Agent Helpdesk

Il y a 7 mois

SintLambrechtsWoluwe, Belgique Daoust Temps plein

**Description de l'annonce**
- Vous répondez aux appels et gérez les mails;
- Vous encodez les tickets ;
- Vous enregistrez les incidents signalés et vous résolvez les incidents selon les procédures en vigueur ;
- Vous guidez les utilisateurs et les familiarisez avec les (nouveaux) outils informatiques.

**Votre profil**
- Vous êtes titulaire d’un Diplôme de l’enseignement secondaire supérieur ou d’un Bachelier ;
- Vous disposez 2-3 ans d'expérience en tant qu'Agent Helpdesk / Agent Call center ;
- Vous possédez une bonne connaissance de base de l'infrastructure informatique et êtes donc en mesure de poser un diagnostic fondé ;
- Vous n'hésitez pas à prendre des initiatives pour améliorer le travail ;
- Vous travaillez de manière structurée et fixez des priorités pour planifier votre travail ;
- Vous possédez de bonnes capacités de communication et êtes résistant.e au stress ;
- Vous avez un esprit pratique et vous êtes patient.e.

**Notre offre**

Vous avez l’opportunité de travailler dans le secteur de l'enseignement et vous contribuez à la réalisation de services ICT ayant un impact sur la vie de tous les jours. Notre client veille à proposer des conditions de travail permettant un bon équilibre vie privée - vie professionnelle, un salaire conforme au marché.

Type d'emploi : Temps plein, Intérim, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : 2.300,00€ à 2.600,00€ par mois

Avantages:

- Aide au développement professionnel
- Assurance groupe
- Chèques repas
- Événements d'entreprise
- Formation continue
- Formations en entreprise

Programmation:

- Lun-Ven
- Travail de jour

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent Helpdesk

    il y a 7 jours

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: - Vous répondez aux appels et gérez les mails; - Vous encodez les tickets ; - Vous enregistrez les incidents signalés et vous résolvez les incidents selon les procédures en vigueur ; - Vous guidez les utilisateurs et les familiarisez avec les (nouveaux) outils informatiques. **Votre profil**: - Vous êtes titulaire...

  • Customer Service Officer

    il y a 1 semaine

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce** - Vous répondez aux appels et gérez les mails; - Vous encodez les tickets ; - Vous enregistrez les incidents signalés et vous résolvez les incidents selon les procédures en vigueur ; - Vous guidez les utilisateurs et les familiarisez avec les (nouveaux) outils informatiques. **Votre profil** - Vous êtes titulaire d’un...

  • Employé Au Service Clientèle

    il y a 4 jours

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce** - Vous répondez aux appels et gérez les mails; - Vous encodez les tickets ; - Vous enregistrez les incidents signalés et vous résolvez les incidents selon les procédures en vigueur ; - Vous guidez les utilisateurs et les familiarisez avec les (nouveaux) outils informatiques. **Votre profil** - Vous êtes titulaire d’un...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois

    Sint-Pieters-Leeuw Vlezenbeek, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** B2B Customer Service Agent **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in** Sint Pieters Leeuw.** **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** B2B Customer Service Agent **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in** Sint Pieters Leeuw.** Onze klant is actief in de...

  • Traffic Monitor

    Il y a 7 mois

    Sint-Gillis, Belgique Testachats Temps plein

    **Ta fonction**: - Tu assures un suivi en temps réel des KPI’s (SLA, taux d’abandon, rona, appels & reports,...) - Tu assures un suivi en temps réel du nombre d’appels par rapport aux prévisions - Tu détectes les fluctuations (ex. nouvelles, campagnes de marketing spécifiques, événements spéciaux) et informe le Real Time Analyst (RTA) et les...

  • Technicien IT

    il y a 1 semaine

    Sint-Agatha-Berchem, Belgique BELGAFIBRE Temps plein

    **Description de l’entreprise **Réception d'appels et de courriels, liaison avec la clientèle de première ligne: Agent du centre de services, agent des incidents et des demandes ¿ Enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil de gestion des services.. Enregistrement de tous les détails pertinents des incidents/demandes de service en...

