Contactcenter Medewerk(St)er
il y a 5 jours
Functieomschrijving
Over Jaimy by Belfius
Belfius en BCG lanceerden Jaimy eind 2018. Ons doel is om particulieren en bedrijven te helpen bij het onderhouden, repareren of renoveren van hun woning. En dit doen we op de meest duurzame methode. En dat lukt aardig Ondertussen hebben al meer dan 100.000 particulieren en bedrijven op Jaimy beroep gedaan om professionele vakmannen te vinden en dat aantal groeit iedere maand. Ons team dat in contact staat met zowel particulieren als vakmannen breidt dus voortdurend uit. En dat is nu net waar jij in het verhaal opduikt
Wat ga je dan doen...
- het korte antwoord is van alles... maar wellicht wil je wat concretere informatie?
- je spendeert behoorlijk wat tijd aan de telefoon met mensen of bedrijven die opdrachten op het platform geplaatst hebben en met vakmannen die deze opdrachten gaan uitvoeren
- je behandelt mails, chats, tickets, slacks, trustpilots, google reviews...
- af en toe bel je ook eens een klant die wat vergeetachtig is met de betaling van zijn factuur
- enfin, geen 2 dagen zijn dezelfde en jij en je collega's verdelen dagelijks de taken
Profiel
Wie ben je...
- je hebt eerdere ervaring in customer service, administratie of verkoop.
- je hebt een affiniteit met de home-improvement markt
- je houdt er van op een eerlijke, directe manier te communiceren met je klanten. Je zegt het zoals het is, respectvol, maar to the point, want eerlijk duurt het langst.
- Jouw taal is correct zowel geschreven als gesproken. Tweetalig (Frans/Nederlands) is zeker een pluspunt.
- Je houdt van een goeie werksfeer met collega's. Samen zorgen dat de weektargets gehaald worden, samen even gaan vieren dat we weer een record gebroken hebben, samen even overleggen waarom het vorige week niet gelukt is en corrigerende acties voorstellen. Het hoort er allemaal bij.
Jobgerelateerde competenties
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen,...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop,...)
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring,...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen,... uitwerken
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
Persoonsgebonden competenties
- Creativiteit
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Digitaal denken
- Diversiteit
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
Aanbod
Wat krijg je in return...
- Vanzelfsprekend een correct salaris.
- Een interessant bonussysteem zodat je beloond wordt voor jouw bijdrage aan onze groei.
- Hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, vergoeding voor thuiswerk, enfin alles wat je nodig hebt om je te kunnen focussen op je werk
- een toffe sfeer met je 25 collega's (uit 8 verschillende landen)
- we voorzien double digit growth in de volgende 5 jaren, dus of je nu grenzeloze ambities hebt of je jezelf wil verbeteren binnen jouw job - mogelijkheden genoeg.
Plaats tewerkstelling
Schildknaapstraat 48 1000 BRUSSEL
- Toon op kaart
-
Medewerker Contactcenter
Il y a 7 mois
Sint-Niklaas, Belgique Talent Plus Temps pleinWij zoeken een professional die het contactcenter naar een hoger niveau brengt! **JOUW MISSIE?** Het ultieme telefonische én digitale aanspreekpunt voor klanten en leveranciers? Dat ben jij! Je beantwoordt diverse vragen en de interne communicatie over al onze diensten. Klantenvragen correct opvolgen en beantwoorden? Dit is voor jou van groot...
-
HR Consultant
Il y a 7 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Start People Temps pleinWij zijn op zoek naar een **energieke HR Consultant** die ons gedreven team komt versterken. Heb je een **CAN DO mentaliteit**? Dan ben jij de collega die wij zoeken om ons team te versterken! Op zoek naar een **uitdagende job waarin je jouw talenten kan ontwikkelen**? Interesse in een eerste ervaring binnen HR? Als een integraal onderdeel van onze...
-
Teamleader Medische Onkosten
Il y a 6 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - ANG24147**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A2**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
-
Service Center Medewerker
il y a 20 heures
Sint-Niklaas, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein**Service center medewerker** CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen om...
