Klantendienst Medewerker Kbc Met Thuiswerk +

Il y a 5 mois


Berchem, Belgique Start People Temps plein

Ben je **communicatief** ingesteld?
- Wil je een eerste ervaring opdoen in een **customer care** functie?
- Heb je voeling met de **digitale wereld**?
- Wil je graag 3 dagen/week **thuiswerken**?
- Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost?

**Alles kunnen afchecken?**

**Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken**

Voor onze bekende klant KBC (24+) zijn wij op zoek naar **Customer Care medewerkers voor Daily Banking.**

Wat zijn jouw taken?
- Deze functie heeft twee kerntaken, met name **digitaliteit uitdragen** en **klanten ondersteunen.**:

- Je staat in voor de **eerstelijnsopvang** van binnenkomende telefoons.
- D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een **gepaste oplossing.**:

- Je kan voor niet-courante problemen en klachten terugvallen op een gespecialiseerde collega, je opleiding, de Teamssite, de chatbot Daisy en de digitale GPS.
- Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een **kritische en opbouwende geest** benaderd, waarbij het klantenbelang op elk ogenblik centraal staat.
- **Continue zelfontwikkeling** en een goede kennis van KBC Mobile en Touch zijn een must. We voorzien hiervoor 4 weken opleiding.
- **Tevredenheid** van de klant is voor jou prioritair. Je gaat steeds voor een snel en correct antwoord, waarbij de klant een antwoord/oplossing krijgt voor zijn/haar vraag.

**Profiel**

Onze ideale customer care medewerker voldoet aan volgende voorwaarden:

- Je bent **klantgericht**, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.
- Je hebt een uitstekende kennis van het **Nederlands **en zeer goede kennis van het **Frans**, zowel mondeling als schriftelijk. Bijkomende talen zoals Duits of Engels zijn een meerwaarde.
- Je bent **communicatief**; je slaagt erin informatie op een duidelijke manier over te brengen. Klachten weet je op een goede manier op te vangen en te behandelen.
- Je bent **leergierig**, een nieuwe optie in KBC Mobile of Touch heb je zo in de vingers.
- Je ziet verandering als een uitdaging en een opportuniteit.
- Je beheerst de huidige en toekomstige digitale processen (KBC Mobile, Kate, Touch, Payconiq...).
- Je hebt een **passie voor het zoeken naar oplossingen** en werkt graag met instructies en procedures.
- Bovenal ben je een **teamplayer**. Je houdt ervan om in een hecht team te werken.

**Aanbod**

Wat kan je verwachten eens je als helpdeskmedewerker start bij 24+?
- **Flexibiliteit** Je werkt **voltijds** van maandag tot vrijdag in flexibel werkrooster tussen 8h en 22h. Dit wisselt om de week. Daarnaast werk je 1 zaterdag per maand van 9h tot 17h.**?**:

- Mogelijkheid om na opleiding **van thuis te werken.**:

- Zijn ze bij 24+ overtuigd van jou na een succesvolle interimperiode? Dan kan je interimcontract worden omgezet tot een **vast contract** bij 24+.
- Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
- Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
- Premies:

- Taalpremie tussen €75 bruto/maand en €150 bruto/maand
- Flexpremie: €100 bruto/maand
- Teampremie: €50 bruto/maand
- Avondpremie na 20h: €7,5 bruto/uur
- Thuiswerkpremie: €2 netto/dag
- Extralegale voordelen (**maaltijdcheques **twv €8,00 / gewerkte dag, interessante premies), fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer aan 100%;
- Aantrekkelijke KBC-groepsverzekering en interessante KBC- en VAB-personeelsvoordelen eens je een vast contract hebt;
- Uitstekende opleiding en jobbegeleiding. Opleiding is voltijds;
- **Opstart gepland in april.**

**Bedrijfsinfo**

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.

Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen



  • Berchem, Belgique Start People Temps plein

    _Wil je graag kunnen _**_telewerken_**_?_ - _Geeft _**_klantencontact _**_je een boost?_ - _Je kan jezelf vlot verhelpen in zowel het Nederlands als Frans (zowel mondeling als schriftelijk)_ **_CHECK CHECK CHECK?_** - Dan is deze functie als administratief klantendienst kaarten en fraude KBC zeker iets voor jou!_ **24+ is op zoek naar een medewerker op de...


