Customer Care- Retentie

Il y a 5 mois


SintGillis, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

**Functie**: Voor een van onze klant gelegen in Sint-Gillis, zijn we op zoek naar een Coordinator Customer Care (retentie dienst):

- Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding, organisatie en controle van de afdeling.
- Je staat in voor het in goede banen leiden van de dagelijkse inkomende en uitgaande calls en mails. Je wordt hiervoor bijgestaan door een planner en forecaster.
- Je begeleidt je team om de gestelde objectieven (kwalitatief & kwantitatief) te bereiken.
- Je bepaalt prioriteiten volgens de workload en stel werkplanningen op, in samenwerking met de planner.
- Je neemt acties om de productiviteit en efficiëntie continu te verbeteren.
- Je haalt het beste uit je team, je ondersteunt hen in hun verdere ontplooiing en doet dit op een coachende manier.
- Je begeleidt de processen en maakt voorstellen om de customer service te optimaliseren.
- Je past de workflow aan ifv van marketingcampagnes EN voorziet een opvolging en informatieverstrekking aan alle medewerkers van de dienst.

**Profiel**: Je bezit bij voorkeur een master of gelijkwaardig door relevante ervaring in een call
- of contactcenter,

retentiedienst,
- Je bent een uitgesproken people manager en hebt ervaring met het coachen van een team.
- Je beschikt over een hoogstaand analytisch inzicht.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Frans of Nederlands.

**Wat je van ons krijgt**:

- een contract van onbepaalde duur.
- een gevarieerde functie met de mogelijkheid om uw competenties te valoriseren in een internationale groep.
- een aangename werksfeer in een technisch sterke omgeving.
- een correct salarispakket, aangevuld met extra-legale voordelen (drie verzekeringen, maaltijd/cadeau/eco-cheques terugbetaling transportonkosten, ).
- een flexibel uurrooster (36u / week).
- mogelijkheid tot het volgen van werkgerichte opleidingen.
- een gemakkelijke bereikbaarheid (vlakbij het treinstation Brussel-Zuid).



  • Sint-Gillis, Belgique NN Temps plein

    **Description de fonction**: À quoi ressemble votre travail en tant que Customer Care Officer Banque ? En tant que Customer Care Officer, vous aidez nos clients à protéger ce qui est important pour eux grâce à une gestion fluide et qualitative de leurs contrats d’assurance vie et décès. Les différents produits impliquent un large éventail...


  • Sint-Gillis, Belgique NN Belgium Temps plein

    **Description de fonction**: **Quel sera votre impact en tant que Customer Care Officer chez NN ?** - ** En tant que Customer Care Officer, vous aidez nos clients à protéger ce qui est important pour eux grâce à une gestion fluide et qualitative de leurs contrats d’assurance décès.**: - ** Les différents produits impliquent un large éventail...


  • Sint-Gillis, Belgique NN Belgium Temps plein

    **Functie-informatie**: **Wat is jouw impact als Customer Care Officer bij NN?** - ** Als Customer Care Officer help jij onze klanten beschermen wat voor hen belangrijk is. Dit door een vlot - en kwalitatief beheer van hun overlijdensverzekeringscontracten. De verschillende producten brengt een scala aan interessante werkzaamheden met zich mee. Diversiteit?...

  • Customer Care Agent

    Il y a 5 mois


    Sint-Amands, Belgique CWS-boco Temps plein

    Ter versterking van ons Customer Care team in Puurs zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Care Agent die energie haalt uit een brede binnendienst functie!_ Wat ga je doen als Customer Care Agent? Als Customer Care Agent word je onderdeel van ons Customer Care team van de Cleanroomsdivisie in Puurs. Je bent verantwoordelijk voor jouw eigen...

  • Customer Care Agent

    Il y a 5 mois


    Sint-Gillis, Belgique Start People Temps plein

    Het verzekeren van de telefonische permanentie in beide landstalen voor het beantwoorden van vragen van leden tot gedeeltelijke of volledige stopzetting van het abonnement. - Het binden van bestaande leden door ze de Test Aankoop producten en diensten aan te bieden, dit gaat vnl. over: promoten en verkopen van TA producten en diensten, argumenteren en...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 5 mois


    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Accent Temps plein

    Dit bedrijf is al jaren een grote speler in de elektronica sector. Het is een bedrijf in volle groei en daarom zijn ze ook steeds op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde medewerkers. Ze hebben hun hoofdzetel in Sint-Pieters-Leeuw en 72 winkels in België. Het bedrijf draagt klantgerichtheid, verantwoordelijkheid geven en nemen, respect en innoverend zijn...

  • Customer Care Associate

    Il y a 6 mois


    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Monizze Temps plein

    Your mission as a **CUSTOMER CARE ASSOCIATE **is to respond to the requests of our customers, beneficiaries and to provide support to the merchants in our network. **YOUR RESPONSIBILITIES** - Answering a wide range of questions: from customer support to technical questions about billing, to technical support for our affiliated merchants. - Assisting...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 5 mois


    Sint-Stevens-Woluwe, Belgique D’Ieteren Centers Temps plein

    D'Ieteren Centers est une entreprise de mobilité de premier plan avec des points de distribution à Zaventem, Anderlecht et Drogenbos. Nous sommes le distributeur officiel des marques Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA et Volkswagen Commercial Vehicle. Les D'ieteren Centers font partie de D'Ieteren Mobility Company, qui fait elle-même partie du groupe...

