Team Coach Telenet

Il y a 7 mois


Brussels, Belgique Start People Temps plein

**Ben jij graag de klankbuis voor je teamleden en zorg jij graag voor de tevredenheid van zowek de medewerkers als de klanten?**

Om nog betere kwaliteit te leveren aan onze klanten zijn wij op zoek naar een **Team Coach** voor het project **Telenet **in **Hasselt**.
Met een gevarieerd takenpakket met tal van verantwoordelijkheden ben jij als het ware de brandstof voor de Contact Center motor van **WeEngage**.

Jouw mensen zijn verantwoordelijk voor een perfect contact met onze klant waarbij ze hen zo goed mogelijk verderhelpen en commerciële opportuniteiten niet onbenut laten. Zij zorgen ervoor dat onze klanten bij elk contact een “Amazing Customer Experience” beleven.

Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks opvolgen, coachen, motiveren en ontwikkelen van een team advisors.
Zo help je om maximale productiviteit en kwaliteit te realiseren. Tevens draag je bij tot het behalen van de vooropgestelde KPI's ( Key Performance Indicators). Je onderneemt juiste acties tijdig om afwijkingen op te lossen en investeert in ‘menselijk potentieel’. Je stuurt advisors aan bij het behalen van objectieven, stelt actieplannen op en voert evaluatie
- en functioneringsgesprekken volgens procedures. Je geeft briefings aan advisors. Je waakt over een optimale bezetting binnen het team (afwezigheid, verlof,...) en zorgt voor de taakverdeling zodat deze tijdig worden verwerkt. Indien nodig spring je zelf ook in bij het verwerken van de taken en opdrachten. Je informeert de Manager over de dagelijkse werking van het project, de afwijkingen en probleemsituaties en zorgt voor een dagelijkse rapportering.

**Profiel**

**Wie ben jij?**
- Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring;
- Je spreekt en schrijft vloeiend **Nederlands**;
- Je kan je flexibel opstellen tussen maandag en zondag van 8 tot 20u;
- Je beschikt over sterke coaching en commerciële skills en beheerst de kunst om een team te motiveren;
- Je hebt een oog voor werkorganisatie en multitasking;
- Je kan kritisch denken en hebt inzicht in situationeel leiderschap;
- Je bent sterk met cijfers en probleemanalyses;
- Je hebt grondige informaticakennis (Microsoft office);
- Aangevuld met zin voor verantwoordelijkheid en flexibiliteit.

**Aanbod**

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team. De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. Een vast contract met een marktconform loon aangevuld met extra legale voordelen Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen ons bedrijf naar andere functies en/of projecten.

**Bedrijfsinfo**

**WEngage **is marktleider in contact center services. Met meer dan 30 jaar ervaring bieden we een uitstekend aanbod van klantcontactoplossingen. Dit gebeurt door een ideale combinatie van menselijke overtuigingskracht en technologische innovatie. Op deze manier is **WEngage **in staat om haar opdrachtgevers te ondersteunen bij het realiseren van de juiste klantverwachtingen en tevens de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen.


  • Verkoper Telenet Hasselt

    il y a 4 heures


    Brussels, Belgique TELENET RETAIL Temps plein

    Functieomschrijving Heb jij een passie voor alles wat te maken heeft met GSM/Smartphone, telefonie...? Ben je op zoek naar een job waar je het verschil weet te maken in het digitale tijdperk? Leg jij de klanten in de bovenste schuif én in de watten? Dan ben JIJ de gepassioneerde verkoper in de Telenetshop van Hasselt die wij zoeken! Telenet is een...

  • B2b Telenet Technieker

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Unit-T Temps plein

    Bij Unit-T zijn we op zoek naar een **B2B Telenet technieker voor de regio Brussel**. Ben jij klantvriendelijk, technisch en heb jij ervaring als In-Home technieker? dan meteen. Field Brussel 40 uur per week **Wat houdt de functie in?**: Als **B2B Telenet technieker** ben je verantwoordelijk voor - Je zal voornamelijk installaties plaatsen bij Telenet...

  • Telenet Business

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique TELENCO | TELENET BUSINESS PARTNER Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving**: Tel&Co is een fieldsales organisatie en exclusief partner van Telenet Business. We richten ons zowel op kleine, middelgrote als grote ondernemingen. **What’s expected of you?** Je begint je dag steevast met het checken van je online agenda; hierin staan vooraf gemaakte afspraken met zelfstandigen en bedrijven uit je eigen regio...

  • Service Advisor Telenet Nl

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Service Advisor Telenet NL**: - Ben jij technisch aangelegd en wil je de klant van A - Z helpen? Kwaliteit boven alles en ben je een vlotte en spontane babbelaar dan ben jij de juiste persoon. **Taken & profielen**: - Op maat communiceren met de klant, bellen, chatten en mailen is jouw ding - Technische ondersteuning bieden en oplossingsgericht werken -...

  • Klantendienst Telenet

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Klantendienst Telenet**: **Over deze job**: Ben je op zoek naar een **nieuwe job** met veel **uitdaging en variatie?** Ga je geen enkel '**technisch**' probleem uit de weg? - Lees dan zeker verder!_ **Jouw verantwoordelijkheden**: - In deze functie ben je** verantwoordelijk** voor het **helpen van klanten **bij **technische problemen** met hun internet,...


  • Brussels, Belgique Telenet Temps plein

    **Onze Retail missie** Voor onze Telenet Retail shop teams zijn wij op zoek naar een commercieel klantenadviseur die met een hands on mentaliteit onze “Bring it Toghether” missie binnen Retail komt ondersteunen. Bij ons draait alles om het geloof in de kracht van jouw mogelijkheden. We streven ernaar om te denken in termen van "Bring it Together." Dit...


