Dispatcher Control Room Bruxelles
il y a 2 semaines
Comment pouvez-vous faire la différence ?- En tant que dispatcher à la SNCB, vous veillez au sentiment de sécurité général des voyageurs et des collègues dans les gares et à bord des trains. Vous travaillerez à la Control Room de Bruxelles. Une permanence y est organisée 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux appels des voyageurs et du personnel SNCB, traiter des problèmes techniques et gérer les alarmes.- Quel est votre rôle à la SNCB ?- Les Control Rooms gèrent en temps réel les incidents de sécurité et de sûreté sur le domaine ferroviaire et assurent le suivi des principaux problèmes techniques rencontrés dans les grandes gares et dans les tunnels ferroviaires.- En tant qu’opérateur employé à la Control Room, vous assumez les responsabilités suivantes:
- Vous répondez aux appels téléphoniques concernant des problèmes techniques urgents.
- Vous acceptez, contrôlez et gérer les messages d’alarme (alarmes effraction, intrusion, incendie et de personne), selon des procédures bien définies.
- Vous aidez les voyageurs qui vous contactent depuis les parkings SNCB.
- Vous gérez l'éclairage, les ventilateurs de fumée, les escalators et portes en gares et sur les sites de l'infrastructure ferroviaires.
- Vous effectuez de la vidéosurveillance. Il peut s'agir de contrôles virtuels (préventifs) ou lors d'incidents et de (grands) événements.
- Vous octroyez les accès aux zones sécurisées dans les gares et tunnels.
- Vous rédigez un rapport précis de vos interventions.- Un job fait pour vous ?- Vous êtes titulaire au minimum d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur.
- Vous comptez au moins 2 années d’expérience dans un emploi ou un environnement où vous utilisez quotidiennement les compétences suivantes : écoute empathique, résistance au stress, communication claire, résolution des problèmes.
- Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Espace Économique Européen ou de la Confédération suisse.
- Vous êtes titulaire d'un permis de conduire B ou l’obtiendrez prochainement.
ET- Vous êtes prêt à travailler en régime d’équipes. Les horaires de travail possibles sont : 06h-14h, 14h-22h ou 22h-06h.
- Vous êtes capable de fonctionner de manière autonome, mais cela ne signifie pas que vous serez seul.
- Vous avez de très bonnes connaissances en néerlandais qui vous permettent de traiter tous les appels.
- Vous disposez de solides compétences en communication verbale et écrite ; vous posez les bonnes questions, vous êtes orienté client et objectifs.
- Vous êtes capable de rester attentif durant une longue période.
- Vous traitez chaque appel avec le sérieux nécessaire. Vous analysez la situation et les informations de manière critique et êtes capable de réagir avec une approche orientée solutions, également dans des situations de stress intense.
- Une expérience dans une centrale d’alarme, un call center, une centrale d’urgence ou un dispatching est considéré comme un atout.- Chaque personne est unique. Il est important pour nous que vous puissiez être vous-même. C’est ce qui rend la SNCB plus forte. C’est pourquoi nous accordons beaucoup d’importance à la diversité et à l’inclusion.- Qu'avons-nous à vous offrir ?- Une formation approfondie (rémunérée) pour développer les connaissances et aptitudes spécifiques à cet emploi.
- Un travail passionnant et varié à responsabilité, dans lequel vous pouvez vraiment faire la différence pour nos voyageurs et collègues.
- De nombreuses possibilités de formation et de croissance : vous êtes l’entrepreneur de votre propre carrière.
- Des conditions salariales attrayantes assorties de primes pour travail de nuit et de week-end, d’une prime annuelle, d’un pécule de vacances et de chèques-repas. Si vous réussissez l’examen du Selor (connaissance du néerlandais), vous bénéficiez par ailleurs d'une prime de bilinguisme.
- 37 jours de vacances par an.
- Une assurance hospitalisation et une adhésion automatique à RailCare, la mutuelle des Chemins de fer.
- Un abonnement de train, des réductions sur les voyages internationaux en train et une indemnité vélo.
