Dispatcher Control Room Brussels

il y a 2 semaines


Brussels, Belgique NMBSSNCB Temps plein

Hoe maak jij mee het verschil?

Als dispatcher bij NMBS zorg je voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega's in het station en de trein. Je werkt in de Control Room in Brussel. Hier is 24/24u en 7/7d permanentie om oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden, technische defecten te verhelpen en alarmen te beheren.

Wat is jouw rol bij NMBS ?

De Control Rooms beheren in real time de security- en safety incidenten op het spoorwegdomein en volgen de belangrijkste technische problemen in de grote stations en spoorwegtunnels op.

Als operator in de Control Room heb je volgende verantwoordelijkheden:

Je beantwoordt telefonische oproepen voor dringende technische interventies.  Ook alarmmeldingen (inbraak-, intrusie-, brand- en persoonsalarmen) ga je, volgens vastgelegde procedures, accepteren, controleren en behandelen. Je helpt reizigers verder die je contacteren vanuit de NMBS-parkings.  Je stuurt verlichting, rookventilatoren, roltrappen, deuren en poorten aan in stations en op sites van de spoorinfrastructuur. Je voert camerabewaking uit. Het gaat om (preventieve) virtuele rondes of tijdens incidenten en (grote) evenementen.  Je verleent toegang tot extra beveiligde zones in stations of tunnels.  Je maakt een nauwkeurig verslag op van je interventies.

Waarom is deze job iets voor jou ?

Je behaalde minstens een diploma van het hoger secundair onderwijs.  Je hebt een nationaliteit van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte of van de Zwitserse Bondsstaat.  Je hebt een rijbewijs B of behaalt dat binnenkort.


EN

Je bent bereid om in een ploegensysteem te werken. De mogelijke werkuren zijn 06u-14u, 14u-22u of 22u-06u. Je kan autonoom werken, maar dat betekent niet dat je er alleen voor staat. Je beschikt over een positieve ingesteldheid en draagt proactief bij tot een goede samenwerking binnen het team.  Je hebt een goede kennis van het Frans waardoor je alle oproepen kan behandelen.  Je hebt sterke mondelinge én schriftelijke communicatieskills; je stelt de juiste vragen, bent klant- en doelgericht.  Je kan gedurende lange tijd aandachtig zijn.  Je behandelt elke oproep met de nodige ernst. Je analyseert kritisch de situatie en informatie en bent in staat om oplossingsgericht aan de slag te gaan, ook in grote stresssituaties.

Het is een pluspunt als je ervaring hebt in een alarmcentrale, callcenter, noodcentrale of dispatching.

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan . 

Wat mag je van ons verwachten?

Een uitgebreide (betaalde) opleiding om de kennis en vaardigheden op te bouwen die eigen zijn aan deze job. Een boeiende en afwisselende job met verantwoordelijkheid en waarin je echt het verschil maakt voor onze reizigers en collega’s. Talrijke opleidings- en doorgroeimogelijkheden: jij bent ondernemer van je eigen carrière. Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met premies voor nacht- en weekendwerk, een jaarpremie, vakantiegeld en maaltijdcheques. Indien je slaagt voor het Selorexamen (kennis Frans), krijg je ook een tweetaligheidspremie. 37 vakantiedagen per jaar.  Een hospitalisatieverzekering en aansluiting bij RailCare, het ziekenfonds van de spoorwegen. Een treinabonnement, kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding.  Voordelen voor je gezin: o.a. gratis treintickets, voordelige vakantiekampen en kortingen op gezinsactiviteiten en in winkelketens. 

Waar ga je werken?

Je zal werken in de Control Room in het station van Brussel-Zuid. 



  • Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    Hoe maak jij mee het verschil?- Als dispatcher bij NMBS zorg je voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega's in het station en de trein. Je werkt in de Control Room in Brussel. Hier is 24/24u en 7/7d permanentie om oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden, technische defecten te verhelpen en alarmen te beheren.- Wat...


  • Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    Hoe maak jij mee het verschil?- Als dispatcher bij NMBS zorg je voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega's in het station en de trein. Je werkt in de Control Room in Brussel. Hier is 24/24u en 7/7d permanentie om oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden, technische defecten te verhelpen en alarmen te beheren.- Wat...

