Agent de Liaison Passagers Et équipages
il y a 3 jours
Notre client est un acteur reconnu du secteur du voyage. Il est aujourd’hui à la recherche d’un(e) Collaborateur(trice) au sein du Centre Opérationnel qui compte +/- 30 personnes. Le siège social, qui compte un effectif de +/- 100 employés, est situé dans le centre de Bruxelles et est donc très accessible en transports en commun.
**DESCRIPTION DE FONCTION**
- Assurer l’équipement des véhicules en équipage dans le respect de la législation sociale
- Vérifier le planning des équipages, gérer les problématiques de compatibilité et de journées de service, trouver des solutions en cas de désistement de dernière minute
- Déclencher le personnel de réserve en accord avec le Superviseur
- Gérer l’acheminement des personnels et veillez à leur bien-être (réservation d’hébergement de dernière minute, etc.)
- Être force de proposition dans l’optimisation du système de réservation de personnels sur les différents trajets
- Être le point de contact des personnels navigants concernant les informations de retard et d’avarie et les transmettre au Superviseur
- Communiquer avec les personnels navigants via tous les moyens (sms, etc.)
- Diffuser les informations du Centre opérationnel concernant les retards, avaries, etc. au personnel navigant afin qu’ils puissent informer les voyageurs
- Alimenter et mettre à jour les informations liées aux perturbations sur le site de l’entreprise
- Assister le personnel navigant lors de difficultés dans les contrôles des titres de transport
- Veillez au respect des procédures concernant les voyageurs à besoins spécifiques (voyageurs à mobilité réduite, VIP, groupes, etc.)
- Assurer la prise en charge (réservation de taxis, d’hôtels, etc.) des voyageurs en rupture de correspondance
- Déclencher des procédures d’avitaillement de secours en cas de situation perturbée
- Envisager d’autres solutions de transport pour certains voyageurs en cas de situation perturbée
- Participer à certains groupes de travail afin de partager ses compétences terrain
- Participer à différents groupes de travail concernant le développement des outils informatiques dédiés à l’information voyageurs
**PROFIL**
- Vous êtes idéalement titulaire d’un Bachelier ou équivalent par expérience
- Vous maitrisez parfaitement le français ou le néerlandais et avez un niveau opérationnel dans la 2ème langue nationale ainsi qu’en anglais
- Vous justifiez d’une première expérience réussie de +/- 2 ans, idéalement acquise dans le secteur des transports
- Vous avez une expérience du service clients (clients internes et/ou externes)
- Vous êtes réactif(ve) et savez travailler dans l’urgence (gestion de crise)
- Vous avez de la ressource, de la créativité ainsi qu’une bonne capacité d’analyse
- Vous êtes organisé(e) et autonome tout en ayant un très bon esprit d’équipe
- Vous avez une excellente communication (nombreux contacts internes)
- Vous avez une personnalité positive, ouverte, enthousiaste et motivée
- Bien qu’autonome, vous avez aussi un excellent esprit d’équipe
- Vous êtes très flexible au niveau des horaires car vous travaillerez en “shift” (horaires décalés et travail 2 week-end/mois)
**OFFRE**
- Date de commencement : dès que possible
- Un contrat à durée indéterminée et à temps plein
- Un salaire compétitif assorti d’un package très complet incluant bonus mensuels pour le travail en horaires décalés et le week-end, tickets restaurant, assurance groupe et hospitalisation, avantages en nature, 50 jours de congés annuels
- Horaires : travail en « shift » : 6h00-14h00 et 14h00-22h00, ainsi que 2 week-end/mois
- Accès : la société est située en centre-ville et est donc très accessible en transport en commun
- Un environnement de travail véritablement international et multiculturel, dans une entreprise en plein développement
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Agent Ticketing
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Brussels South Charleroi Airport Temps pleinGérer des systèmes de réservations de chaque compagnie; - Gérer le fond de caisse et clôture; - Encaisser des excédents; - Renseigner et aider au mieux les passagers selon les procédures des compagnies aériennes; - Renseigner les agents check-in en cas de questions sur des réservations de passagers - Gérer des passagers ayant des vols annulés...
