Customer Service Representative

il y a 3 jours


Hasselt België, Belgique Wolters Kluwer Temps plein

Customer Service Medewerker - Klantenadministratie

Ben jij op zoek naar een dienstverlenende functie binnen een dynamisch bedrijf? Vind jij het leuk om dagelijks contact te hebben met zakelijke klanten en hen verder te helpen?
Spreekt dit je aan? Lees dan vooral verder over onze functie en wat wij jou als werkgever te bieden hebben

Wat ga je doen?
Als Customer Service medewerker maak je deel uit van het Customer Service Team voor onze boekhoudingssoftware Adsolut. Jij overziet samen met je collega’s het hele order-to-cash proces. Jij behandelt inkomende vragen (per mail en telefonisch) van klanten over onze huidige producten, prijzen en facturatie. Op die manier zorg je voor een excellente customer service gebaseerd op de noden van onze klanten.

Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn onder andere:
- Je ziet erop toe dat de klanten tijdig een antwoord krijgen op de vragen die ze gemeld hebben.- Jij brengt alle relevante klantgegevens in onze systemen en houdt deze actueel.- Je verwerkt de orders en naleveringen via SalesForce.- Je controleert offertes voor deze verwerkt worden naar een order, verwerkt de inkomende orders tot afleveringen en onderhoudscontracten; je maakt de PO’s (bestelbonnen) op en staat in voor de opvolging van de uitlevering en facturatie van de bestelde producten.- Jij zorgt voor de administratieve onboarding van nieuwe klanten/users.- Jij bewaakt knowledge artikels in de gebruikte applicatie en houdt deze up-to-date door enerzijds zelf input te leveren aan de Knowledge Agent op basis van frequent gestelde vragen van klanten en anderzijds door collega’s aan te sporen input te leveren hiervoor- Jij signaleert repeterende klantvragen, gevonden fouten en maakt opmerkingen of suggesties aan de Stakeholders.- Jij verzendt de facturen en volgt deze op.

Het team
Je komt terecht in een enthousiast team met veel kennis en ervaring over onze software en administratieve processen. Het team bestaat uit 11 teamleden en de teamlead.

Locatie
Jouw standplaats is ons kantoor in Hasselt. Wij werken 2 dagen per week op ons kantoor in Hasselt maar mocht je in de buurt van Gent wonen zou je ook vanuit ons kantoor in Gent kunnen werken. De andere 3 dagen werken wij vanuit huis.

Wie ben jij?- Je beschikt over een afgeronde opleiding richting bedrijfsadministratie, Kmo-beheer of boekhouding.- Affiniteit voor en/of basiskennis van boekhouding is een pluspunt.- Jij vindt het leuk om in een team te werken waarin iedereen elkaar helpt en ondersteunt.- Jij bent flexibel en leergierig.- Jij hebt oog voor detail en werkt secuur.- Jij spreekt vloeiend Nederlands en Frans. Daarnaast begrijp je Engels.- Je neemt graag het initiatief en zoekt proactief naar klantgerichte oplossingen.

Wat bieden wij?
Een marktconforme verloning en een mooi pakket aan extralegale voordelen zoals:
- 13e maand,- Maaltijdcheques,- Ecocheques,- Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering,- Thuiswerkvergoeding,- Prettige balans tussen werk en privé.

Over Wolters Kluwer
Wolters Kluwer biedt gespecialiseerde informatie en technologische oplossingen aan professionals in verschillende sectoren. We hebben 20.000 medewerkers in meer dan 40 landen.

Geïnteresseerd in de functie van Customer Service medewerker?


  • Sales Representative

    Il y a 3 mois


    België, Belgique Transfer Multisort Elektronik B.V Temps plein

    Transfer Multisort Elektronik has been established in 1990 and presently is one of the fastest growing global distributors of electronic, electromechanical, industrial automatic components as well as workplace equipment. The company employs over 1.500 employees in its headquarters in Poland and subsidiaries in other countries. TME supplies several dozen...

