Customer Services Consultant

il y a 2 jours


België, Belgique OMP Temps plein

Belgium

We are OMP, a game changer that optimizes supply chains of the world's leading companies with our very own smart software and services.

Are you passionate about solving complex problems? Do you have the analytical mind and technical skills to get there? And are you eager to communicate your solution to our customers to make their day?

Does this sound like you? Then you could be our new Customer Services Consultant.

**Your challenge**:
As a Customer Services Consultant, you **solve customer tickets** that come in via your first-line colleagues. As a specialist in a specific area of our planning solution, you address problems that require more technical knowledge.

You are responsible for:

- Making your customers’ day by **providing solutions** for the challenging problems they experience.
- **Taking ownership of the problems assigned to you**and communicating the implemented solution to your customer.
- Finding the most suitable solution using your acquired **technical knowledge and specific expertise**.
- **Updating Customer Services knowledge base** to ensure our expertise gets documented.
- **Maintaining a strong network within your team and the company** to find the optimal solution for your customer.
- **Balancing your time, priorities, and incoming tickets** while always keeping an overview.

**Your profile**:
We are looking for someone who meets the following qualifications:

- A master's degree (or similar by experience) with a solid IT background.
- Good professional communication skills in English.
- A passionate problem-solving attitude that utilizes your out-of-the-box thinking.
- A strong analytical mindset, and a desire to investigate in detail.
- A friendly and communicative attitude, happy to be a team player, and a good listener.
- Strong multi-tasking skills combined with a stress-resistant nature.
- The ability to work in a structured way and follow procedures in a dynamic and complex environment.

Bonus points if you have:

- Knowledge of an additional language, such as Dutch, French, or German.
- An interest or experience in supply chain or production planning.
- Previous work experience in customer services, and an understanding of service level agreements (SLAs) and ticket tracking systems.

**Soft skills**:
Communication

Teamwork

Pragmatic

Passionate

Supportive

**Hard skills**:
Strong interest in IT

Problem-solving

Analytical skills

SQL

**Language skills**:
Required:
English

A plus:
French

German

Dutch

**Your future**: At OMP, we’re eager to find your best career fit. Our talent management program supports your personal development and empowers you to build a career in line with your ambitions.

**Our offer**:
At OMP, we offer more than just a job. We put people first and inspire you to become the best version of yourself.

**International**: A growing global company, worldwide career opportunities, and multicultural teams

**Benefits**: An attractive salary package including an optional company car, a bike incentive program, additional extralegal vacation days, and other competitive benefits

**Flexibility**: Teleworking, flexible hours, and lots of autonomy

**Lifelong learning**: A custom training and development track, an extensive coaching program, and on-the-job learning

**Empowerment**: Room for initiative and creativity and an emphasis on entrepreneurship

**Innovation**: Encouragement to think differently through cross-team collaboration and innovation challenges

**Well-being**: A caring and inspiring environment, promoting a happy and healthy lifestyle through a wide range of facilities and activities

**Teamwork**: Join a team that lifts you up and learn from the best

**Our company**:
We are OMP, a leading game changer in supply chain planning solutions. The world’s largest companies count on our smart software and services to optimize their supply chains.

Are you ready to join a team of more than 1,000 passionate, creative team players of over 60 nationalities? We work as one team from our head office in Belgium and regional offices in Brazil, China, France, Germany, India, the Netherlands, Spain, Ukraine, and the US.

We care for our people. True to our innovative spirit, we believe in growing talent and in boosting expertise. Our happy customers include Bridgestone, Johnson & Johnson, PepsiCo, Procter & Gamble, and Shell.

LI-Hybrid


  • Customer Service Manager

    il y a 3 semaines


    België, Belgique Trend Micro Temps plein

    Discover Trend - Trend Micro, a global cybersecurity leader, helps make the world safe for exchanging digital information. Fueled by decades of security expertise, global threat research, and continuous innovation, Trend Micro's cybersecurity platform protects hundreds of thousands of organizations and millions of individuals across clouds, networks,...