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Agent Ticketing
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Brussels South Charleroi Airport Temps pleinGérer des systèmes de réservations de chaque compagnie; - Gérer le fond de caisse et clôture; - Encaisser des excédents; - Renseigner et aider au mieux les passagers selon les procédures des compagnies aériennes; - Renseigner les agents check-in en cas de questions sur des réservations de passagers - Gérer des passagers ayant des vols annulés...
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Agent Ticketing
il y a 2 jours
Brussels, Belgique SL BELGIUM Temps plein**Description de l’entreprise **À PROPOS DE NOTRE ENTREPRISE** Nous augmentons constamment notre niveau de service, notamment en analysant les données de vol et en élaborant l'horaire et l'expérience client les plus adaptés. Notre vision commune est de transporter 10 millions de passagers par année dans les 6 prochaines années. Par conséquent,...
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Agent de Gardiennage Pour Aéroport de Charleroi
il y a 2 semaines
Brussels Airport, Belgique G4S Temps plein**BRUSSELS AIRPORT**: - ** **GARDIENNAGE** Après une année 2020 et 2021 particulière, une lueur de lumière est à présent visible au bout du tunnel. A Brussels Airport également tout le monde se prépare à passer un été inoubliable ! Vous aimeriez contribuer au départ en toute sécurité des passagers ? Rejoignez-nous ! Nous sommes actuellement...
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Agent Formé Avec Connaissance Néerlandais Pour
il y a 1 semaine
Brussels Airport, Belgique G4S Temps plein**BRUSSELS AIRPORT** **GARDIENNAGE** Après une année 2020 et 2021 particulière, une lueur de lumière est à présent visible au bout du tunnel. A Brussels Airport également tout le monde se prépare à passer un été inoubliable ! Vous aimeriez contribuer au départ en toute sécurité des passagers ? Rejoignez-nous ! Nous sommes actuellement à la...
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Agent de Gardiennage Pour Aéroport de Charleroi
il y a 2 semaines
Brussels Airport, Belgique G4S Temps pleinBrussels Airport - Bewaking Après une année 2020 et 2021 particulière, une lueur de lumière est à présent visible au bout du tunnel. A Brussels Airport également tout le monde se prépare à passer un été inoubliable ! Vous aimeriez contribuer au départ en toute sécurité des passagers ? Rejoignez-nous ! Nous sommes actuellement à la recherche...
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Agent Check-in
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Brussels South Charleroi Airport Temps pleinPréparer les documents nécessaires à l’enregistrement d’un vol - Contrôler les documents de voyage relatifs aux conditions de vol et contrôler le poids des bagages (bagages à main et bagages soute) - Informer les passagers et, si nécessaire, les renvoyer à la compagnie aérienne - Enregistrer les passagers et les bagages (utilisation du...
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Agent Des Opérations
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique 123CDI Temps plein**FONCTION** L’agent des opérations est chargé de l’assistance opérationnelle dans les infrastructures de l’aéroport. Il est l’interface entre les différents acteurs/clients et répond aux besoins opérationnels divers. L’agent des opérations est polyvalent et ses tâches sont directement liées aux opérations de l’aéroport et à son...
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Agent Ticketing Et Assistance Aux Passagers
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique SLG Temps pleinDescription Nous recherchons un _talent_ au caractère dynamique, capable de s'adapter et prêt à faire la différence au quotidien. Si vous avez une mentalité d'entrepreneur, que vous aimez relever des défis et que la satisfaction client vous passionne, cette opportunité est faite pour vous ! Ce que vous allez y gagner: - Un équilibre de vie idéal...
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Agent Parking
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Brussels South Charleroi Airport Temps pleinFournir aux passagers un service clientèle irréprochable et professionnel en vue de satisfaire les attentes des passagers et utilisateurs des différents parkings (concessionnaires, partenaires,) et de promouvoir les services de l’aéroport en termes de gestion des parkings - Fournir des informations limitées sur les activités des...