  • Berchem, Belgique Start People Temps plein

    Ben je **communicatief** ingesteld? - Heb je reeds ervaring in de **customer service** of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ? - Heb je voeling met de **digitale wereld**? - Wil je graag 3 dagen/week **thuiswerken**? - Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost? **Alles kunnen afchecken?** **Dan ben jij misschien wel de persoon die...


  • Berchem, Belgique Start People Temps plein

    Ben je **communicatief** ingesteld en tweetalig (Nederlands als Frans)? - Heb je reeds ervaring in de **customer service** of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ? - Heb je voeling met de **digitale wereld**? - Wil je graag 3 dagen/week **thuiswerken**? - Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost? **Alles kunnen afchecken?** **Dan...


  • Berchem, Belgique Start People Temps plein

    Ben je **communicatief** ingesteld en tweetalig (Nederlands als Frans)? - Heb je reeds ervaring in de **customer service** of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ? - Heb je voeling met de **digitale wereld**? - Wil je graag 3 dagen/week **thuiswerken**? - Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost? **Alles kunnen afchecken?** **Dan...


  • Berchem, Belgique Start People Temps plein

    _Switch jij gemakkelijk van het _**_Nederlands _**_naar le _**_français _**_sans aucun problème Oder auf Deutsch?_ - _Heb je een sterk _**_inlevingsvermogen_**_?_ - _Wil je graag kunnen _**_telewerken_**_?_ - _Geeft _**_klantencontact _**_je een boost?_ **_CHECK CHECK CHECK?_** - Dan is deze functie zeker iets voor jou!_ **24+ is op zoek naar een...


  • Berchem, Belgique Konvert Temps plein

    **Profiel** Tatjana & Ivanka zoeken voor een modern, dynamisch, leuk bedrijf in Berchem naar **Customer care medewerkers voor KBC** die _Nederlands_ spreken **en/of** een _goede kennis Frans_ hebben. - Op rustige momenten kan je tijdelijk ingezet worden op andere projecten zoals administratieve vragen en verwerkingen. - **Opstartdata**: 14/10 (binnenkort...


  • Berchem, Belgique ITZU Temps plein

    **Klantenservice - KBC - Dag uren**: **Over deze job**: Wil jij **deel uitmaken** van ons **enthousiaste team** bij **Daily Banking?** Als Klantendienst Medewerker Daily Banking sta jij klaar om onze **gewaardeerde klanten te helpen** bij alle aspecten van hun **dagelijkse bankzaken, betaalverkeer en kaarten.** Onze benadering is volledig gericht op...

  • Klantendienst Medewerker

    Il y a 5 mois


    Berchem, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Introductie** **Wie zoeken we?** - Je hebt een perfecte beheersing van de Nederlandse taal - Je hebt een verzorgde uitspraak - Je beschikt over sterke administratieve vaardigheden - Je blinkt uit in het verlenen van service en bent enorm gemotiveerd - Je hebt een klantgerichte attitude - Je bent computervaardig - Je bent leergierig, stipt en flexibel - Je...

  • Medewerker Klantendienst

    Il y a 5 mois


    Berchem, Belgique Select Temps plein

    **Wat verwachten we van jou**: - Bacheloropleiding met interesse in onderwijs. - Bij voorkeur ervaring in een technische/IT-helpdesk. - Uitstekende communicatievaardigheden en klantgerichte instelling. - Zelfstandigheid, oplossingsgerichtheid en nauwkeurigheid. - Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels. Onze klant is een toonaangevende educatieve partner...


  • Berchem, Belgique Konvert Temps plein

    **Profiel** Tatjana, Zoë & Ivanka zoeken voor een dynamisch, leuk bedrijf in Berchem naar **tijdelijke medewerkers voor de klantendienst van KBC** die _Nederlands (pluspunt: Frans)_ spreken. Dit voor een **opdracht van 5 maanden waarna je doorgroeit naar een voltijdse functie.** - Ons team Klantondersteuning & administratie staat in voor het verwerken van...


