Dispatcher Control Room Brussel

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique NMBS Temps plein

Hoe maak jij mee het verschil?- Als dispatcher bij NMBS zorg je voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega's in het station en de trein. Je werkt in de Control Room in Brussel. Hier is 24/24u en 7/7d permanentie om oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden, technische defecten te verhelpen en alarmen te beheren.- Wat is jouw rol bij NMBS ?- De Control Rooms beheren in real time de security
- en safety incidenten op het spoorwegdomein en volgen de belangrijkste technische problemen in de grote stations en spoorwegtunnels op.
- Als operator in de Control Room heb je volgende verantwoordelijkheden:
- Je beantwoordt telefonische oproepen voor dringende technische interventies.
- Ook alarmmeldingen (inbraak-, intrusie-, brand
- en persoonsalarmen) ga je, volgens vastgelegde procedures, accepteren, controleren en behandelen.
- Je helpt reizigers verder die je contacteren vanuit de NMBS-parkings.
- Je stuurt verlichting, rookventilatoren, roltrappen, deuren en poorten aan in stations en op sites van de spoorinfrastructuur.
- Je voert camerabewaking uit. Het gaat om (preventieve) virtuele rondes of tijdens incidenten en (grote) evenementen.
- Je verleent toegang tot extra beveiligde zones in stations of tunnels.
- Je maakt een nauwkeurig verslag op van je interventies.- Waarom is deze job iets voor jou ?- Je behaalde minstens een diploma van het hoger secundair onderwijs.
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een job of omgeving waarin je dagelijks volgende competenties inzet: empathisch luisteren, stressbestendigheid, heldere communicatie en problemen oplossen
- Je hebt een nationaliteit van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte of van de Zwitserse Bondsstaat.
- Je hebt een rijbewijs B of behaalt dat binnenkort.

EN- Je bent bereid om in een ploegensysteem te werken. De mogelijke werkuren zijn 06u-14u, 14u-22u of 22u-06u.
- Je kan autonoom werken, maar dat betekent niet dat je er alleen voor staat.
- Je beschikt over een positieve ingesteldheid en draagt proactief bij tot een goede samenwerking binnen het team.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Frans waardoor je alle oproepen kan behandelen.
- Je hebt sterke mondelinge én schriftelijke communicatieskills; je stelt de juiste vragen, bent klant
- en doelgericht.
- Je kan gedurende lange tijd aandachtig zijn.
- Je behandelt elke oproep met de nodige ernst. Je analyseert kritisch de situatie en informatie en bent in staat om oplossingsgericht aan de slag te gaan, ook in grote stresssituaties.
- Het is een pluspunt als je ervaring hebt in een alarmcentrale, callcenter, noodcentrale of dispatching.**Belangrijk om te weten**: om deel te kunnen nemen aan deze selectieprocedure, moet je akkoord gaan met een wettelijk verplichte veiligheidsverificatie, uitgevoerd door de federale politie. Wanneer de federale politie ons een positief advies geeft, kan je de job uitvoeren. Volgt er een negatief advies, dan stopt de procedure voor jou en volgt jouw ontslag. Er is in dat geval geen mogelijkheid om terug te keren naar je vorige job.- Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.- Wat mag je van ons verwachten?- Een uitgebreide (betaalde) opleiding om de kennis en vaardigheden op te bouwen die eigen zijn aan deze job.
- Een boeiende en afwisselende job met verantwoordelijkheid en waarin je echt het verschil maakt voor onze reizigers en collega’s.
- Talrijke opleidings
- en doorgroeimogelijkheden: jij bent ondernemer van je eigen carrière.
- Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met premies voor nacht
- en weekendwerk, een jaarpremie, vakantiegeld en maaltijdcheques. Indien je slaagt voor het Selorexamen (kennis Frans), krijg je ook een tweetaligheidspremie.
- 37 vakantiedagen per jaar.
- Een hospitalisatieverzekering en aansluiting bij RailCare, het ziekenfonds van de spoorwegen.
- Een treinabonnement, kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding.
- Voordelen voor je gezin: o.a. gratis treintickets, voordelige vakantiekampen en kortingen op gezinsactiviteiten en in winkelketens.
- Waar ga je werken?- Je zal werken in de Control Room in het station van Brussel-Zuid.- What’s next ?- Je solliciteert online. Deze functie wordt door de Nationale Veiligheidsoverheid als gevoelig beschouwd. Daarom geef je je akkoord voor een veiligheidsverificatie. Daarnaast voert de FOD Binnenlandse Zaken een onderzoek uit naar de veiligheidsvoorwaarden. We vragen ook hiervoor je toestemming.
- Je maakt een online taaltest Frans (niveau B2).
- We nodigen je uit voor een online infosessie waarin je meer informatie krijgt over de job.
- We nodigen je uit voor een sollicitatiegesprek waarin je je motivatie en competenties kan tonen. Om dit gesprek voor te bereiden, vul je een persoonlijkheidsvragenlijst in en maak je een test waarmee we je schriftelijke vaardigheden evalueren. Dit wordt eventueel aangevuld met

  • Dispatcher Control Room Brussels

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique NMBSSNCB Temps plein

    Hoe maak jij mee het verschil? Als dispatcher bij NMBS zorg je voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega's in het station en de trein. Je werkt in de Control Room in Brussel. Hier is 24/24u en 7/7d permanentie om oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden, technische defecten te verhelpen en alarmen te beheren. ...

  • Dispatcher Control Room Brussel

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    Hoe maak jij mee het verschil?- Als dispatcher bij NMBS zorg je voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega's in het station en de trein. Je werkt in de Control Room in Brussel. Hier is 24/24u en 7/7d permanentie om oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden, technische defecten te verhelpen en alarmen te beheren.- Wat...