- Des avantages pour votre famille : entre autres, billets de train gratuits, camps de vacances avantageux et réductions sur les activités en famille et dans certaines enseignes commerciales.
- Où allez-vous travailler ?- Vous travaillerez à la Control Room dans la gare de Bruxelles-Midi.- What’s next ?- Vous postulez en ligne. Cette fonction est considérée comme sensible par l’Autorité Nationale de Sécurité. C’est pourquoi vous donnez votre accord pour une vérification de sécurité. Vous donnez également votre consentement pour l’enquête de sécurité menée par le SPF Intérieur.
- Nous examinons votre CV et prenons contact avec vous par téléphone.
- Vous passez un test linguistique de néerlandais (niveau B2) en ligne.
- Nous vous invitons à une séance
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Dispatcher Control Room Bruxelles Brussels
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique NMBSSNCB Temps pleinComment pouvez-vous faire la différence ? En tant que dispatcher à la SNCB, vous veillez au sentiment de sécurité général des voyageurs et des collègues dans les gares et à bord des trains. Vous travaillerez à la Control Room de Bruxelles. Une permanence y est organisée 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux appels des voyageurs et du personnel...
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Dispatcher Control Room
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique NMBS-SNCB Temps pleinWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...
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Dispatcher Control Room
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique NMBS-SNCB Temps pleinWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...
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Callagent Control Room
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: Als Callagent in de Control Room heb je volgende taken: - Je behandelt telefonische oproepen voor dringende technische problemen met de infrastructuur. - Ook alarmmeldingen (inbraak-, intrusie-, brand - en persoonsalarmen) in de infrastructuur en Infrabel (vnl. stations, directiegebouwen, spoorwegtunnels, bundels,...) komen bij jou...
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Callagent Control Room
il y a 2 jours
Brussels, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: Als Callagent in de Control Room heb je volgende taken: - Je behandelt telefonische oproepen voor dringende technische problemen met de infrastructuur. - Ook alarmmeldingen (inbraak-, intrusie-, brand - en persoonsalarmen) in de infrastructuur en Infrabel (vnl. stations, directiegebouwen, spoorwegtunnels, bundels,...) komen bij jou...
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Dispatcher Control Room Brussel
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinHoe maak jij mee het verschil?- Als dispatcher bij NMBS zorg je voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega's in het station en de trein. Je werkt in de Control Room in Brussel. Hier is 24/24u en 7/7d permanentie om oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden, technische defecten te verhelpen en alarmen te beheren.- Wat...
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Dispatcher Control Room Brussels
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique NMBSSNCB Temps pleinHoe maak jij mee het verschil? Als dispatcher bij NMBS zorg je voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega's in het station en de trein. Je werkt in de Control Room in Brussel. Hier is 24/24u en 7/7d permanentie om oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden, technische defecten te verhelpen en alarmen te beheren. ...
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Dispatcher Control Room Brussel
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinHoe maak jij mee het verschil?- Als dispatcher bij NMBS zorg je voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega's in het station en de trein. Je werkt in de Control Room in Brussel. Hier is 24/24u en 7/7d permanentie om oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden, technische defecten te verhelpen en alarmen te beheren.- Wat...
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Responsable de Centre
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique QUIZ ROOM Temps pleinNous recherchons un(e) responsable de centre pour Quiz Room Bruxelles, dès que possible. Le centre comporte 3 salles de jeu et un bar permettant l'accueil de groupes conséquents pour tout type d'événement. Un super challenge à relever ! Il(elle) travaillera sous la responsabilité de Olivier, le responsable des succursales Quiz Room Paris et Belgique....
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Dispatcher - Bruxelles - Plein Temps
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Page Personnel Temps pleinLe Dispatcher devra :Planifier les routes en fonction de la demande clientèle Coordonner une équipe de chauffeursContacter les clients Gestion de l'administratif : suivi et évaluationsAssigner les missions en optimisant le temps de routeLe/La Dispatcher idéal/e :Parle couramment Français ET NéerlandaisAime prendre des initiativesEst communicatif/ve,...
