Team Coach Agile Nl/ Fr

il y a 1 semaine


Gosselies, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

**Description du poste**

Pour une société experte en call center, notre client est à la recherche d'un Teamcoach Agile

En tant que **Teamcoach Agile**, vous avez une vaste expérience (par ex. solution/training) et vous participez aux cérémonies de différentes équipes afin de veiller à l’effet WOW, d’identifier les difficultés sur le plan du contenu, les besoins généraux en formation pour l’équipe et/ou les succès et de les partager avec les différents Product Owners de notre client et/ou d’autres intervenants internes et externes

Vous les accompagnez dans la création d’un environnement dans lequel nous poursuivons notre croissance pour apporter une valeur commerciale maximale à nos clients et dans lequel les objectifs sont poursuivis.

Vous veillez au suivi du backlog et assurez la concrétisation d’une user story.

Vous veillez à ce que les équipes communiquent efficacement et prennent des engagements qu’elles peuvent tenir et ce, sprint après sprint.

Vous assurez l’amélioration continue de la mentalité Agile.

Vous soutenez également les agents personnellement dans la concrétisation des améliorations/user story/préparatifs qui leur sont confiés.

L’Agile Coach rend compte au Senior Account Manager

**Vos responsabilités**
- Vous inspirez et coachez des équipes aux profils variés. Vous les aidez à mieux s’organiser et à atteindre les objectifs.
- Vous organisez et animez les cérémonies scrum.
- Avec le Product Owner, vous gérez le backlog en fixant les bonnes priorités.
- Y a-t-il des obstacles ou des inefficacités ? Vous les relevez et initiez la voie vers une solution.
- Vous stimulez le partage des connaissances et intégrez les connaissances au sein des équipes (et entre elles).
- Vous travaillez en étroite collaboration avec le Product Owner et le Teamcoach.

**Profil et compétences**
- Vous écoutez activement l'apport des équipes.
- Vous veillez à ce que les tâches soient organisées d’une manière qui convient à tout le monde.
- Votre empathie vous aide également en matière de coaching.
- Vous avez du flair en matière d’amélioration continue.
- Votre approche est proactive et pragmatique.
- Vous souhaitez vous perfectionner dans ce domaine.
- Si vous apprenez quelque chose, vous êtes heureux de partager ce savoir avec les autres.
- **Vous vous exprimez parfaitement en français et en néerlandais.**

**Offre**
- Vous travaillez sur des projets pour des entreprises belges réputées
- Vous travaillez dans un environnement high-tech axé sur les connaissances et l’innovation
- Vos collègues ont les pieds sur terre et une mentalité de battants
- Vos connaissances restent à jour grâce à votre participation à des ateliers, des formations et des conférences (internationales) et vous bénéficiez d'un soutien pour l'obtention de certificats
- Télétravail envisageable
- Un package salarial adapté à votre expérience, assorti d’avantages extralégaux (assurance hospitalisation, fonds de pension, chèques-repas, etc.).
- Contrat **à durée indéterminée


  • Team Coach Agile Nl/fr

    il y a 7 jours


    Gosselies, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving** Voor onze klant gespecialiseerd in call center Wij zijn voor onze verschillende vestigingen te op zoek naar een tweetalige **Agile Teamcoach** Als** agile team coach** heb je een brede ervaring (bv. solution/training), je participeert in de ceremonieën van verschillende teams om de WOW te bewaken, inhoudelijke knelpunten, algemene...

  • Team Coach

    il y a 2 semaines


    Gosselies, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Pour notre site de Gosselies, nous recherchons un Team Coach francophone capable de diriger une équipe de Conseillers Clientèle. Diriger et coacher une équipe de Conseillers clientèle afin d’assurer et d’améliorer les résultats tant en termes de quantité que de qualité. Motiver les troupes, promouvoir l’esprit...


  • Gosselies, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving** Pour notre site de Gosselies, nous recherchons un Team Coach Francophone capable de diriger une équipe de Conseillers Clientèle. Vos responsabilités: - Diriger et coacher une équipe de Conseillers clientèle afin d’assurer et d’améliorer les résultats tant en termes de quantité que de qualité. - Motiver les troupes,...

  • Customer Service Fr/nl

    il y a 1 semaine


    Gosselies, Belgique Start People Temps plein

    En tant que qu'Agent **Customer Service FR/NL** h/f/x, vous serez un maillon essentiel de l'équipe dédiée au service à la clientèle. - Vous êtes responsable de gérer les appels téléphoniques entrants en **français et néerlandais**, - Vous assurez un suivi administratif méticuleux des appels et des plaintes des clients. - Vous serez amené(e) à...

  • Conseillers Clientèles

    il y a 2 semaines


    Gosselies, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Vous cherchez un nouveau défi ? Bonne nouvelle ! Nous sommes à la recherche de conseillers clientèle francophones ou bilingues pour traiter les contacts clients entrants, tant oraux qu’écrits. Vous répondez aux appels entrants de manière efficace et cordiale. Vous répondez aux courriels des clients **Qui...

  • Analyste Fonctionnel Bilingue

    il y a 2 semaines


    Gosselies, Belgique Tomorrow Jobs Temps plein

    **L’ENTREPRISE** Tomorrow Jobs recrute pour son client, une entreprise dans le domaine de la santé, un.e: **Analyste Fonctionnel Bilingue F/H - Gosselies (BELGIQUE) - CDI - Temps plein** Déplacements ponctuels à prévoir à Nancy. **POSTE ET MISSIONS** En tant qu’Analyste Fonctionnel bilingue, vous assurez les activités d’assistance à la...


