Customer Support Medewerker Infocenter
Il y a 7 mois
Fédérale Assurance se distingue par une organisation originale et indépendante de type «mutuelle», un concept qui nous permet de faire participer notre clientèle aux bénéfices sous forme de ristournes. _Fédérale Assurance n’est pas une compagnie d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d’acquérir un grand savoir-faire. A l’écoute de nos clients, nous travaillons aussi en étroite collaboration avec eux. _Afin de renforcer notre département « Infocenter», nous sommes actuellement à la recherche d’un_
**Customer support infocenter (h/f)**
**Fonction**
Véritable pilier dans notre organisation et service en plein développement, l’ infocenter, assure la mise en œuvre des orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
La satisfaction des clients tant internes qu’externes est un élément primordial.
Communicateur dans l’âme et toujours à l’écoute, vous assistez nos clients et prospects pour toute question relative à nos assurances et n’hésitez pas à les contacter de manière proactive. La prise de rendez-vous par téléphone est pour vous une seconde nature.
En tant que Customer support infocenter, vous entretenez un bon esprit d’équipe avec les services internes et externes. Vous travaillez, dans ce cadre, en étroite collaboration avec nos conseillers et coordonnez les prises de rendez-vous.
De même, en tant que soutien des actions commerciales, vous veillez à maintenir une bonne collaboration avec notre service Marketing.
**En tant que Customer support infocenter, vos tâches sont d’une part, d’assister nos clients et prospects pour toute question relative à nos assurances et d’autre part, vous assurez le suivi des actions commerciales. Vos tâches sont les suivantes**:
- Vous assurez le suivi des questions des clients par téléphone (appels inbounds et outbounds) et par mails ;
- Vous vous assurez que le client reçoive tous documents, brochures ou informations dont il a besoin ;
- Vous enregistrez tous les contacts clients dans notre outils CRM et veillez systématiquement à une mise à jour complète et correcte de notre outil CRM de manière à en assurer le reporting (conversion des leads, prises de rendez-vous..) ;
- Vous offrez de l'aide et du support à nos clients dans le cadre de l’utilisation de nos outils en ligne de simulation et de remise d’offre. Pour une certaine gamme de produit, vous accompagnez le client jusqu’à la souscription du contrat ;
- Orienté résultat, vous contactez les prospects (outbounds) et assurez la prise de rendez-vous qualitative pour les conseillers de Fédérale Assurance (dans le cadre de la prospection et des visites clients) ;
- Vous maintenez à jour vos connaissances en suivant des formations ou par auto-apprentissage ;
- Vous communiquez à votre Manager les informations susceptibles de contribuer à l’amélioration du service.
**Profil**
Vous disposez des connaissances / aptitudes suivantes:
- Vous disposez de préférence d’un diplôme de bachelier en assurances ;
- La réussite des examens en tant que PCP est un atout de même que la connaissance du CRM
- Vous êtes bilingue (FR/NL);
- Vous vous exprimez clairement et aisément oralement et vous avez une bonne orthographe,
- Vous faites preuve de la plus stricte confidentialité liée aux données que vous traitez ;
- Vous avez l’esprit commercial, ainsi qu’une attitude professionnelle et mature ;
- Contacter des personnes par téléphone ne vous pose aucun problème ;
- Informer et aider des clients est pour vous une seconde nature ;
- Les tâches administratives et le suivi rigoureux ne vous effraient pas ;
- L’expérience au sein d’un contact center ou un service commercial interne est un atout ;
- Vous avez une solide connaissance de l’informatique (MS Office, Outlook) ;
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome et proactive.
**Offre**
- Un contrat de 6 mois
- Un package salarial intéressant avec divers avantages extra-légaux (chèques-repas, éco
- chèques, assurance de groupe et hospitalisation, indemnité pour frais de transport, prime de fin d’année, prime d’ancienneté, chèques-cadeaux pour Saint-Nicolas et Noël et stages de vacances pour les enfants du personnel) ;
- Une formation complète adaptée à la fonction ;
- La possibilité de développer vos connaissances et talents ;
- Une fonction au sein d’une société où les contacts directs et l’aspect humain sont primordiaux ;
- Une mobilité optimale au vu de notre situation, au cœur de Bruxelles, à deux pas de la Grand-Place et de la Gare Centrale.
- Possibilité de télétravailler
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Customer Support Infocenter
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Federale Temps pleinFederale Verzekering is niet zomaar een verzekeringsmaatschappij. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook als werknemer. Zo beheren al onze collega’s hun dossiers van A tot Z. Op die manier krijgt iedereen de kans om een brede vakkennis op te doen. En zoals we dicht bij onze klanten staan, werken we ook nauw samen met...
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Customer Support Infocenter
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Federale Temps pleinAls Federale Verzekering onderscheiden we ons door onze originele en zelfstandige structuur van het type “onderlinge verzekeringsmaatschappij”. Door deze vorm laten wij onze klanten delen in de winst, de restorno’s._ - Federale Verzekering is dus niet zomaar een verzekeringsmaatschappij. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat...
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Customer Support Medewerker Infocenter
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Federale Temps pleinAls Federale Verzekering onderscheiden we ons door onze originele en zelfstandige structuur van het type “onderlinge verzekeringsmaatschappij”. Door deze vorm laten wij onze klanten delen in de winst, de restorno’s. _Federale Verzekering is dus niet zomaar een verzekeringsmaatschappij. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat...
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Customer Support Infocenter
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: Als Customer support infocenter is het jouw taak om e**nerzijds onze klanten en prospecten bij te staan met alle vragen over onze verzekeringen en anderzijds te zorgen voor de follow-up van commerciële acties.** **Je takenpakket ziet er als volgt uit**: - Resultaatgericht neem je contact op met prospecten en maak je afspraken voor de...
