Quality Manager Customer Care
il y a 1 mois
Als Quality Manager Customer Care versterk je de operationele prestaties van ons Customer Care team. Jouw doel is het verhogen van klant
- en medewerkerstevredenheid (CSAT/(e)NPS). Je geeft leiding aan het Development-team, bestaande uit specialisten in kwaliteit en kennis.
Je optimaliseert de kwaliteit, efficiëntie en effectiviteit van de Customer Care-operaties door het analyseren van klantfeedback en trends binnen de sector. Je vertaalt nieuwe organisatiedoelstellingen naar ontwikkelinitiatieven voor Customer Care en zorgt voor de realisatie hiervan. Naast het aansturen van het team ben je ook verantwoordelijk voor de werving, de ontwikkeling en de beoordeling. Je ondersteunt hen bij het behalen van hun doelstellingen en zorgt voor een vitale werkomgeving in een dynamische organisatie.
**Wij bieden**
Bij Eneco eMobility sta jij centraal. Jij bent de motor die ons vooruit drijft. We investeren volop in jouw persoonlijke en professionele groei—want als jij straalt, stralen wij ook. Daarom bieden we aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zodat je energiek, gemotiveerd en opgeladen blijft terwijl je werkt aan een betere toekomst.
- Salaris indicatie € 4.487 - € 6.411 bruto per maand op basis van 40 uur.
- Jaarlijks 5% ontwikkel**:
- **en vitaliteitsbudget, inclusief sportvergoeding.
- Toegang tot het ontwikkelportaal van Good Habitz.
- Hybride werken - 2 dagen thuis, 2 dagen op kantoor en 1 dag naar keuze.
- Thuiswerkvergoeding € 32,50 netto per maand.
- OV vrij reizen abonnement (24/7 in heel Nederland). Met jouw OV vrijkaart ben je privé ook goed bezig.
- 27 dagen verlof + optie tot het kopen van 5 extra dagen per jaar.
- Werken in Mechelen en Rotterdam.
- Focus op professionele uitdagingen, balans en plezier.
Werken bij Eneco eMobility betekent werken in een organisatie die kansen grijpt - ook als die niet zomaar voor het oprapen liggen. Wat nu zeker is, kan morgen anders zijn. Je krijgt de ruimte om te experimenteren. Daarom hou je duidelijk van avontuur en zet je graag je schouders eronder om 'de klus te klaren'. En hoewel je zelfstandig kunt werken, weet je ook dat echte impact samen wordt gemaakt. Kortom zoeken wij een kandidaat die:
- HBO/WO werk
- en denkniveau heeft, met relevante werkervaring als leidinggevende in een klantcontactomgeving.
- Ervaring heeft met learning & development.
- Klant-, resultaat
- en mensgericht is, met probleemoplossende vaardigheden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden heeft in zowel Nederlands als Engels.
- Het een uitdaging vindt om zowel in Nederland als België actief te zijn.
-
Quality Care Trainer
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Anima Temps plein**Mechelen**: **Beschrijving**: - Anima is op zoek naar een **Quality Care Trainer** om het **kwaliteitsteam** te versterken. **Anima** is een dynamische onderneming in de seniorenzorg. Zij baat woonzorgcentra, assistentiewoningen en centra voor herstelverblijf uit. Met 2.000 medewerkers biedt zij zorg en huisvesting aan 3.000 senioren in 25 zorgcentra,...
-
Quality Care Trainer
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Anima Temps plein**Mechelen**: **Description**: Anima recherche un **Quality Care Trainer** ou **Formateur en Soins de Qualité** pour renforcer son équipe qualité. **Anima** est une entreprise dynamique dans le domaine des soins aux personnes âgées. Elle gère des maisons de repos, des résidences-services et des centres de séjour de convalescence. Avec 2.000...
-
Quality Assurance Manager
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Caeleste Temps pleinCaeleste is hiring a quality assurance manager in line with its high-quality customer-oriented reputation and its aspirations to further professionalize the attention to the relevant quality assurance standards. You will oversee all quality assurance activities of Caeleste, both in R&D and industrialization phases of our projects &...
-
Customer Care Advisor
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Hoe ziet jouw takenpakket als Customer Care Advisor eruit? Dat lees je hier: - Je gaat op zoek naar de beste oplossingen voor de klant. Voor jou is klant koning. Je doet je uiterste best om de klant tijdens het eerste belmoment al verder te helpen. - Door een juiste interesse te tonen en de juiste vragen te stellen kom je er...
-
Customer Care
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Icare Executive Search Temps pleinICARE Executive Search is voor haar klant op zoek naar een tweetalige FR/NL Customer Care medewerker voor een vast contract in Mechelen. JOBBESCHRIJVING Als onderdeel van het verkoopteam en in samenspraak met de buitendienst, de logistieke afdeling, de boekhouding en de klanten, zullen je hoofdtaken bestaan uit: - Het invoeren van facturatiegegevens in...
-
Customer Care Fleet Medewerker
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Ben je iemand die energie krijgt van klantencontact? Voel je je aangetrokken tot een job binnen de fleetwereld en spreek je zowel Nederlands, Frans als Engels?? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze klant uit Mechelen zijn we namelijk op zoek naar een Administratief Fleet Medewerker. Jouw takenpakket als Customer Care Fleet...
