Service Manager

Il y a 2 mois


Roeselare, Belgique SuccesJobs Temps plein

Voor een klant, actief in de sector machinebouw, zijn we op zoek naar een after sales manager. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het effectief aansturen van een team van 20 medewerkers, bestaande uit 8 Service support engineers, 18 field service technicians en 3 back office medewerkers.

Je cruciale rol omvat het waarborgen van de hoogste kwaliteits
- en klantenservicestandaarden, evenals het beheren van revisiestandaarden voor tweedehandsmachines en het afhandelen van garantiezaken. Je bent een strategische denker die lange termijn actieplannen ontwikkelt om de serviceafdeling te verbeteren en nauw samenwerkt met interne afdelingen om de machines voortdurend te optimaliseren.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheer van field service kostenprognoses, investeringen en resultaten, en streef je naar efficiëntieverbeteringen door middel van innovatieve processen en technologieën. Je implementeert systemen voor opvolging en prestatieverbetering, evenals trainingsprogramma's om de professionaliteit van het servicepersoneel te vergroten.

Je bent de sleutelfiguur in het bevorderen van de internationale groei van het bedrijf door de after sales afdeling uit te breiden en te professionaliseren. Met een scherp oog voor detail houd je de dagelijkse serviceactiviteiten bij, zowel bij dealers als eindklanten, dit om een eersteklas service te garanderen.

Als people manager haal je het beste uit je team door regelmatig te communiceren, te coachen en te ondersteunen. Je plant zowel technische als commerciële opleidingen om de groei van je team te bevorderen.
Als gatekeeper bewaak je de kwaliteit, efficiëntie en prestaties van je team. Je rapporteert aan de sales & marketing director en onderhoudt goede relaties met R&D, productmanagement en sales.
In deze leidinggevende rol ben je essentieel voor het waarborgen van de continuïteit en productiviteit voor dealers en eindklanten. Je hebt een strategisch inzicht in technische projecten en verbeteringsprocessen en bent verantwoordelijk voor het opstellen van een passend beleid.

**Gewenst profiel**
- Je hebt een Bachelor
- of Masterdiploma in Elektromechanica of een andere technische richting.
- Je hebt mínimaal 5 jaar relevante ervaring, bij voorkeur met eerdere leidinggevende verantwoordelijkheden.
- Basiskennis van mechanica, elektriciteit en PLC is essentieel, aangezien je een hands-on benadering hebt en het technische team zult ondersteunen.
- Je beschikt over leiderschapskwaliteiten, neemt initiatief, kunt problemen oplossen, bent organisatorisch sterk, punctueel en hebt een hands-on mentaliteit. Daarnaast heb je ook strategisch inzicht.

**Arbeidsvoorwaarden**

Je komt terecht in een sterk groeiende en dynamische KMO, die gekend is als een innovatieve marktspeler.
Na een intensieve opleiding biedt onze klant jou een boeiende, uitdagende job met ruimte voor initiatief.
34.5 dagen verlof en een correcte verloning aangevuld met extralegale voordelen.

**Job Types**: Full-time, Permanent contract

Pay: €3.500,00 - €7.000,00 per month

**Benefits**:

- Additional leave
- Company car
- Company computer
- Company events
- Company phone
- Eco vouchers
- Food allowance
- Fuel card
- Hospitalization insurance

Schedule:

- Day shift
- Monday to Friday

Supplemental Pay:

- 13th month salary
- Vacation money

Application Question(s):

- Plaats van tewerkstelling is Roeselare, is dit haalbaar op lange termijn?
- Heb je technische kennis door opleiding of ervaring? In deze functie is dit een vereiste.

**Education**:

- Master's (preferred)

**Experience**:

- Management: 3 years (required)

**Language**:

- Dutch (required)

Work Location: In person



  • Roeselare, Belgique Accu-Service Temps plein

    Accu-Service (zusterbedrijf van Dema-Shop) gaat op zoek naar een gedreven **Business Development Manager.** Op onze teller staat meer dan 60 jaar expertise en daarmee zijn we de **grootste onafhankelijke importeur van startbatterijen, alternatoren en starters**. Accu-Service is actief in de Belgische en Franse markt. Professionele klanten kunnen rekenen op...

