Team Coach Agile Nl/fr
il y a 7 jours
**Functieomschrijving**
Voor onze klant gespecialiseerd in call center
Wij zijn voor onze verschillende vestigingen te op zoek naar een tweetalige **Agile Teamcoach**
Als** agile team coach** heb je een brede ervaring (bv. solution/training), je participeert in de ceremonieën van verschillende teams om de WOW te bewaken, inhoudelijke knelpunten, algemene opleidingsnoden voor het team en/of successen identificeren en deze delen met de diverse Product Owners en/of andere interne en externe stakeholders.
Je begeleidt hen in het creëren van een ‘omgeving waarin we verder groeien om een maximale business waarde te bezorgen voor onze klanten en de objectieven worden nagestreefd.
Je zorgt dat de backlog mooi opgevolgd wordt en waakt over de correcte vertaalslag naar een userstory.
Je zorgt ervoor dat de teams efficiënt communiceren en afspraken maken waar ze zich aan kunnen houden en dit sprint na sprint.
Je staat in voor de continue verbetering van de agile mindset.
Deze rol biedt eveneens ondersteuning aan individuele agenten bij de concrete uitwerking van bepaalde verbetering/user story/voorbereiding die aan hem is toegewezen.
De Agile Coach rapporteert aan de Senior Account Manager
**Wat doe je concreet?**
- Je inspireert en coacht teams met uiteenlopende profielen. Je helpt hen om zichzelf steeds beter te organiseren en doelstellingen te behalen.
- Je organiseert en faciliteert scrum ceremonies.
- Samen met de Product Owner zorg je voor een backlog met de juiste prioriteiten.
- Zijn er belemmeringen of inefficiënties? Jij merkt ze op en initieert de weg naar een oplossing.
- Je stimuleert kennisdeling en verankert kennis binnen (en tussen) de teams.
- Je werkt nauw samen met de Product Owner en de Teamcoach
**Profiel en vaardigheden**
- Je luistert actief naar de input van de teams.
- Zo zorg je ervoor dat de taken georganiseerd zijn op een manier die voor iedereen werkt.
- Je empathie helpt je ook om mensen te coachen.
- Je hebt een neus voor continue verbetering.
- Je aanpak is proactief en pragmatisch.
- Je hebt interesse om je hierin verder te verdiepen.
- Leer je iets bij, dan deel je die kennis ook graag weer met anderen.
- **Je communiceert sterk in het Nederlands en het Frans**.
**Aanbod**
- Je werkt aan projecten voor Belgische topbedrijven
- Je werkt in een hightech omgeving met focus op kennis en innovatie
- Je collega’s zijn down to earth en hebben een can-do mentaliteit
- Je kennis blijft voorop lopen door deel te nemen aan workshops, trainingen en (internationale) conferenties, je wordt ondersteund in het behalen van certificaten
- Thuiswerk: is bespreekbaar
- Een salarispakket evenredig aan uw ervaring, aangevuld met extra legale voordelen conform (hospitalisatieverzekering, Pensioenfonds, maaltijdcheques,...)
- Contract **onbepaalde duur
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Team Coach Agile Nl/ Fr
il y a 1 semaine
Gosselies, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Description du poste** Pour une société experte en call center, notre client est à la recherche d'un Teamcoach Agile En tant que **Teamcoach Agile**, vous avez une vaste expérience (par ex. solution/training) et vous participez aux cérémonies de différentes équipes afin de veiller à l’effet WOW, d’identifier les difficultés sur le plan du...
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Team Coach
il y a 2 semaines
Gosselies, Belgique ASAP.be Temps plein**Qu'allez-vous faire?**: Pour notre site de Gosselies, nous recherchons un Team Coach francophone capable de diriger une équipe de Conseillers Clientèle. Diriger et coacher une équipe de Conseillers clientèle afin d’assurer et d’améliorer les résultats tant en termes de quantité que de qualité. Motiver les troupes, promouvoir l’esprit...
