Team Manager Contact Center

il y a 3 semaines


Gent, Belgique Talentus Temps plein

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen.

Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

**Functie**:
Als Team Manager Contact Center, zal je verantwoordelijk zijn voor een team van 12 enthousiaste collega's. Een deel van het team is verantwoordelijk voor Outbound calls naar debiteuren. Het andere deel van jouw team verwerkt de Inbound telefonie voor alle klanten.

Andere verantwoordelijkheden die je als Team Manager Contact Center kan
verwachten:

- "Times New Roman";mso-fareast-language:NL-BE">Fungeren als een echte
coach, voor de ontwikkeling van jouw team;
- "Times New Roman";mso-fareast-language:NL-BE">Resultaatgerichtheid,
flexibiliteit en verantwoordelijkheidszin, zijn jouw beste kwaliteiten;
- "Times New Roman";mso-fareast-language:NL-BE">Je draagt bij aan een
effectieve en efficiënte organisatie binnen het Contact Center;
- "Times New Roman";mso-fareast-language:NL-BE">Instaan voor het analyseren
van processen, systemen en procedures, met als doel deze te
optimaliseren;
- "Times New Roman";mso-fareast-language:NL-BE">Als eerste contactpunt
tussen de organisatie en de consumenten, zorg je steeds voor een
kwalitatieve dienstverlening;
- "Times New Roman";mso-fareast-language:NL-BE">Het bewaken van verscheidene
KPI's binnen het Contact Centen;
- "Times New Roman";mso-fareast-language:NL-BE">Organiseren van wekelijks
overleg met andere Team Managers, Senior Director Operations en andere
interne stakeholders, om de samenwerking op peil te houden;
- "Times New Roman";mso-fareast-language:NL-BE">Instaan voor rapportage aan
de Senior Director Operations;
- Zorgen
voor heldere objectieven binnen de afdeling, opvolgen en bijsturen waar
nodig. mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-fareast-language:NL-BE">

**Aanbod**:
Als
Team Manager Contact Center bij onze klant, krijg je heel wat aangeboden:
Onze
klant is een familiaal Europees bedrijf waar er een gezellige sfeer hangt
doorheen de lagen van de organisatie. Daarnaast stellen ze het welzijn van de
werknemers als hun grootste prioriteit. De samenwerking en de gezonde werksfeer
zijn hierbij van groot belang. Daarnaast staan jouw lieftallige collega’s klaar
om je met open armen te ontvangen.

Je
stapt met je beide voeten in een groeitraject, dat het mogelijk maakt om jezelf
continu te ontwikkelen en een mooie carrière op te bouwen. Jouw groeitraject
wordt steeds aangepast aan jouw persoonlijke situatie en voorafgaande ervaring.
Daarnaast zal je ondersteund worden door on-the-job training, individuele
coaching en externe opleidingen naar gelang jouw persoonlijke ontwikkeling.

Als
Team Manager Contact Center zal je werken in een flexibel uurrooster van
maandag tot en met vrijdag, in een werkweek van 39u. Het Contact Center heeft
permanentie van 8u tot 17u15. Thuiswerken is hier ook een mogelijkheid.

Verder
kan je genieten van een aantrekkelijk salaris dat aangevuld wordt, met
verschillende extra legale voordelen zoals: maaltijdcheques, ecocheques,
koopkrachtpremie PC 200, een hospitalisatieverzekering, een groepsverzekering
met inkomensgarantie bij arbeidsongeschiktheid, een eindejaarspremie, een
laptop en de mogelijkheid tot het leasen van een bedrijfsfiets aan voordelige
voorwaarden.

