Team Leader Mgcc
il y a 3 semaines
**Êtes-vous un TEAM LEADER expérimenté, multilingue, motivé et passionné ? Êtes-vous notre futur collègue ?**
Qui sommes-nous ?
**Allianz Partners**, le numéro 1 mondial de l'assurance voyage et assistance. Toutes les deux secondes, nous effectuons une intervention quelque part dans le monde. Aujourd'hui, le groupe compte quelque 20 000 employés qui sont chargés de cette aide et de cette assistance au quotidien.
Dans le monde entier, nous pouvons compter sur un réseau de plus de 800 000 prestataires de services médicaux. Chaque année, nous effectuons plus de 10 000 rapatriements médicaux. 250 millions de personnes utilisent les services de notre groupe, soit 4 % de la population mondiale. En Belgique, Allianz Partners compte environ 200 employés, traite 70 000 dossiers par an et réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ 50 millions d'euros.
**Le service d'assistance aux personnes** aide les voyageurs et les expatriés du monde entier dans toutes les situations possibles. Quelques exemples : assistance en cas d'hospitalisation, mise en place de garanties de paiement, organisation d'un rapatriement pour des raisons médicales ou d'un retour anticipé au vu de circonstances familiales.
**A Bruxelles**, nous disposons d’un MGCC (Medical Global Competence Center) regroupant et assurant les activités d’assistance médicale de plusieurs entités européennes du groupe.
Que ferez-vous ?
Au sein de notre MGCC (Medical Global Competence Center) regroupant et assurant les activités d’assistance médicale de plusieurs entités européennes du groupe, vous serez en charge des activités suivantes:
- vous gérez une équipe d’une quinzaine d’opérateurs ;
- vous coordonnez les activités et guidez votre équipe dans les domaines sous votre responsabilité (appels, administration, rapatriements, gestion des coûts, besoin de formation) ;
- vous gérez tous les aspects RH concernant votre équipe (staffing, congés, absentéisme, évaluations) ;
- vous monitorez la performance individuelle et collective et en assurez un feedback régulier (identifier les points de développement et construire des plans appropriés) ;
- vous déployez un team spirit positif et agissez comme agent moteur du changement ;
- vous planifiez les activités journalières et assurez l’atteinte de résultats tant quantitatifs que qualitatifs ;
- vous veillez à l’amélioration continue du service rendu à nos clients tant internes qu’externes ;
- vous traduisez la stratégie de l’entreprise et du service MGCC en plans d’actions concrets avec l’équipe dont vous assurez le suivi ;
- vous vous assurez de l’implémentation correcte des nouveaux contrats et produits au sein de votre équipe ;
- vous assurez une communication optimale avec les autres équipes du MGCC et nos stakeholders
Pour cela, vous pourrez compter sur le soutien et l'aide d'une équipe managériale compétente, expérimentée et bienveillante.
Votre profil
- vous avez quelques années d'expérience dans l’assistance médicale à l’étranger **ou **vous êtes un team leader expérimenté (idéalement un min. de 2 à 3 ans d'expérience) ;
- vous cherchez à trouver une solution optimale dans chaque situation ;
- vous êtes assertif et empathique, développer vos équipes vous donne de l’énergie ;
- mettre une équipe en mouvement et veiller à entretenir la motivation n’a pas de secret pour vous ;
- vous agissez comme un coach et un soutien pour développer les autres ;
- vous avez un certaine flexibilité sur vos horaires pendant la période de la haute saison afin de soutenir vos collègues au mieux ;
- vous parlez couramment plusieurs langues, **au moins les trois langues suivante (FR, NL, ENG).**
Nous vous offrons
- une formation approfondie à l'utilisation de nos outils et processus ;
- un environnement de collègues expérimentés et une équipe chevronnée de prestataires d'assistance dans une entreprise dynamique. Nous opérons au niveau local, mais nous pouvons travailler avec la puissance d'un groupe international ;
- une fonction passionnante et multilingue au sein d'une entreprise chaleureuse, au cœur de Bruxelles et à quelques pas de la Gare du Nord ;
- un contrat à temps plein ;
- de nombreuses possibilités de développement et un package salarial équitable, complété par des chèques-repas et des avantages extralégaux, tels qu’une assurance groupe et une assurance hospitalisation, ainsi que des remises intéressantes sur nos produits.
