Teamlead Customer Service
il y a 4 semaines
HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.
**Functie**:
Als Teamlead Customer Service ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief laten verlopen van onze klantenserviceafdeling. Je leidt en motiveert een team van 6 customer service medewerkers om uitstekende service te bieden aan hun klanten.
- Leidinggeven aan en coachen van een team van customer service medewerkers;
- Zorgen voor een efficiënte planning en bezetting van de afdeling;
- Monitoren en verbeteren van de kwaliteit van de klantenservice;
- Afhandelen van complexe klantvragen en -klachten;
- Samenwerken met andere afdelingen om processen te optimaliseren en klantgerichte oplossingen te bieden;
- Bijdragen aan het ontwikkelen en implementeren van verbeteringen in het CRM-systeem;
- Samenwerken met het team aan managers.
**Aanbod**:
In ruil voor jouw prestaties ontvang je:
- Een uitdagende, verantwoordelijke en veelzijdige functie bij een snel groeiende organisatie;
- Na een positieve periode onder uitzendarbeid een vast contract van onbepaalde duur;
- Een dynamische en aangename werksfeer;
- Een opleiding op maat;
- Maaltijdcheques van 5 euro;
- Bij een vaste indienstneming groeps-en hospitalisatieverzekering;
- Bovenop je wettelijke 20 dagen 6 ADV dagen;
- Werkuren van 8.30u tot 17.30u;
- Een dag per week mag je om 16.00u stoppen.
**Profiel en vaardigheden**:
Als Teamlead van het customer service team verwacht onze klant dat je voldoet aan volgende competenties:
- Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring;
- Je hebt ervaring op een klantendienst in het leiding geven en coachen van een team;
- Goede beheersing MS Office;
- Uitstekende kennis Nederlands en Frans;
- Klantgericht en empathisch vermogen;
- Ervaring met het werken met CRM-systemen;
- De zin om het team verder uit te bouwen en naar een hoger niveau te tillen;
- Geen 9-5 mentaliteit;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Bewezen vermogen om teams te leiden, te motiveren en te ontwikkelen.
**Over de organisatie**:
Onze klant is een wereldwijd bekend merk dat gespecialiseerd is in het ontwerpen en produceren van hoogwaardige keukenapparatuur. Sinds de oprichting in 1948 hebben ze een reputatie opgebouwd op het gebied van innovatie, kwaliteit en design. De producten worden gewaardeerd door zowel professionele koks als gepassioneerde thuiskoks over de hele wereld. Met een rijke geschiedenis en een toewijding aan excellentie, streven ze ernaar om hun klanten te voorzien van de beste keukenoplossingen die zowel functioneel als esthetisch aantrekkelijk zijn. Ze blijven zich voortdurend ontwikkelen en verbeteren om aan de behoeften van hun klanten te voldoen en een inspiratiebron te zijn in de culinaire wereld.
-
Customer Service Teamlead
il y a 5 jours
Puurs, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Ben jij een echte leider die zorgt voor kwaliteit? Kan jij omgaan met KPI's en trek jij jouw team mee in de juiste richting? Dan is deze vacature als Customer Service Teamlead iets voor jou! Takenpakket: - Bewaken van de kwantiteit en kwaliteit van de KPI's - Het team coachen, begeleiden en motiveren - Managen van dagelijkse...
-
Customer Service Teamlead
il y a 2 semaines
Puurs, Flandre, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:Ben jij een echte leider die zorgt voor kwaliteit? Kan jij omgaan met KPI's en trek jij jouw team mee in de juiste richting? Dan is deze vacature als Customer Service Teamlead iets voor jouTakenpakket:- Bewaken van de kwantiteit en kwaliteit van de KPI's- Het team coachen, begeleiden en motiveren- Managen van dagelijkse...
-
Teamlead Customer Service
il y a 1 semaine
Puurs, Belgique Talentus Temps pleinHR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als Teamlead Customer Service ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief...
-
Teamlead Customer Service
il y a 4 semaines
Puurs, Belgique Smeg Belgium Temps plein**Smeg **is een Italiaanse producent van hoogwaardige keukenapparatuur. Door de uitgebreide kennis van materialen en techniek, is Smeg in staat huishoudelijke apparaten te ontwikkelen met aandacht voor zelfs het kleinste detail. Smeg is een wereldwijd opererende organisatie die in 1989 haar vestiging in België heeft geopend. Met meer dan 60 enthousiaste...
-
Teamlead Customer Service
il y a 2 semaines
Puurs, Flandre, Belgique Smeg Belgium Temps plein**Smeg **is een Italiaanse producent van hoogwaardige keukenapparatuur. Door de uitgebreide kennis van materialen en techniek, is Smeg in staat huishoudelijke apparaten te ontwikkelen met aandacht voor zelfs het kleinste detail. Smeg is een wereldwijd opererende organisatie die in 1989 haar vestiging in België heeft geopend. Met meer dan 60 enthousiaste...
-
Teamlead Customer Service
il y a 2 semaines
Puurs, Flandre, Belgique SMEG Belgium Temps plein**Smeg** is een Italiaanse producent van hoogwaardige keukenapparatuur. Door de uitgebreide kennis van materialen en techniek, is Smeg in staat huishoudelijke apparaten te ontwikkelen met aandacht voor zelfs het kleinste detail. Smeg is een wereldwijd opererende organisatie die in 1989 haar vestiging in België heeft geopend. Met meer dan 60 enthousiaste...