  • Gosselies, Belgique Accent Temps plein

    Notre partenaire est spécialisé dans le conseil, la conception, l'ingénierie, la réalisation et la maintenance de bâtiments à usage tertiaire et industriel et de projets d'infrastructure. **Description** Situé à Gosselies, notre partenaire est spécialisé dans le conseil, la conception, l'ingénierie, la réalisation et la maintenance de bâtiments...


  • Gosselies, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Administration- - référence DUOTT-1267432 offre d'emploi En tant qu'agent centre de contact fr/all h/f, vos tâches seront les suivantes: - Vous effectuez uniquement de la prise d'appels (INBOUND) - Vous gérez les dossiers clients - Vous effectuez la rétention des clients - Vous répondez aux questions relatives aux factures - Vous...


  • Gosselies, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Pour un de nos clients dans le secteur de la piscine, nous recherchons une employé SAV. vos tâches: accueil SAV gestion complète boite mail gestion de l'expédition etc.. **Qui êtes-vous?**: - travail d'équipe - autonomie - très grand compétence d'adaptation - gestion de priorité - assertivité - bonne capacité de...

  • Vendeur Motorhome Gosselies

    il y a 18 heures


    Gosselies, Belgique Hainaut Caravaning Center Temps plein

    Fonction Vendeur motorhome Gosselies Lieu Gosselies Description - Vous êtes conseiller commercial en caravane et motorhome - Vous acceuillez les clients, présentez notre gamme, conseillez le client au mieux de ses intérêts - Vous suivez les contacts et gérez les prospects - Vous rédigez les offres et bons de commandes. - Vous participez à la...

  • Security Architect

    Il y a 7 mois


    Gosselies, Belgique ITS GROUP BÉNÉLUX Temps plein

    **About Us**: ITS Group is an IT Infrastructure company. For over 20 years, ITS Group has supported companies in their digital transformation projects thanks to the strength of its specialized areas of expertise. This synergy, joined to strong technological partnerships, allows us to offer turnkey solutions around the main IT market...


  • Gosselies, Belgique ORES Temps plein

    Dans les années à venir, plusieurs défis attendent ORES : accompagnement de la transition du marché énergétique et ses implications, compteurs intelligents, augmentation du flux des échanges de données entre ORES et ses clients **Votre mission**: En tant que Team Lead Delivery Office: - Vous assurez que le fonctionnement transversal des Factory du...

  • Technical Buyer Fr/eng

    Il y a 7 mois


    Gosselies, Belgique HAYS Temps plein

    Direct Technical Buyer - FR/ENG - freelance mission - min. 4 months - Gosselies Your new company Our client is a global life sciences company that develops breakthrough technologies and services. **Your new role** You will work on the one-time delivery of components/services for their labs and production facilities: - Define and implement optimal...


  • Gosselies, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Nous recherchons un/e employé/e logistique pour renforcer l'équipe administrative de notre client. Vous serez en charge des tâchez suivantes: reception des chauffeurs vérifier les autorisations résolution de problèmes dispatching du travail **Qui êtes-vous?**: - Vous avez des facilités avec l'informatique. - Vous possédez...


  • Gosselies, Belgique Tempo-Team Temps plein

    Description de l'entreprise Nous sommes à la recherche d'agents call center dans la région de Gosselies. Tu travailles pour des entreprises de renommées, actives sur le marché grand public telles que des sociétés de télécommunication ou d'énergie, des solutions logicielles, des assurances et d'autres services. Description de la fonction Ta...


  • Gosselies, Belgique Tempo-Team Temps plein

    Description de l'entreprise Nous sommes à la recherche d'agents call center dans la région de Ittre ou Charleroi. Tu travailles pour des entreprises de renommées, actives sur le marché grand public telles que des sociétés de télécommunication ou d'énergie, des solutions logicielles, des assurances et d'autres services. Description de la...


  • Gosselies, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1250492 offre d'emploi A la recherche d¿un nouveau défi et curieux de découvrir une nouvelle matière alliant technique et commercial, une autre approche du client? N-Allo recherche des collaborateurs motivés pour assurer un traitement de qualité des interactions client, tant par téléphone que par...


  • Gosselies, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Vous cherchez un nouveau défi ? Bonne nouvelle ! Nous sommes à la recherche de conseillers clientèle bilingues pour traiter les contacts clients entrants, tant oraux qu’écrits. Vous répondez aux appels entrants de manière efficace et cordiale. Vous répondez aux courriels des clients **Qui êtes-vous?**: - Vous avez de...

  • Scrum Master

    il y a 6 jours


    Gosselies, Belgique Sparagus Temps plein

    We are looking for a scrum master to support the "Azure" team (and possibly the operational teams below). These are responsible for the management and development of cloud solutions-oriented Microsoft Azure but also for the operational maintenance of IT infrastructures. The Scrum master’s mandate is to guide one or more Agile teams through the "Scrum"...


  • Gosselies, Belgique Start People Temps plein

    En tant que **Collaborateur du Service à la Clientèle **h/f/x vous êtes amené à réaliser les tâches suivantes: - Traiter les appels entrants des clients et des techniciens - Modifier les rendez-vous sur les planning - Appelez les clients pour fixer ou modifier des rendez-vous - Assurer le suivi des dossiers **Profil** Quel est le profil recherché...