  • Hasselt België, Belgique Wolters Kluwer Temps plein

    Customer Service Medewerker - Klantenadministratie Ben jij op zoek naar een dienstverlenende functie binnen een dynamisch bedrijf? Vind jij het leuk om dagelijks contact te hebben met zakelijke klanten en hen verder te helpen? Spreekt dit je aan? Lees dan vooral verder over onze functie en wat wij jou als werkgever te bieden hebben! Wat ga je doen? Als...

  • Customer service medewerker

    il y a 4 semaines


    België, Belgique ITZU Temps plein

    Heb je een eerste ervaring in een commerciële binnendienst functie? Heb je een goede kennis van het Frans? Lees dan zeker verder! Voor onze klant in regio Drongen zijn we op zoek naar een customer service medewerker. Je komt terecht in een team van 4 medewerkers waar je er samen voor zorgt dat alle klanten een goede en snelle service krijgen. Hoe ziet...

  • Customer Service Officer

    Il y a 2 mois


    3500 Hasselt België, Belgique Select Temps plein

    Frequent direct telephone contact to resolve the incoming breakdowns quickly and efficiently through telephone support. - Accepting phone calls and responding to the customer’s inquiries and internal and external intervening parties - Reception & Services; provide technical support; search workshop. - Keep the customer and all involves updated. - Technical...

  • Account Manager Growth

    il y a 1 mois


    België, Belgique Colt Technology Services Temps plein

    Colt provides network, voice and data centre services to thousands of businesses around the world, allowing them to focus on delivering their business goals instead of the underlying infrastructure.The Account Executive Growth Belgium is responsible for managing and growing relationships with larger profile customers and prospects within Growth Markets. The...

  • Payroll Consultant

    Il y a 2 mois


    Hasselt België, Belgique Partena Professional Temps plein

    **What do we offer?** - **TEAMWORK**: collegiality and knowledge sharing are important values. The team has many experts (multidisciplinary team) in house to support you in making customer solutions available. - **OPEN COMMUNICATION**: there is an open, respectful feedback culture among colleagues. - **REAL GROWTH OPPORTUNITIES**: in addition to...


  • Hasselt België, Belgique Konvert Temps plein

    **Profiel** Voor een firma te Kiewit, Hasselt, zoeken we een meertalige (Pools - Engels - Nederlands) customer service medewerker. Je wordt ingezet op het depannageplatform en oefent onderstaande taken uit: - Je hebt van A tot Z de verantwoordelijkheid over het vlotte verloop van de geregistreerde incidenten - Je stuurt de juiste partner aan (lokale...


  • België, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Colruyt Group telt meer dan 30.000 medewerkers en meer dan 20 ondernemingen. Dat zijn niet alleen verschillende winkelformules, zoals Colruyt en OKay en we hebben ook een eigen communicatiebureau, vleesverwerkingsbedrijf, technische dienst … Dat maakt de groep een van de grootste privéwerkgevers van het land. We zijn een stabiel bedrijf dat menselijkheid...


  • België, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Colruyt Group telt meer dan 30.000 medewerkers en meer dan 20 ondernemingen. Dat zijn niet alleen verschillende winkelformules, zoals Colruyt en OKay en we hebben ook een eigen communicatiebureau, vleesverwerkingsbedrijf, technische dienst … Dat maakt de groep een van de grootste privéwerkgevers van het land. We zijn een stabiel bedrijf dat menselijkheid...

  • Customer Service Officer

    il y a 1 mois


    België, Belgique ITZU Recruitment & Selection Temps plein

    TAD INOX SERVICE B.V. is topspecialist in de bewerking van roestvrij staal, met focus op de esthetische afwerking van oppervlaktes. De verschillende activiteiten, zoals het decoilen, slitten, slijpen, borstelen of coaten, gebeuren met ultramoderne machines waardoor er ingespeeld kan worden op zeer klant- of productspecifieke vragen (bv. extra vlakke platen,...

  • Customer Service Officer

    il y a 4 semaines


    België, Belgique ITZU Recruitment & Selection Temps plein

    TAD INOX SERVICE B.V. is topspecialist in de bewerking van roestvrij staal, met focus op de esthetische afwerking van oppervlaktes. De verschillende activiteiten, zoals het decoilen, slitten, slijpen, borstelen of coaten, gebeuren met ultramoderne machines waardoor er ingespeeld kan worden op zeer klant- of productspecifieke vragen (bv. extra vlakke platen,...


