Team Coach Telenet

il y a 4 semaines


Brussels, Belgique Start People Temps plein

**Ben jij graag de klankbuis voor je teamleden en zorg jij graag voor de tevredenheid van zowek de medewerkers als de klanten?**

Om nog betere kwaliteit te leveren aan onze klanten zijn wij op zoek naar een **Team Coach** voor het project **Telenet **in **Hasselt**.
Met een gevarieerd takenpakket met tal van verantwoordelijkheden ben jij als het ware de brandstof voor de Contact Center motor van **WeEngage**.

Jouw mensen zijn verantwoordelijk voor een perfect contact met onze klant waarbij ze hen zo goed mogelijk verderhelpen en commerciële opportuniteiten niet onbenut laten. Zij zorgen ervoor dat onze klanten bij elk contact een “Amazing Customer Experience” beleven.

Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks opvolgen, coachen, motiveren en ontwikkelen van een team advisors.
Zo help je om maximale productiviteit en kwaliteit te realiseren. Tevens draag je bij tot het behalen van de vooropgestelde KPI's ( Key Performance Indicators). Je onderneemt juiste acties tijdig om afwijkingen op te lossen en investeert in ‘menselijk potentieel’. Je stuurt advisors aan bij het behalen van objectieven, stelt actieplannen op en voert evaluatie
- en functioneringsgesprekken volgens procedures. Je geeft briefings aan advisors. Je waakt over een optimale bezetting binnen het team (afwezigheid, verlof,...) en zorgt voor de taakverdeling zodat deze tijdig worden verwerkt. Indien nodig spring je zelf ook in bij het verwerken van de taken en opdrachten. Je informeert de Manager over de dagelijkse werking van het project, de afwijkingen en probleemsituaties en zorgt voor een dagelijkse rapportering.

**Profiel**

**Wie ben jij?**
- Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring;
- Je spreekt en schrijft vloeiend **Nederlands**;
- Je kan je flexibel opstellen tussen maandag en zondag van 8 tot 20u;
- Je beschikt over sterke coaching en commerciële skills en beheerst de kunst om een team te motiveren;
- Je hebt een oog voor werkorganisatie en multitasking;
- Je kan kritisch denken en hebt inzicht in situationeel leiderschap;
- Je bent sterk met cijfers en probleemanalyses;
- Je hebt grondige informaticakennis (Microsoft office);
- Aangevuld met zin voor verantwoordelijkheid en flexibiliteit.

**Aanbod**

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team. De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. Een vast contract met een marktconform loon aangevuld met extra legale voordelen Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen ons bedrijf naar andere functies en/of projecten.

**Bedrijfsinfo**

**WEngage **is marktleider in contact center services. Met meer dan 30 jaar ervaring bieden we een uitstekend aanbod van klantcontactoplossingen. Dit gebeurt door een ideale combinatie van menselijke overtuigingskracht en technologische innovatie. Op deze manier is **WEngage **in staat om haar opdrachtgevers te ondersteunen bij het realiseren van de juiste klantverwachtingen en tevens de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen.


  • Commercieel Klantenadviseur

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Telenet Temps plein

    Verkoper? Wij zeggen Commercieel Klantenadviseur! Onze Retail missie Voor onze Telenet Retail shop teams zijn wij opzoek naar een commercieel klantenadviseur die met een hands on mentaliteit onze “Bring it Together” missie binnen Retail komt ondersteunen. Bij ons draait alles om het geloof in de kracht van jouw mogelijkheden.  We streven...

  • Team Lead TBO Mobile Services

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Telenet Temps plein

    About the job We are looking for a passionate and result driven Team Coach to inspire, coach and steer a dynamic team of +/- 15 Technical Support Coordinators in the domain of Customer Interactions. This team supports almost all customer facing teams (e.g. retail, contact centers, technicians) and assists them in providing a solution to the customer in...

  • B2b Telenet Technieker

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Unit-T Temps plein

    Bij Unit-T zijn we op zoek naar een **B2B Telenet technieker voor de regio Brussel**. Ben jij klantvriendelijk, technisch en heb jij ervaring als In-Home technieker? dan meteen. Field Brussel 40 uur per week **Wat houdt de functie in?**: Als **B2B Telenet technieker** ben je verantwoordelijk voor - Je zal voornamelijk installaties plaatsen bij Telenet...

  • Telenet Business

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique TELENCO | TELENET BUSINESS PARTNER Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving**: Tel&Co is een fieldsales organisatie en exclusief partner van Telenet Business. We richten ons zowel op kleine, middelgrote als grote ondernemingen. **What’s expected of you?** Je begint je dag steevast met het checken van je online agenda; hierin staan vooraf gemaakte afspraken met zelfstandigen en bedrijven uit je eigen regio...


  • Brussels, Belgique Telenet Temps plein

    **Onze Retail missie** Voor onze Telenet Retail shop teams zijn wij op zoek naar een commercieel klantenadviseur die met een hands on mentaliteit onze “Bring it Toghether” missie binnen Retail komt ondersteunen. Bij ons draait alles om het geloof in de kracht van jouw mogelijkheden. We streven ernaar om te denken in termen van "Bring it Together." Dit...

  • Security Engineer

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Telenet Temps plein

    Werken in het Telenet Business Security - team ·  TELENET BUSINESS Bij Telenet Business leggen we zakelijke klanten in de bovenste schuif. We zetten de digitale deur wagenwijd open voor bedrijven, organisaties en overheden, zodat ze hun concurrenten een stap voor blijven. Zo halen ze het maximum uit online meetings, sluiten ze de beste deals...

