Teamlead Customer Service
Il y a 7 mois
HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.
**Functie**:
Als Teamlead Customer Service ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief laten verlopen van onze klantenserviceafdeling. Je leidt en motiveert een team van 6 customer service medewerkers om uitstekende service te bieden aan hun klanten. Je zorgt ervoor dat alle klantvragen en -klachten tijdig en naar tevredenheid worden afgehandeld. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen om de klanttevredenheid te verbeteren en processen te optimaliseren.
Verantwoordelijkheden:
- Leidinggeven aan en coachen van een team van customer service medewerkers;
- Zorgen voor een efficiënte planning en bezetting van de afdeling;
- Monitoren en verbeteren van de kwaliteit van de klantenservice;
- Afhandelen van complexe klantvragen en -klachten;
- Samenwerken met andere afdelingen om processen te optimaliseren en klantgerichte oplossingen te bieden;
- Bijdragen aan het ontwikkelen en implementeren van verbeteringen in het CRM-systeem;
- Samenwerken met het team aan managers.
**Aanbod**:
In ruil voor jouw prestaties ontvang je:
- Een uitdagende, verantwoordelijke en veelzijdige functie bij een snel groeiende organisatie;
- Na een positieve periode onder uitzendarbeid een vast contract van onbepaalde duur;
- Een dynamische en aangename werksfeer;
- Een opleiding op maat;
- Maaltijdcheques van 5 euro;
- Bij een vaste indienstneming groeps-en hospitalisatieverzekering;
- Bovenop je wettelijke 20 dagen 6 ADV dagen;
- Werkuren van 8.30u tot 17.30u;
- Een dag per week mag je om 16.00u stoppen.
**Profiel en vaardigheden**:
Als Teamlead van het customer service team verwacht onze klant dat je voldoet aan volgende competenties:
- Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring;
- Je hebt ervaring op een klantendienst in het leiding geven en coachen van een team;
- Goede beheersing MS Office;
- Uitstekende kennis Nederlands en Frans;
- Je bent administratief sterk;
- Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden;
- Klantgericht en empathisch vermogen;
- Ervaring met het werken met CRM-systemen;
- Hands-on mentaliteit;
- De zin om het team verder uit te bouwen en naar een hoger niveau te tillen;
- Geen 9-5 mentaliteit;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om onder druk te werken;
- Bewezen vermogen om teams te leiden, te motiveren en te ontwikkelen.
**Over de organisatie**:
Onze klant is een wereldwijd bekend merk dat gespecialiseerd is in het ontwerpen en produceren van hoogwaardige keukenapparatuur. Sinds de oprichting in 1948 hebben ze een reputatie opgebouwd op het gebied van innovatie, kwaliteit en design. De producten worden gewaardeerd door zowel professionele koks als gepassioneerde thuiskoks over de hele wereld. Met een rijke geschiedenis en een toewijding aan excellentie, streven ze ernaar om hun klanten te voorzien van de beste keukenoplossingen die zowel functioneel als esthetisch aantrekkelijk zijn. Ze blijven zich voortdurend ontwikkelen en verbeteren om aan de behoeften van hun klanten te voldoen en een inspiratiebron te zijn in de culinaire wereld.
-
Teamleader Customer Service
il y a 2 semaines
Puurs, Belgique HAYS Temps pleinPuurs | Customer Service | Teamleader | Logistiek | 1091697 **Jouw nieuwe functie** Voor onze klant, gelegen in Puurs, zijn we op zoek naar Teamleader Customer Service. Als Teamleader Customer Service ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van het werk en de taken binnen een klein team van customer service medewerkers die dedicated voor 1 bepaalde...
-
Customer Service Teamlead
Il y a 7 mois
Puurs, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Ben jij een echte leider die zorgt voor kwaliteit? Kan jij omgaan met KPI's en trek jij jouw team mee in de juiste richting? Dan is deze vacature als Customer Service Teamlead iets voor jou! Takenpakket: - Bewaken van de kwantiteit en kwaliteit van de KPI's - Het team coachen, begeleiden en motiveren - Managen van dagelijkse...
-
Teamlead Customer Service
Il y a 7 mois
Puurs, Belgique Talentus Temps pleinHR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als Teamlead Customer Service ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief...
-
Teamlead Customer Service
il y a 2 jours
Puurs, Belgique SMEG Belgium Temps plein**Smeg** is een Italiaanse producent van hoogwaardige keukenapparatuur. Door de uitgebreide kennis van materialen en techniek, is Smeg in staat huishoudelijke apparaten te ontwikkelen met aandacht voor zelfs het kleinste detail. Smeg is een wereldwijd opererende organisatie die in 1989 haar vestiging in België heeft geopend. Met meer dan 60 enthousiaste...
-
Customer Service Supervisor
Il y a 7 mois
Puurs, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: Vind je het één van jouw sterktes om een team te motiveren en aan te sturen? Ben je een people person die zich flexibel, geëngageerd en besluitvaardig kan opstellen? Dan is deze positie als **Customer Service Supervisor **mogelijks een perfecte nieuwe uitdaging voor jou. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks administratief...
-
Teamleader Customer Service
Il y a 7 mois
Puurs, Belgique Xtra Interim Temps plein2870 Puurs-Sint-Amands | Voltijds | Vast contract - Wil jij je vleugels slaan rond ons gezellige team? Een echte people person is wat we zoeken; iemand die met een hart voor zijn team en zijn klanten 's ochtends naar het werk vertrekt. Je werkt daarnaast voor een merk dat een goede naam geniet en garant staat voor knappe designs in technologische...
