Customer Support Medewerker Infocenter
il y a 2 semaines
Als Federale Verzekering onderscheiden we ons door onze originele en zelfstandige structuur van het type “onderlinge verzekeringsmaatschappij”. Door deze vorm laten wij onze klanten delen in de winst, de restorno’s. _Federale Verzekering is dus niet zomaar een verzekeringsmaatschappij. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook als werknemer. Zo beheren al onze collega’s hun dossiers van A tot Z. Op die manier krijgt iedereen de kans om een brede vakkennis op te doen. En zoals we dicht bij onze klanten staan, werken we ook nauw samen met elkaar. _Om onze interne afdeling “Infocenter” te versterken, zijn we momenteel op zoek naar een_
**Customer support infocenter (m/v/x)**
**Functie**
Als belangrijke pijler in onze organisatie en als dienst in volle ontwikkeling zorgt het Infocenter voor de implementatie van de commerciële beleidslijnen volgens de kwalitatieve en kwantitatieve doel-stellingen die door de directie worden bepaald.
De tevredenheid van zowel interne als externe klanten is een belangrijk element.
Als toegewijde en attente communicator sta je onze klanten en prospecten bij met alle vragen over onze verzekeringen en aarzel je niet om proactief contact met hen op te nemen. Een telefonische afspraak maken is voor jou een tweede natuur.
Als Customer support infocenter onderhoud je goede relaties met de interne en externe diensten. In dit kader werk je nauw samen met onze adviseurs en coördineer je afspraken.
Ook als ondersteuning voor commerciële acties zorg je voor een goede samenwerking met onze marketingafdeling.
Als Customer support infocenter is het jouw taak om enerzijds onze klanten en prospecten bij te staan met alle vragen over onze verzekeringen en anderzijds te zorgen voor de follow-up van commerciële acties. Je takenpakket ziet er als volgt uit:
- Je zorgt ervoor dat de klant alle documenten, brochures en informatie ontvangt die hij nodig heeft.
- Je registreert alle klantcontacten in onze CRM-tool en zorgt er systematisch voor dat onze CRM-tool volledig en correct wordt bijgewerkt, zodat de rapportering (conversie van leads, afspraken,) gewaarborgd is.
- Je biedt onze klanten hulp en ondersteuning bij het gebruik van onze online simulatie
- en offertetools. Voor een bepaald productassortiment begeleid je de klant tot aan de afsluiting van het contract.
- Vanuit een resultaatgerichte aanpak neem je contact op met prospecten (outbound) en maak je kwaliteitsvolle afspraken voor de adviseurs van Federale Verzekering (in het kader van prospectie en klantenbezoeken).
- Je houdt je kennis op peil door opleidingen te volgen of door zelfstudie.
- Je geeft alle informatie die kan bijdragen aan de verbetering van de dienstverlening door aan jouw manager.
**Profiel**
Je beschikt over de volgende kennis / vaardigheden:
- Je bent bij voorkeur in het bezit van een bachelordiploma in verzekeringen.
- Het succesvol afleggen van examens als ‘PCP’ is een pluspunt, net zoals de kennis van CRM.
- Je bent tweetalig (NL/FR).
- Je bent in staat om je mondeling duidelijk en gemakkelijk uit te drukken en je hebt goede schrijfvaardigheden.
- Je behandelt de gegevens die je verwerkt op een strikt vertrouwelijke manier.
- Je hebt een commerciële ingesteldheid, maar ook een professionele en volwassen houding.
- Telefonisch contact opnemen met mensen is voor jou geen enkel probleem.
- Klanten informeren en helpen is voor jou een tweede natuur.
- Je bent niet bang voor administratieve taken en een strikte opvolging.
- Ervaring in een contact center of interne verkoopafdeling is een troef.
- Je hebt een gedegen kennis van IT (MS Office, Outlook).
- Je bent in staat om zelfstandig en proactief te werken.
**Aanbod**
- Een interimcontract van 6 maanden.
- Een interessant salarispakket met diverse extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering, vergoeding voor woon-werkverkeer, eindejaarspremie, anciënniteitspremie, cadeaucheques voor Sinterklaas en Kerstmis en vakantiestages voor de kinderen van het personeel).
- Een volledig op de functie afgestemde opleiding.
- De mogelijkheid om je kennis en talenten te ontwikkelen.
- Een job binnen een bedrijf waar rechtstreeks contact en menselijkheid centraal staan.
- Een optimale mobiliteit dankzij onze ligging in het centrum van Brussel, vlakbij de Grote Markt en het Centraal Station.
- Mogelijkheid om te telewerken.
-
Customer Support Medewerker Infocenter
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Federale Temps pleinFédérale Assurance se distingue par une organisation originale et indépendante de type «mutuelle», un concept qui nous permet de faire participer notre clientèle aux bénéfices sous forme de ristournes. _Fédérale Assurance n’est pas une compagnie d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une...
-
Customer Support Infocenter
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Federale Temps pleinFederale Verzekering is niet zomaar een verzekeringsmaatschappij. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook als werknemer. Zo beheren al onze collega’s hun dossiers van A tot Z. Op die manier krijgt iedereen de kans om een brede vakkennis op te doen. En zoals we dicht bij onze klanten staan, werken we ook nauw samen met...
-
Customer Support Infocenter
il y a 4 jours
Brussels, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: Als Customer support infocenter is het jouw taak om e**nerzijds onze klanten en prospecten bij te staan met alle vragen over onze verzekeringen en anderzijds te zorgen voor de follow-up van commerciële acties.** **Je takenpakket ziet er als volgt uit**: - Resultaatgericht neem je contact op met prospecten en maak je afspraken voor de...