-
Technische Klantendienst Medewerker
Il y a 5 mois
Sint-Truiden, Belgique HAYS Temps plein110477 | Sint-Truiden | Klantendienst Medewerker | Technisch inzicht | Telecom sector | Thuiswerk **Over de organisatie** In de ochtend scherp zien na een kopje koffie of de dag beginnen met bruiswater? Bij de klant kun je 100% jezelf zijn. Als klantenservicemedewerker - of liever "technisch adviseur residentieel" - werk je in een open cultuur en een warme...
-
Traffic Monitor/analyst
Il y a 7 mois
Sint-Gillis, Belgique HET VADERLAND Temps pleinOnze klant haar doel is om consumenten te informeren, te verdedigen en te vertegenwoordigen. Ze werken in volledige onafhankelijkheid, zowel op financieel, politiek of ideologisch vlak. Alle voordelen die ze haalt uit haar activiteiten, worden opnieuw ingezet om haar missie te ondersteunen. Wij zijn op zoek naar een gedreven Traffic monitor/analyst voor een...
-
Outbound Service Advisor
Il y a 7 mois
Sint-Truiden, Belgique JobTalent Temps plein**Profiel** Ben jij een meester in het luisteren en kan je als de beste de behoeften van de klant bepalen om hier naderhand op in te spelen? Ben jij commercieel en mondig aangelegd? Heb jij de nodige verantwoordelijkheid en ben je gemotiveerd? Dan ben jij diegene die wij zoeken! Je staat in voor: - Afspraakname (B2B + B2C) - Cross-sell, upsell,...
-
Contact Center Manager
il y a 4 jours
Sint-Niklaas, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als contact center manager ziet jouw dag er als volgt uit: - Je stuurt dagelijks het contactteam aan. Deze medewerkers beantwoorden een brede waaier aan vragen omtrent Customer Service (after sales) en later ook rond sales. - Je begeleidt waar nodig de medewerkers zodat de telefonische en digitale communicatie...
-
Customer Care Advisor B2B
Il y a 7 mois
Sint-Truiden, Belgique Telenet Temps plein**Werken in een Telenet Business Support Center** Als klantendienstmedewerker - of liever: ‘customer care advisor - voor onze kleinere zakelijke klanten kom je terecht in een open cultuur en een warm nest waar we je talenten koesteren en je ruimte geven om te leren. Wie je ook bent: bij ons mag je 100% jezelf zijn. Telewerk is zeker mogelijk, al zien we...
-
Klantendienstmedewerker Mobile Vikings
Il y a 7 mois
Sint-Truiden, Belgique Trixxo Temps plein**Functieomschrijving**: **_ 'Stapte ooit een Viking een contactcenter binnen en...'_** **Ben jij benieuwd naar het vervolg van dit verhaal? Of wil je het avontuur zelf ervaren? Voor onze klant Mobile Vikings zoeken we een assertief tweetalig schrijftalent. Iemand die zich volledig op zijn gemak voelt in de dynamische wereld van klantenservice op woelige...
-
Manager Contact Center
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Belgique Recrewtment Temps pleinJe stuurt jouw ploeg dagelijks aan en staat in voor een gezonde portie motivatie! **Wie ben jij?**: - Je kan out of the box denken - Je hebt bij voorkeur een bachelor diploma of minimum 3 jaar ervaring in een contactcenter - Plus punt: je hebt een passie voor de automotive sector - Je kan een team goed aansturen dankzij jouw autoriteit en stadvastigheid...
-
Customer Care- Retentie
Il y a 7 mois
Sint-Gillis, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor een van onze klant gelegen in Sint-Gillis, zijn we op zoek naar een Coordinator Customer Care (retentie dienst): - Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding, organisatie en controle van de afdeling. - Je staat in voor het in goede banen leiden van de dagelijkse inkomende en uitgaande calls en mails. Je wordt hiervoor bijgestaan...