-
Teamlead Customer Service
Il y a 2 mois
Puurs, Belgique SMEG Belgium Temps plein**Smeg** is een Italiaanse producent van hoogwaardige keukenapparatuur. Door de uitgebreide kennis van materialen en techniek, is Smeg in staat huishoudelijke apparaten te ontwikkelen met aandacht voor zelfs het kleinste detail. Smeg is een wereldwijd opererende organisatie die in 1989 haar vestiging in België heeft geopend. Met meer dan 60 enthousiaste...
-
Customer Service Supervisor
il y a 3 semaines
Puurs, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: Vind je het één van jouw sterktes om een team te motiveren en aan te sturen? Ben je een people person die zich flexibel, geëngageerd en besluitvaardig kan opstellen? Dan is deze positie als **Customer Service Supervisor **mogelijks een perfecte nieuwe uitdaging voor jou. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks administratief...
-
Customer Service Supervisor
il y a 2 semaines
Puurs, Flandre, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**:Vind je het één van jouw sterktes om een team te motiveren en aan te sturen? Ben je een people person die zich flexibel, geëngageerd en besluitvaardig kan opstellen? Dan is deze positie als **Customer Service Supervisor **mogelijks een perfecte nieuwe uitdaging voor jou.Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks administratief...
-
Teamleader Customer Service
il y a 6 jours
Puurs, Belgique Xtra Interim Temps plein2870 Puurs-Sint-Amands | Voltijds | Vast contract - Wil jij je vleugels slaan rond ons gezellige team? Een echte people person is wat we zoeken; iemand die met een hart voor zijn team en zijn klanten 's ochtends naar het werk vertrekt. Je werkt daarnaast voor een merk dat een goede naam geniet en garant staat voor knappe designs in technologische...
-
Teamleader Customer Service
il y a 2 semaines
Puurs, Flandre, Belgique Xtra Interim Temps plein2870 Puurs-Sint-Amands | Voltijds | Vast contract- Wil jij je vleugels slaan rond ons gezellige team? Een echte people person is wat we zoeken; iemand die met een hart voor zijn team en zijn klanten 's ochtends naar het werk vertrekt. Je werkt daarnaast voor een merk dat een goede naam geniet en garant staat voor knappe designs in technologische...
-
Teamleader Customer service | Puurs
Il y a 2 mois
Puurs - Sint-Amands, Belgique Adecco Temps pleinFunctieomschrijvingEén van onze klanten zoekt een teamleader customer service. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor het vriendelijk beantwoorden van klantvragen via diverse kanalen, zoals telefoon, e-mail, webformulieren en chat. Het is jouw taak ervoor te zorgen dat klanten snel en efficiënt geholpen worden.Concreet omvat je rol:- Dagelijkse...
-
Teamleader Customer service | Puurs
il y a 4 semaines
Puurs - Sint-Amands, Belgique Adecco Temps pleinFunctieomschrijvingEén van onze klanten zoekt een teamleader customer service. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor het vriendelijk beantwoorden van klantvragen via diverse kanalen, zoals telefoon, e-mail, webformulieren en chat. Het is jouw taak ervoor te zorgen dat klanten snel en efficiënt geholpen worden.Concreet omvat je rol:- Dagelijkse...
-
Teamlead Customer Service
il y a 7 jours
Puurs, Belgique Talentboxx Temps plein**Jouw functie** **Concreet doe je dit door**: - Het managen van de dagelijkse prioriteiten. - Het bewaken van de kwantitatieve en kwalitatieve KPI’s. - Op een continue manier de medewerkers van het team te coachen, begeleiden en motiveren. - Het houden van coachingsgesprekken om zowel de performantie als de motivatie op een hoog niveau te houden en het...
-
Customer Service Agent
il y a 4 semaines
Puurs, Belgique DSV Temps pleinIf you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 77539 Time Type: Full Time **Customer Service Agent Solutions** Move forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Puurs. **About the role** As a...
-
Customer Service Agent
il y a 4 semaines
Puurs, Belgique DSV Temps pleinJob Req Number: 61277 Time Type: Full Time **Customer Service Agent Solutions**: Move forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Puurs. **About the role** You will be responsible for the flawless management of the logistics services of one or more customers. You act as a liaison between the customer and internal departments or external...
-
Customer Service Specialist
il y a 3 semaines
Puurs, Belgique DSV Temps pleinJob Req Number: 69416 Time Type: Full Time **Customer Service Specialist** Move forward as Customer Service Specialist Road at DSV in Puurs **About the role** As a Customer Service Specialist, you are 'single point of contact' for the DSV Key Account customers entrusted to you and as point of contact you manage all transport related questions and...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Puurs, Flandre, Belgique DSV Temps pleinIf you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying.Job Req Number: 77539Time Type: Full TimeCustomer Service Agent SolutionsMove forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Puurs.About the roleAs a Customer Service...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Puurs, Belgique DSV Temps pleinJob Req Number: 62988 Time Type: Full Time **Customer Service Agent Solutions**: Move forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Puurs. **About the role** You will be responsible for the flawless management of the logistics services of one or more customers. You act as a liaison between the customer and internal departments or external...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Puurs, Flandre, Belgique DSV Temps pleinJob Req Number: 61277Time Type: Full TimeCustomer Service Agent Solutions:Move forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Puurs.About the roleYou will be responsible for the flawless management of the logistics services of one or more customers. You act as a liaison between the customer and internal departments or external stakeholders. In...
