CRM Salesforce Project Lead

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique CIRB Temps plein

Le Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur parcours digital.

Ainsi, pour offrir aux Bruxellois **une Région durable, ouverte sur le monde et à l’économie dynamique**, nous mutualisons des technologies de pointe en matière d’infrastructures, de plateformes et de services ICT.

Nos collaborateurs constituent notre première ressource pour relever ces défis.

Plus de **550 collègues enthousiastes** vous attendent au CIRB, au cœur même de Bruxelles.
La satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Être **orienté solutions** est notre mantra. Qui va de pair avec le plaisir de travailler en équipe et notre attachement à équilibrer vie professionnelle et vie privée.

**Votre fonction**:

- En tant que Business Analyst, vous analysez les processus métier de vos clients et définissez le cadre de la solution CRM. Vous recueillez et analysez les besoins des clients internes et/ou externes au travers de workshops, d’entretiens structurés et d’analyse de données. Vous traduisez ces besoins en solutions visuelles et en critères d’acceptation validés par les représentants des utilisateurs finaux ;
- En tant que Functional Analyst, vous définissez les contraintes fonctionnelles de la solution CRM. Vous déterminez les priorités dans les aspects fonctionnels en vous appuyant sur votre bonne compréhension des besoins du client et des utilisateurs finaux. Vous rédigez des user stories et jouez le rôle d’interface entre le client et l’équipe de développement ;
- Vous accompagnez le projet au quotidien lors de son implémentation et vous vous assurez de la bonne gouvrernance de celui-ci dans le but de maximiser le satisfaction-client. Vous êtes le garant de la méthode d’implémentation régionale ;
- Vous participez à la définition des plans de test en révisant la conformité des configuration et développements par rapport aux spécifications fonctionnelles et critères d’acceptation identifiés en amont. Vous accompagnez le démarrage de la solution chez le client ;
- Vous représentez le point de contact principal pendant toute la durée de vie du projet.

**Votre formation et expérience**:

- Vous avez une expérience CRM, en particulier Salesforce ;
- Vous possédez une ou plusieurs certifications Salesforce ;
- Vous disposez de préférence d’un diplôme de l'enseignement supérieur de type long ou d’un diplôme universitaire ;
- Vous avez minimum 5 ans d'expérience professionnelle pertinente dans une fonction similaire ;
- Vous avez des connaissances en méthodes de type AGILE (Scrum), UML et en Data Modeling.

**Vos compétences**:

- Orienté clients et résultats ;
- Sens de l’écoute et esprit critique ;
- Analytique, synthétique, rigoureux, précis et fiable ;
- Capable d’initiatives, vous savez gérer les priorités et vous êtes organisé ;
- Bonne communication (visuelle, écrite et orale) ;
- Doté d’un bon esprit d’équipe, vous savez également travailler de manière autonome ;
- Une bonne connaissance de l’anglais et du néerlandais est un atout.

**Nous offrons**:
Nous offrons un package salarial attrayant qui inclut de nombreux avantages extra-légaux:

- l’assurance hospitalisation étendue à l’ambulatoire pour vous et votre famille,
- une assurance-groupe (capital pension et maladie invalidité),
- un package « formations » annuel,
- un salaire variable,
- les transports publics pris en charge à 100%,
- votre abonnement GSM,
- des frais d’utilisation pour Internet et votre GSM,
- des chèques repas de 8 euros,
- mais aussi : 37 jours de congé par an (sur base d’un temps plein).

Le processus de recrutement se déroule comme suit : un entretien avec le responsable du service, un entretien avec le service RH du CIRB et un assessment.

**Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV via le bouton « Postuler »

  • Salesforce CRM Technical Lead

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    **Responsibilities**: - Support clients by identifying/solving their business challenge from a technical point of view; - Technical lead for the custom developments implemented on Salesforce, driving the developers to build robust designs ; - Salesforce integration/migration lead to collaborate with client and define integration/migration strategy; -...

  • Retail and Consumer Goods Functional Lead

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    **Job Category **:Customer Success Group **Job Details**: **At Salesforce, there is nothing more important than the success of our customers! Salesforce Professional Services, operating in the Salesforce Customer Success Group (CSG) are a team of trusted advisers, fundamental to the success of our customers. We help customers unleash the full power of...

  • CRM Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Description du poste**: Vous souhaitez participer à la transformation digitale de la STIB en travaillant sur un des outils les plus répandus dans le monde ? Vous souhaitez créer une relation avec plus de 1,2 millions de clients ? Vous aimez Bruxelles ? Alors n’attendez plus et postulez dès aujourd’hui pour le job de Customer Relationship Manager....