**Profiel en vaardigheden**:
mso-fareast-language:NL-BE"> Naar welk profiel zijn wij op zoek, voor de functie Team Manager Contact
Center?
- "Times New Roman";mso-fareast-language:NL-BE">Je behaalde een Bachelor of
Master diploma of bent gelijkwaardig door ervaring;
- "Times New Roman";mso-fareast-language:NL-BE">Je hebt minstens 5 jaar
relevante werkervaring in een leidinggevende/ coachende rol binnen een
administratieve omgeving;
- "Times New Roman";mso-fareast-language:NL-BE">Affiniteit met incasso of
callcenter, is zeker en vast een meerwaarde;
- "Times New Roman";mso-fareast-language:NL-BE">Een klantgerichte mindset
met oog voor het bedrijfsresultaat is voor jou vanzelfsprekend.
- "Times New Roman";mso-fareast-language:NL-BE">Je bent een echte
teamplayer;
- "Times New Roman";mso-fareast-language:NL-BE">Zowel schriftelijke als
mondelinge communicatie in het Nederlands, Frans en Engels, is voor jou
geen probleem;
- "Times New Roman";mso-fareast-language:NL-BE">Je beschikt over goede
organisatorische en communicatieve vaardigheden, bent besluitvaardig
en consistent;
- "Times New Roman";mso-fareast-language:NL-BE">Je haalt energie uit mensen
coachen en deze zien ontwikkelen;
- "Times New Roman";mso-fareast-language:NL-BE">Analyses maken en
prioriteiten stellen zijn jouw ding.

**Over de organisatie**:
Onze klant is een internationaal bedrijf dat gespecialiseerd is in risico-analyse en budgetcontrole. Het doel van het bedrijf is om zo eenvoudig en effectief mogelijk steeds hun klanten te ondersteunen gedurende het hele financiële proces en de onstabiele financiële periode die hier vaak aan gek


  • Team Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Team manager**: Voor onze klant in** Gent** zijn we op zoek naar een **gemotiveerde team manager.** Ben jij pas tevreden als je klant dat is ? Krijg je **energie wanneer je de juiste oplossing** vindt voor een probleem ? Weet jij** vlotjes met mensen om te gaan **en heb je **goede communicatievaardigheden** ? Lees dan vooral verder, want wij zijn op zoek...

  • Manager Solution Center

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Regio Gent | people manager | technical service | change management | ID 1097278 Voor een grote speler in machinebouw zijn we op zoek naar een ervaren manager voor het opzetten en aansturen van een service center in opstartfase in Oost-Vlaanderen. Het betreft een veelzijdige functie die tactische en strategische taken combineert met operationele taken....


  • Gent, Belgique NMBS Temps plein

    Wat kan je bijleren met deze stage?- In het Contact Center kan je kennis maken met: - informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen,) - hulp bij verloren voorwerpen klanten - reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit - reservaties groepsreizen (scholen,..) - klant inzichten via rapportage van de...

  • Team Manager Telenet

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique Start People Temps plein

    **Een geboren peoplemanager, dat ben jij. Wat is er mooier dat collega's helpen om de beste versie van zichtzelf te worden? Opvolgen, coachen, motiveren en ontwikkelen: het is jouw tweede natuur.** **CALL-IT** is een kwaliteitslabel dat synoniem staat voor professionele communicatie, organisatiekunde, expertbegeleiding en coaching. Met 36 jaar ervaring op...

  • Contact Center Agent

    il y a 6 jours


    Gent, Belgique SD Worx Staffing Solutions Gent Temps plein

    Functieomschrijving Als contact center agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. - Je beantwoordt de vragen en klachten van de klanten per telefoon, mail of post - Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden - Je registreert de digitale opvolgingsdocumenten van de oproep in...

  • Contact Center Agent

    il y a 1 semaine


    Gent, Flandre, Belgique SD Worx Staffing Solutions Gent Temps plein

    FunctieomschrijvingAls contact center agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten.- Je beantwoordt de vragen en klachten van de klanten per telefoon, mail of post- Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden- Je registreert de digitale opvolgingsdocumenten van de oproep in SAP-...

  • Team Manager Telenet

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique Start People Temps plein

    **Een geboren peoplemanager, dat ben jij. Wat is er mooier dat collega's helpen om de beste versie van zichtzelf te worden? Opvolgen, coachen, motiveren en ontwikkelen: het is jouw tweede natuur.** Om nog betere kwaliteit te leveren aan onze klanten zijn wij op zoek naar een **Team Manage**r voor het project **Telenet **in **Gent**. Met een gevarieerd...


