Customer Support Medewerker Infocenter
Il y a 4 mois
Fédérale Assurance se distingue par une organisation originale et indépendante de type «mutuelle», un concept qui nous permet de faire participer notre clientèle aux bénéfices sous forme de ristournes. _Fédérale Assurance n’est pas une compagnie d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d’acquérir un grand savoir-faire. A l’écoute de nos clients, nous travaillons aussi en étroite collaboration avec eux. _Afin de renforcer notre département « Infocenter», nous sommes actuellement à la recherche d’un_
**Customer support infocenter (h/f)**
**Fonction**
Véritable pilier dans notre organisation et service en plein développement, l’ infocenter, assure la mise en œuvre des orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
La satisfaction des clients tant internes qu’externes est un élément primordial.
Communicateur dans l’âme et toujours à l’écoute, vous assistez nos clients et prospects pour toute question relative à nos assurances et n’hésitez pas à les contacter de manière proactive. La prise de rendez-vous par téléphone est pour vous une seconde nature.
En tant que Customer support infocenter, vous entretenez un bon esprit d’équipe avec les services internes et externes. Vous travaillez, dans ce cadre, en étroite collaboration avec nos conseillers et coordonnez les prises de rendez-vous.
De même, en tant que soutien des actions commerciales, vous veillez à maintenir une bonne collaboration avec notre service Marketing.
**En tant que Customer support infocenter, vos tâches sont d’une part, d’assister nos clients et prospects pour toute question relative à nos assurances et d’autre part, vous assurez le suivi des actions commerciales. Vos tâches sont les suivantes**:
- Vous assurez le suivi des questions des clients par téléphone (appels inbounds et outbounds) et par mails ;
- Vous vous assurez que le client reçoive tous documents, brochures ou informations dont il a besoin ;
- Vous enregistrez tous les contacts clients dans notre outils CRM et veillez systématiquement à une mise à jour complète et correcte de notre outil CRM de manière à en assurer le reporting (conversion des leads, prises de rendez-vous..) ;
- Vous offrez de l'aide et du support à nos clients dans le cadre de l’utilisation de nos outils en ligne de simulation et de remise d’offre. Pour une certaine gamme de produit, vous accompagnez le client jusqu’à la souscription du contrat ;
- Orienté résultat, vous contactez les prospects (outbounds) et assurez la prise de rendez-vous qualitative pour les conseillers de Fédérale Assurance (dans le cadre de la prospection et des visites clients) ;
- Vous maintenez à jour vos connaissances en suivant des formations ou par auto-apprentissage ;
- Vous communiquez à votre Manager les informations susceptibles de contribuer à l’amélioration du service.
**Profil**
Vous disposez des connaissances / aptitudes suivantes:
- Vous disposez de préférence d’un diplôme de bachelier en assurances ;
- La réussite des examens en tant que PCP est un atout de même que la connaissance du CRM
- Vous êtes bilingue (FR/NL);
- Vous vous exprimez clairement et aisément oralement et vous avez une bonne orthographe,
- Vous faites preuve de la plus stricte confidentialité liée aux données que vous traitez ;
- Vous avez l’esprit commercial, ainsi qu’une attitude professionnelle et mature ;
- Contacter des personnes par téléphone ne vous pose aucun problème ;
- Informer et aider des clients est pour vous une seconde nature ;
- Les tâches administratives et le suivi rigoureux ne vous effraient pas ;
- L’expérience au sein d’un contact center ou un service commercial interne est un atout ;
- Vous avez une solide connaissance de l’informatique (MS Office, Outlook) ;
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome et proactive.
**Offre**
- Un contrat de 6 mois
- Un package salarial intéressant avec divers avantages extra-légaux (chèques-repas, éco
- chèques, assurance de groupe et hospitalisation, indemnité pour frais de transport, prime de fin d’année, prime d’ancienneté, chèques-cadeaux pour Saint-Nicolas et Noël et stages de vacances pour les enfants du personnel) ;
- Une formation complète adaptée à la fonction ;
- La possibilité de développer vos connaissances et talents ;
- Une fonction au sein d’une société où les contacts directs et l’aspect humain sont primordiaux ;
- Une mobilité optimale au vu de notre situation, au cœur de Bruxelles, à deux pas de la Grand-Place et de la Gare Centrale.
- Possibilité de télétravailler
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Customer Support Infocenter
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Federale Temps pleinFederale Verzekering is niet zomaar een verzekeringsmaatschappij. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook als werknemer. Zo beheren al onze collega’s hun dossiers van A tot Z. Op die manier krijgt iedereen de kans om een brede vakkennis op te doen. En zoals we dicht bij onze klanten staan, werken we ook nauw samen met...
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Customer Support Medewerker Infocenter
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Federale Temps pleinAls Federale Verzekering onderscheiden we ons door onze originele en zelfstandige structuur van het type “onderlinge verzekeringsmaatschappij”. Door deze vorm laten wij onze klanten delen in de winst, de restorno’s. _Federale Verzekering is dus niet zomaar een verzekeringsmaatschappij. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat...
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Customer Support Infocenter
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: Als Customer support infocenter is het jouw taak om e**nerzijds onze klanten en prospecten bij te staan met alle vragen over onze verzekeringen en anderzijds te zorgen voor de follow-up van commerciële acties.** **Je takenpakket ziet er als volgt uit**: - Resultaatgericht neem je contact op met prospecten en maak je afspraken voor de...
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Customer Support Infocentre
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Federale Temps pleinFédérale Assurance n’est pas une compagnie d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d’acquérir un grand savoir-faire. A l’écoute de nos clients, nous...
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Customer Support Medewerker
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een **Customer** **Support** **Medewerker** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**. Robert Half is op zoek naar een **Customer** **Support** **Medewerker** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**. Onze klant is een bedrijf op mensenmaat dat actief is in de **auteursrechtensector**. Je komt terecht in een bekend...
