Service Delivery Et Data Integration Lead

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique SLRB-BGHM Temps plein

23 décembre 2024
- Date limite de réception- 23 janvier 2025- Secteur- Offre(s) d'emploi du secteur- Type de contrat- CDI**Description de la mission**:

- Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois._

En tant que Service Delivery & Data Integration Lead, vous travaillerez chez notre partenaire, la SLRB (Société du Logement de la Région de Bruxelles-Capitale). Vous rejoindrez l’équipe informatique pour soutenir les projets liés à la stratégie digitale de la SLRB.

**Votre contribution, vos mission**s**:
Nous attachons une importance particulière aux qualités humaines et à une collaboration harmonieuse. Nous recherchons une personne qui valorise le travail en équipe, sait écouter, partager ses idées et favoriser une dynamique collective positive. La capacité à construire des relations de confiance avec ses collègues et partenaires est essentielle pour ce poste. Nous croyons fermement que des interactions respectueuses et bienveillantes renforcent non seulement la productivité, mais aussi le plaisir de travailler ensemble.

En tant que Service Delivery & Data Integration Lead, vos principales responsabilités sont les suivantes:

- Assumer la responsabilité de plusieurs solutions informatiques en mode service
- Assurer un support de haute qualité aux utilisateurs finaux : vous êtes moteur pour résoudre les problèmes techniques et répondre aux demandes de service.
- Piloter la maintenance corrective et évolutive (commander et réceptionner les nouvelles releases des services) des solutions informatiques, en assurant le relais entre tous les intervenants concernant cette solution (Partenaire, Equipe de développement, Service Desk, fournisseurs externes, etc.) ;
- Implémenter la solution choisie suivant les méthodes standards.
- S'assurer que la mise en production se fera sans impact sur le travail des utilisateurs (si besoin s'impliquer dans les tests en 'staging' : tester soi-même et/ou avec des keys users)
- Assurer la continuité des services et maintenir un haut niveau de performance. Prendre le lead lors des interruptions de service non planifiées et assurer alors la coordination des opérations permettant de rétablir le service.
- Gérer le scope du déploiement, les incidents et autres problèmes et escalader si nécessaire.
- Réaliser et mettre à jour les documentations des services et solutions.
- Participer à la mise en œuvre et à la maintenance des politiques de sécurité et de conformité pour protéger les données de l’entreprise.
- Garantir le respect des contrats de maintenance avec les fournisseurs externes.
- Identifier, analyser et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser l’utilisation des produits et améliorer l’efficacité opérationnelle.
- Veiller à l'animation des users clubs : créer et faire vivre un réseau d’utilisateurs clés capable de faire remonter et prioriser les besoins ainsi que de diffuser les informations et les bonnes pratiques.
- Organiser la formation, le coaching auprès des utilisateurs interne et partenaire au sein duquel la solution est déployée.
- Assurer une fonction de conseil.
- Communiquer pour introduire les changements, les nouveautés, les futures adaptations, les priorisations, etc
- Participer au développement de solutions et de mise en place de gouvernance avec l’ensemble de l’équipe informatique.

**Vos expériences et compétences**:
De préférence, diplomé.e de l’enseignement universitaire ou supérieur de type long, vous possédez une solide expérience dans une fonction similaire:

- Vous avez au minimum de 3 ans d’expérience en gestion et développement de services IT
- Vous avez une bonne compréhension des concepts de gestion de projet et de gestion des processus.
- Vous êtes à même de créer rapidement un bon réseau relationnel au sein de l'organisation.
- Vous avez développé au travers de vos expériences une forte aptitude à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes.
- Vous avez une connaissance des langages tels que Python, C#, JavaScript.
- Vous avez une connaissance en solutions open source intégrables dans les solutions Microsoft est un plus.
- Vous avez une connaissance en base de données est un atout
- Vous avez une bonne connaissance des bonnes pratiques ITIL (Prince 2, Agile est un atout)
- Vous avez des certifications Microsoft (Azure, Microsoft 365, Power Plateforme,) est un atout
- La connaissance du français et/ou du néerlandais est obligatoire, la connaissance de l’anglais est un atout.
- Vous êtes organisé, méthodique et perspicace
- Vous anticipez les situations pouvant être problématiques
- Vous êtes orienté solutions, en mettant l'accent sur la résolution efficace et pérenne des problèmes
- Vous êtes orienté client
- Vous faites preuve d’approches réfléchies, concrètes et pragmatiques
- Vous

  • service delivery lead, integration lead, data lead

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    Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars. Service Delivery et Data...

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  • Service Delivery e& Data Integration Lead

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    il y a 3 semaines

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    For our client in the region of Brussels, we are looking for an experienced Data Intelligence Lead. What you do Help run the Collibra Data Intelligence Cloud operations while taking the lead on Data Intelligence projects. A graph of Data intelligence projectsManage end-to-end the setup of new reference data platform and reference data governance...

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    **Position**:Service Delivery Manager **Location**:Brussels, Belgium - To be based on customer location in customer facing role - Responsible for end to end delivery of infra services in efficient and timely manner for team working in 24x7 basis. - Lead 100 + technical members spread across geographies. - Understand the technology and enterprise...

  • Expert IT Data Delivery

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    Brussels, Brussels, Belgique Dark Light Temps plein

    Dark Light, een gespecialiseerd staffing agency, is op zoek naar een Expert Data IT Delivery. Met een focus op data engineering, data analytics, data science, master data en data governance, zijn we toegewijd aan het vertalen van data naar bruikbare business inzichten. Onze missie is om bedrijven te helpen groeien door ze in contact te brengen met het beste...

  • Delivery Director

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    Brussels, Belgique FalconSmartIT Temps plein

    Job Title**:Delivery Director ( Data & AI )** Job Type**:Permanent** Job Location**:Brussels, Belgium** **Job Description**: **NOTE: French is Mandatory** - Possess 16-20 years of work experience at a reputable Data & AI services firm. - Outstanding written and verbal communication skills, with a flair for compelling storytelling. - Demonstrated ability...

  • Data Visualization Lead

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    As Stephen Few states: “We are overwhelmed by information, not because there is too much, but because we haven't learned how to tame it.” Capgemini **Insights & Data **is looking for people who tame data in such a way that the most complex data can be easily interpreted. We are looking for a **Data Visualization Lead **to help our clients in their...