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Team Coach Service Clientèle Gosselies Fr Cdi
il y a 5 jours
Gosselies, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving** Pour notre site de Gosselies, nous recherchons un Team Coach Francophone capable de diriger une équipe de Conseillers Clientèle. Vos responsabilités: - Diriger et coacher une équipe de Conseillers clientèle afin d’assurer et d’améliorer les résultats tant en termes de quantité que de qualité. - Motiver les troupes,...
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Customer Service Fr/nl
il y a 1 semaine
Gosselies, Belgique Start People Temps pleinEn tant que qu'Agent **Customer Service FR/NL** h/f/x, vous serez un maillon essentiel de l'équipe dédiée au service à la clientèle. - Vous êtes responsable de gérer les appels téléphoniques entrants en **français et néerlandais**, - Vous assurez un suivi administratif méticuleux des appels et des plaintes des clients. - Vous serez amené(e) à...
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Conseillers Clientèles
il y a 2 semaines
Gosselies, Belgique ASAP.be Temps plein**Qu'allez-vous faire?**: Vous cherchez un nouveau défi ? Bonne nouvelle ! Nous sommes à la recherche de conseillers clientèle francophones ou bilingues pour traiter les contacts clients entrants, tant oraux qu’écrits. Vous répondez aux appels entrants de manière efficace et cordiale. Vous répondez aux courriels des clients **Qui...
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Analyste Fonctionnel Bilingue
il y a 2 semaines
Gosselies, Belgique Tomorrow Jobs Temps plein**L’ENTREPRISE** Tomorrow Jobs recrute pour son client, une entreprise dans le domaine de la santé, un.e: **Analyste Fonctionnel Bilingue F/H - Gosselies (BELGIQUE) - CDI - Temps plein** Déplacements ponctuels à prévoir à Nancy. **POSTE ET MISSIONS** En tant qu’Analyste Fonctionnel bilingue, vous assurez les activités d’assistance à la...
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Assistant Technique Administratif Fr/nl gosselies
il y a 4 jours
Gosselies, Belgique Accent Temps pleinNotre partenaire est spécialisé dans le conseil, la conception, l'ingénierie, la réalisation et la maintenance de bâtiments à usage tertiaire et industriel et de projets d'infrastructure. **Description** Situé à Gosselies, notre partenaire est spécialisé dans le conseil, la conception, l'ingénierie, la réalisation et la maintenance de bâtiments...
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Agent Centre de Contact Fr/all
Il y a 7 mois
Gosselies, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Administration- - référence DUOTT-1267432 offre d'emploi En tant qu'agent centre de contact fr/all h/f, vos tâches seront les suivantes: - Vous effectuez uniquement de la prise d'appels (INBOUND) - Vous gérez les dossiers clients - Vous effectuez la rétention des clients - Vous répondez aux questions relatives aux factures - Vous...
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Employé Service Après-vente
il y a 6 jours
Gosselies, Belgique ASAP.be Temps plein**Qu'allez-vous faire?**: Pour un de nos clients dans le secteur de la piscine, nous recherchons une employé SAV. vos tâches: accueil SAV gestion complète boite mail gestion de l'expédition etc.. **Qui êtes-vous?**: - travail d'équipe - autonomie - très grand compétence d'adaptation - gestion de priorité - assertivité - bonne capacité de...
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Vendeur Motorhome Gosselies
il y a 21 heures
Gosselies, Belgique Hainaut Caravaning Center Temps pleinFonction Vendeur motorhome Gosselies Lieu Gosselies Description - Vous êtes conseiller commercial en caravane et motorhome - Vous acceuillez les clients, présentez notre gamme, conseillez le client au mieux de ses intérêts - Vous suivez les contacts et gérez les prospects - Vous rédigez les offres et bons de commandes. - Vous participez à la...
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Security Architect
Il y a 7 mois
Gosselies, Belgique ITS GROUP BÉNÉLUX Temps plein**About Us**: ITS Group is an IT Infrastructure company. For over 20 years, ITS Group has supported companies in their digital transformation projects thanks to the strength of its specialized areas of expertise. This synergy, joined to strong technological partnerships, allows us to offer turnkey solutions around the main IT market...