  • Customer Service Manager

    Il y a 6 mois


    Roeselare, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Kijk je uit naar een opportuniteit als eindverantwoordelijke binnen customer service? Ben jij daadkrachtig, communicatief en een rasechte people manager? Dan staat deze vacature op jouw lijf geschreven! Lees snel verder voor meer informatie. **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag er als customer service manager uit? - In de rol van customer service manager...

  • Customer Service Manager

    Il y a 3 mois


    Roeselare, Belgique White and Moore Temps plein

    **Functieomschrijving**: Onze klant is op zoek naar een gedreven professional met een passie voor klanttevredenheid en procesoptimalisatie. Als Customer Service Manager speel je een cruciale rol in het waarborgen van een uitstekende klantbeleving. Je coördineert en stuurt het klantendienstteam en CAD afdeling aan, waarbij je zorgt voor een efficiënte...

  • Customer Service Manager

    Il y a 2 mois


    Roeselare, Belgique White and Moore Temps plein

    Onze klant is op zoek naar een gedreven professional met een passie voor klanttevredenheid en procesoptimalisatie. Als Customer Service Manager speel je een cruciale rol in het waarborgen van een uitstekende klantbeleving. Je coördineert en stuurt het klantendienstteam en CAD afdeling aan, waarbij je zorgt voor een efficiënte werkverdeling en een goede...

  • Service Technieker

    Il y a 6 mois


    Roeselare, Belgique Oxida Temps plein

    **Service Technieker** Oxida - 47673 Regio Roeselare **Wat doe je als Service Technieker** - Je installeert machines ter plaatse (mechanisch opbouwen) en geeft toelichting aan de operatoren over de werking van de machine en software - Je staat in voor het onderhoud en de herstelling van onze machines **Gewenste profiel** - Je genoot een technische...

  • Customer Service Manager

    Il y a 3 mois


    Roeselare, Belgique SuccesJobs Temps plein

    Vanwege een voortdurende groei en verdere internationalisering is onze klant op zoek naar een gedreven professional die gepassioneerd is door klanttevredenheid en procesoptimalisatie. Als teamlead customer service ben je verantwoordelijk voor het garanderen van een uitzonderlijke klantbeleving. Je leidt en motiveert zowel het klantenserviceteam als de...

  • Customer Service

    Il y a 5 mois


    Roeselare, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Als **customer service** op de binnendienst ben jij een belangrijke schakel binnen het customer service team. Bied je graag ondersteuning aan in het verkoopproces en hou je ervan om te multitasken? Dan ben jij de geknipte persoon voor deze vacature regio **Roeselare**. **De functie inhoud**: Welk takenpakket voer je uit als customer service in Roeselare? -...

  • Planner Customer Service

    Il y a 6 mois


    Roeselare, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben jij pro-actief, stressbestendig en** klantvriendelijk**? Spreken zowel administratieve als communicatieve taken jou aan? Dan is de functie als **planner customer service** voor onze klant in regio **Roeselare** misschien wel iets voor jou! Lees snel verder! **De functie inhoud**: Wat wordt er van jou verwacht als planner customer service? - De planning...


  • Roeselare, Belgique Start People Temps plein

    Onze klant is gelegen in Roeselare en ontwikkelt graanproducten voor een energiek en voedzaam ontbijt.  Functieomschrijving Als CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER assisteer en ondersteun je de sales manager in het onderhouden van de duurzame relaties met de klanten.Jouw takenpakket als CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER: je staat in voor diverse administratieve en...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Roeselare, Belgique Start People Roeselare Temps plein

     DescriptionAls CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER assisteer en ondersteun je de sales manager in het onderhouden van de duurzame relaties met de klanten.Jouw takenpakket als CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER: je staat in voor diverse administratieve en coördinerende taken tussen de sites in Roeselare, Frankrijk en Zwitserland je coördineert alle taken ivm de...


  • Roeselare, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Wil jij als **Teamleader Customer Service** de drijvende kracht zijn achter ons een team dat hoogwaardige afspraken maakt voor onze Belgische vertegenwoordigers? Dan is dit de geknipte job! **Wat ga je doen?** - Als inspirerende people manager stuur je jouw team dagelijks aan en motiveer je hen, zodat elke vertegenwoordiger met een volle...