Intéressé. e ?
N'hésitez à prendre contact avec nous et à nous envoyer votre CV
**Niveau de poste**:
Professionnels
**Lieu**:
- Brussels, BE, 1210**Disponible jusqu’à**:
30/06/2023
**Domaine de compétence**:
Indemnisation et services client
**Unité/Direction**:
Allianz Partners
**Nom de l'employeur**:
Allianz Wordwide Partners
**Type de poste**:
Temps plein
**Emploi à distance**:
Au bureau
**Recrutement**:
Permanent
**ID**:
27141
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Mgcc Quality and Complaint Agent
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Allianz Partners Temps pleinAllianz Partners : c’est une intervention toutes les 2 secondes, partout dans le monde. N°1 mondial de l'assistance et de l'assurance voyage, Allianz Partners compte aujourd'hui plus de 20000 salariés qui, comme vous, sont présents au quotidien pour assurer aide et assistance. Mondialement, nous pouvons compter sur un réseau d’environ 800 000...
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Mgcc Quality and Complaint Agent
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Allianz Partners Temps pleinAllianz Partners is wereldwijd nummer 1 in reis - en bijstandsverzekering. Elke 2 seconden doen wij ergens ter wereld een interventie. De groep telt vandaag bij de 20.000 medewerkers, die net zoals jij, dagelijks instaan voor die hulp en bijstand. **Ben jij onze volgende MGGC Coaching, Kwaliteits - en Kennisexpert (m/v)?** **Wij zijn voortdurend op zoek...
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Mgcc Adjoint.e Au 'head of Operation'
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein**Allianz Partners **is the world leader in travel insurance, roadside assistance and personal services, every day is a new opportunity to make a difference. We are proud of our 17,000 employees spread across 6 continents in 34 countries and speaking 40 languages. For as many different scenarios as there are people, we’re here to help our customers out of...
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Mgcc - Quality Agent - Uk Team
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Allianz Partners Temps pleinAllianz Partners is the world leader in travel insurance, roadside assistance and personal services, every day is a new opportunity to make a difference. We are proud of our 17,000 employees spread across 6 continents in 34 countries and speaking 40 languages. For as many different scenarios as there are people, we’re here to help our customers out of...
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Deputy Medical Director Mgcc
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein**Allianz Partners** is the world leader in travel insurance, roadside assistance and personal services, every day is a new opportunity to make a difference. We are proud of our 17,000 employees spread across 6 continents in 34 countries and speaking 40 languages. For as many different scenarios as there are people, we’re here to help our customers out of...
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Quality Officer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein**Allianz Partners** is wereldwijd nummer 1 in reis - en bijstandsverzekering. Elke 2 seconden doen wij ergens ter wereld een interventie. De groep telt vandaag bij de 20.000 medewerkers, die net zoals jij, dagelijks instaan voor die hulp en bijstand. Wereldwijd kunnen wij terugvallen op een netwerk van ruim 800 000 medische dienstverleners. Jaarlijks doen...
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Quality Officer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein**Allianz Partners**: c’est une intervention toutes les 2 secondes, partout dans le monde. N°1 mondial de l'assistance et de l'assurance voyage, Allianz Partners compte aujourd'hui plus de 20000 salariés qui, comme vous, sont présents au quotidien pour assurer aide et assistance. Mondialement, nous pouvons compter sur un réseau d’environ 800 000...
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Team Lead
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Source Group International Temps pleinPosted: - Today- Location: - Brussels, Belgium- Job Ref: - BH-41168- Expiry date: - 11/16/2023Title: Team Lead/ Tech Lead To my contract/freelance network; I'm looking for a Team Lead for a large Belgium client of mine. See details below: 10 years of relevant experience as a leader of teams with 5 or more team members 5 years relevant experience in...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Description**: Pour l'un de nos client spécialisé dans la sous-traitance logistique, nous sommes actuellement à la recherche d'un Team Leader. En qualité de responsable logistique vous serez en charge de: - Gerer les besoins d'effectifs - Suivre la productivité et la performance des collaborateurs - Veiller à ce que tout le monde respecte les...
