Customer Satisfaction Specialist

il y a 2 semaines

Bornem, Belgique BASF Coatings Services N.V.S.A. Temps plein

BASF Coatings Services est une filiale de BASF Coatings GmbH à Bornem, un des plus grands groupes de peintures et de laques pour voitures. BASF Coatings Services est l'organisation de vente de Glasurit® et R-M® laques de réparation de voitures.

**MISSIONS PRINCIPALES**
Êtes-vous à la recherche d’une occasion stimulante de fournir un excellent service aux clients de l’industrie de la carrosserie? Si vous voulez répondre « Oui » à cela, alors nous pouvons avoir le rôle que vous recherchez. Dans ce rôle, vous serez responsable de libérer les commandes des clients, d’utiliser des outils digitals modernes et d’avoir la possibilité de participer activement à l’amélioration de l’efficacité. En tant que véritable résolveur de problèmes, vous fournissez des solutions créatives pour les clients internes et externes. En tant que gestionnaire de rélations, vous établissez des relations durables qui soutiennent la croissance de notre organisation et la satisfaction de la clientèle. Vous travaillez activement avec les collègues au sein de l'équipe et pouvez compter sur le soutien du superviseur du service à la clientèle et du chef d'équipe.

Vos responsabilités:

- Communiquer avec les clients, partager des informations au sein de l'équipe et maintenir des relations durables avec les clients qui contribuent à une excellente satisfaction client.
- Soutenir l’orientation client grâce à une communication proactive concernant le bon produit, la bonne qualité, le bon endroit et le bon moment.
- Soutenir la conception et la mise en œuvre des procédures de gestion des commandes et assurer un service dédié et personnalisé aux clients.
- Gestion professionnelle des questions des clients, grâce à une communication proactive avec toutes les parties concernées.
- Collaborer d’une manière constructive au sein d’une équipe dynamique axée sur l’amélioration continue et où votre contribution active est valorisée.
- Faire face à différents défis et rechercher des solutions créatives.
- Travailler de manière autonome au sein d’un lieu de travail ouvert qui offre la liberté et l’espace nécessaire pour développer vos propres initiatives.

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Vous avez de préférence plus de 3 ans d'expérience pertinente au sein d´un service client, dans un environnement complexe et dynamique.
- Vous démontrez de solides compétences en communication et vous vous connectez facilement avec les autres.
- Vous parlez couramment le Néerlandais et le Français.
- Une expérience avec SAP R/3, d'autres systèmes ERP et MS-Office est requise.
- Vous avez une solide connaissance de base "order to cash".
- Vous montrez de l'intérêt pour l'industrie automobile.

**NOUS OFFRONS**
- Un package salarial compétitif
- Des chèques-repas
- Des avantages extralégales pour le travail hybride (40% homeoffice)
- Des indemnités de transport
- Une assurance hospitalisation
- Une assurance collective avec régime de pension
- Des jours de congé supplémentaires
- Pécule de vacances et prime de fin d’année
- Un système de bonus axé sur la performance
- Des opportunités de développement et de croissance

**À PROPOS DE BASF**
Vous avez des questions à propos de la position? Prenez donc contact avec Nele
(+4930200559363
) de Talent Acquisition.

**Chez BASF, l'alchimie fonctionne.** Parce que nous misons sur des solutions innovantes, sur la durabilité de nos actions et sur notre esprit connecté. Et sur vous. Rejoignez notre formule gagnante et venez développer le futur avec nous - dans une équipe internationale qui encourage la diversité et les opportunités pour chacun sans distinction de sexe, d'âge, d'origine, d'orientation sexuelle, de handicap, religion ou de croyance.

Veuillez télécharger les documents, si possible résumés dans un PDF.

  • Customer Satisfaction Specialist

    il y a 2 semaines

    Bornem, Belgique BASF Coatings Services N.V.S.A. Temps plein

    BASF Coatings Services is een dochteronderneming van BASF Coatings GmbH te Münster, één van de grootste verf - en autolakbedrijven ter wereld. BASF Coatings Services is de verkooporganisatie van Glasurit® en R-M® autoreparatielakken. **TAKEN** Ben je op zoek naar een uitdagende kans om uitstekende service te bieden aan klanten in de...