-
Customer Support Infocentre
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Federale Temps pleinFédérale Assurance n’est pas une compagnie d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d’acquérir un grand savoir-faire. A l’écoute de nos clients, nous...
-
Medewerker Customer Support
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel dringend op zoek naar een **Medewerker Customer Support (M/F/x).** Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een **Medewerker Customer Support (M/F/x).** Het bedrijf, actief in de **telecomsector**, is gevestigd in het centrum van Brussel en is gemakkelijk bereikbaar met de openbaar vervoer. U zal de link vormen tussen de...
-
Customer Support Medewerker
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een **Customer** **Support** **Medewerker** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**. Robert Half is op zoek naar een **Customer** **Support** **Medewerker** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**. Onze klant is een bedrijf op mensenmaat dat actief is in de **auteursrechtensector**. Je komt terecht in een bekend...
-
Medewerker Customer Support
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel dringend op zoek naar een tweetalig FR/NL Medewerker Customer Support - Contact Centre. Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een tweetalig FR/NL Medewerker Customer Support - Contact Centre. Het bedrijf is een naamloze vennootschap van publiek recht actief in de telecomsector, gevestigd in het centrum van Brussel en is...
-
Customer Support Medewerker
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een Customer Support Medewerker (m/v/x) voor een bedrijf in het centrum van Brussel. Robert Half is op zoek naar een Customer Support Medewerker (m/v/x) voor een bedrijf in het centrum van Brussel. Onze klant is een bedrijf op mensenmaat dat actief is in de auteursrechtensector. U komt terecht in een bekend bedrijf en een...
-
Customer Support/ Sales Support
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique PlanetGroup Temps pleinVoor een Internationaal bedrijf, actief in de energiesector, zijn wij op zoek naar een Customer Support Medewerker. - Functieomschrijving Als Customer Support Medewerker ben jij de spil tussen het sales departement en de klanten. Jouw taken zullen de volgende zijn: - Ondersteuning bieden bij het opstellen van commerciële offertes. - Contracten opmaken...
-
Ervaren Customer Support Medewerker
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Houd je van vlees? Haal je energie wanneer je oplossingen kan bieden bij moeilijke situaties? Twee keer "JA"? Dan ben je zeker de kandidaat die we zoeken! Als een Customer Support Medewerker bij een vleesproductie - en distributiebedrijf fungeer je als eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je beantwoordt uiteenlopende vragen...
-
Customer Support
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Icare Executive Search Temps pleinICARE Executive Search, cabinet de recrutement et de chasse de tête, recherche pour le compte de son client un Customer Support en CDI à Bruxelles. En tant que Customer Support aux côtés du responsable Commercial Belgique - Luxembourg, vous aurez pour missions principales: - Planification des interventions des techniciens - Assurer la communication des...
-
Customer Support Specialist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinBrussel | Customer Support Specialist | Audiosector | NL/FR | Vast contract **Je nieuwe functie** Als Customer Support Specialist verwerk je klantinformatie en behandel je vragen, problemen en klachten op een professionele manier. Je staat in contact met klanten, collega’s, dealers en eindgebruikers. Alsook met Supply Chain, Marketing, Warehouse en...
-
Customer Support Specialist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Sennheiser Temps pleinSound made by Sennheiser - For more than 75 years, we are among the world’s leading manufacturers of audio products, building the future of audio. We are proud of our finely engineered microphones and audio solutions that connect people and create remarkable sound experiences - whether in the studio, conference room, or on stage. For us, the audio...
-
Customer Support Analyst
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique IT-Planet Temps pleinIntroductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **Customer...
-
Customer Support Specialist
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Sennheiser Temps pleinSound made by Sennheiser - For more than 75 years, we are among the world’s leading manufacturers of audio products, building the future of audio. We are proud of our finely engineered microphones and audio solutions that connect people and create remarkable sound experiences - whether in the studio, conference room, or on stage. For us, the audio...
-
Technical Customer Support
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique OSR Enterprises Temps plein**DESCRIPTION**: **We are interested in welcoming** **a Technical Customer Support to join our** **diligent team accepting full ownership of technical customer-facing activities such as product deployment, training, and customer support.** **REQUIREMENTS**: **Essential**: - 7+ years of proven success in sales and business development for hardware, software...
-
Customer Support Representative
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Oper Temps pleinAbout Oper Oper is the leading cloud-based digital mortgage software provider in Europe. Founded in 2018, Oper’s mission is to enable a world-class mortgage experience for borrowers and lenders. Oper delivers a cutting-edge SAAS platform to lenders and mortgage brokers that works across multiple markets, enabling digital-first distribution and high-touch...
-
IT Support Specialist
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Sharp Brains - Global IT Support Temps plein**JD: EUC L1** **Location: Ahlstrom-Munksjö Malmédy SA Avenue de Pont de Warche, 1 BE- 4960 Malmédy Belgium** **Job Type: Part-Time Contract - Two days a week (16 HOURS)** Providing Field Service Support at the specified location within the committed service levels ensuring customer satisfaction - Raise ticket with OEM vendor in case of system under...
-
Customer Support Officer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Monument Re Temps plein**About the role**: **Interested to become part of a strongly growing and dynamic international reinsurance company? Monument group has a unique business model in the insurance sector that consists in acquiring Life Insurance Businesses.** **Monument Belgium is currently looking for a Customer Service Officer to further support its growth. You will be based...
-
Business Support Customer Service
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique YER Temps plein**Samenvatting**: - Brussel Consultancy Hbo Project sourcing via YER Geplaatst in: - Support- Consultancy**Over deze vacature**: Voor een bedrijf actief in de gas en elektriciteit zijn we op zoek naar Technische Customer Service profielen. **De functie**: Als Business Support Customer Service ben je verantwoordelijk voor: - Het afhandelen van specifieke...