  • Hasselt België, Belgique Start People Temps plein

    **Carglass® HQ Hasselt zoekt Customer Service Medewerkers voor begin 2025. Ben jij tweetalig Frans-Nederlands? En wil jij deeltijds aan de slag? Dan zijn wij op zoek naar jou!** Als Customer Service medewerker sta je in voor volgende zaken: - Je **beantwoordt**vragen van de klanten op een klantvriendelijke manier. Dit kunnen particulieren, verzekerden,...

  • Customer Service Officer

    Il y a 2 mois


    Hasselt België, Belgique YES!talents Temps plein

    **Omschrijving**: Voor onze klant een **supportplatform** dat **ondersteuning** geeft **aan vrachtwagens of transport** zoeken wij een **Customer Service Officer in Hasselt!** **Belangrijkste taken**: - Verzamelen van informatie en controleren van de gegevens op nauwkeurigheid en volledigheid - Verstrekken van technische ondersteuning en communiceren met...


  • Hasselt België, Belgique Unique Belgium Temps plein

    **Omschrijving**: Ben jij een vlotte babbelaar met een commerciële feeling? Als **customer service medewerker**voor onze partner in **Hasselt**ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners. **Jouw takenpakket**: - **Bieden van oplossingen** op maat door goed te luisteren naar de specifieke behoeften en situaties van klanten - **Begrijpen**van...


  • Hasselt België, Belgique Unique Belgium Temps plein

    **Omschrijving**: Ben jij een vlotte babbelaar met een commerciële feeling? Als **A**nalytisch Customer Service Medewerker**voor onze partner in **Hasselt**breng je belangrijke statistieken in kaart. **Jouw takenpakket**: - **Analyse**:Je **analyseert**de verschillende parameters **per regio**(aantal klachten, aantal annulaties van afspraken, de redenen...


  • 3500 Hasselt België, Belgique Start People Temps plein

    Voor ons departement OFFICE Limburg-Kempen zijn we momenteel op zoek naar een nieuwe collega HR consultant die zich focust op 'office'. Dus klanten & kandidaten die actief zijn in de bediende sector: administratief medewerkers, HR medewerkers, customer service medewerkers,... Als **HR Consultant **ga je actief zoeken, ontmoet je de beste kandidaten en maak...


  • Hasselt België, Belgique Konvert Temps plein

    **Profiel** Voor een firma te Kiewit, Hasselt, zoeken we een meertalige (NL - ENG - DUI) Customer Service Officer. Onze klant is een multicultureel en meertalig supportplatform. Hun team zorgt er elke dag voor dat defecte voertuigen van de klanten zo snel mogelijk weer de weg op kunnen. Je werkt in een klein team waarin je wordt ondersteund door een...


  • Hasselt België, Belgique Konvert Temps plein

    **Profiel** Voor een firma te Kiewit, Hasselt, zoeken we een meertalige (NL - ENG - DUI) Customer Service Officer. Onze klant is een multicultureel en meertalig supportplatform. Hun team zorgt er elke dag voor dat defecte voertuigen van de klanten zo snel mogelijk weer de weg op kunnen. Je werkt in een klein team waarin je wordt ondersteund door een...


  • België, Belgique Proemion Temps plein

    **Description**: We are currently seeking a **Strategic Customer Success Manager** (gn). The position is **available immediately** at our Headquarters in **Hasselt, Belgium** or **fully remote** close to the Headquarters. As a TrendMiner Strategic Customer Success Manager (SCSM) (gn), you are responsible for the adoption and retention of a specific...

  • Process Consultant

    il y a 4 jours


    Hasselt België, Belgique Cegeka Temps plein

    Als Process Consultant geloof je in co-creatie en connectiviteit, waarbij je nauw samenwerkt met onze klanten om hun waardestromen te begrijpen. Door begeleiding te bieden en sterke oplossingen te bouwen binnen deze specifieke context en omgevingen, zorg je ervoor dat we voor hen een verbonden, waardegedreven organisatie faciliteren en ondersteunen. Je...