-
Klanten Adviseur M/v/x
Il y a 7 mois
Sint-Truiden, Belgique Skillflex Temps pleinBen jij klaar voor een episch avontuur in de wereld van klantenservice? Stel je voor: een Viking betreedt een contactcenter en... Wil jij weten hoe dit verhaal verder gaat? Of nog beter, wil jij zelf deel uitmaken van dit spannende verhaal? Voor ons geweldige team bij Mobile Vikings zijn we op zoek naar dappere en tweetalige advisors. Iemand die net zo...
-
Klantenadviseur Gezocht M/v/x
Il y a 7 mois
Sint-Truiden, Belgique Skillflex Temps plein**KLAAAAR VOOR??** Ben jij klaar voor een episch avontuur in de wereld van klantenservice? Stel je voor: een Viking betreedt een contactcenter en... Wil jij weten hoe dit verhaal verder gaat? Of nog beter, wil jij zelf deel uitmaken van dit spannende verhaal? Voor ons geweldige team bij Mobile Vikings zijn we op zoek naar dappere en tweetalige advisors....
-
Klantenadviseur M/v/x
Il y a 7 mois
Sint-Truiden, Belgique Skillflex Temps plein**KLAAAAR VOOR??** Ben jij klaar voor een episch avontuur in de wereld van klantenservice? Stel je voor: een Viking betreedt een contactcenter en... Wil jij weten hoe dit verhaal verder gaat? Of nog beter, wil jij zelf deel uitmaken van dit spannende verhaal? Voor ons geweldige team bij Mobile Vikings zijn we op zoek naar dappere en tweetalige advisors....
-
Mobile Vikings Advisor
il y a 3 jours
Sint-Truiden, Belgique Callexcell Temps plein"Een viking kwam es een contactcenter binnen en.." Wil jij weten hoe dit verhaal afloopt? Of wil jij het verhaal zelf beleven? Voor onze klant Mobile Vikings zoeken we stoer tweetalig schrijverstalent. Iemand die zich helemaal thuis voelt op de woelige wateren van customer care. **Mobile Vikings**, da’s massa’s data voor de beste prijs, énDe **beste**...
-
Coordinator Customer Care
il y a 1 semaine
Sint-Gillis, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor een van onze klant gelegen in Sint-Gillis, zijn we op zoek naar een Coordinator Customer Care (retentie dienst): - Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding, organisatie en controle van de afdeling. - Je staat in voor het in goede banen leiden van de dagelijkse inkomende en uitgaande calls en mails. Je wordt hiervoor bijgestaan...
-
Hed-in Contact Center Manager
il y a 20 heures
Sint-Niklaas, Belgique Hedin Automotive Temps plein**Zo ziet jouw job eruit...**: - Je stuurt dagdagelijks de Hed-In Contact-ploeg aan. Deze medewerkers beantwoorden een brede waaier aan vragen omtrent Customer Service (aftersales) en later ook sales.- - Je begeleidt daar waar nodig de medewerkers opdat de telefonische en digitale communicatie met onze klanten en leveranciers optimaal verloopt.- - Je volgt...
-
Adecco Tweetalig advisor Mobile Vikings Sint-Truiden
il y a 3 semaines
Sint-Truiden, Belgique Adecco Temps pleinAls stoer tweetalig talent bij Mobile Vikings' Contactcenter ben jij degene die het verhaal vervolgt. Je stapt binnen in een omgeving waar klantinteractie centraal staat, en je hebt de mogelijkheid om het verhaal zelf te beleven. Mobile Vikings biedt niet alleen massa's data voor de beste prijs, maar ook de beste en snelste helpdesk in het...
-
Tweetalig advisor Mobile Vikings | Sint-Truiden
il y a 1 mois
Sint-Truiden, Belgique Adecco Temps pleinFunctieomschrijvingAls stoer tweetalig talent bij Mobile Vikings' Contactcenter ben jij degene die het verhaal vervolgt. Je stapt binnen in een omgeving waar klantinteractie centraal staat, en je hebt de mogelijkheid om het verhaal zelf te beleven. Mobile Vikings biedt niet alleen massa's data voor de beste prijs, maar ook de beste en snelste...