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Flight Operations Controller
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Start People Temps pleinEn qualité de Flight Operations Controller (h/f/x), vous aurez en charge les tâches suivantes: - Assurer le suivi des vols (surveiller/observer attentivement) pour tous les vols des compagnies aériennes - Produire des rapports sur l’état des avions, des équipages et de la flotte technique et les distribuer à toutes les parties concernées...
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Intervenant.e Social.e de Liaison Aux Urgences
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique CHU Saint-Pierre UMC Sint-Pieter Temps plein**Société**: Travailler au CHU Saint-Pierre, c’est travailler au cœur de la ville, au cœur de la vie, met passie voor zorg! Nos 2 800 collaborateurs sont notre force et nos premiers ambassadeurs. Le respect, l’innovation, l’engagement, la qualité et la solidarité sont présents dans chacune de leurs activités. Toutes et tous s’attèlent à...
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Psychologue Au Sein de L’équipe de Liaison
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Hôpital de la Citadelle Temps plein**MISSION**: L’équipe de liaison pédiatrique est une équipe pluridisciplinaire qui accompagne les enfants atteints de maladies graves, évolutives et/ou terminales. Cette équipe a pour mission de garantir la continuité des soins entre l’hôpital et le milieu de vie grâce au renforcement de la communication entre les équipes hospitalières et les...
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Reservations Supervisor
il y a 6 jours
Brussels, Belgique THE HOTEL PRESIDENT Temps plein**Description de l’entreprise **Le President Brussels Hotel est un établissement 4* qui compte 296 chambres, 20 salles de réunion et un jardin privé unique de 3000m². Il bénéficie également d'une connexion Wi-Fi haut débit, d'un restaurant pour le petit-déjeuner, d'une brasserie méditerranéenne de 150 couverts avec une terrasse. L'hôtel est...
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Agent Lost
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Brussels South Charleroi Airport Temps pleinS’occuper de passagers ayant des problèmes de bagage - Rassembler et enregistrer les données concernant les problèmes avec les bagages (égarés, endommagés), établir les dossiers y afférents et rechercher les informations en vue d’une solution - Informer les clients sur l’évolution de leur dossier - Organiser les livraisons bagages - Traiter...
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Agent D'accueil Et Assistance Vip
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique WELL'COM RAIL Temps plein**WELL'COM RAIL** est une société proposant un service exclusif d'hospitalité alliant intimité et luxe pour faire de votre voyage en gare une expérience mémorable. Nous assistons la clientèle internationale à haute contribution aux arrivées et départs en gare de Paris-Gare du Nord, Londres St Pancras et Bruxelles-Midi pour le compte d'un acteur...
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Agent Lost and Found
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Brussels South Charleroi Airport Temps pleinS’occuper de passagers ayant des problèmes de bagage - Rassembler et enregistrer les données concernant les problèmes avec les bagages (égarés, endommagés), établir les dossiers y afférents et rechercher les informations en vue d’une solution - Informer les clients sur l’évolution de leur dossier - Organiser les livraisons bagages - Traiter...
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Agent de Recouvrement Fr/nl
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein**Description du Poste** En tant qu'**Agent de Recouvrement**, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion proactive des créances clients. Vous serez responsable du suivi des impayés afin d’éviter leur transfert en contentieux tout en assurant une communication efficace avec les clients concernés. **Vos Missions** - Récupérer les échéances...
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Agent de Proximité Et de Convivialité
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Le Logement Bruxellois Temps plein**Société**: Tu as un intérêt pour le logement social et tu souhaites constituer une plus-value pour le secteur en partageant ton expérience, tes compétences ? Cette annonce peut t’intéresser ! Le Logement Bruxellois est une société implantée en plein cœur de Bruxelles qui gère plus de 4000 logements sociaux sur le territoire de Bruxelles,...
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Agent de Bascule-aide Administrative
il y a 3 jours
Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein**Qu'allez-vous faire?**: Pour l'un de nos clients situé en région liégeoise, nous sommes à la recherche d'un agent de bascule-Aide administrative. Vos tâches seront les suivantes: Vous réalisez les pesées des produits entrants et sortants. Vous éditez les documents de livraison ainsi que leur arrivage. Vous procédez aux contrôles administratifs...