Customer Service Teamleader

il y a 6 jours


Antwerpen, Belgique Bakker & Partners Temps plein

Bij Astra Sweets zijn wij gepassioneerd door snoep. Als Kempisch familiebedrijf zijn wij een no nonsens werkgever die graag inzet op gepassioneerde en proactieve medewerkers. Wij zijn een innovatieve organisatie die de laatste jaren veel nieuwe ontwikkelingen heeft doorgevoerd. We zoeken voortdurend naar nieuwe smaken en texturen. Zure colaflesjes, zoete aardbeien of traditionele UFO’s, het zijn maar enkele voorbeelden uit ons kleurrijke assortiment in private label en onder eigen merk.

Onze klanten waarderen ons en onze hoge kwaliteitsstandaarden en marktgerichtheid. Dat realiseren we door een respectvolle, open en familiale cultuur waar veel ruimte is voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling.

Neem jij je carrière graag in eigen handen en heb jij goesting om verder te bouwen aan je eigen ontwikkeling en die van je team? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe

**Customer Service Teamleader**

In deze rol zit veel. Customer Service, People, Processen, Operatie. Als team leader zorg je ervoor dat de **dagelijkse operationele processen **efficiënt blijven lopen en dat er de nodige **procesverbeteringen** worden geïmplementeerd. Deze verbeteringen worden gedreven door klantenvragen of door interne efficiency noodzaak. Continuïteit in het team en competentiebeheer is een vast onderdeel van je taak.

**TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN**
- Je neemt actief deel aan het dagelijkse Customer Service (CS) proces als vast onderdeel van de CS planners. Dit zal 30 tot 50% van de tijd in beslag nemen
- Je geeft 70 tot 50% van de tijd leiding en ondersteuning aan een team van 4 “Customer Service medewerkers”. Dit team verzorgt de dienstverlening aan klanten wereldwijd
- Je motiveert je team en je zorgt voor de nodige groepsdynamiek en teamresultaten bij het streven naar kwaliteit & efficiëntie
- Je bereidt deals voor op het vlak van distributie - transport en negotieert, samen met de afdeling Inkoop (purchasing), de uiteindelijke contracten
- Je evalueert klant specifieke vragen voor zover die impact hebben op het Customer Service proces (palet types - Incoterms
- douane gerelateerde vraagstukken) en je geeft feedback aan de klanten en vertaalt de vragen in concrete acties binnen de ASTRA organisatie
- Je denkt mee met de organisatie, stimuleert verbeterideeën van werknemers en geeft jouw input naar opzet en verbetering van processen/systemen & structuren.
- Ook ben je verantwoordelijk voor het implementeren en uitvoeren van organisatorische beslissingen en diverse projecten
- Je neemt actief deel aan het dagelijkse Customer Service (CS) proces als vast onderdeel van de CS planners. Dit zal 30 tot 50% van de tijd in beslag nemen
- Je geeft leiding en ondersteuning aan een team van 4 “Customer Service medewerkers”. Dit team verzorgt de dienstverlening aan klanten wereldwijd
- Je motiveert je team en je zorgt voor de nodige groepsdynamiek en teamresultaten bij het streven naar kwaliteit & efficiëntie
- Je bereidt deals voor op het vlak van distributie - transport en negotieert, samen met de afdeling Inkoop (purchasing), de uiteindelijke contracten
- Je evalueert klant specifieke vragen voor zover die impact hebben op het Customer Service proces (palet types - Incoterms
- douane gerelateerde vraagstukken) en je geeft feedback aan de klanten en vertaalt de vragen in concrete acties binnen de ASTRA organisatie
- Je denkt mee met de organisatie, stimuleert verbeterideeën van werknemers en geeft jouw input naar opzet en verbetering van processen/systemen & structuren.
- Tevens ben je verantwoordelijk voor het implementeren en uitvoeren van organisatorische beslissingen en diverse projecten.

**Je profiel**
- Je bezit een bachelor redeneervermogen, verworven door relevante opleiding en/of ervaring in het supply chain vakgebied
- Ervaring binnen de voedingsindustrie is een plus
- Als people manager haal je energie uit het coachen en aansturen van je team
- Je bent een echte initiatiefnemer die anderen kan motiveren en enthousiasmeren. Je bent daadkrachtig en oplossingsgericht
- Als team speler ga je spontaan in overleg met collega’s, andere afdelingen en stakeholders.
- Je bent stressbestendig en kan flexibel schakelen
- Resultaten behalen met een team geeft je een energie boost
- Je kan snel verbanden leggen door je analytisch denkvermogen
- Je hebt goed ontwikkelde communicatievaardigheden. Je kan optreden als een kritische, assertieve gesprekspartner maar kan ook andere motiveren en enthousiasmeren van je ideeën en visie
- Je bent een conceptueel denker. Je denkt mee na over de processen en optimalisaties binnen je vakgebied
- Je kan ‘systeem technisch denken’ en vanuit die competentie de juiste gesprekken voeren met IT
- Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Frans en Engels.