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Team Leader
il y a 1 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein**Job Overview**: The Team Leader is responsible for overseeing the daily activities of their team, ensuring that projects are completed on time and within budget, and maintaining high levels of team performance and morale. This role involves strategic planning, managing team dynamics, and providing support and guidance to team members. **Responsibilities...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Maison Dandoy Temps pleinApply! Posts / **Team leader**: **_Bruxelles_**_, _**_Belgium_**_ _** **Chez Dandoy notre ‘’Team Leader’’ supervise les activités et la productivité des collaborateurs de son équipe. Il garantit le bon déroulement des opérations en s'assurant que les collaborateurs exécutent les instructions et soient au meilleur de leurs performances. Ils...
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Team Leader
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Museum of Illusions Temps plein**Team leader au Musée des Illusions** Le Musée des Illusions, une destination captivante où la réalité se mêle à l'illusion, est à la recherche d'un(e) professionnel(le) dynamique pour occuper le poste de Responsable Opérationnel. Si vous êtes passionné(e) par les arts visuels, la gestion opérationnelle et que vous parlez couramment français...
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Team Leader
il y a 12 heures
Brussels, Belgique Museum of Illusions Temps plein**Team leader au Musée des Illusions** Le Musée des Illusions, une destination captivante où la réalité se mêle à l'illusion, est à la recherche d'un(e) professionnel(le) dynamique pour occuper le poste de Responsable Opérationnel. Si vous êtes passionné(e) par les arts visuels, la gestion opérationnelle et que vous parlez couramment français...
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Finance Team Lead
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half Management Resources is currently looking for a **Finance Team Lead** **ad interim** (M/F/x) for a 6 months assignment. Robert Half Management Resources is currently looking for a **Finance Team Lead** **ad interim** (M/F/x) for a 6 months assignment. The company is based in **Brussels** **region**. As **Finance Team Lead** ad interim, you...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: Nous sommes à la recherche d'un leader dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe en tant que team leader. Si vous êtes passionné par le développement des talents, la collaboration et l'atteinte d'objectifs ambitieux, cette opportunité pourrait être la prochaine étape excitante de votre carrière! **Wie zoeken we?**: -...
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Team Leader D2D
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Youl Temps pleinLe Team Leader occupe un rôle essentiel dans l’encadrement, l’accompagnement et le management des équipes de ventes en porte à porte. Il travaille en accord avec les valeurs de l’entreprise et connait parfaitement les produits/services ainsi que les process. Il est lui-même un commercial aguerri pour continuer à développer ses propres ventes...
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Healthcare Team Lead
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique BCW Temps pleinAbout Burson Burson is the global communications leader built to create value for clients through reputation. With highly specialized teams, industry-leading technologies, and breakthrough creative, we help brands and businesses redefine reputation as a competitive advantage so they can lead today and into the future. Burson operates under WPP (NYSE: WPP),...
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Healthcare Team Lead
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Burson EMEA Temps plein**About Burson** **The Role** Can you lead and inspire a highly regarded, motivated, and successful Healthcare team? An exceptional opportunity has arisen to lead Burson Brussels’ Healthcare team as part of the leading communications agency - Burson. This is a senior leadership role with high-level responsibilities and an opportunity to drive Burson’s...
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Ai Team Lead
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Radix.AI Temps plein**Are you ready to become your best self and deliver impact with AI?** At Radix, we deliver AI solutions that have a positive impact on the world. We are driven, go the extra mile and we have lots of fun! We foster an open culture of collaboration and knowledge sharing where everyone has a voice. We want to improve as many people’s lives as possible and...
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Team Leader Fullstack
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinBrussels | Team Leader | Java | Agile | 1103217 For one of our clients, HAYS is looking for an experienced team leader, Fullstack. **Your new role** - You will coach and lead your team to ensure the quality of the work. - You will take on new resources if necessary and supervise their integration into the team. - You'll define the team's schedule and...