  • Informaticien.ne/ Administrateur.trice Système

    il y a 3 semaines

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique CPAS de Saint-Josse-ten-Noode Temps plein

    LE CPAS DE SAINT-JOSSE-TEN-NOODE RECRUTE: UN.E INFORMATICIEN.NE/UN.E ADMINISTRATEUR.TRICE SYSTÈME (H/F/X) LE CPAS DE SAINT-JOSSE - MISSION Le Centre Public d'Action Sociale (ci-après nommé « CPAS ») est le bras social de la Commune de Saint-Josse-ten-Noode. Sa mission, qui est ancrée dans la Constitution belge, consiste à accorder une aide sociale...

  • Administrateur Système

    Il y a 2 mois

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique CPAS de Saint-Josse-ten-Noode Temps plein

    LE CPAS DE SAINT-JOSSE-TEN-NOODE RECRUTE: UN.E ADMINISTRATEUR.TRICE SYSTÈME (H/F/X) LE CPAS DE SAINT-JOSSE - MISSION Le Centre Public d'Action Sociale (ci-après nommé « CPAS ») est le bras social de la Commune de Saint-Josse-ten-Noode. Sa mission, qui est ancrée dans la Constitution belge, consiste à accorder une aide sociale et financière à...

  • Adecco Tweetalig advisor Mobile Vikings Sint-Truiden

    il y a 3 semaines

    Sint-Truiden, Belgique Adecco Temps plein

    Als stoer tweetalig talent bij Mobile Vikings' Contactcenter ben jij degene die het verhaal vervolgt. Je stapt binnen in een omgeving waar klantinteractie centraal staat, en je hebt de mogelijkheid om het verhaal zelf te beleven. Mobile Vikings biedt niet alleen massa's data voor de beste prijs, maar ook de beste en snelste helpdesk in het...

  • Tweetalig advisor Mobile Vikings | Sint-Truiden

    il y a 1 mois

    Sint-Truiden, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingAls stoer tweetalig talent bij Mobile Vikings' Contactcenter ben jij degene die het verhaal vervolgt. Je stapt binnen in een omgeving waar klantinteractie centraal staat, en je hebt de mogelijkheid om het verhaal zelf te beleven. Mobile Vikings biedt niet alleen massa's data voor de beste prijs, maar ook de beste en snelste helpdesk in het...

  • Tweetalig advisor Mobile Vikings | Sint-Truiden

    il y a 1 mois

    Sint-Truiden, Belgique Adecco Temps plein

    FunctieomschrijvingAls stoer tweetalig talent bij Mobile Vikings' Contactcenter ben jij degene die het verhaal vervolgt. Je stapt binnen in een omgeving waar klantinteractie centraal staat, en je hebt de mogelijkheid om het verhaal zelf te beleven. Mobile Vikings biedt niet alleen massa's data voor de beste prijs, maar ook de beste en snelste...

  • Klantenadviseur

    il y a 4 jours

    Sint-Truiden, Belgique Skillflex Temps plein

    Onze klant is een customer solution center waar kwaliteit en medewerkerstevredenheid op de eerste plaats komen. Onze klant is ervan overtuigd dat het menselijke en digitale hand in hand gaan. Met passie en expertise streven ze in elk klantencontact naar een hoge klantentevredenheid. Bovendien creëren ze een toegevoegde waarde voor hun partners dankzij...

  • Klantenadviseur

    Il y a 7 mois

    Sint-Truiden, Belgique Skillflex Temps plein

    Onze klant is een customer solution center waar kwaliteit en medewerkerstevredenheid op de eerste plaats komen. Onze klant is ervan overtuigd dat het menselijke en digitale hand in hand gaan. Met passie en expertise streven ze in elk klantencontact naar een hoge klantentevredenheid. Bovendien creëren ze een toegevoegde waarde voor hun partners dankzij...