  • Klantendienst Telenet

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Klantendienst Telenet**: **Over deze job**: Ben je op zoek naar een **nieuwe job** met veel **uitdaging en variatie?** Ga je geen enkel '**technisch**' probleem uit de weg? - Lees dan zeker verder!_ **Jouw verantwoordelijkheden**: - In deze functie ben je** verantwoordelijk** voor het **helpen van klanten **bij **technische problemen** met hun internet,...

  • Team Coach

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique WK Experts Temps plein

    Team coach - insurance Pour l’un de nos prestigieux clients, une compagnie d’assurance située à bruxelles, nous cherchons un.e Teamcoach - insurance. **Vos tâches en tant que Team coach - insurance**: - Vous partagez la vision du management pour la réalisation des objectifs fixés et vous accompagnez l'équipe vers une plus grande autonomie et...

  • Onthaalmedewerker Shop Brussel

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Telenet Temps plein

    Gezocht! Een **onthaalmedewerker **om het team in de shop van Telenet te versterken in regio **Brussel.** Wens je je eerste stappen in de retail te zetten? Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Of ben je als student op zoek naar een leuke job om een extra centje bij te verdienen? Het **takenpakket **van een **onthaalmedewerker **bestaat onder andere...

  • Solution Architect

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Telenet Temps plein

    Als Solution Architect ontwerp je het toekomstige applicatielandschap van Telenet. Gezien onze groeiambities hebben we innovatieve en duurzame oplossingen nodig die in lijn zijn met onze visie en strategie. Het is jouw missie om de strategische doelstellingen en business initiatieven te vertalen naar end-to-end IT oplossingen, die de doelarchitectuur en...

  • Senior Account Manager

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Telenet Temps plein

    TELENET BUSINESS Bij Telenet Business zetten we zakelijke klanten op de eerste plaats en leggen we ze in de watten. Wij openen de digitale deur voor bedrijven, organisaties en overheden om hun concurrenten voor te blijven, het meeste te halen uit online vergaderingen, de beste deals te sluiten vanachter hun schermen en altijd en overal bereikbaar te...

  • Team Coach

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Op zoek naar een zinvolle job in centrum Brussel? Anderen helpen en coachen is jouw tweede natuur? Ben je mee in contactcenter processen? Lees dan zeker verder! Als Traffic Controller kom je terecht in de assistance center. Hier zetten de collega’s bijstandsverlener zich in om klanten wereldwijd te helpen in diverse...

  • Team Coach

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Synergie Temps plein

    Op zoek naar een zinvolle job in centrum Brussel? Anderen helpen en coachen is jouw tweede natuur? Ben je mee in contactcenter processen? Lees dan zeker verder! Als Traffic Controller kom je terecht in de assistance center. Hier zetten de collega’s bijstandsverlener zich in om klanten wereldwijd te helpen in diverse situaties (auto-, huis - en/of...

  • Telenet Technische Dienst

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique ITZU Temps plein

    **Telenet Technische dienst - Hasselt**: **Over deze job**: Ben je op zoek naar een **nieuwe job** met veel **uitdaging en variatie?** Ga je geen enkel '**technisch**' probleem uit de weg? - Lees dan zeker verder!_ **Jouw verantwoordelijkheden**: - In deze functie ben je** verantwoordelijk** voor het **helpen van klanten **bij **technische problemen** met...

  • Coach - Quality Team Support

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    L’équipe Quality Team Support est à la recherche d’ un e Coach. Cette fonction consiste à adopter une attitude coach continue vis-à-vis des collaborateurs des équipes opérationnelles en les soutenant dans leur évolution professionnelle ; tant au niveau de la gestion des dossiers que des contacts téléphoniques. Le la coach prend action sur base...


  • Brussels, Belgique AXA Temps plein

    L’équipe Quality Support Team est à la recherche d’ un e Coach. Cette fonction consiste à adopter une attitude coach continue vis-à-vis des collaborateurs des équipes opérationnelles en les soutenant dans leur évolution professionnelle ; tant au niveau de la gestion des dossiers que des contacts téléphoniques. Le la coach prend action sur base...


  • Brussels, Belgique Telenet Temps plein

    We zijn op zoek naar een engineer binnen het datacenter infrastructuur team. Je komt terecht in een groep van 7 collega’s die instaan voor diverse projecten rond onze infrastructuur (vast & mobiel). Je ontwerpt en realiseert stroomvoorzieningssystemen bestemd voor telecomuitrustingen in schakel- en kopstations, datacenters en computerzalen. Je taken als...


  • Brussels, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Service Telenet Hasselt**: **5G **verwijst niet naar Five Guys, toch? **Telenet **is op zoek naar **gedreven klantendienst medewerkers!** **Taken & profielen**: - Een klant wordt **jouw klant.**: - Want jij **staat klaar** om te helpen via **verschillende kanalen.**: - Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen chatten met jou als ze **hulp...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique WEngage Temps plein

    **5G verwijst niet naar Five Guys, toch?**: **5G verwijst niet naar Five Guys, toch?** Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Koramic2Engage Temps plein

    **5G verwijst niet naar Five Guys, toch?**: **5G verwijst niet naar Five Guys, toch?** Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms...