Customer Support Infocentre
il y a 7 jours
Fédérale Assurance se distingue par une organisation originale et indépendante de type «mutuelle», un concept qui nous permet de faire participer notre clientèle aux bénéfices sous forme de ristournes._
- Fédérale Assurance n’est pas une compagnie d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d’acquérir un grand savoir-faire. A l’écoute de nos clients, nous travaillons aussi en étroite collaboration avec eux._
- Afin de renforcer notre département « Infocenter», nous sommes actuellement à la recherche d’un_
**_
Customer support infocenter (h/f)_**
**Fonction**
Véritable pilier dans notre organisation et service en plein développement, l’ infocenter, assure la mise en œuvre des orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
La satisfaction des clients tant internes qu’externes est un élément primordial.
Communicateur dans l’âme et toujours à l’écoute, vous assistez nos clients et prospects pour toute question relative à nos assurances et n’hésitez pas à les contacter de manière proactive. La prise de rendez-vous par téléphone est pour vous une seconde nature.
En tant que Customer support infocenter, vous entretenez un bon esprit d’équipe avec les services internes et externes. Vous travaillez, dans ce cadre, en étroite collaboration avec nos conseillers et coordonnez les prises de rendez-vous.
De même, en tant que soutien des actions commerciales, vous veillez à maintenir une bonne collaboration avec notre service Marketing.
En tant que Customer support infocenter, vos tâches sont d’une part, d’assister nos clients et prospects pour toute question relative à nos assurances et d’autre part, vous assurez le suivi des actions commerciales. Vos tâches sont les suivantes:
- Orienté résultat, vous contactez les prospects et assurez la prise de rendez-vous pour les conseillers de Fédérale Assurance (dans le cadre de la prospection et des visites clients). Vous veillez dans ce cadre à la qualité des entretiens et rendez-vous fixés.
- Vous informez les prospects sur les solutions que Fédérale Assurance peut offrir (de manière proactive ou à la demande du client/prospect). Dans ce cadre, vous assurez personnellement le suivi commercial des clients/prospects en se basant sur leurs parcours clients et en tenant compte des éléments de satisfaction et d’insatisfaction.
- Assurez le suivi des questions (techniques, pratiques, juridiques,....) qui vous sont posées (par téléphone, par mail/internet,...).
- Vous offrez de l'aide et du support à nos clients dans le cadre de l’utilisation de nos outils en ligne de simulation et de remise d’offre. Pour une certaine gamme de produit, vous accompagnez le client jusqu’à la souscription du contrat.
- Vous veillez à une mise à jour complète et correcte de notre outil CRM de manière à en assurer le reporting (conversion des leads, prises de rendez-vous..).
- Vous participez à l’élaboration et à l’optimisation de nouveaux scripts de vente par téléphone dans le cadre des actions commerciales.
**Profil**
Vous disposez des connaissances / aptitudes suivantes:
- Vous disposez de préférence d’un diplôme de bachelier en assurances.
- La réussite des examens en tant que PCP est un atout de même que la connaissance du CRM.
- Vous êtes de préférence bilingue (FR/NL) ou vous maîtrisez parfaitement le néerlandais (niveau langue maternelle) et vous avez de bonnes connaissances en français.
- Vous avez l’esprit commercial, ainsi qu’une attitude professionnelle et mature.
- Contacter des personnes par téléphone ne vous pose aucun problème.
- Informer et aider des clients est pour vous une seconde nature.
- Les tâches administratives et le suivi rigoureux ne vous effraient pas.
- L’expérience au sein d’un contact center ou un service commercial interne est un atout.
- Vous avez une solide connaissance de l’informatique (MS Office, Outlook).
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome et proactive.
- Aptitudes au niveau de la gestion de projet.
- Vous êtes flexible pour travailler occasionnellement depuis un business center régional et en partie en dehors des heures normales de bureau.
**Offre**
- Vous ferez partie de notre culture d'entreprise typique et spécifique : nos employés et anciens employés apprécient l'ambiance positive et agréable et l’approche collégiale.
- En plus du télétravail et des heures de travail flexibles, vous aurez l’occasion de travailler de notre business center régional ou dans nos bâtiments caractéristiques au cœur de Bruxelles, à proximité de la Grand-Place et de la gare centrale.
- Vous recevrez un contrat à durée indéterminée. De plus, vous pourrez comp
-
Customer Support
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Icare Executive Search Temps pleinICARE Executive Search, cabinet de recrutement et de chasse de tête, recherche pour le compte de son client un Customer Support en CDI à Bruxelles. En tant que Customer Support aux côtés du responsable Commercial Belgique - Luxembourg, vous aurez pour missions principales: - Planification des interventions des techniciens - Assurer la communication des...
-
Customer Support Specialist
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Sennheiser Temps pleinSound made by Sennheiser - For more than 75 years, we are among the world’s leading manufacturers of audio products, building the future of audio. We are proud of our finely engineered microphones and audio solutions that connect people and create remarkable sound experiences - whether in the studio, conference room, or on stage. For us, the audio...
-
Technical Customer Support
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique OSR Enterprises Temps plein**DESCRIPTION**: **We are interested in welcoming** **a Technical Customer Support to join our** **diligent team accepting full ownership of technical customer-facing activities such as product deployment, training, and customer support.** **REQUIREMENTS**: **Essential**: - 7+ years of proven success in sales and business development for hardware, software...
-
Customer Support Medewerker
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een **Customer** **Support** **Medewerker** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**. Robert Half is op zoek naar een **Customer** **Support** **Medewerker** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**. Onze klant is een bedrijf op mensenmaat dat actief is in de **auteursrechtensector**. Je komt terecht in een bekend...