  • Dispatcher Control Room

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique NMBS-SNCB Temps plein

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...

  • Dispatcher Control Room

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique NMBS-SNCB Temps plein

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...

  • Dispatcher Control Room Bruxelles Brussels

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique NMBSSNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ? En tant que dispatcher à la SNCB, vous veillez au sentiment de sécurité général des voyageurs et des collègues dans les gares et à bord des trains. Vous travaillerez à la Control Room de Bruxelles. Une permanence y est organisée 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux appels des voyageurs et du personnel...

  • Dispatcher Control Room Bruxelles

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique SNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ?- En tant que dispatcher à la SNCB, vous veillez au sentiment de sécurité général des voyageurs et des collègues dans les gares et à bord des trains. Vous travaillerez à la Control Room de Bruxelles. Une permanence y est organisée 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux appels des voyageurs et du personnel SNCB,...

  • Callagent Control Room

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**: Als Callagent in de Control Room heb je volgende taken: - Je behandelt telefonische oproepen voor dringende technische problemen met de infrastructuur. - Ook alarmmeldingen (inbraak-, intrusie-, brand - en persoonsalarmen) in de infrastructuur en Infrabel (vnl. stations, directiegebouwen, spoorwegtunnels, bundels,...) komen bij jou...

  • Callagent Control Room

    il y a 1 jour

    Brussels, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**: Als Callagent in de Control Room heb je volgende taken: - Je behandelt telefonische oproepen voor dringende technische problemen met de infrastructuur. - Ook alarmmeldingen (inbraak-, intrusie-, brand - en persoonsalarmen) in de infrastructuur en Infrabel (vnl. stations, directiegebouwen, spoorwegtunnels, bundels,...) komen bij jou...

  • Dispatcher/planner Brussel

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Junior or experienced planner/dispatcher for road transport Brussels| Junior or experienced planner/dispatcher **Your new company** This company is very strongly positioned for road transport in Belgium. The place of employment is located in Brussels, you will end up in an operational working environment and you will be able to develop in a varied and...

  • Dispatcher

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Un de nos clients sur Neufchâteau est à la recherche d'un dispatcher afin de réaliser les tâches suivantes: - Vérifier/ Coordonner les premiers départs du jour. - Contrôler la disponibilité des moyens matériels et humains pour effectuer les livraisons. - Gestion des quais (Vérifier Statut marchandises). - Editer les...

  • Room Attendant

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Olav Thon Gruppen Temps plein

    **Professional hospitality**. We aim to see, hear, and relate to all our guests. - **The power to please**. We are keen to make a personal effort to ensure every stay is the best stay! - **Innovative**. We constantly improve and invest in our hotels. - **Financially solid**. An international company you can rely on. - **Green. **We matter to contribute to a...

  • Room Attendant

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Radisson Collection Grand Place Hotel, Brussels - Housekeeping Temps plein

    Radisson Hotel Group is one of the world’s largest hotel groups with ten distinctive hotel brands and more than 1,160 hotels in operation and under development in 95+ countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people are...

  • Room Attendant

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Radisson Collection Grand Place Hotel, Brussels - Housekeeping Temps plein

    Radisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with nine distinctive hotel brands, and more than 1,600 hotels in operation and under development in 120 countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people are...

  • Room Attendant

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Radisson Collection Grand Place Hotel, Brussels - Housekeeping Temps plein

    Radisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with nine distinctive hotel brands, and more than 1,600 hotels in operation and under development in 120 countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people are...

  • Room & Public Area Attendant - Day/evening

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels Temps plein

    **Restoring Brussels' most fabulous address** Nestled on Rue Royale in Notre Dame aux Neiges, this Belle Époque jewel, sculpted by Henri van Dievoet, has stood as a proud witness to the epochs and events that shaped Brussels. Now, the fabled Grand Hotel Astoria will re-emerge as Corinthia Brussels later in 2024, a beacon of elegance and luxury in the heart...

  • Guest Service Agent Day

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 24051161 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Brussels Airport Hotel, Brussels National Airport, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming reservations,...

  • Au Pair job in Brussels, Brussels

    il y a 8 heures

    Brussels, Belgique AuPair Temps plein

    We are Italian-Lithuanian family living in Brussels, Belgium. We seek help with our two wonderful children - Paola (10) and Luca (6). We have a lovely dog (pug) Otto. We live in a spacious private house with a large garden in the outskirts of Brussels 15 min walking distance from a metro, which takes you to the city.Our au pair will enjoy a private...

  • Dispatcher (M/v/x)

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Multi Masters Group Temps plein

    Dispatcher op de luchthaven van Zaventem, is dat een job die jou aanspreekt? Lees dan snel verder. Want Mobility Masters heeft een interessante vacature voor jou. **Wij zoeken een dispatcher (luchthaven Zaventem)**: Mobility Masters zoekt een nieuwe _master_ om ons team op de luchthaven van Zaventem te versterken. Meer specifiek zoeken wij een dispatcher...

  • Dispatcher (M/v/x)

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Multi Masters Group Temps plein

    Dispatcher op de luchthaven van Zaventem, is dat een job die jou aanspreekt? Lees dan snel verder. Want Mobility Masters heeft een interessante vacature voor jou. **Wij zoeken een dispatcher (luchthaven Zaventem)**: Mobility Masters zoekt een nieuwe _master_ om ons team op de luchthaven van Zaventem te versterken. Meer specifiek zoeken wij een dispatcher...

  • Dispatcher

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Vous êtes un people manager doté d’excellentes compétences en communication ? Analyser les KPI’s et garder la situation sous contrôle vous donne la pêche ? Un peu d’administration pour couronner le tout ne vous fait pas peur ? Si en plus vous êtes intéressé par une expérience temporaire dans le domaine de l’environnement...