Customer Support Medewerker
il y a 2 semaines
Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000 medewerkers zorgen dan ook voor een volledige dienstverlening van A tot Z. In de verschillende clusterteams heerst er een zeer hechte en familiale werksfeer. Wederzijds vertrouwen en respect zijn hier de belangrijkste waarden. Er is weinig hiërarchie voelbaar, iedereen is even toegankelijk of het nu over een naaste collega of leidinggevende gaat. Als je gaat werken bij onze klant zal je terecht komen in een dynamische werkomgeving. De HR-markt verandert continu en daar zet onze klant dan ook enorm op in : innovatie, vooruitstreven en vernieuwing. Het volgen van de trends en hier handig op inspelen zodat de klanten niets tekort komen. Kan je je vinden in de waarden van klantgerichtheid, verantwoordelijkheidszin en digital grow? Aarzel dan niet en solliciteer hier voor nog meer informatie
**Functiebeschrijving**
Binnen dit team biedt je als customer support medewerker ondersteuning aan de payroll officers. Jij zorgt ervoor dat zij de focus kunnen houden bij hun loonberekeningen. Hoe dat je dat nu juist? Jouw kerntaak bestaat uit het beantwoorden van telefonische oproepen van klanten. Zij zullen vragen hebben over allerhande personeelsvragen. Dit zijn zeer generalistische vragen en kunnen met het volledige spectrum van sociale wetgeving te maken hebben. Telefonisch zal je hen dan ook een antwoord bieden op die vragen. Je grasduint door de verschillende klantendossiers en stelt bijkomende informatieve vragen zodat je een oplossing hebt gevonden. De complexe juridische materie kan je op een begrijpbare manier uitleggen aan de klant. Stel dat je niet onmiddellijk een antwoord kan bieden dan kan je beroep doen op de verantwoordelijke payroll officer. Je functioneert als eerste lijn contactpersoon tussen klant en collega payroll officer. Het customer care team werkt vanuit twee locaties : Gent en Hasselt. Je moet dus bereid zijn om 1 à 2 keer per week je te verplaatsen naar deze kantoren.
**Functie-eisen**
Belangrijke capaciteiten die horen tot de job van een customer support medewerker zijn:
- stressbestendigheid, deadline-werken
- verantwoordelijkheidszin
- geduldig zijn
- teamwork
- autonoom, zelfstandig werken
- communicatieve vaardigheid
- leergierigheid
- klantgerichtheid
- een luisterend oor bieden
- empathisch assertief kunnen zijn
In functie van de opleiding kan je je makkelijk verplaatsen naar Gent of Hasselt. Reken hier op een 2 à 3 keer per week voor de eerste 2 maand na opstart. Het allerbelangrijkste bewaren we graag voor het laatst... Je hebt een enorme, aantoonbare passie voor sociale wetgeving, payroll, personeelsadministratie... en je hebt voldoende goesting om de stap in die richting te zetten. Onze klant biedt een pittig opleidingstraject aan en dat schrikt je absoluut niet af. Levenslang leren is dan ook jouw motto. Je bent gedreven om expert te worden in de materie zodat je al jouw klanten zorgeloos te woord kan staan. Je leest het goed : motivatie is belangrijker dan ervaring maar je zal onze klant moeten kunnen overtuigen. Wil je al eens oefenen? Bel ons dan op en vertel ons waarom jij de nieuwe customer care medewerker van onze klant wordt...