-
Customer Support Representative
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Oper Temps pleinAbout Oper Oper is the leading cloud-based digital mortgage software provider in Europe. Founded in 2018, Oper’s mission is to enable a world-class mortgage experience for borrowers and lenders. Oper delivers a cutting-edge SAAS platform to lenders and mortgage brokers that works across multiple markets, enabling digital-first distribution and high-touch...
-
Medewerker Customer Support
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Robert Half Temps pleinRobert Half is momenteel dringend op zoek naar een **Medewerker Customer Support** (m/v/x). Het bedrijf, actief in de telecomsector, is gevestigd in het **centrum** van **Brussel** en is gemakkelijk bereikbaar met de openbaar vervoer. U zal de link vormen tussen de eerstelijns - en tweedelijnsdienst. Waarbij u de eerstelijnsdienst gaat ondersteunen op vlak...
-
Customer Support Officer
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Monument Re Temps plein**About the role**: **Interested to become part of a strongly growing and dynamic international reinsurance company? Monument group has a unique business model in the insurance sector that consists in acquiring Life Insurance Businesses.** **Monument Belgium is currently looking for a Customer Service Officer to further support its growth. You will be based...
-
Medewerker Customer Support
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel dringend op zoek naar een tweetalig FR/NL Medewerker Customer Support - Contact Centre. Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een tweetalig FR/NL Medewerker Customer Support - Contact Centre. Het bedrijf is een naamloze vennootschap van publiek recht actief in de telecomsector, gevestigd in het centrum van Brussel en is...
-
Customer Support Medewerker
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een Customer Support Medewerker (m/v/x) voor een bedrijf in het centrum van Brussel. Robert Half is op zoek naar een Customer Support Medewerker (m/v/x) voor een bedrijf in het centrum van Brussel. Onze klant is een bedrijf op mensenmaat dat actief is in de auteursrechtensector. U komt terecht in een bekend bedrijf en een...
-
Customer Support Specialist
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Thynk.Cloud Temps plein**Why join Thynk?**: Founded by a team of experienced SaaS founders and hospitality executives, Thynk is on a mission to revolutionize the 2T$ hospitality industry and become a new vertical SaaS giant, following the footsteps of Veeva and nCino. Our ambition is fuelled by a fantastic product built on top of the Salesforce platform and a spot on time to...
-
IT Support Specialist
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Sharp Brains - Global IT Support Temps plein**JD: EUC L1** **Location: Ahlstrom-Munksjö Malmédy SA Avenue de Pont de Warche, 1 BE- 4960 Malmédy Belgium** **Job Type: Part-Time Contract - Two days a week (16 HOURS)** Providing Field Service Support at the specified location within the committed service levels ensuring customer satisfaction - Raise ticket with OEM vendor in case of system under...
-
Customer Support Officer
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Talentus Temps pleinHier zijn je verantwoordelijkheden als **Customer Support Officer**: - Beantwoorden van inkomende oproepen - De klanten informeren en ondersteunen betreffende bestellingen en leveringen Het zoeken en voorstellen van een alternatief voor wisselstukken die in backorder staan - De klanten op de hoogte brengen van lopende promoties. Voor onze klant actief in...
-
Customer Support/ Sales Support
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique PlanetGroup Temps pleinVoor een Internationaal bedrijf, actief in de energiesector, zijn wij op zoek naar een Customer Support Medewerker. - Functieomschrijving Als Customer Support Medewerker ben jij de spil tussen het sales departement en de klanten. Jouw taken zullen de volgende zijn: - Ondersteuning bieden bij het opstellen van commerciële offertes. - Contracten opmaken...
-
Customer Support
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Optimy Temps pleinOptimy is a Belgian tech scale-up and the European leader in the Social Impact industry that enables any organization to manage and align its grant, volunteering, donation, and sponsorship programs. At Optimy, we believe that corporations are a force for good and can make the world a better place. For more than 12 years, we have enabled organizations to...
-
Customer Support Specialist
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinBrussel | Customer Support Specialist | Audiosector | NL/FR | Vast contract **Je nieuwe functie** Als Customer Support Specialist verwerk je klantinformatie en behandel je vragen, problemen en klachten op een professionele manier. Je staat in contact met klanten, collega’s, dealers en eindgebruikers. Alsook met Supply Chain, Marketing, Warehouse en...
-
Customer Service
il y a 1 jour
Brussels, Belgique AMA Associates Temps plein**INTRODUCTION** In a world of digital possibilities, we are looking for a support operate junior who will improve the customer experience. As part of the Operational Support Team, you will manage different tasks in this position. You will be responsible to provide administrative support such as phoning or mailing to users. From daily planning to reporting,...
-
Customer Support Executive
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique NielsenIQ Temps plein**Job Description**: We are **NIQ Brandbank.** One of the world’s most trusted providers of digital product content to brands, retailers and wholesalers across the globe. Our commitment to quality product content means that we work together with regulatory authorities to ensure that you do not have to worry about your content meeting industry standards,...
-
Customer Support Team Leader
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Proximus Group Temps pleinProximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...
-
Support Customer Care
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Axis Temps pleinOur client specializes in basic insurance for you and your family. As a result, you always get the best guarantees and conditions. So you can arrange everything from the comfort of your home: via the Internet or by phone. ** Description** - As a temporary relationship manager you will be in daily contact with customers (by phone, in writing and possibly...
-
Sales & Customer Support Coördinator
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Headit Temps plein**Headit is op zoek naar een enthousiaste, energieke Sales & Customer Support Coördinator.** **Waar zal je werken?** Bij een internationaal en innovatief bedrijf dat een stimulerende werkomgeving biedt, gevestigd in Brussel. **Je verantwoordelijkheden als Sales & Customer Support Coördinator** Als Sales & Customer Support Coördinator ben je een...