-
Teamlead Customer Service
Il y a 7 mois
Puurs, Belgique Talentboxx Temps plein**Jouw functie** **Concreet doe je dit door**: - Het managen van de dagelijkse prioriteiten. - Het bewaken van de kwantitatieve en kwalitatieve KPI’s. - Op een continue manier de medewerkers van het team te coachen, begeleiden en motiveren. - Het houden van coachingsgesprekken om zowel de performantie als de motivatie op een hoog niveau te houden en het...
-
Customer Service Agent
Il y a 7 mois
Puurs, Belgique DSV Temps pleinIf you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 77539 Time Type: Full Time **Customer Service Agent Solutions** Move forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Puurs. **About the role** As a...
-
Customer Service Agent
Il y a 7 mois
Puurs, Belgique DSV Temps pleinJob Req Number: 62988 Time Type: Full Time **Customer Service Agent Solutions**: Move forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Puurs. **About the role** You will be responsible for the flawless management of the logistics services of one or more customers. You act as a liaison between the customer and internal departments or external...
-
Customer Service Supervisor
Il y a 7 mois
Puurs, Belgique DSV Temps pleinJob Req Number: 68348 Time Type: Full Time **Customer Service Supervisor** Move forward as Customer Service Supervisor at DSV in Ghent. **About the role** Would you like to take on the challenge as a Customer Service Supervisor within DSV? With us, you will be responsible for handling orders and maintaining strong customer relationships. You will be...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Puurs, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: Als Customer Service Agent ben jij de spil in het beheer van de logistieke diensten voor de gewaardeerde klanten. Je fungeert als brug tussen klanten en interne teams, waarbij je ervoor zorgt dat alle processen soepel verlopen en voldoen aan de hoogste normen van klanttevredenheid. **Wat ga je doen in je functie als customer service...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Puurs, Belgique Select Temps pleinAls **Customer Service Medewerker **sta je in voor het: - opstellen van offertes, verwerken van commerciële orders in de database en het nodige doorgeven aan collega's van interne afdelingen; - te woord staan van klanten en zoeken naar oplossingen bij klachten of problemen die zich stellen; Als **Customer Service Medewerker**: - beschik je over een...
-
Customer Service Specialist
il y a 3 jours
Puurs, Belgique Select Temps pleinJe bent als Customer Service Specialist hét aanspreekpunt voor een grote, complexe klant. Je beheert het volledige dienstverleningsproces van A-Z en bent de **spilfiguur tussen de klant en alle interne of externe stakeholders**. Jouw takenpakket: - Je volgt de dagelijkse service naar de klant op en signaleert onduidelijkheden - Je zorgt er voor dat de...
-
Customer Service
Il y a 7 mois
Puurs, Belgique HAYS Temps pleinPuurs | Customer Service | Logistiek | Transport | 1100072 **Over de organisatie** Onze klant is een grote internationale speler in de supply chain sector met vestigingen in meer dan 80 landen. Voor de divisie Baantransport zoeken ze momenteel een Customer Service medewerker. **Jouw nieuwe functie** - Als Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Puurs, Belgique Select Temps pleinVanwege de groei van hun afdeling is onze klant op zoek naar een **Customer Service Medewerker**. Als **Customer Service Medewerker** sta je mee in voor het logistieke beheer van klanten. Een greep uit jouw takenpakket: - Je bent verantwoordelijk voor het volledige logistieke beheer van goederen; - Je volgt alles op van goederenontvangst tot levering, het...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Puurs, Belgique Select Temps pleinJe bent als Customer Service Specialist hét aanspreekpunt voor een grote, complexe klant. Je beheert het volledige dienstverleningsproces van A-Z en bent de **spilfiguur tussen de klant en alle interne of externe stakeholders**. Jouw takenpakket: - Je volgt de dagelijkse service naar de klant op en signaleert onduidelijkheden. - Je zorgt er voor dat de...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Puurs, Belgique Renewi Temps plein**Customer Service Medewerker**: Voor onze salesafdeling zijn we op zoek naar een **Customer Service Medewerker** die een klantenportefeuille van 'large accounts' op nationaal niveau zal beheren. **Locatie: Puurs** **Voltijds: 40 uren** **Takenpakket van onze Customer Service Medewerker**: - Dossierbeheer A tot Z voor een vaste klantenportefeuille. - Als...
-
Customer Service Specialist
Il y a 7 mois
Puurs, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Als Customer Service Specialist ben jij verantwoordelijk voor het volledige order-to-delivery proces. Jouw taken omvatten onder andere: - Het beheren van het orderproces voor klanten in de Benelux en exportklanten - Zorgen voor een optimale bevoorrading en klantenservice, met een focus op het behalen van KPI's - Nauwkeurig...
-
Customer Service Supervisor
il y a 6 jours
Puurs, Belgique Xtra Interim Temps pleinVoor onze grote logistieke en internationale speler te Puurs zijn we op zoek naar een Customer Service Supervisor. Je zal een team van 14 Customer Service Agenten aansturen. **Jouw taken**: Wat hoort allemaal bij jouw uitdagend takenpakket? - Je stelt prioriteiten en verdeelt de operationele taken onder je teamleden zodat ze efficiënt en correct kunnen...
-
Logistieke Customer Service
il y a 1 jour
Puurs, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een **logistieke customer service agent**. Robert Half is op zoek naar een **logistieke customer service agent**. Onze klant is een internationale logistieke organisatie in **Puurs**. Het gaat om een functie met **optie vast**. **De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn**: - Als Customer Service Specialist ben je...