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Medewerker Customer Support
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel dringend op zoek naar een tweetalig FR/NL Medewerker Customer Support - Contact Centre. Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een tweetalig FR/NL Medewerker Customer Support - Contact Centre. Het bedrijf is een naamloze vennootschap van publiek recht actief in de telecomsector, gevestigd in het centrum van Brussel en is...
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Customer Support Medewerker
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een Customer Support Medewerker (m/v/x) voor een bedrijf in het centrum van Brussel. Robert Half is op zoek naar een Customer Support Medewerker (m/v/x) voor een bedrijf in het centrum van Brussel. Onze klant is een bedrijf op mensenmaat dat actief is in de auteursrechtensector. U komt terecht in een bekend bedrijf en een...
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Customer Support/ Sales Support
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique PlanetGroup Temps pleinVoor een Internationaal bedrijf, actief in de energiesector, zijn wij op zoek naar een Customer Support Medewerker. - Functieomschrijving Als Customer Support Medewerker ben jij de spil tussen het sales departement en de klanten. Jouw taken zullen de volgende zijn: - Ondersteuning bieden bij het opstellen van commerciële offertes. - Contracten opmaken...
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Ervaren Customer Support Medewerker
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Houd je van vlees? Haal je energie wanneer je oplossingen kan bieden bij moeilijke situaties? Twee keer "JA"? Dan ben je zeker de kandidaat die we zoeken! Als een Customer Support Medewerker bij een vleesproductie - en distributiebedrijf fungeer je als eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je beantwoordt uiteenlopende vragen...
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Customer Support
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Icare Executive Search Temps pleinICARE Executive Search, cabinet de recrutement et de chasse de tête, recherche pour le compte de son client un Customer Support en CDI à Bruxelles. En tant que Customer Support aux côtés du responsable Commercial Belgique - Luxembourg, vous aurez pour missions principales: - Planification des interventions des techniciens - Assurer la communication des...
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Customer Support Specialist
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinBrussel | Customer Support Specialist | Audiosector | NL/FR | Vast contract **Je nieuwe functie** Als Customer Support Specialist verwerk je klantinformatie en behandel je vragen, problemen en klachten op een professionele manier. Je staat in contact met klanten, collega’s, dealers en eindgebruikers. Alsook met Supply Chain, Marketing, Warehouse en...
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Customer Support Specialist
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Sennheiser Temps pleinSound made by Sennheiser - For more than 75 years, we are among the world’s leading manufacturers of audio products, building the future of audio. We are proud of our finely engineered microphones and audio solutions that connect people and create remarkable sound experiences - whether in the studio, conference room, or on stage. For us, the audio...
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Technical Customer Support
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique OSR Enterprises Temps plein**DESCRIPTION**: **We are interested in welcoming** **a Technical Customer Support to join our** **diligent team accepting full ownership of technical customer-facing activities such as product deployment, training, and customer support.** **REQUIREMENTS**: **Essential**: - 7+ years of proven success in sales and business development for hardware, software...
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Customer Support Representative
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Oper Temps pleinAbout Oper Oper is the leading cloud-based digital mortgage software provider in Europe. Founded in 2018, Oper’s mission is to enable a world-class mortgage experience for borrowers and lenders. Oper delivers a cutting-edge SAAS platform to lenders and mortgage brokers that works across multiple markets, enabling digital-first distribution and high-touch...
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Customer Support Officer
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Monument Re Temps plein**About the role**: **Interested to become part of a strongly growing and dynamic international reinsurance company? Monument group has a unique business model in the insurance sector that consists in acquiring Life Insurance Businesses.** **Monument Belgium is currently looking for a Customer Service Officer to further support its growth. You will be based...
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IT Support Specialist
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Sharp Brains - Global IT Support Temps plein**JD: EUC L1** **Location: Ahlstrom-Munksjö Malmédy SA Avenue de Pont de Warche, 1 BE- 4960 Malmédy Belgium** **Job Type: Part-Time Contract - Two days a week (16 HOURS)** Providing Field Service Support at the specified location within the committed service levels ensuring customer satisfaction - Raise ticket with OEM vendor in case of system under...
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Business Support Customer Service
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique YER Temps plein**Samenvatting**: - Brussel Consultancy Hbo Project sourcing via YER Geplaatst in: - Support- Consultancy**Over deze vacature**: Voor een bedrijf actief in de gas en elektriciteit zijn we op zoek naar Technische Customer Service profielen. **De functie**: Als Business Support Customer Service ben je verantwoordelijk voor: - Het afhandelen van specifieke...
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Customer Support Specialist
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Thynk.Cloud Temps plein**Why join Thynk?**: Founded by a team of experienced SaaS founders and hospitality executives, Thynk is on a mission to revolutionize the 2T$ hospitality industry and become a new vertical SaaS giant, following the footsteps of Veeva and nCino. Our ambition is fuelled by a fantastic product built on top of the Salesforce platform and a spot on time to...
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Technical Customer Support
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique House of Talents Temps pleinPostulez ici **Michele Stassen** Office Manager - Appelle-moi +32 475971134- LinkedIn- Partagez ce poste**Michele Stassen** Office Manager +32 475971134 **Introduction**: Notre client est leader du marché dans la distribution de fournitures industrielles que ce soit dans la maintenance; la réparation ou la révision. Afin de renforcer leur site...
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Customer Support
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Optimy Temps pleinOptimy is a Belgian tech scale-up and the European leader in the Social Impact industry that enables any organization to manage and align its grant, volunteering, donation, and sponsorship programs. At Optimy, we believe that corporations are a force for good and can make the world a better place. For more than 12 years, we have enabled organizations to...