  • Roeselare, Belgique Talent Angels Temps plein

    **De functie**: - Samen met je team zal je nieuwe klanten met een glimlach onboarden. - Je bent het aanspreekpunt voor bestaande klanten en zorg je voor ondersteuning en service. - Je gebruikt dagelijks Nederlands en Engels, zowel gesproken als geschreven, gezien het internationaal klantenbestand, - Je bent dé expert van het product en staat dagelijks in...

  • Customer service commercial

    il y a 3 semaines


    Roeselare, Belgique Start People Roeselare Temps plein

     DescriptionVoor één van onze klanten in Roeselare gaan we op zoek naar een customer service commercial. Jouw taken als customer service commercial: Je bent verantwoordelijk voor de commerciële opvolging van de klanten: verkoop ondersteunen & contacten opvolgen. Het opbouwen van langetermijnrelaties met de klanten staat centraal.Samen met jouw...


  • Roeselare, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Als **commercieel medewerker** op de binnendienst ben jij een belangrijke schakel binnen het customer service team. Bied je graag ondersteuning aan in het verkoopproces en hou je ervan om te multitasken? Dan ben jij de geknipte persoon voor deze vacature regio **Roeselare**. **De functie inhoud**: Welk takenpakket voer je uit als commercieel medewerker...

  • Assistent Store Manager

    Il y a 5 mois


    Roeselare, Belgique A.S.Adventure Temps plein

    België, West-Vlaanderen, Roeselare, Brugsesteenweg (Mammoet 1), 8800 Roeselare - Vast **Het avontuur** - Als rechterhand van de Store Manager ben je mee verantwoordelijk voor de operationele leiding van de winkel. Afhankelijk van waar je hart sneller van gaat slaan en op basis van je ervaring, krijg je je eigen afdeling onder je hoede. - Je neemt op iedere...

  • Restaurant Manager

    Il y a 5 mois


    Roeselare, Belgique Dynamic Jobs Temps plein

    Voor onze klant, een toonaangevend en trendy restaurant, zoeken wij een resultaatgerichte Restaurant Manager. Ben jij een geboren leider met een passie voor de horeca? Kan jij een team motiveren om elke service tot een succes te maken? Dit is jouw kans om te excelleren in een energieke en uitdagende omgeving! **Taken en verantwoordelijkheden**: -...

  • After Sales Manager

    Il y a 2 mois


    Roeselare, Belgique BMW JOY'N US Temps plein

    Je streeft, samen met jouw team, naar een uitmuntende customer experience welke zich vertaalt in een langdurige, kwalitatieve klantenbinding; Je ontwikkelt en implementeert een sterke After Sales visie met het oog op verbetering en verdere professionalisering van de afdeling; Je analyseert de bestaande processen aan de hand van vooropgestelde KPI's en...


  • Roeselare, Belgique Dynamic Jobs Temps plein

    Voor onze klant, een trendy restaurant dat bekend staat om zijn uitmuntende service en kwaliteit, zijn we op zoek naar een energieke Assistent Restaurant Manager. Ben jij een natuurlijke leider-in-opleiding met een oog voor detail en een passie voor horeca? Wil jij het pad effenen naar een toekomstige rol als Restaurant Manager? Dan is dit de ideale...


  • Roeselare, Belgique House of Talents- Executive Talents Temps plein

    BMW Group Dejonckheere is een toonaangevend dealer van premium automerken met filialen Roeselare, Brugge, Kortrijk en Doornik. Ze verdelen een assortiment van topmerken, waaronder BMW, MINI, Jaguar en Land Rover. Hun missie is om u de beste selectie van voertuigen en services te bieden, evenals een uitzonderlijke klantervaring te voorzien.In het kader van...


  • Roeselare, Belgique DEMA-shop Temps plein

    **Introductie**: Accu-Service (zusterbedrijf van Dema-Shop) gaat op zoek naar een gedreven **Business Development Manager**. Op onze teller staat meer dan 60 jaar expertise en daarmee zijn we de **grootste onafhankelijke importeur van startbatterijen, alternatoren en starters**. Accu-Service is actief in de Belgische en Franse markt. Professionele klanten...