Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Responsibilities:
**As our Service Delivery Manager, you will**:
- Oversee Global Service Delivery activities for your customers to Ensure Services Objectives are met within SLA and Quality
- Conduct period reviews with customers to follow-up on reported Incidents and specific requests
- Organize Major interventions, such as system upgrades, configuration changes and preventive maintenance on Customer Networks
- Communicate with all levels of engineering and operations management on technical solutions
- Ensure technical and operational alignment between the customer and various internal departments
- Be the first level of hierarchical escalation for customer complaints related to delivered services
- Represent the customer in the Global STE iDirect organization
- Work independently and seeks creative solutions and alternatives to unusual and difficult problems
- Standardize Service Metrics and best practices for Service Delivery activities
- Provide consistent thought leadership
- Drive continuous improvement in tools and processes in the scope of Service Delivery
- Keep track of lessons learned and shares those lessons within the organization
- Inspire coworkers to attain goals and pursue excellence
- Provide status reports and deliver presentations to leadership team and other stakeholders
Qualifications:
**As a prerequisite to become a Service Delivery Manager you**:
- Hold a bachelor’s or master’s degree in Engineering (Computer Sciences, Telecommunication, Aerospace,...)
- Have relevant experience in a technical support, system engineering or project management role
- Have practical knowledge and/or working experience in one of the following areas:
- Broadcasting and contribution to radio and TV content (DTH, DVB, DSNG, MPEG, )
- Computer systems, network systems and broadband access (TCP/IP, VoIP, VPN, QoS,..)
- Satellite communication, ground stations, RF, link budgets, VSAT,
- Are conversational in English
- Continuously strive for Customer Success
- Love to communicate with a broad range of technical experts and to share information
- Are inquisitive and like to learn daily
- Able to understand, track, drill-down and question activities and issues in all functional areas.
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Sint-Niklaas, Belgique Sabcobel Temps plein**Cooling**, **our** **Nature**! Sabcobel is een familiebedrijf actief in de koeling en streeft continu naar een groene oplossing op maat. In onze installaties leggen we de focus op het gebruik van natuurlijke koudemiddelen en optimaal energieverbruik en dit telkens in nauwe samenwerking met onze klanten. Onze werknemers (the cool people of Sabcobel) zijn...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Sint-Niklaas, Belgique Sabcobel Temps plein**Cooling, our Nature**! Sabcobel is een familiebedrijf actief in de koeling voor supermarkten en industrie. We streven continu naar een groene oplossing op maat. In onze installaties leggen we de focus op het gebruik van natuurlijke koudemiddelen en optimaal energieverbruik. Dit telkens in nauw contact met onze klanten. Onze werknemers (the cool people of...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Sint-Niklaas, Belgique CTRL-F Temps pleinOrganisatieOnze klant is een familiebedrijf actief in de koeling. Met meer dan 65 jaar ervaring binnen de sector leggen ze in hun installaties de focus op het gebruik van natuurlijke koudemiddelen en optimaal energieverbruik. FunctieAls Service Delivery Manager heb jij de volgende verantwoordelijkheden: Je doet de voorbereiding van interventies en...
-
Pc Services Delivery Project Manager
il y a 2 jours
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique Hewlett Packard Temps plein**Our organization**: HP is accelerating on Services to creating outcome-based solutions for all our customer categories. Our organization (Customer Support / CSSD-WDS) delivers these services. Our team (Services Delivery Capability team) plays a key role in the design of these services with the Business Units and are responsible of developing and...
-
Service Delivery Officer
il y a 4 semaines
Sint-Niklaas, Belgique EDPNET Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Voor ons Service Delivery team dat verantwoordelijk is voor 'provisioning' zoeken we enkele nieuwe collega's met een uitgesproken technisch-administratief talent. Zin in een job als Service Delivery Officer en woon je ergens in België? Lees dan snel verder! “Wat is provisioning?” Volgens Wikipedia: _Provisioning_ is het proces van...
-
Service Manager
il y a 4 jours
Sint-Joost-ten-Node, Belgique P&V Group Temps plein**Functie-informatie**: De Service Manager Non Life is verantwoordelijk voor een optimale werking van de delivery teams. Hij / zij is verantwoordelijk voor de competentieontwikkeling van de IT resources in functie van de asset roadmaps. Hij / zij ruimt IT hindernissen uit de weg, faciliteert de interactie binnen IT en IT providers en escaleert IT issues waar...
-
Customer Service Coordinator
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Belgique ITW Additives International Temps pleinCompany Description Additives International, one of 80+ business units owned by of ITW, manufactures and supplies specialty and innovative chemicals for the automotive aftermarket. Additives International manufacture products in Spain and Belgium, and commercialize around the globe serving markets in Europe, Middle East, Russia, Asia and Africa. **Job...