**Het aanbod**
- Een job binnen onze Customer Service afdeling, waarin alle facetten van customer service aan bod komen en waar jij zelf het verschil kan maken.
- Je kan rekenen op een motiverend salaris in overeenstemming me



  • Antwerpen, Belgique HAYS Temps plein

    Antwerpen | Goederenbehandeling & Productie | Teamleader **Over de organisatie** ***Mijn klant is een bedrijf actief in vrachtbehandeling in zeehavens gelegen in Antwerpen. Voor het kantoor te Antwerpen zijn ze op zoek naar een Teamleader Customer Service. **Jouw nieuwe functie** ***Als Teamleader Customer Service heb je als verantwoordelijkheden: - Je...


  • Antwerpen, Belgique Blue Corner Temps plein

    Blue Corner is marktleider in e-mobility in België en onze buurlanden. Als vurig voorvechter van een duurzame en milieuvriendelijke toekomst bieden we totaaloplossing voor iedereen die elektrisch wil (gaan) rijden. *** **Teamlead Customer Services**:Blue Corner is actief in een enorm dynamische sector die bouwt aan de toekomst. Elektrisch rijden is...

  • Teamleader Customer service

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Teamleader Customer service | Puurs, AntwerpEén van onze klanten zoekt een teamleader customer service. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor het vriendelijk beantwoorden van klantvragen via diverse kanalen, zoals telefoon, e-mail, webformulieren en chat. Het is jouw taak ervoor te zorgen dat klanten snel en efficiënt geholpen worden.Concreet...


  • Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Voor onze opdrachtgever, een bekende speler binnen e-mobility gelegen in Antwerpen zijn we op zoek naar een customer service teamleader (m/v/x). Heb jij een brede ervaring als customer service teamleader en zet jij je graag in binnen een bedrijf met een groene en technologische toekomstvisie? Lees dan snel verder! Een greep uit het...


  • Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een **Teamleader Customer Service** voor een bedrijf gelegen te Antwerpen. Het betreft een fulltime functie met optie vast (na de gebruikelijke interim-periode). Robert Half is op zoek naar een **Teamleader Customer Service** voor een bedrijf gelegen te Antwerpen. Het betreft een fulltime functie met optie vast (na de...

  • Customer Service Teamleader

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Als Customer Service Teamlead heb je volgende verantwoordelijkheden:Verantwoordelijk voor de begeleiding van een 4-koppig Customer Service team.Verbeteren van klanttevredenheid door ervaring en advies.Hands-on rol waarbij je actief deelneemt aan de dagelijkse taken.Behandelen van klantendossiers en verwerken van calls en e-mails.Beantwoorden van vragen via...

  • Customer Service Teamleader

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Mojo Uitzendbureau Temps plein

    Hey goal getter! - Voor een sterke logistieke speler in de Antwerpse haven, ben ik op zoek naar een teamleader voor de customer serviceafdeling. - Jouw takenpakket: - Je geeft leiding aan 4 logistieke administratieve medewerkers. - Je bent het aanspreekpunt voor alle klanten. Daarnaast denk je met leveranciers en collega's. - Bij eventuele klachten, ga je op...

  • Customer Service Teamleader

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique ClevR-Recruit Temps plein

    Functieomschrijving Hey goal getter! Voor een sterke logistieke speler in de Antwerpse haven, ben ik op zoek naar een teamleader voor de customer serviceafdeling. Jouw takenpakket: - Je geeft leiding aan 4 logistieke administratieve medewerkers. - Je bent het aanspreekpunt voor alle klanten. Daarnaast denk je met leveranciers en collega's. - Bij eventuele...


  • Antwerpen, Belgique Moon RC BV Temps plein

    Voor onze klant, een grote internationale speler in de logistiek met een zeer familiale & lokale mindset, gaan wij op zoek naar een Customer Service Transportation Teamlead. **Functieomschrijving**: Als Customer Service Transportation Teamlead ben je verantwoordelijk voor een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening aan de klant m.b.t. (na)transporten,...