  • Customer Service Manager

    il y a 3 semaines


    België, Belgique Trend Micro Temps plein

    Discover Trend - Trend Micro, a global cybersecurity leader, helps make the world safe for exchanging digital information. Fueled by decades of security expertise, global threat research, and continuous innovation, Trend Micro's cybersecurity platform protects hundreds of thousands of organizations and millions of individuals across clouds, networks,...

  • Customer Service Officer

    il y a 1 mois


    3500 Hasselt België, Belgique Select Temps plein

    Frequent direct telephone contact to resolve the incoming breakdowns quickly and efficiently through telephone support. - Accepting phone calls and responding to the customer’s inquiries and internal and external intervening parties - Reception & Services; provide technical support; search workshop. - Keep the customer and all involves updated. - Technical...


  • Hasselt België, Belgique Career Squad Temps plein

    Hasselt 19/12/2024 Office Our client has an international, multilingual support platform dedicated to ensuring that vehicles and trucks experiencing breakdowns are quickly back on the road. You will be part of a close-knit team, working under the guidance of a team leader and with the support of helpful colleagues. In this role, you'll meet people with...

  • Customer Service Officer

    il y a 1 mois


    Hasselt België, Belgique YES!talents Temps plein

    **Omschrijving**: Voor onze klant een **supportplatform** dat **ondersteuning** geeft **aan vrachtwagens of transport** zoeken wij een **Customer Service Officer in Hasselt!** **Belangrijkste taken**: - Verzamelen van informatie en controleren van de gegevens op nauwkeurigheid en volledigheid - Verstrekken van technische ondersteuning en communiceren met...


  • Hasselt België, Belgique Unique Belgium Temps plein

    **Omschrijving**: Ben jij een vlotte babbelaar met een commerciële feeling? Als **customer service medewerker**voor onze partner in **Hasselt**ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners. **Jouw takenpakket**: - **Bieden van oplossingen** op maat door goed te luisteren naar de specifieke behoeften en situaties van klanten - **Begrijpen**van...


  • Hasselt België, Belgique Unique Belgium Temps plein

    **Omschrijving**: Ben jij een vlotte babbelaar met een commerciële feeling? Als **A**nalytisch Customer Service Medewerker**voor onze partner in **Hasselt**breng je belangrijke statistieken in kaart. **Jouw takenpakket**: - **Analyse**:Je **analyseert**de verschillende parameters **per regio**(aantal klachten, aantal annulaties van afspraken, de redenen...


  • Hasselt België, Belgique Resillion Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving** Resillion is a global partner in quality engineering and cybersecurity, providing support from initiation to launch with industry-leading technologies, high-quality solutions and recognized services to support our customers throughout the entire digital lifecycle. By leveraging the latest technologies, an innovation-driven mindset,...


  • Hasselt België, Belgique Konvert Temps plein

    **Profiel** Voor een firma te Kiewit, Hasselt, zoeken we een meertalige (NL - ENG - DUI) Customer Service Officer. Onze klant is een multicultureel en meertalig supportplatform. Hun team zorgt er elke dag voor dat defecte voertuigen van de klanten zo snel mogelijk weer de weg op kunnen. Je werkt in een klein team waarin je wordt ondersteund door een...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Hasselt, Flanders, Belgique Select HR Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenOur client is a multicultural and multilingual support platform. Every day, they ensures that our customers’ broken-down vehicle or lorry gets back on the road as quickly as possible.Our client is looking for several Customer service profiles for night work and changing shifts.Frequent direct telephone contact to resolve...

  • Sales Representative

    Il y a 4 mois


    België, Belgique PROJECT X PARIS Temps plein

    **À propos de nous**: Project X Paris is a successful streetwear brand launched in 2015 by two young French designers and entrepreneurs. The brand is inspired by the latest trends in sportswear and urban lifestyle. Thanks to an avant-garde concept mixing hip-hop culture, the comfort of sportswear, the codes of athleisure chic, the energy of rap music and...