  • Service Adviseur

    Il y a 5 mois


    Sint-Amands, Belgique CWS Temps plein

    Wij zoeken versterking voor onze Cleanrooms tak!_ Wat ga je doen als Customer Care Agent? Als Customer Care Agent word je onderdeel van ons Cleanrooms team in Puurs. Je beheert je eigen klanten en garandeert een correcte afhandeling van hun vragen. Je werkt in een gecombineerde rol achter de schermen maar gaat ook op regelmatige basis de baan op om klanten...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 5 mois


    Sint-Stevens-Woluwe, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een toonaangevend expert in Europa in professionele werkomgevingen. Al meer dan honderd jaar ontwerpt, produceert en verkoopt dit bedrijf ergonomisch designmeubilair en levert het alle daarbij behorende diensten. Ze helpen organisaties bij het optimaal inrichten van hun werkomgeving vanuit een duidelijke toekomstvisie. Zij staan daarbij voor...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 5 mois


    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: En tant que Customer Care Advisor, tu seras le lien privilégié entre la marque de véhicules électriques haut de gamme de notre partenaire et leurs clients externes. Tu recontactes les clients ayant réalisé un test drive afin de recueillir leurs premières impressions ; Notre partenaire te donne l'occasion de contribuer activement à...


  • Sint-Laureins, Belgique TotalEnergies Temps plein

    **Pays** Belgique **Lieu de travail** LIEGE-SAINT LAURENT(BEL) **Société employeur** TotalEnergies Power & Gas Belgium **Domaine** Assistance / Secrétariat **Lieu** Walloon Region **Expérience** Moins de 3 ans Nous recherchons un nouveau collègue avec ou sans expérience qui correspond le plus possible à la description suivante: - Vous...


  • Sint-Niklaas, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben jij heel klantgericht en punctueel? Leg jij steeds de focus op kwaliteit? Heb je affiniteit met de autosector? Lees dan zeker verder! **Functie informatie**: Jouw takenpakket: - Je werkt in tandem met jouw collega's van de planningsdienst - Je zal werken voor onze afdeling mechanical & elektrical repair: offertes voor herstellingen opmaken,...


  • Sint-Laureins, Belgique TotalEnergies Temps plein

    **Pays** Belgique **Lieu de travail** LIEGE-SAINT LAURENT(BEL) **Domaine** Moyens Généraux **Lieu** Walloon Region **Type d'emploi** CDD **Expérience** Moins de 3 ans We zijn op zoek naar een nieuwe collega met of zonder ervaring die zo goed mogelijk overeenkomt met de volgende beschrijving: - Je hebt op zijn minst een Bachelor diploma; - Je...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 5 mois


    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Als Customer Care Advisor ben je de belangrijkste schakel tussen het premium merk van onze partner voor elektrische voertuigen en hun externe klanten. Je neemt contact op met klanten die een testrit hebben gemaakt om hun eerste indrukken te verzamelen. Onze partner biedt je de kans om actief bij te dragen aan hun duurzame missie, door te...


  • Sint-Truiden, Belgique Skillflex Temps plein

    Onze klant is een customer solution center waar kwaliteit en medewerkerstevredenheid op de eerste plaats komen. Onze klant is ervan overtuigd dat het menselijke en digitale hand in hand gaan. Met passie en expertise streven ze in elk klantencontact naar een hoge klantentevredenheid. Bovendien creëren ze een toegevoegde waarde voor hun partners dankzij...


  • Sint-Truiden, Belgique Skillflex Temps plein

    Onze klant is een customer solution center waar kwaliteit en medewerkerstevredenheid op de eerste plaats komen. Onze klant is ervan overtuigd dat het menselijke en digitale hand in hand gaan. Met passie en expertise streven ze in elk klantencontact naar een hoge klantentevredenheid. Bovendien creëren ze een toegevoegde waarde voor hun partners dankzij...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 5 mois


    Sint-Stevens-Woluwe, Belgique D’Ieteren Centers Temps plein

    D'Ieteren Centers est une entreprise de mobilité de premier plan avec des points de distribution à Zaventem, Anderlecht et Drogenbos. Nous sommes le distributeur officiel des marques Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA et Volkswagen Commercial Vehicle. Les D'ieteren Centers font partie de D'Ieteren Mobility Company, qui fait elle-même partie du groupe...


  • Sint-Truiden, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Care Advisor Nespresso**: **Over deze job**: Ben jij een even grote fan van klantendienst als van koffie? Dan hebben wij misschien wel de ideale job voor jou! Stuur ons nu jouw meest recente CV! #customercarejobs **Jouw verantwoordelijkheden**: Wat doe ik als klantendienst medewerker voor Nespresso? - Je zal klanten telefonisch en per mail te...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 5 mois


    Sint-Stevens-Woluwe, Belgique D’Ieteren Mobility Company Temps plein

    Pour notre concession D’Ieteren Mobility Center Zaventem, nous recherchons un Customer Care Advisor passionné. Êtes-vous capable de transformer chaque demande d’entretien ou de réparation en rendez-vous avec le sourire, tout en plaçant toujours le client au premier plan ? Quelles seront vos responsabilités ? - Prise de rendez-vous (via téléphone,...