**Arbeidsvoorwaarden**
Als customer support medewerker kom je terecht in een hecht team die werkt vanuit Gent of Hasselt. Je zal er voltijds aan de slag gaan in een 38,5 urenweek. Het gaat hier om een job optie vast. Je kan gebruik maken van glijdende uren tussen 8u00 en 18u00, in samenspraak met het team. Geven en nemen is hier de standaard. Onze klant heeft zeker oog voor de work-life balans van zijn medewerkers, rekening houdend met de loonpieken (eerste en laatste week van de maand). Daar wordt er gevraagd om de deadlines wel te halen. Een 4/5de tewerkstelling kan besproken worden, opnieuw in samenspraak met het team. In het uurrooster wordt er ook rekening gehouden met 2 à 3 dagen thuiswerk per week, na de opleidingsperiode. Dit is echter geen verplichting. Doordat je 38,5 uur per week werkt, heb je recht op 6 extra betaalde inhaalrustdagen. In totaal kan je per jaar rekenen op 27 dagen verlof (20 wettelijk, 6 adv-dagen en 1 sectorale verlofdag). Dit uiteraard bij een voltijdse tewerkstelling. Het financiële plaatje kan er als volgt uitzien:
- een bruto maandloon afhankelijk van relevante ervaring
- maaltijdcheques van €8
- hospitalisatieverzekering
- €20 netto-onkostenvergoeding
- thuiswerkvergoeding
- groepsverzekering
- anciënniteitsdagen
- arbeidsongeschiktheidsverzekering
Een bedrijfswagen zit niet standaard in het pakket. De mogelijkheid wordt wel aangeboden om een wagen te leasen aan een voordelig tarief. Om hun nieuwe medewerkers te verwelkomen is er een volledig en uitgebreid
-
Medewerker Customer Support
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel dringend op zoek naar een **Medewerker Customer Support (M/F/x).** Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een **Medewerker Customer Support (M/F/x).** Het bedrijf, actief in de **telecomsector**, is gevestigd in het centrum van Brussel en is gemakkelijk bereikbaar met de openbaar vervoer. U zal de link vormen tussen de...
-
Customer Support Medewerker
il y a 3 heures
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een **Customer** **Support** **Medewerker** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**. Robert Half is op zoek naar een **Customer** **Support** **Medewerker** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**. Onze klant is een bedrijf op mensenmaat dat actief is in de **auteursrechtensector**. Je komt terecht in een bekend...
-
Customer Support
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinLiège | Customer Support | Bilingue FR/NL | 4/5ième | CDI | 2689€ |1093343 **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Support, vous êtes responsable du traitement des demandes d’assistance dans divers domaines. Vos tâches journalières sont : la réception et le traitement des flux entrants, l’ouverture et la gestion des dossiers en cours, le...
-
Technical Customer Support
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Technical Customer Support**: Voor onze klant gelegen in de Pinte zijn wij op zoek naar een **Technical Customer Support medewerker.** **Taken & profielen**: - Als **Technisch-Commercieel medewerker** zit verkoop en techniek in je DNA. Je bent de connector tussen klant en organisatie voor alle technische en commerciële vragen. - Je zorgt voor de...
-
Customer Support Medewerker
il y a 3 heures
Brussels, Belgique A.S.T.R.I.D. Temps pleinHet ASTRID Service Centre zoekt een collega om haar Contact Centre aan te vullen als Customer Support Medewerker. **Functie**: Het ASTRID Service Centre (ASC) is drieledig samengesteld, met een technische ploeg (ASC 1ste en de 2de lijn) en een ondersteunend team, het “Contact Centre”. Het ASTRID Contact Centre is het aanspreekpunt voor al onze...
-
Customer Support Agent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique bioMérieux sa Temps pleinA family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For almost 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 44 countries and serve 160 countries with the support of a large...
-
Customer Support Officer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is een bedrijf gesitueerd in het centrum van Brussel. Het is één van de grootste en meest gereputeerde mediabedrijven in België. Voor hun afdeling 'News Services' zijn ze op zoek naar een Customer Support Officer. Met steeds vernieuwende communicatieoplossingen speelt deze groeiende onderneming in op de behoeften van haar klanten met als doel...
-
Customer Support Medewerker Infocenter
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Federale Temps pleinFédérale Assurance se distingue par une organisation originale et indépendante de type «mutuelle», un concept qui nous permet de faire participer notre clientèle aux bénéfices sous forme de ristournes. _Fédérale Assurance n’est pas une compagnie d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une...
-
Customer Support Analyst
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique IT-Planet Temps pleinIntroductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **Customer...