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Customer Support Infocentre
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Federale Temps pleinFédérale Assurance se distingue par une organisation originale et indépendante de type «mutuelle», un concept qui nous permet de faire participer notre clientèle aux bénéfices sous forme de ristournes._ - Fédérale Assurance n’est pas une compagnie d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une...
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Customer Support Infocentre
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Federale Temps pleinFédérale Assurance n’est pas une compagnie d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d’acquérir un grand savoir-faire. A l’écoute de nos clients, nous...
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Customer Care Agent
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Federale Temps pleinFederale Verzekering is dus niet zomaar een verzekeringsmaatschappij. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook als werknemer. Zo beheren al onze collega’s hun dossiers van A tot Z. Op die manier krijgt iedereen de kans om een brede vakkennis op te doen. En zoals we dicht bij onze klanten staan, werken we ook nauw samen...
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Medewerker Infocenter Brugge
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Travaillerpour.be Temps plein**Code de sélection**: - XNC23337**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Rosetta - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: Binnen de Algemene Administratie van de Inning en Invordering is...
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Medewerker Customer Support
il y a 7 heures
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel dringend op zoek naar een **Medewerker Customer Support (M/F/x).** Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een **Medewerker Customer Support (M/F/x).** Het bedrijf, actief in de **telecomsector**, is gevestigd in het centrum van Brussel en is gemakkelijk bereikbaar met de openbaar vervoer. U zal de link vormen tussen de...
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Medewerker Customer Support
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Robert Half Temps pleinRobert Half is momenteel dringend op zoek naar een **Medewerker Customer Support** (m/v/x). Het bedrijf, actief in de telecomsector, is gevestigd in het **centrum** van **Brussel** en is gemakkelijk bereikbaar met de openbaar vervoer. U zal de link vormen tussen de eerstelijns - en tweedelijnsdienst. Waarbij u de eerstelijnsdienst gaat ondersteunen op vlak...
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Customer Support Medewerker
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een **Customer** **Support** **Medewerker** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**. Robert Half is op zoek naar een **Customer** **Support** **Medewerker** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**. Onze klant is een bedrijf op mensenmaat dat actief is in de **auteursrechtensector**. Je komt terecht in een bekend...
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Medewerker Customer Support
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel dringend op zoek naar een tweetalig FR/NL Medewerker Customer Support - Contact Centre. Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een tweetalig FR/NL Medewerker Customer Support - Contact Centre. Het bedrijf is een naamloze vennootschap van publiek recht actief in de telecomsector, gevestigd in het centrum van Brussel en is...
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Customer Support Medewerker
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een Customer Support Medewerker (m/v/x) voor een bedrijf in het centrum van Brussel. Robert Half is op zoek naar een Customer Support Medewerker (m/v/x) voor een bedrijf in het centrum van Brussel. Onze klant is een bedrijf op mensenmaat dat actief is in de auteursrechtensector. U komt terecht in een bekend bedrijf en een...
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Customer Support/ Sales Support
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique PlanetGroup Temps pleinVoor een Internationaal bedrijf, actief in de energiesector, zijn wij op zoek naar een Customer Support Medewerker. - Functieomschrijving Als Customer Support Medewerker ben jij de spil tussen het sales departement en de klanten. Jouw taken zullen de volgende zijn: - Ondersteuning bieden bij het opstellen van commerciële offertes. - Contracten opmaken...
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Ervaren Customer Support Medewerker
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Houd je van vlees? Haal je energie wanneer je oplossingen kan bieden bij moeilijke situaties? Twee keer "JA"? Dan ben je zeker de kandidaat die we zoeken! Als een Customer Support Medewerker bij een vleesproductie - en distributiebedrijf fungeer je als eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je beantwoordt uiteenlopende vragen...
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Customer Support
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Icare Executive Search Temps pleinICARE Executive Search, cabinet de recrutement et de chasse de tête, recherche pour le compte de son client un Customer Support en CDI à Bruxelles. En tant que Customer Support aux côtés du responsable Commercial Belgique - Luxembourg, vous aurez pour missions principales: - Planification des interventions des techniciens - Assurer la communication des...
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Customer Support Medewerker
il y a 7 jours
Brussels, Belgique A.S.T.R.I.D. Temps pleinHet ASTRID Service Centre zoekt een collega om haar Contact Centre aan te vullen als Customer Support Medewerker. **Functie**: Het ASTRID Service Centre (ASC) is drieledig samengesteld, met een technische ploeg (ASC 1ste en de 2de lijn) en een ondersteunend team, het “Contact Centre”. Het ASTRID Contact Centre is het aanspreekpunt voor al onze...
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Customer Support Specialist
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinBrussel | Customer Support Specialist | Audiosector | NL/FR | Vast contract **Je nieuwe functie** Als Customer Support Specialist verwerk je klantinformatie en behandel je vragen, problemen en klachten op een professionele manier. Je staat in contact met klanten, collega’s, dealers en eindgebruikers. Alsook met Supply Chain, Marketing, Warehouse en...
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Customer Support Specialist
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Sennheiser Temps pleinSound made by Sennheiser - For more than 75 years, we are among the world’s leading manufacturers of audio products, building the future of audio. We are proud of our finely engineered microphones and audio solutions that connect people and create remarkable sound experiences - whether in the studio, conference room, or on stage. For us, the audio...
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Customer Support Officer
il y a 7 heures
Brussels, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is een bedrijf gesitueerd in het centrum van Brussel. Het is één van de grootste en meest gereputeerde mediabedrijven in België. Voor hun afdeling 'News Services' zijn ze op zoek naar een Customer Support Officer. Met steeds vernieuwende communicatieoplossingen speelt deze groeiende onderneming in op de behoeften van haar klanten met als doel...