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Team Lead Delivery Office
Il y a 7 mois
Gosselies, Belgique ORES Temps pleinDans les années à venir, plusieurs défis attendent ORES : accompagnement de la transition du marché énergétique et ses implications, compteurs intelligents, augmentation du flux des échanges de données entre ORES et ses clients **Votre mission**: En tant que Team Lead Delivery Office: - Vous assurez que le fonctionnement transversal des Factory du...
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Technical Buyer Fr/eng
Il y a 7 mois
Gosselies, Belgique HAYS Temps pleinDirect Technical Buyer - FR/ENG - freelance mission - min. 4 months - Gosselies Your new company Our client is a global life sciences company that develops breakthrough technologies and services. **Your new role** You will work on the one-time delivery of components/services for their labs and production facilities: - Define and implement optimal...
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Collaborateur Administratif Fr/nl
Il y a 7 mois
Gosselies, Belgique ASAP.be Temps plein**Qu'allez-vous faire?**: Nous recherchons un/e employé/e logistique pour renforcer l'équipe administrative de notre client. Vous serez en charge des tâchez suivantes: reception des chauffeurs vérifier les autorisations résolution de problèmes dispatching du travail **Qui êtes-vous?**: - Vous avez des facilités avec l'informatique. - Vous possédez...
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Agent de Centre de Contact
il y a 6 jours
Gosselies, Belgique Tempo-Team Temps pleinDescription de l'entreprise Nous sommes à la recherche d'agents call center dans la région de Gosselies. Tu travailles pour des entreprises de renommées, actives sur le marché grand public telles que des sociétés de télécommunication ou d'énergie, des solutions logicielles, des assurances et d'autres services. Description de la fonction Ta...
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Agent de Centre de Contact
il y a 6 jours
Gosselies, Belgique Tempo-Team Temps pleinDescription de l'entreprise Nous sommes à la recherche d'agents call center dans la région de Ittre ou Charleroi. Tu travailles pour des entreprises de renommées, actives sur le marché grand public telles que des sociétés de télécommunication ou d'énergie, des solutions logicielles, des assurances et d'autres services. Description de la...
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Collaborateurs Helpdesk Fr/de Gosselies
Il y a 7 mois
Gosselies, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1250492 offre d'emploi A la recherche d¿un nouveau défi et curieux de découvrir une nouvelle matière alliant technique et commercial, une autre approche du client? N-Allo recherche des collaborateurs motivés pour assurer un traitement de qualité des interactions client, tant par téléphone que par...
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Conseiller Clientèle Bilingue Fr/nl ou Fr/al
Il y a 7 mois
Gosselies, Belgique ASAP.be Temps plein**Qu'allez-vous faire?**: Vous cherchez un nouveau défi ? Bonne nouvelle ! Nous sommes à la recherche de conseillers clientèle bilingues pour traiter les contacts clients entrants, tant oraux qu’écrits. Vous répondez aux appels entrants de manière efficace et cordiale. Vous répondez aux courriels des clients **Qui êtes-vous?**: - Vous avez de...
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Scrum Master
il y a 6 jours
Gosselies, Belgique Sparagus Temps pleinWe are looking for a scrum master to support the "Azure" team (and possibly the operational teams below). These are responsible for the management and development of cloud solutions-oriented Microsoft Azure but also for the operational maintenance of IT infrastructures. The Scrum master’s mandate is to guide one or more Agile teams through the "Scrum"...
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Collaborateur Du Service à La Clientèle Fr/nl
Il y a 7 mois
Gosselies, Belgique Start People Temps pleinEn tant que **Collaborateur du Service à la Clientèle **h/f/x vous êtes amené à réaliser les tâches suivantes: - Traiter les appels entrants des clients et des techniciens - Modifier les rendez-vous sur les planning - Appelez les clients pour fixer ou modifier des rendez-vous - Assurer le suivi des dossiers **Profil** Quel est le profil recherché...