  • Customer Knowledge Specialist

    Il y a 7 mois

    Bornem, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Op zoek naar een uitdagende rol waarin je jouw passie voor het optimaliseren van kennis, het verbeteren van klantenservice en het verkennen van AI in een full remote SaaS-omgeving kunt benutten? Dan zou de functie van Customer Knowledge Specialist perfect bij jou kunnen passen! Verantwoordelijkheden als customer knowledge...

  • Customer Logistics Specialist

    il y a 6 jours

    Bornem, Belgique DHL Temps plein

    Als Customer Logistics Specialist werk je midden in de logistieke operaties van DHL Supply Chain Mechelen. Jouw team biedt logistieke ondersteuning aan klanten van DHL. Je rapporteert aan de Orderdesk Manager. Kom jij ons team versterken in de alternerende dag/late shift? **Jouw nieuwe job als Customer Logistics Specialist**: - Je staat in voor zowel...

  • Customer Service Governance Specialist

    il y a 2 semaines

    Bornem, Belgique BMW Group Temps plein

    **Wat doe je als Customer Service Governance Specialist?** Je bent vanuit het Customer Interaction Center (CIC) op dagelijkse basis verantwoordelijk voor de operationele aansturing van onze externe service provider die instaat voor de eerstelijnscontacten met de klanten en dit zowel voor BMW Belux als voor BMW Financial Services. - Je maakt workload...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine

    Bornem, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**: Ben je een sociaalvaardig en communicatief persoon, hou je van frequente klantencontact en ben je een kei in organiseren? Dan is deze functie als customer service medewerker bij een gerenommeerd bedrijf in de (para)medische sector jou op het lijf geschreven! Hoe ziet je takenpakket er uit als customer service medewerker? - Je bent het...

  • Customer Service Medewerker Bornem

    il y a 1 mois

    Bornem, Belgique Select HR Temps plein

    Taken en verantwoordelijkheden Voor een multinational gespecialiseerd in internationaal transport en wereldwijde logistiek zijn we op zoek naar een customer service specialist in Bornem. Je staat in voor een eigen klantenportefeuille en streeft in al je acties een optimale klantentevredenheid na. Je bent het eerste aanspreekpunt via mail & telefoon Je staat...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine

    Bornem, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**: Ben je een sociaalvaardig en communicatief persoon, hou je van frequente klantencontact en ben je een kei in organiseren? Dan is deze functie als customer service medewerker bij een gerenommeerd bedrijf in de (para)medische sector jou op het lijf geschreven! Hoe ziet je takenpakket er uit als customer service medewerker? - Je bent het...

  • Logistics Specialist Emea

    Il y a 7 mois

    Bornem, Belgique Cytiva Temps plein

    **Logistics Specialist** Be part of something altogether life-changing! Working at Cytiva in the Life Sciences industry means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. Our incredible customers undertake life-saving activities ranging from fundamental biological research to developing innovative vaccines, new medicines,...

  • Logistics Specialist Emea

    Il y a 5 mois

    Bornem, Belgique Cytiva Temps plein

    **Logistics Specialist** Be part of something altogether life-changing! Working at Cytiva in the Life Sciences industry means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. Our incredible customers undertake life-saving activities ranging from fundamental biological research to developing innovative vaccines, new medicines,...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine

    Bornem, Belgique Select Temps plein

    Je staat in voor een** eigen klantenportefeuille **en streeft in al je acties een **optimale klantentevredenheid** na. - Je bent het** eerste aanspreekpunt **via mail & telefoon - Je staat in voor het **opbouwen van een lange-termijn vertrouwensrelatie **met jouw klanten en bouwt jouw klantenportefeuille verder uit - Je verzorgt **klantenrapportages**...

  • Marketing Specialist with Flemish and French

    Il y a 4 mois

    Bornem, Belgique IMI Precision Engineering Temps plein

    **Area** Operations **Work type** Full Time **Sector** Climate Control **Reference** IHE-632053 **Location** Bornem, Belgium **Work Environment** Hybrid **Platform** Life Technology **Overview**: **Overview**: **Role Overview**: As a strong brand in the HVAC market, we aim to further expand our leading role. For this purpose, we are looking for...