  • Dispatcher Control Room

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique NMBS-SNCB Temps plein

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...

  • Dispatcher Control Room

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique NMBS-SNCB Temps plein

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...


  • Brussels, Belgique NMBSSNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ? En tant que dispatcher à la SNCB, vous veillez au sentiment de sécurité général des voyageurs et des collègues dans les gares et à bord des trains. Vous travaillerez à la Control Room de Bruxelles. Une permanence y est organisée 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux appels des voyageurs et du personnel...


  • Brussels, Belgique SNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ?- En tant que dispatcher à la SNCB, vous veillez au sentiment de sécurité général des voyageurs et des collègues dans les gares et à bord des trains. Vous travaillerez à la Control Room de Bruxelles. Une permanence y est organisée 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux appels des voyageurs et du personnel SNCB,...

  • Callagent Control Room

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**: Als Callagent in de Control Room heb je volgende taken: - Je behandelt telefonische oproepen voor dringende technische problemen met de infrastructuur. - Ook alarmmeldingen (inbraak-, intrusie-, brand - en persoonsalarmen) in de infrastructuur en Infrabel (vnl. stations, directiegebouwen, spoorwegtunnels, bundels,...) komen bij jou...


  • Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Junior or experienced planner/dispatcher for road transport Brussels| Junior or experienced planner/dispatcher **Your new company** This company is very strongly positioned for road transport in Belgium. The place of employment is located in Brussels, you will end up in an operational working environment and you will be able to develop in a varied and...

  • Dispatcher Protocol

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Brussels Airport Temps plein

    **Be part of our beating heart** Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...

  • Dispatcher Protocol

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...

  • Dispatcher Protocol

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...

  • Dispatcher Protocol

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...

  • Dispatcher Protocol

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...


  • Brussels, Belgique Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels Temps plein

    **Restoring Brussels' most fabulous address** Nestled on Rue Royale in Notre Dame aux Neiges, this Belle Époque jewel, sculpted by Henri van Dievoet, has stood as a proud witness to the epochs and events that shaped Brussels. Now, the fabled Grand Hotel Astoria will re-emerge as Corinthia Brussels later in 2024, a beacon of elegance and luxury in the heart...

  • Room Attendant

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Radisson Collection Grand Place Hotel, Brussels - Housekeeping Temps plein

    Radisson Hotel Group is one of the world’s largest hotel groups with ten distinctive hotel brands and more than 1,160 hotels in operation and under development in 95+ countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people are...

  • Room Attendant

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Radisson Collection Grand Place Hotel, Brussels - Housekeeping Temps plein

    Radisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with nine distinctive hotel brands, and more than 1,600 hotels in operation and under development in 120 countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people are...

  • Room Attendant

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Radisson Collection Grand Place Hotel, Brussels - Housekeeping Temps plein

    Radisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with nine distinctive hotel brands, and more than 1,600 hotels in operation and under development in 120 countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people are...


  • Brussels, Belgique Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels Temps plein

    Restoring Brussels' most fabulous addressNestled on Rue Royale in Notre Dame aux Neiges, this Belle Époque jewel, sculpted by Henri van Dievoet, has stood as a proud witness to the epochs and events that shaped Brussels. Now, the fabled Grand Hotel Astoria will re-emerge as Corinthia Brussels later in 2024, a beacon of elegance and luxury in the heart of...


  • Brussels, Belgique Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels Temps plein

    Restoring Brussels' most fabulous addressNestled on Rue Royale in Notre Dame aux Neiges, this Belle Époque jewel, sculpted by Henri van Dievoet, has stood as a proud witness to the epochs and events that shaped Brussels. Now, the fabled Grand Hotel Astoria will re-emerge as Corinthia Brussels later in 2024, a beacon of elegance and luxury in the heart of...

  • Cost Controller

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels Temps plein

    **Restoring Brussels' most fabulous address** Nestled on Rue Royale in Notre Dame aux Neiges, this Belle Époque jewel, sculpted by Henri van Dievoet, has stood as a proud witness to the epochs and events that shaped Brussels. Now, the fabled Grand Hotel Astoria will re-emerge as Corinthia Brussels later in 2024, a beacon of elegance and luxury in the heart...