  • Customer service medewerker

    il y a 3 semaines


    België, Belgique ITZU Temps plein

    Heb je een eerste ervaring in een commerciële binnendienst functie? Heb je een goede kennis van het Frans? Lees dan zeker verder! Voor onze klant in regio Drongen zijn we op zoek naar een customer service medewerker. Je komt terecht in een team van 4 medewerkers waar je er samen voor zorgt dat alle klanten een goede en snelle service krijgen. Hoe ziet...

  • Customer Service Officer

    il y a 5 jours


    Hasselt, Flanders, Belgique Vivaldis Temps plein

    Functieomschrijving Your duties as a customer service officer will include: * You'll respond to incoming phone calls and mails; * You'll gather the necessary information and check it's accuracy and completeness; * You'll provide the needed technical support and communicate with the workshops; * You'll update all the involved parties; *...


  • Hasselt België, Belgique Wolters Kluwer Temps plein

    Lead Project and Program Manager - Customer Experience As a Lead Program & Project Manager for Customer Experience, you’ll bridge the gap between Wolters Kluwer Tax and Accounting and our customers, ensuring an engaging, efficient, and effective customer journey. Reporting to the Director of Digital Strategy of the Tax & Accounting Business Unit, this...


  • Hasselt, Flanders, Belgique Unique Hasselt Temps plein

    Onze partner is een internationale speler op gebied van autoruiten; Functieomschrijving Ben jij analytisch sterk?Beschik je over een commerciële flair?Zie jij het zitten om veel van thuis uit te werken? Dan ben jij misschien wel de Analytisch Customer Service Medewerker waar onze klant in Bilzen naar op zoek is!Jouw takenpakket:Analyseren: Je onderzoekt...


  • Hasselt, Flanders, Belgique Unique Hasselt Temps plein

    Onze partner is een internationale speler op gebied van autoruiten. Functieomschrijving Ben jij een communicatief talent met een commerciële flair?Zie jij het zitten om 80% outbound te bellen en 20% inbound?Help jij klanten vraag verder via telefoon, chat en e-mail?Wil jij grotendeels van thuis uit werken?Dan ben jij misschien wel de Outbound Customer...


  • Hasselt, Flanders, Belgique Unique Hasselt Temps plein

    Onze partner is actief in het behandelen, vervangen en plaatsen van autoruiten over verschillende landen.  Functieomschrijving Ben jij een vlotte babbelaar met een commerciële feeling?Help jij graag klanten verder? Wil jij graag veel van thuis werken?Dan ben jij misschien wel de Inbound Customer Service Medewerker waar onze klant in Bilzen naar op zoek...


  • Hasselt, Flanders, Belgique Unique Hasselt Temps plein

    Onze klant is een gekende speler binnen de telecomsector. Functieomschrijving Voor onze klant in Hasselt zoeken wij momenteel nog een gedreven Customer Service medewerker! Je zal fungeren als eerste aanspreekpunt van het bedrijf waar klanten terecht kunnen met al hun vragen.Waaruit bestaat jouw takenpakket?Inkomende vragen van klanten beantwoorden en...


  • België, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Colruyt Group telt meer dan 30.000 medewerkers en meer dan 20 ondernemingen. Dat zijn niet alleen verschillende winkelformules, zoals Colruyt en OKay en we hebben ook een eigen communicatiebureau, vleesverwerkingsbedrijf, technische dienst … Dat maakt de groep een van de grootste privéwerkgevers van het land. We zijn een stabiel bedrijf dat menselijkheid...


  • België, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Colruyt Group telt meer dan 30.000 medewerkers en meer dan 20 ondernemingen. Dat zijn niet alleen verschillende winkelformules, zoals Colruyt en OKay en we hebben ook een eigen communicatiebureau, vleesverwerkingsbedrijf, technische dienst … Dat maakt de groep een van de grootste privéwerkgevers van het land. We zijn een stabiel bedrijf dat menselijkheid...