  • Business Analyst Customer Experience

    il y a 1 semaine

    Bornem, Belgique Synergie Temps plein

    Als Business Analyst Customer Experience ben je mee verantwoordelijk om onze klantentevredenheid te verbeteren. Je bent verantwoordelijk voor de monitoring en verdere uitbouw van kwaliteitstopics bij onze CIC outsourcing partners. Je analyseert de respons van de klanten surveys en ondersteunt de operations departementen in de uitbouw van de...

  • Technical Support

    Il y a 7 mois

    Bornem, Belgique BMW Group Temps plein

    **Technical Support & Operations Specialist**: - Home > Recherchez un poste vacant > Détails du job **Description de fonction**: En tant que Technical Support & Operations Specialist, vous serez chargé, avec vos collègues de l'équipe Technical & Operations Support, de soutenir les concessionnaires sur le plan technique et opérationnel pour la région...

  • Customer service medewerker Bornem

    il y a 3 semaines

    Bornem, Flanders, Belgique Select HR Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenVoor een multinational gespecialiseerd in internationaal transport en wereldwijde logistiek zijn we op zoek naar een customer service specialist in Bornem.Je staat in voor een eigen klantenportefeuille en streeft in al je acties een optimale klantentevredenheid na.Je bent het eerste aanspreekpunt via mail & telefoonJe staat...

  • Inventory Specialist

    il y a 2 semaines

    Bornem, Belgique Danaher Temps plein

    **Help us improve access to life-changing therapies that can transform human health** We are Cytiva, a global provider of technologies and services that advance and accelerate the development and manufacture of therapeutics. Formerly part of GE Healthcare, we have a rich heritage tracing back hundreds of years, and a fresh beginning since 2020. Our...

  • Senior Regulatory Affairs Professional

    Il y a 7 mois

    Bornem, Belgique Lonza Temps plein

    Belgium, Bornem- Today Lonza is a global leader in life sciences. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big and small, genuinely improve the...

  • Customer Service Medewerker | 2 dagen thuiswerk

    il y a 1 mois

    2880 Bornem, Belgique Select HR Temps plein

    Taken en verantwoordelijkheden Voor een multinational gespecialiseerd in internationaal transport en wereldwijde logistiek zijn we op zoek naar een customer service specialist in Bornem. Je bent het eerste aanspreekpunt via mail & telefoon Je staat in voor het opbouwen van een lange-termijn vertrouwensrelatie met jouw klanten en bouwt jouw...

  • Customer Service Medewerker Bornem

    il y a 1 mois

    2880 Bornem, Belgique Select HR Temps plein

    Taken en verantwoordelijkheden Voor een multinational gespecialiseerd in internationaal transport en wereldwijde logistiek zijn we op zoek naar een customer service specialist in Bornem. Je staat in voor een eigen klantenportefeuille en streeft in al je acties een optimale klantentevredenheid na. Je bent het eerste aanspreekpunt via mail & telefoon Je staat...

  • Inventory and Quality Specialist

    Il y a 4 mois

    Bornem, Belgique Cytiva Temps plein

    **Help us improve access to life-changing therapies that can transform human health** We are Cytiva, a global provider of technologies and services that advance and accelerate the development and manufacture of therapeutics. Formerly part of GE Healthcare, we have a rich heritage tracing back hundreds of years, and a fresh beginning since 2020. Our...

  • Cfd - Automotive Onboarding & Coaching Specialist

    il y a 4 jours

    Bornem, Belgique BMW Group Temps plein

    **Wat jouw veranwoordelijkheden zijn**: - Als 'Automotive Onboarding & Coaching Specialist' zal je ingezet worden om **Customer Support (After Sales) -medewerkers** uit het BMW Group verdelernetwerk in groep op te leiden (klassikaal in het Training Centre in Bornem of Leuze) of te **coachen** (individueel in de concessies of op afstand via digitale tools)....