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Dispatcher - Bruxelles - Plein Temps
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Page Personnel Temps pleinLe Dispatcher devra :Planifier les routes en fonction de la demande clientèle Coordonner une équipe de chauffeursContacter les clients Gestion de l'administratif : suivi et évaluationsAssigner les missions en optimisant le temps de routeLe/La Dispatcher idéal/e :Parle couramment Français ET NéerlandaisAime prendre des initiativesEst communicatif/ve,...
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Dispatcher
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Un de nos clients sur Neufchâteau est à la recherche d'un dispatcher afin de réaliser les tâches suivantes: - Vérifier/ Coordonner les premiers départs du jour. - Contrôler la disponibilité des moyens matériels et humains pour effectuer les livraisons. - Gestion des quais (Vérifier Statut marchandises). - Editer les...
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Site Logistic Dispatcher
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique TUC Rail Temps plein**Mission**: **Contexte** Notre Centre de Compétences Logistics & Supply (T-LNS) est chargé de l’approvisionnement par voie ferrée des matériaux sur nos chantiers ferroviaires, situés dans toute la Belgique. Ce département délègue du personnel de sécurité vers les chantiers et ce personnel est chargé de faire appliquer scrupuleusement les...
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Site Logistic Dispatcher
il y a 2 jours
Brussels, Belgique TUC Rail Temps plein**Mission**: **Contexte** Notre Centre de Compétences Logistics & Supply (T-LNS) est chargé de l’approvisionnement par voie ferrée des matériaux sur nos chantiers ferroviaires, situés dans toute la Belgique. Ce département délègue du personnel de sécurité vers les chantiers et ce personnel est chargé de faire appliquer scrupuleusement les...
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Dispatcher Bilingue Fr/an
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique AZ SOLUTIONS BELGIUM Temps plein**Description de l’entreprise **La société leader de service de chauffeur dans le transport de personnes en Belgique avec une couverture nationale et international recherche un nouveau membre dans son équipe. L'entreprise, créée en 2010 à Bruxelles, propose des transports avec chauffeur en Belgique et hors Belgique à une clientèle locale et...
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Game Master
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Virtual Room Bruxelles Temps pleinVous devrez manager des parties/sessions en tant que hôte/hôtesse dans notre centre de Réalité virtuelle. Vous remplirez le poste de Game Master comme dans une escape room classique, par le biais d'un ordinateur. **Qui cherchons-nous?** FR/EN/NL Connaissance basique en ordinateur Communique facilement avec le client Horaire variable (shifts de 6,7h...
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Game Master
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Virtual Room Bruxelles Temps pleinVous devrez manager des parties/sessions en tant que hôte/hôtesse dans notre centre de Réalité virtuelle. Vous remplirez le poste de Game Master comme dans une escape room classique, par le biais d'un ordinateur. **Qui cherchons-nous?** FR/EN/NL Connaissance basique en ordinateur Communique facilement avec le client Horaire variable (shifts de 6,7h...
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Technicien de Service
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Rentokil Pest Control Temps pleinDescription de l'entreprise **L'organisation** **Rentokil Pest Control** est l'expert en matière de prévention, d'inspection et de contrôle des nuisibles, tant dans les entreprises que dans les habitations. Nous faisons partie du groupe international Rentokil Initial. En tant que leader du marché, nous savons mieux que quiconque comment résoudre les...
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Collaborateur Adminnistratif
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein**Société**: Avec environ 3900 membres du personnel et un réseau d’enseignement étendu, la **Ville de Bruxelles** est l'un des plus gros employeurs de la Région bruxelloise. Le **Département Finances** de la Ville de Bruxelles est responsable de la gestion comptable et budgétaire de la Ville. Le département est responsable de la tenue de la...
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Dispatcher
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Spring Professional Temps plein**Introductie**: Vous êtes un people manager doté d’excellentes compétences en communication ? Analyser les KPI’s et garder la situation sous contrôle vous donne la pêche ? Un peu d’administration pour couronner le tout ne vous fait pas peur ? Si en plus vous êtes intéressé par une expérience temporaire dans le domaine de l’environnement...
