Huderf - Administratif Accueils
il y a 6 heures
**Fonction**:
**Présentation du service**
Les Accueils Décentralisés font partie de l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola.
Les Accueils Décentralisés appartiennent au Département S.A.S. (Secrétariats médicaux, Accueils et Service social).
Environ 20 Accueillants constituent l’ensemble de l’effectif des Accueils Décentralisés.
Les accueils « prise de rendez-vous » sont placés sous la responsabilité directe du responsable des accueils décentralisés.
Le Département S.A.S. est placé sous la responsabilité du responsable administratif(ve) et financier(e), lui / elle-même sous la responsabilité directe du directeur général.
L’hôpital est dirigé par le directeur général.
**Missions du poste**
Le personnel des accueils assure l’accueil des patients, le contrôle de l’identité du patient (identitovigilence secondaire), la prise de rendez-vous aux accueils ou au téléphone, le maintien des données des services, maintien des box de consultation, diverses tâches administratives.
Le travail journalier se répartit comme suit:
- Accueil et information des patients,
- Procédure identitovigilence,
- Gérer les prises de rendez-vous (y compris téléphoniques et informatiques),
- Recontacter les patients,
- Assimiler et appliquer immédiatement les diverses modifications transmises,
- Collaborer activement avec tous les autres services de l’hôpital,
- Gestion des occupations des bureaux médicaux,
- Maintien des bureaux médicaux,
- Appliquer et respecter les instructions données par le responsable hiérarchique,
- Transmission au responsable de toute information utile, incidents et plaintes concernant le fonctionnement,
- La manipulation des agendas Qplanner : annulation, vacances, réunion, créations d’examens ,
- Vérification de présences via le programme Qplanner,
- Faire patienter le patient dans la salle d’attente / diriger le patient dans les salles d'attente adéquates,
- Diverses tâches administratives (copies, fax, classement, envoie de courrier etc.),
- Tenir les statistiques du service.
- Assurer un traitement de qualité des appels téléphoniques (aisance au téléphone, être positif et dynamique)
- Encoder et vérifier les données administratives
- S’adapter à l’évolution des outils informatiques
L'accueillant affecté à ce poste devra pouvoir:
- Collaborer au bon fonctionnement du service
- Travailler aisément en équipe
- Gérer le stress lié à la surcharge ponctuelle de travail
- Faire face à une patientèle anxieuse et parfois difficile
- Savoir gérer les priorités
- Savoir encoder selon les règles (identito et programme d'inscription de rendez-vous)
L’accueillant suivra et appliquera obligatoirement les formations suivantes:
- Comment gérer l’agressivité et la violence du patient et de sa famille
- L’hygiène des mains
- Identito vigilence
- Communication
L'accueillant est responsable de la bonne conduite des tâches journalières et du respect des procédures de travail mises en œuvre.
Tout changement dans la procédure de travail sera soumis à l’approbation de sa hiérarchie (N+1).
L'accueillant est en contact direct avec différents services de l’hôpital : les prises de rendez-vous, archives médicales, accueil central, facturation, les médecins.
**Profil**:
**Conditions d’accès**
- Posséder un diplôme d’études secondaires supérieures ou 3 ans d’ancienneté dans le niveau D
- Satisfaire aux conditions légales de bilinguisme (réussite de l’examen SELOR)
- Satisfaire à l’épreuve de promotion et /ou de sélection
- Satisfaire aux conditions du profil
**Compétences requises pour le poste**
Savoir:
L'accueillant doit posséder une connaissance générale de l’hôpital.
L'accueillant doit utiliser la 2ème langue nationale (critères de réussite d’examen de Selor).
Savoir-faire:
L'accueillant doit être capable d’utiliser les logiciels QPlanner, Intranet, Word et Excel.
Utiliser les termes adéquats (via formation) et gérer la patientèle de manière passive.
Savoir être:
L'accueillant est tenu au respect du secret médical. Il doit faire preuve de discrétion, de rigueur et de méthode et posséder le sens des priorités. La ponctualité est indispensable.
Il / Elle devra être disponible dans les moments où l’abondance de travail pourrait le réclamer.
L'accueillant doit être capable de s’intégrer au travail en équipe et de gérer le stress engendré par une surcharge ponctuelle de travail ainsi que par des patients anxieux ou difficiles.
Il / Elle fera preuve d’initiative mais toutefois dans les limites de sa compétence.
Il / Elle doit être à l’écoute des patients, pouvoir répondre à leur demande et posséder le sens de l’accueil et du contact humain.
Missions et valeurs
L'accueillant adhère aux missions et valeurs véhiculées par l’HUDERF qui sont énumérées ci-dessous:
- Intérêt de l’enfant
- Collaboration
- Respec
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Huderf - Assistant Administratif - Accueils
il y a 6 heures
Brussels, Belgique Hôpital Erasme Temps plein**Fonction**: **Présentation du service** Les Accueils Décentralisés font partie de l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola. Les Accueils Décentralisés appartiennent au Département S.A.S. (Secrétariats médicaux, Accueils et Service social). Environ 20 Accueillants constituent l’ensemble de l’effectif des Accueils...