  • Brussels, Belgique Telenet Temps plein

    Gezocht! Een **onthaalmedewerker **om het team in de shop van Telenet te versterken in regio **Brussel.** Wens je je eerste stappen in de retail te zetten? Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Of ben je als student op zoek naar een leuke job om een extra centje bij te verdienen? Het **takenpakket **van een **onthaalmedewerker **bestaat onder andere...

  • Team Coach

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Monard Law Temps plein

    **About this function**: Are you a people-driven leader who enjoys hands-on work as much as overseeing things for the administrative team? Can you keep your cool in a hectic and demanding work environment? Then **_you_** are the one we’re looking for. With 5 branch offices across the country, Monard Law is one of the larger independent law firms in...

  • Team Coach

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Op zoek naar een zinvolle job in centrum Brussel? Anderen helpen en coachen is jouw tweede natuur? Ben je mee in contactcenter processen? Lees dan zeker verder! Als Traffic Controller kom je terecht in de assistance center. Hier zetten de collega’s bijstandsverlener zich in om klanten wereldwijd te helpen in diverse...

  • Team Coach

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Synergie Temps plein

    Op zoek naar een zinvolle job in centrum Brussel? Anderen helpen en coachen is jouw tweede natuur? Ben je mee in contactcenter processen? Lees dan zeker verder! Als Traffic Controller kom je terecht in de assistance center. Hier zetten de collega’s bijstandsverlener zich in om klanten wereldwijd te helpen in diverse situaties (auto-, huis - en/of...


  • Brussels, Belgique AXA Temps plein

    L’équipe Quality Team Support est à la recherche d’ un e Coach. Cette fonction consiste à adopter une attitude coach continue vis-à-vis des collaborateurs des équipes opérationnelles en les soutenant dans leur évolution professionnelle ; tant au niveau de la gestion des dossiers que des contacts téléphoniques. Le la coach prend action sur base...


  • Brussels, Belgique AXA Temps plein

    L’équipe Quality Support Team est à la recherche d’ un e Coach. Cette fonction consiste à adopter une attitude coach continue vis-à-vis des collaborateurs des équipes opérationnelles en les soutenant dans leur évolution professionnelle ; tant au niveau de la gestion des dossiers que des contacts téléphoniques. Le la coach prend action sur base...

  • Shop Manager

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Telenet Temps plein

    Als shopmanager ben je verantwoordelijk voor het klantencontact van BASE/Telenet en zorg je ook voor het aansturen, coachen en motiveren van een team. Als échte BASE/telenet-ambassadeur handel je steeds met de BASE/telenet waarden als leidraad en je draagt deze ook uit naar je team. Je bent commercieel, hebt een sterke drive & gaat er met volle goesting...


  • Brussels, Belgique ITZU Temps plein

    **Telenet Technische dienst - Hasselt**: **Over deze job**: Ben je op zoek naar een **nieuwe job** met veel **uitdaging en variatie?** Ga je geen enkel '**technisch**' probleem uit de weg? - Lees dan zeker verder!_ **Jouw verantwoordelijkheden**: - In deze functie ben je** verantwoordelijk** voor het **helpen van klanten **bij **technische problemen** met...


  • Brussels, Belgique TELENET RETAIL Temps plein

    Functieomschrijving Heb jij een passie voor alles wat te maken heeft met GSM/Smartphone, telefonie? Ben je op zoeknaar een job waar je het verschil weet te maken in het digitale tijdperk? Dan ben JIJ degepassioneerde verkoper die wij zoeken! Base is een innoverend en dynamisch bedrijf in deze snelgroeiende digitale wereld, waar jij ten vollezal kunnen...

  • Verkoper Base Brussel

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique TELENET RETAIL Temps plein

    Functieomschrijving Heb jij een passie voor alles wat te maken heeft met GSM/Smartphone, telefonie? Ben je op zoeknaar een job waar je het verschil weet te maken in het digitale tijdperk? Dan ben JIJ degepassioneerde verkoper die wij zoeken voor de BASE shops in Brussel! BASE is een innoverend en dynamisch bedrijf in deze snelgroeiende digitale wereld,...

  • Coach Qst

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    L’équipe Quality Team Support est à la recherche d’un(e) Coach. Cette fonction consiste à adopter une attitude coach continue vis-à-vis des collaborateurs des équipes opérationnelles en les soutenant dans leur évolution professionnelle ; tant au niveau de la gestion des dossiers que des contacts téléphoniques. Le coach prend action sur base de...

  • Customer Service Advisor

    il y a 4 heures


    Brussels, Belgique Koramic2Engage Temps plein

    **5G verwijst niet naar Five Guys, toch?**: Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen....

  • Team Coach de Stroomlijn

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    **Ben jij graag de klankbuis voor je teamleden en zorg jij graag voor de tevredenheid van zowel de medewerkers als de klanten?** Om nog betere kwaliteit te leveren aan onze klanten zijn wij op zoek naar een** Team Coach** voor het project** De Stroomlijn** in **Hasselt**. Met een gevarieerd takenpakket met tal van verantwoordelijkheden ben jij als het ware...

  • Medical Team Coach

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique AG Insurance Temps plein

    **Daarom kies je voor AG**: Een werkplek waar je zelf het heft in handen mag nemen. Waar iedereen je aanmoedigt om te tonen wat _jij_ in je mars hebt. En waar je collega’s samen met jou hun schouders zetten onder de **toekomst**. Jij bent een **durver** die de klant écht centraal zet? Tot binnenkort dan, bij AG. **Dit is jouw topjob**: Met 2,5 miljoen...