  • Berchem, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Als Klantendienst Medewerker Pechverhelping ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die zich in een pechgeval bevinden. Je staat hen bij met empathie, efficiëntie en professionaliteit om hen zo snel mogelijk weer op weg te helpen. Je taken omvatten onder andere: **Wie zoeken we?**: - Je spreekt vloeiend Nederlands - Je bent...

  • Klantendienst Medewerker

    Il y a 5 mois


    Berchem, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Introductie** Ben je op zoek naar een nieuwe job en ligt jouw interesse in de telecom wereld? Als klantendienst medewerker bij onze partner gespecialiseerd in de telecom ben jij het eerste aanspreekpunt voor veel Belgische klanten. Haal jij enorm veel voldoening uit het helpen van mensen? Lees dan zeker verder, solliciteer en wie weet maak jij binnenkort...

  • Klantendienst Medewerker

    Il y a 5 mois


    Berchem, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Introductie** Ben je op zoek naar een nieuwe job en ligt jouw interesse in de telecom wereld? Als klantendienst medewerker bij onze partner gespecialiseerd in de telecom ben jij het eerste aanspreekpunt voor veel Belgische klanten. Haal jij enorm veel voldoening uit het helpen van mensen? Lees dan zeker verder, solliciteer en wie weet maak jij binnenkort...


  • Berchem, Belgique ITZU Temps plein

    **Customer Service Daily Banking - KBC**: **Over deze job**: Ben jij enthousiast, klantgericht en help je graag mensen? Dan is deze functie iets voor jou! **Jouw verantwoordelijkheden**: **Wat ga je doen?** - Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken. - Ondersteunen van klanten bij online bankieren en gebruik van de KBC Mobile app. - Oplossen van...


  • Berchem, Belgique Recrewtment Temps plein

    Gebeten door communicatie en klantgerichtheid behandel jij de binnenkomende oproepen van klanten met de glimlach. Met jouw luistervaardigheid ga je samen met jouw klant op zoek naar een gepaste oplossing en ga je voor 100% klanttevredenheid. **Wie ben jij?**: - Je kan jezelf zeer vlot uitdrukken in het Nederlands zowel geschreven als gesproken. - Werken in...

  • Klantendienst Medewerker

    Il y a 5 mois


    Berchem, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Ben je op zoek naar een nieuwe job en ligt jouw interesse in de telecom wereld? Als klantendienst medewerker bij onze partner gespecialiseerd in de telecom ben jij het eerste aanspreekpunt voor veel Belgische klanten. Haal jij enorm veel voldoening uit het helpen van mensen? Lees dan zeker verder, solliciteer en wie weet maak jij binnenkort...

  • Teamleader

    Il y a 5 mois


    Berchem, Belgique Recrewtment Temps plein

    24Plus, het customer care center van KBC in Berchem, is gespecialiseerd in zowel in-als outbounddiensten en administratieve profielen. Heb jij een eerste ervarig binnen de customer care wereld en als teamcoach? Lees dan snel verder! **Wie ben jij?**: - Je hebt een eerste ervaring opgebouwd binnen een klantendienst of de bancaire sector. - Je hebt een...


  • Berchem, Belgique Accent Temps plein

    Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C). **Functiebeschrijving** Werken als klantendienst medewerker, de rustige rots in de branding. Iets...


  • Berchem, Belgique Recrewtment Temps plein

    Onze klant, gevestigd in Berchem, is een viertalig customer care center dat zich richt op het bieden van ondersteuning op het gebied van gebruikersondersteuning, administratieve hulp en technische ondersteuning. Kwaliteit staat hierbij centraal, boven kwantiteit. **Wie ben jij?**: Als klantendienstmedewerker ben je: - Een sterke communicator - Empathisch en...


  • Berchem, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Door jouw persoonlijke aanpak voelt de klant zich gehoord, geholpen en gewaardeerd. Je geniet ervan om mensen verder te helpen. **Wie zoeken we?**: - Je bent perfect Nederlandstalig (dit zowel mondeling, als schriftelijk) - Je bent stressbestendig en resultaatgericht - Je bent oplossingsgericht - Je bent leergierig en gaat steeds voor...