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Huderf - Assistant Administratif
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Société**: - L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...
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Secrétaire Accueil Aux Urgences
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Administratif Temps plein**Société**: Le C.H.U. Tivoli est un hôpital à vocation universitaire faisant partie intégrante du réseau ULB. Il compte 518 lits aigus agréés. L’activité hospitalière, couvrant toutes les spécialités médicales, est concentrée sur un site unique d’exploitation à La Louvière, ce qui en fait ainsi, en terme d’importance, le 3ème site...
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H.u.b - Assistant Administratif - Accueils (H/F)/x)
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Société**: - L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...
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Huderf - Assistant Administrative Unité 68n - Cdi
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Société**: L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...
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H.u.b/huderf: Un Médecin Résident à Temps Plein
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Société**: L’H.U.B. est un groupement hospitalier associant l’Hôpital académique Erasme, l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF) et le centre intégré du cancer, l’Institut Jules Bordet. L’H.U.B. est né d’une ambition fondamentalement médicale qui a pour but de prodiguer des soins d’excellence et accessibles à...
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Hub: HR Officer Pour Le Département Des Ressources
il y a 20 heures
Brussels, Belgique HUDERF UKZKF Temps pleinL’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de santé de...
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025/2022 Assistant Administratif
il y a 5 heures
Brussels, Belgique HUDERF UKZKF Temps plein**Mission** Dans le respect de la loi, de notre philosophie de soins et de l’éthique, soutenir l’équipe soignante et médicale dans la gestion globale du patient, en améliorant le confort, en réalisant des tâches administratives inhérentes au fonctionnement de l’unité de soins. La mission de l’assistant(e) administratif - tive est polyvalente...
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Responsable de Milieux D'accueil
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein**MISSIONS** Responsable de la bonne marche du milieu d’accueil et de la qualité de travail de l’équipe, vous veillez à garantir le bien-être et l’épanouissement des enfants accueillis dans tous les aspects de leur développement. **TACHES** - Vous élaborez un projet d'accueil et le mettez en pratique - Vous êtes la personne de contact entre...
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Huderf - Secrétaire de La Clinique Transversale de
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Société**: L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...
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Hub: HR Officer
il y a 20 heures
Brussels, Belgique HUDERF UKZKF Temps pleinL’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de santé de...
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Gestionnaire de Dossiers
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps pleinAvec environ 3900 membres du personnel et un réseau d’enseignement étendu, **la Ville de Bruxelles** est l'un des plus importants employeurs de la Région bruxelloise. Le **Département Culture, Jeunesse, Loisirs et Sports** de la Ville de Bruxelles a pour rôle, par le biais d’activités multiples et diversifiées, de viser à l'épanouissement...
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Huderf - Logopède - Service de Neuropédiatrie
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Société**: L'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF) au sein du H.U.B. veille en permanence à garantir la performance de ses soins de santé, l'excellence de sa recherche et la qualité de son enseignement. Tous nos collaborateurs médicaux, paramédicaux, soignants ainsi que ceux des services supports s'investissent pour offrir aux...
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Collaborateur Administratif Call Center
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinLes Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Collaborateur administratif (H/F/X)** **Call center & Accueil** Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous...
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Huderf - Educateur Volant / Milieu Hospitalier
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Société**: - L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...
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Accueil, Administratif, Rédaction
il y a 5 heures
Brussels, Belgique LPS Temps plein**Description de l’entreprise **Description de la fonction **Accueil - administratif, rédiger des appels à projet, possibilité d'organiser des évènements..., et faire des soins pour les infirmiers, le médecin... **Description du profil **Nous recherchons des profils qui ont une formation en accueil, administratif, secrétariat (médical),...
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Responsable de Projet D’accueil Pour L’accueil
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Woluwe1150 - Administration Temps plein**Société**: Commune de plus de 41.000 habitants, Woluwe-Saint-Pierre relève de nombreux défis, typiques de notre temps et des milieux urbains. Ces défis constituent autant de moteurs qui nous poussent à innover tous les jours. Dans tous les domaines : services aux citoyens, propreté, écoles, démarches administratives, sécurité, culture,...
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Responsable de Projet D’accueil Pour L’accueil
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Woluwe1150 Temps plein**Société**: Commune de plus de 41.000 habitants, Woluwe-Saint-Pierre relève de nombreux défis, typiques de notre temps et des milieux urbains. Ces défis constituent autant de moteurs qui nous poussent à innover tous les jours. Dans tous les domaines : services aux citoyens, propreté, écoles, démarches administratives, sécurité, culture,...
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Huderf - Secrétaire Médicale (H/F)/x) - Cdi - 24h
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Société**: L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...
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Huderf - Coordinateur Des études Cliniques
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Société**: L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...