  • Teamleader Customer Service

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Start People Temps plein

    Voor een grote maritieme speler in de haven van Antwerpen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Teamleader. **Verantwoordelijkheden**: - Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het plannen van intermodale transporten, voornamelijk gericht op containervervoer, voor zowel interne als externe klanten. - Je streeft naar maximaal rendement door...

  • Teamleader Customer Service

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Voor een bedrijf in Berchem zijn we bij Unique op zoek naar een Customer Care Teamleader. Samen met je collega stuur je een team van 20 medewerkers aan, die schadedossiers beheren en persoonlijke leertrajecten volgen. Je zorgt voor de dagelijkse opvolging en planning van de activiteiten, steeds met oog op KPI's.Daarnaast speel je als Change Ambassador een...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Customer Care Teamleader Export, AntwerpClient: Randstad Professionals BelgiumLocation: Antwerp, BelgiumJob Category: OtherEU work permit required: YesJob Reference: f4404b53e990Job Views: 2Posted: 06.03.2025Expiry Date: 20.04.2025Job Description:For an international shipping company, we are looking for a Customer...

  • Legal Counsel

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Teamleader CRM Temps plein

    Role: Legal CounselScope: Ensure Teamleader and Yuki's compliance, manage contracts, and provide strategic legal guidanceLanguage requirement: Fluent in both English and DutchLocation: Ghent and Antwerp, Belgium with hybrid/on-site working modelTiming: ASAPWho are we and why should you care?Teamleader is a SaaS scale-up born in 2012 in Ghent, Belgium, and...

  • Teamleader Customer Care

    il y a 4 jours


    Antwerpen, Belgique Stegmann Temps plein

    Functieomschrijving Voor onze klant die verzekeringen en garanties aanbiedt zijn wij op zoek naar een Teamleader voor het Customer Care team. Je zal samen met een andere teamleader, een team van 25-30 personen leiden. Dit team bestaat uit dossierbeheerders die telefonisch de dossiers van de klanten verwerken. Je zal een uitgebreide opleiding doorlopen om je...


  • Antwerpen, Belgique Cryns Carrosserie Center Temps plein

    Ben jij altijd al gepassioneerd geweest door auto’s? Haal je ook zo veel voldoening uit het verder helpen van klanten en ervoor zorgen dat het klantendossier vlekkeloos verloopt? Heb je nood aan een nieuwe uitdaging en heb je zin om je voor de volle 100% in te zetten voor onze 11 vestigingen? Ben jij een echte teamplayer en is het leiden van een team op...

  • Customer Experience Teamleader

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Hubo is de grootste speler op de Belgische DIY markt. Met meer dan 155 winkels verspreid over heel het land en 2600 enthousiaste medewerkers, is Hubo een begrip geworden in de doe-het-zelf sector. Naast de reguliere verkoop via onze winkels, verkopen we ook via e-commerce. In het hoofdkantoor te Wommelgem werken 250 medewerkers met veel plezier en passie aan...

  • IT Service Desk Teamleader

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Als **Service Desk Teamleader **leid je het team van service desk medewerkers, die verantwoordelijk zijn voor de eerste - en tweedelijnshulp van de IT service desk. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een “customer first” cultuur binnen het team, aangezien zij het eerste aanspreekpunt zijn van de interne klanten. Als...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    **Mgr, Customer Service Wilrijk** **Coca-Cola Europacific Partners** is 's werelds grootste onafhankelijke bottelaar van Coca-Cola en stelt in België meer dan 2300 mensen tewerk. Hier blijven we investeren in lokale productie, distributie en verkoop van merken zoals o.m. het iconische Coca-Cola, Fanta, Sprite en Chaudfontaine. Als total beverage company...

  • Customer Service Coördinator

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique ClevR Recruit Temps plein

    Details voor Customer service coördinator **Contract**: Vaste indienstname na interim **Locatie**: 2030 Antwerpen 3 Antwerpen **Taal**: Nederlands, Engels, Frans, Duits Voor een chemiebedrijf in de Antwerpse haven, dat gespecialiseerd is in opslag en overslag van chemische vloeistoffen, ben ik op zoek naar een customer service coördinator. Je werkt nauw...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Square City Temps plein

    **_SQUARE CITY is al meer dan tien jaar een vaste waarde in het Belgische wervings - en selectielandschap. Executives by SQUARE CITY verzorgt dedicated search & selection voor bedrijven op zoek naar (senior) management en C-level profielen. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een...