-
Manager, Project Delivery
il y a 1 semaine
Sint-Gillis, Belgique TUC Rail Temps pleinLis l'offre ci-dessous et prépare-toi à être séduit ! **Mission**: Tu penses que la mobilité durable constitue un enjeu majeur lié à l’avenir de notre planète ? Tu souhaites relever de nouveaux défis et faire partie intégrante d’une société engagée dans la durabilité ? Alors, TUC RAIL est faite pour toi ! Ainsi, avec environ 1200...
-
Product Manager
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Belgique ST Engineering iDirect Temps pleinOverview: **ST Engineering iDirect** is a global leader in satellite communications (satcom) providing technology and solutions that enable its customers to expand their business, differentiate their services and optimize their satcom networks. Our business provides innovation focused on solving satellite’s most critical economic and technology challenges,...
-
Service Account Manager
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Belgique Sabcobel Temps plein**Cooling**, **our** **Nature**! Sabcobel is een familiebedrijf actief in de koeling en streeft continu naar een groene oplossing op maat. In onze installaties leggen we de focus op het gebruik van natuurlijke koudemiddelen en optimaal energieverbruik en dit telkens in nauwe samenwerking met onze klanten. Onze werknemers (the cool people of Sabcobel) zijn...
-
Project Manager Engineering
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Belgique ST Engineering iDirect Temps pleinOverview: We are seeking an experienced **Engineering Project Manager** who is ready for the challenges, responsibilities, and rewards that come with working in a high-energy, fast-paced environment. ST Engineering iDirect is dedicated to providing next generation solutions for broadband IP networking via satellite networks. As the leading innovators in...
-
Customer Service Manager
il y a 6 jours
Sint-Niklaas, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Wij zijn op zoek naar een enthousiaste **Customer Service Manager **om een gedreven team van 10 personen aan te sturen voor ondergrondse projecten. In deze functie werk je nauw samen met de Customer Service Manager voor bovengrondse projecten. Onze klant is een producent van kunststoffen systemen en leidingen in de bouwsector. Als Customer...
-
Project Manager Engineering
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Belgique ST Engineering iDirect Temps pleinOverview: We are seeking an experienced Engineering **Project Manager** who is ready for the challenges, responsibilities, and rewards that come with working in a high-energy, fast-paced environment. ST Engineering iDirect is dedicated to providing next generation solutions for broadband IP networking via satellite networks. As the leading innovators in...
-
Project Manager Engineering
il y a 3 semaines
Sint-Niklaas, Belgique ST Engineering iDirect Temps pleinOverview: - We are seeking an experienced **Engineering Project Manager** who is ready for the challenges, responsibilities, and rewards that come with working in a high-energy, fast-paced environment. ST Engineering iDirect is dedicated to providing next generation solutions for broadband IP networking via satellite networks. As the leading innovators in...
-
European Sourcing Manager
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Belgique ITW Automotive Aftermarket Europe Temps plein**Company Description** Automotive Aftermarket Europe, one of 80+ business units owned by of ITW, manufactures and supplies specialty and innovative chemicals for the automotive aftermarket. Automotive Aftermarket Europe manufacture products in Spain and Belgium, and commercialize around the globe serving markets in Europe, Middle East, Russia, Asia and...
-
Customer Experience Manager
il y a 3 semaines
Sint-Niklaas, Belgique ST Engineering iDirect Temps pleinOverview: ST Engineering iDirect is a global leader in satellite communications (satcom) providing technology and solutions that enable its customers to expand their business, differentiate their services and optimize their satcom networks. Through the 2019 merger with Newtec, a recognized industry pioneer, the combined business unites over 35 years of...
-
Service Manager Machinebouw
il y a 2 jours
Sint-Niklaas, Belgique Lagom Temps pleinSta jij te popelen om bij te dragen aan een groenere toekomst én je carrière een boost te geven? Bij onze klant, een internationaal groeiend bedrijf gevestigd in de regio **Sint-Niklaas**, ontwikkelen en installeren we innovatieve installaties die mest omzetten in groene energie. Hun missie? Methaanemissies op boerderijen reduceren en duurzame energie...
-
Technical Service Delivery Administrator
il y a 2 semaines
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinSmals realiseert innovatieve ICT-projecten in e-government en e-health voor instellingen uit de sociale zekerheid en de gezondheidszorg. 'ICT for society' is voor Smals meer dan een slogan: alle projecten hebben een positieve maatschappelijke impact. Zo bouwt Smals mee aan het portaal van de sociale zekerheid en het eHealth-platform. Grensverleggende...
-
Technical Service Delivery Administrator
il y a 2 semaines
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Client Service Manager
il y a 2 semaines
Sint-Denijs-Westrem, Belgique SOLIX Temps pleinThe primary purpose of the Service Manager 'Documents - Corporate Clients' is to manage, engage and provide service excellence to our clients and partners. You will work in conjunction with Service Desk Agents, Sales Representatives, Product Managers, Resource Management and other stakeholders. You are responsible for providing excellent service to clients...