-
Customer Support
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinLiège | Customer Support | Bilingue FR + NL | Temps partiel (50% à 80%) | CDI ou CDD | 2700€ brut | 1088635 **Votre nouveau rôle** En tant que support à la clientèle, vous êtes responsable du traitement des demandes d’assistance dans divers domaines. Vos tâches journalières sont : la réception et le traitement des flux entrants, l’ouverture et...
-
Technical Customer Support
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique OSR Enterprises Temps plein**DESCRIPTION**: **We are interested in welcoming** **a Technical Customer Support to join our** **diligent team accepting full ownership of technical customer-facing activities such as product deployment, training, and customer support.** **REQUIREMENTS**: **Essential**: - 7+ years of proven success in sales and business development for hardware, software...
-
Customer Support
il y a 3 semaines
Brussels Metropolitan Area, Belgique Evertys Temps pleinVous serez en charge d'assister les clients en leur offrant un support technique et commercial de qualité, tout en assurant une excellente expérience utilisateur.Vos missions :Fournir un support client de premier niveau (helpdesk, assistance technique, suivi des demandes) ; Assurer le traitement et le suivi des tickets via les outils dédiés ; Guider les...
-
Intern Customer Support
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique BePark x Izix Temps pleinWe are currently looking for an Intern Customer Support to strengthen our team. Someone who strives at helping our clients with their day to day usage and ultimately allows them to achieve maximum value with our parking software. We strongly believe that having a client-centered approach is key to a high-performing company and hope to find people with strong...
-
IT Support Specialist
il y a 3 heures
Brussels, Belgique Sharp Brains - Global IT Support Temps plein**JD: EUC L1** **Location: Ahlstrom-Munksjö Malmédy SA Avenue de Pont de Warche, 1 BE- 4960 Malmédy Belgium** **Job Type: Part-Time Contract - Two days a week (16 HOURS)** Providing Field Service Support at the specified location within the committed service levels ensuring customer satisfaction - Raise ticket with OEM vendor in case of system under...
-
Business Support Customer Service
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique YER Temps plein**Samenvatting**: - Brussel Consultancy Hbo Project sourcing via YER Geplaatst in: - Support- Consultancy**Over deze vacature**: Voor een bedrijf actief in de gas en elektriciteit zijn we op zoek naar Technische Customer Service profielen. **De functie**: Als Business Support Customer Service ben je verantwoordelijk voor: - Het afhandelen van specifieke...
-
Customer Support
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinBrussel | Customer Support | Customer Care | FR/NL | Ervaring | Interim met optie vast **Jouw nieuwe functie**Voor één van onze klanten, een internationale speler en grote naam in zijn sector, zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Care Supervisor! Je bent binnen deze organisatie verantwoordelijk voor de ‘customer satisfaction’ van jouw...
-
Customer Support Officer
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Monument Re Temps plein**About the role**: **Interested to become part of a strongly growing and dynamic international reinsurance company? Monument group has a unique business model in the insurance sector that consists in acquiring Life Insurance Businesses.** **Monument Belgium is currently looking for a Customer Service Officer to further support its growth. You will be based...
-
Customer Support Dutch Speaking
il y a 19 heures
Brussels, Belgique KGR Temps plein**We are recruiting a technical customer support agent for an international company for their office in Athens(Greece)** **The role is based in Greece** **Your missions**: - Handle customer support queries through various channels in a timely manner - Maintain client relationships through product support over the phone. - Manage effectively all incoming...
-
Technical Customer Support
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique House of Talents Temps pleinPostulez ici **Michele Stassen** Office Manager - Appelle-moi +32 475971134- LinkedIn- Partagez ce poste**Michele Stassen** Office Manager +32 475971134 **Introduction**: Notre client est leader du marché dans la distribution de fournitures industrielles que ce soit dans la maintenance; la réparation ou la révision. Afin de renforcer leur site...
-
Customer Support Associate
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Quorum Temps pleinConsistently named one of the top start-ups to watch since 2016, Quorum builds software that helps public affairs professionals work smarter and move faster. Our philosophy is people-first, whether we're supporting team members in their careers or prioritizing our clients with a best-in-class customer success program. Quorum's clients use our tools to bring...
