibelga
- Vous contribuez à la traduction de la stratégie de Sibelga en plans de projets concrets permettant d’atteindre les ambitions fixées
- Vous collaborez avec le business et l’architecture pour développer et diffuser une vision sur l’évolution du domaine
- Vous êtes responsable de la livraison des projets de votre domaine dans le respect des scope, budget et planning définis
- Vous organisez le traitement des incidents et demandes d’évolution des utilisateurs d’une manière optimale, dans le respect des processus du département et des SLA définis
- Vous gérez les budgets et les contrats nécessaires à la réalisation des missions de votre équipes
- Vous assurez l’amélioration continue des activités de votre équipe et la veille technologique de votre domaine
- Vous êtes membre de l’équipe de management du département DBS et rapporter au responsable du service « Works, GIS et Customer »

**VOTRE PROFIL**:

- Vous êtes universitaire à orientation informatique, économique, industrielle ou scientifique
- Vous disposez d’une expérience de minimum 5 ans en tant que manager d’équipes informatiques « applicatives » ou comme chef de projets applicatifs
- Vous disposez de bonnes connaissances dans la gestion de processus d’interventions sur terrain et avez une expérience dans la mise en place et la gestion de systèmes de Field Service Management
- Une expérience en Salesforce Field Service Lightning est un plus
- Vous êtes passionné par les technologies mobiles, la digitalisation de l’information et l’amélioration des processus
- Une connaissance du secteur de l’énergie ou des services publics est un atout
- La connaissance des outils Entreprise Architect, JIRA, Planview, Omnitracker est un plus
- Vous maîtrisez le néerlandais et le français et disposez d’une connaissance de l'anglais technique professionnel
- ** Compétences clés** : Leadership, management, capacité d’apprentissage, flexibilité, résistance au stress, orientation client et résultats, rigueur et communication

**NOTRE OFFRE**:

- Un job porteur de sens, au service de la ville et de ses habitants dans un secteur d’activité en perpétuelle évolution
- Une formation de qualité et valorisante, ainsi que des perspectives de carrière
- Un environnement de travail dynamique, au cœur de Bruxelles, qui place la sécurité de tous, collaborateurs et habitants en tête de ses priorités
- Un équilibre vie privée - vie professionnelle sain (possibilité de télétravail, etc.)
- Un package financier et extra légal avantageux (voiture de société et carte essence, GSM, frais internet, allocation de représentation, 33 jours de congé, chèques-repas, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction

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    Il y a 2 mois

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  • Sibelga - Team Manager « Works Clients »

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    Le département Digital Business Solutions (Dbs) a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités «métier» de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'une informatique autonome et performante pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies.Au sein du département Dbs, le service "Works,...

  • Team Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Louis Vuitton Temps plein

    POSTE As a Team Manager for the Turkish market, you will lead the organization and development of a team of Client Advisors by supervising calls, cascading to your direct team the business priorities given by your manager (the Client Services Manager). You will also ensure the drive of performance, and that set objectives are achieved, motivating and...

  • Team Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Louis Vuitton Temps plein

    POSTE As a Team Manager for DACH and Eastern Europe markets, you will lead the organization and development of a team of Client Advisors by supervising calls, cascading to your direct team the business priorities given by your manager (the Client Services Manager). You will also ensure the drive of performance, and that set objectives are achieved,...

  • Team Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Louis Vuitton Temps plein

    POSTE As a **Team Manager **you will support the CSC Manager to oversee, organise, and coordinate a team of Client Advisors by supervising and monitoring calls, ensuring that set objectives are achieved, motivating and coaching people, and handling client complaints when needed. Together, you'll shape unforgettable customer experiences through calls and...

  • Team Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Louis Vuitton Temps plein

    POSTE As a **Team Manager **you will support the CSC Manager to oversee, organise, and coordinate a team of Client Advisors by supervising and monitoring calls, ensuring that set objectives are achieved, motivating and coaching people, and handling client complaints when needed. Together, you'll shape unforgettable customer experiences through calls and...

  • Client Manager

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique American Express Global Business Travel Temps plein

    Amex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and - through their work - can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued. Ready to explore a career path? Start your journey. Client Manager This role is the...

  • Client Services Manager

    Il y a 6 mois

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    Client Services Manager organisation and communications. We primarily serve the EU Institutional market, organising close to 300 events and communications campaigns each year. We are currently hiring for the role of Client Services Manager. Description of the role Working with the Client Account Manager, you will lead in drafting responses to requests for...

  • Client Portfolio Manager

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Ebury Temps plein

    Ebury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top 15 European Fintechs to work for by AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. **Client Portfolio Manager** **Ebury Brussels - Office based** We are looking for a **Client Portfolio...

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    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Bank - Customer Services - Brussel - Permanent Het gepassioneerde team Client Investment Reporting zoekt een Team Manager. De missie van het team is om zowel de klanten, de bankers als de asset managers een correct en betrouwbaar overzicht te geven van hun beleggingen en staat in voor de tijdige bezorging van alle wettelijk verplichte...

  • Team Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Louis Vuitton Temps plein

    POSTE As a Louis Vuitton **Team Manager**, you will be an ambassador of the Brand. You will take ownership to lead and coach your team, build sustainable Client relationships, proactively foster the achievement of sales goals and ensure that the highest level of Client experience is delivered. You will be responsible to recruit and build highly motivated...

  • Team Manager

    Il y a 8 mois

    Brussels, Belgique Louis Vuitton Temps plein

    POSTE OVERALL MISSION: As a Louis Vuitton **Team Manager**, you will be an ambassador of the Brand. You will take ownership to lead and coach your team, build sustainable Client relationships, proactively foster the achievement of sales goals, and ensure that the highest level of Client experience is delivered. You will be responsible to recruit and build...

  • Team Manager

    Il y a 8 mois

    Brussels, Belgique Louis Vuitton Malletier Temps plein

    **Position**: OVERALL MISSION: As a Louis Vuitton **Team Manager**, you will be an ambassador of the Brand. You will take ownership to lead and coach your team, build sustainable Client relationships, proactively foster the achievement of sales goals, and ensure that the highest level of Client experience is delivered. You will be responsible to recruit and...

  • Rta Team Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Louis Vuitton Malletier Temps plein

    **Position**: “Plans are worthless, but planning is everything.” Part of the Performance team and reporting to the Performance Manager, the RTA Team Manager is leading the RTA team and strategy ensuring we are offering the best services to our clients. The RTA team is responsible for traffic management from Monday to Friday from 8 am to 8pm. Team...

  • Rta Team Manager

    Il y a 6 mois

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  • Client Solutions Manager

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    **Are you ready to join our digital revolution journey?** At Aleph Holding, we’re not just part of the digital advertising landscape—we’re shaping its future. Representing the world’s leading platforms, including TikTok, Amazon, Google, and nearly 55 others, we operate in 130+ markets across new and existing geographies. Our mission is to empower...

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    Brussels, Belgique Belfius Temps plein

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  • Client Success Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Selligent Marketing Cloud Temps plein

    The Company: Marigold helps brands foster customer relationships through the science and art of connection. Marigold Relationship Marketing is a suite of world-class martech solutions that help marketers create long term customer love and loyalty. Marigold provides the most comprehensive set of use cases for marketers at any level. Headquartered in...