  • IT CRM Lead

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    This Veeva CRM expert need to be able to do project analysis and work with business stakeholder in order to identify how we can adapt Veeva CRM to the need of the company. - He/she will need to lead Veeva CRM & Commercial technology project (example: CRM new features projects such as event management, Update in CRM to adapt our needs for launches, evolution...

  • CRM/salesforce Consultant

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Synapri Temps plein

    Synapri has teamed up with a large and creative Salesforce company in Belgium to find the following local skills: CRM/Salesforce consultants are needed: - Provide private market E2E Salesforce solutions - For a variety of business sectors - 1-5 years of related experience - Conducting Client workshops, proposal assistance, translation of business...

  • Executive Assistant

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    **Job Category **:Executive Assistants Group **Job Details**: Salesforce, the Customer Success Platform and world's #1 CRM, empowers companies to connect with their customers in a whole new way. We are the fastest growing of the top 10 enterprise software companies, the World’s Most Innovative Company according to Forbes, and one of Fortune’s 100 Best...

  • Digital Account Executive

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    Job Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...

  • Sr. Account Executive

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    Job Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...

  • Senior Account Partner/ Account Partner

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Technical Architect,

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    **Job Category **:Customer Success Group **Job Details**: **Job Title**:Technical Architect** **Location: EMEA (Belgium)** **Department Description** At Salesforce, there is nothing more important than the success of our customers! Salesforce Professional Services, operating in the Salesforce Customer Success Group (CSG) are a team of trusted advisers,...

  • Technical Architect, North Emea

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    **Job Category **:Customer Success Group **Job Details**: **Job Title**:Technical Architect **(Part Time) **Location**:North EMEA **(Belgium, Netherlands, Sweden, Finland, Denmark, Norway) This is an opportunity for flexible working arrangements: full time or part-time hours **Department Description** At Salesforce, there is nothing more important than...

  • Salesforce Administration

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Sansaone Temps plein

    Job DescriptionWe are seeking a Salesforce Administrator to provide technical support, manage CRM operations, and ensure data integrity within Salesforce. The ideal candidate will have experience in Salesforce administration, user management, and data maintenance, along with strong problem-solving and communication skills.Key ResponsibilitiesProvide...

  • Salesforce Administrator

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    Voor het team Process, Project, Change binnen Sales Development & Performance zijn wij op zoek naar een Salesforce Administrator. Je taken Ben jij een expert in het beheer van de CRM-tool Salesforce? Is het jouw passie om soepele, efficiënte en innoverende werkprocessen in te voeren? Voel je je comfortabel in een commerciële en dynamische werkomgeving?...

  • Specialist Account Executive Tableau Mid-market

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    Job Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...

  • Slack Sales Specialist

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    Job Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...

  • Customer Journey Expert CRM

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert CRM** (Assisted Channels Tribe) **Technical data function** Work location : Brussel Possibility of 50% work from home on the basis of a team agreement Function Code : Customer Journey Expert - Channel Management III Work schedule : 100% Sensitive Function : No PCP Function : No If you have a** talent for taking it on and making...

  • Salesforce Commerce Cloud Architect

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Synapri Temps plein

    Synapri have partnered with a large Salesforce strategic consulting partner based in Belgium in their search for a Salesforce Commerce Cloud Architect to join the team. In this position, you will be responsible for interpreting client requirements, business processes, and use cases to produce quality technical designs in the implementation, enhancement and...

  • Account Executive

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    **Job Category **:Sales **Job Details**: **Account Executive - Commercial Sales**: **Location**:Belgium**:**Our Commercial Business Unit (CBU) serves its customers focusing on Mid-Market customer verticals. You will form part of a team that is highly independent, enjoys client facing interactions across multiple locations and has deep understanding of...

  • Account Executive

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    **Job Category **:Sales **Job Details**: **Enterprise Account Executive - Belgium **Who we are**: **Join us on the journey of taking patient relationships and medical innovation to new heights with the world’s #1 CRM reimagined for healthcare and life sciences. Our Salesforce Enterprise team provides future-proof, agile solutions to help our largest...

  • CRM Developers

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique asUgo Temps plein

    DISCLAIMER: TURN BACK NOW if - You don’t like to work smart - play hard - You don't have the #studentforlife mentality - You are not tech-savyy - You never heard the words “CRM” or “APEX” APPLY IF these #benefits RING YOU - You will have **the freedom to organize your schedule/agenda as you wish** #managementbyobjectives - You will have the...