-
Manager Regulatory Affairs
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Alcon Temps pleinRA QA Manager - Responsible Person GDP At Alcon, we are driven by the meaningful work we do to help people see brilliantly. We innovate boldly, champion progress, and act with speed as the global leader in eye care. Here you’ll be recognized for your commitment and contributions and see your career like never before. Together, we go above and beyond to...
-
Quality Specialist
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Nipro Europe Group Companies Temps plein**About the job**: As a total solution provider of medical devices and pharmaceutical packaging, Nipro Europe Group Companies is continuously committed to improving patient outcomes and quality of life. We are part of a large global network headed by Nipro Corporation Japan, an industry-leading healthcare company with over 35.000 employees worldwide. Our...
-
Strategic Account Manager Belux Vision Care
il y a 1 mois
Mechelen, Belgique Alcon Temps pleinAt Alcon, we are driven by the meaningful work we do to help people see brilliantly. As a global leader in eye care, we are committed to innovation and progress, and we act quickly. With us, you will be rewarded for your dedication and performance, and you can advance your career like never before. Together, we go above and beyond to improve the lives of our...
-
Customer Intelligence Manager
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Datashift Temps plein**Introduction**: Understanding your customers is key to ensure meaningful customer interactions, improve product performance and drive business’ growth. As the data revolution continues in full force, companies across different industries are focusing on leveraging the value of their (customer) data. We are looking for a **customer intelligence...
-
Customer Care Medewerker
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique KROHNE Messtechnik GmbH Temps pleinSinds 1921 leveren en produceren we hoogwaardige meet - en regelapparatuur voor de industrie. Dat doen we _ - natuurlijk niet alleen, want we hebben meer dan 66 locaties over de hele wereld! _**_KROHNE BELGIUM _**_is de _ - verkoop en service organisatie voor de Belgische en Luxemburgse markt._ Ter versterking en uitbreiding van ons team in **België **zijn...
-
Coördinator Customer Care
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Goed Temps plein**werk mee aan iets goeds**: Bij Goed doe je dit vanuit je hart voor mensen en gezonde commercialiteit gecombineerd met goesting voor ondernemerschap. In deze rol als sterkmaker neem je de focus voor Goed op people, proces, performance en change management voor onze klantendienst. Een functie die écht impact heeft op onze organisatie van de toekomst. De...
-
Customer Care Medewerker
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Als het ondersteunen van een verkoopafdeling jou aanspreekt en je ontvangt en helpt klanten altijd met een glimlach, dan is dit zeker iets voor jou! Als customer care medewerker zal je je bezighouden met de volgende taken: - Registreren van verkoopafspraken. - Archiveren en klasseren van bestellingen en offerteaanvragen. -...
-
Quality Compliance Manager
il y a 7 jours
Mechelen, Belgique SGS Temps plein**Company Description** At SGS, you can choose.** First of all, out of our various vacancies. However, SGS also gives you another choice. Do you choose to _expand_ or to _enrich_? We are not only looking for _colleagues who can go into depths of their discipline_. We are equally as much looking for _colleagues who we call ‘connectors’, people who can...
-
Product Lifecycle Manager
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Tomra Temps plein**Company Description** TOMRA Food is a multinational organisation and a leading provider of sensor-based sorting, peeling and integrated post-harvest solution for the food industries. Transforming global food production to maximise food safety and minimise food loss by making sure** Every Resource Counts**, has been our strength for over 50 years. At...
-
Technical Product Manager
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Tomra Temps plein**Company Description** TOMRA Food is a multinational organisation and a leading provider of sensor-based sorting, peeling and integrated post-harvest solution for the food industries. Transforming global food production to maximise food safety and minimise food loss by making sure** Every Resource Counts**, has been our strength for over 50 years. At...
-
Data Quality Manager
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Datashift Temps plein**Introduction**: We are looking for a **Data Quality Manager **to further grow our data quality offerings. **Your Responsibilities**: As a data quality manager, you: - Can understand the strategic goals of a company, pinpoint the value of data and understand + communicate the role and value of data quality in this regard; - Analyze market trends and...
-
Data Quality Manager
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Datashift Temps plein**Introduction**: We are looking for a **Data Quality Manager **to further grow our data quality offerings. **Your Responsibilities**: As a data quality manager, you: - Can understand the strategic goals of a company, pinpoint the value of data and understand + communicate the role and value of data quality in this regard; - Analyze market trends and...
-
Coördinator Customer Care Mechelen
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Goed Temps plein**jouw werkdag**: **Operationeel management**:De dagelijkse werking doen draaien naar behoren, is jouw eerste bekommernis. Je hebt hierbij oog voor klantgerichtheid, de commerciële facetten, het human capital en de bredere link naar maatschappij en innovatie. Je implementeert omzetgerichte campagnes bv. cross sell/upsell en volgt deze op. Je capteert...
-
Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Avomind Temps plein**COMPANY DESCRIPTION Our client believes that 99% of innovations should improve people’s lives. To do that, whenever a company has an important business decision to take, we offer instant access to the voice of end-users via our B2C and B2B communities and digital tools and expertise to gain clear insights on the motivations and preferences of their...