  • Gent, Flandre, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO Functieomschrijving Ben jij op zoek naar een nieuwe functie waar...


  • Gent, Flandre, Belgique NMBS Temps plein

    Hoe maak jij onze klanten blij ?- Als "Commercieel bediende Contact center" ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten via onze verschillende kanalen (telefonisch, mail). Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze bestaande en toekomstige klanten. Je geeft inlichtingen over dienstregelingen en tarieven, assistentie bij de online aankoop...

  • Contact Center Agent

    Il y a 2 mois


    Gent, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1272777 jobdetails Voor onze klant in Gent zijn we op zoek naar medewerkers om uit te bellen op een nieuw project! Volgende taken zullen deel uitmaken van jouw dag: - Je zal potentiële en voormalige klanten telefonisch contacteren - Je geeft adviezen en overtuigt de klant om voor jou te kiezen - Je doet...

  • Contact Center Agent

    il y a 7 jours


    Gent, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1249996 jobdetails Voor onze klant in Gent zijn we op zoek naar medewerkers om uit te bellen op een nieuw project! Volgende taken zullen deel uitmaken van jouw dag: - Je zal potentiële en voormalige klanten telefonisch contacteren - Je geeft adviezen en overtuigt de klant om voor jou te kiezen - Je zal...

  • Contact Center Agent

    il y a 1 semaine


    Gent, Flandre, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroepCommercieel-- referentieDUOTT jobdetailsVoor onze klant in Gent zijn we op zoek naar medewerkers om uit te bellen op een nieuw project Volgende taken zullen deel uitmaken van jouw dag:- Je zal potentiële en voormalige klanten telefonisch contacteren- Je geeft adviezen en overtuigt de klant om voor jou te kiezen- Je zal allerlei administratieve...

  • Contact Center Agent

    il y a 1 semaine


    Gent, Flandre, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroepCommercieel-- referentieDUOTT jobdetailsVoor onze klant in Gent zijn we op zoek naar medewerkers om uit te bellen op een nieuw project Volgende taken zullen deel uitmaken van jouw dag:- Je zal potentiële en voormalige klanten telefonisch contacteren- Je geeft adviezen en overtuigt de klant om voor jou te kiezen- Je doet prospectie naar nieuwe...

  • Contact Center Agent

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1290064 jobdetails Voor onze klant in Gent zijn we op zoek naar medewerkers om uit te bellen op een nieuw project! Volgende taken zullen deel uitmaken van jouw dag: - Je zal potentiële en voormalige klanten telefonisch contacteren - Je geeft adviezen en overtuigt de klant om voor jou te kiezen - Je doet...


  • Gent, Belgique VIB Data Core Temps plein

    **Context**: VIB (Vlaams Instituut voor Biotechnologie) is an entrepreneurial non-profit research institute, with a clear focus on ground-breaking strategic basic research in life sciences and operates in close partnership with the five universities in Flanders. The VIB Data Core is a new initiative that will offer hardware, software, and data-related...


  • Gent, Belgique Infrabel Temps plein

    **De werkomgeving**: De NMBS zoekt jobstudenten om te werken voor het Contact Center van haar dienst B-Customer Services. Het Contact Center beschikt over 2 vestigingen; 1 in Brussel en 1 in Gent. Beide zijn vlakbij een NMBS-station gelegen. **De job**: Als medewerker van het Contact Center dien je aan de klant telefonisch informatie te verstrekken met...


  • Gent, Belgique NMBS Temps plein

    Hoe maak jij onze klanten blij ?- Als Commercieel bediende Contact Center ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten via onze verschillende kanalen, telefonisch, mail, chat of social media. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze bestaande en toekomstige klanten zowel voor nationaal als internationaal treinverkeer. Je geeft...


  • Gent, Flandre, Belgique NMBS Temps plein

    Hoe maak jij onze klanten blij ?- Als Commercieel bediende Contact Center ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten via onze verschillende kanalen, telefonisch, mail, chat of social media. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze bestaande en toekomstige klanten zowel voor nationaal als internationaal treinverkeer. Je geeft...

  • Team Coach Telenet

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique Start People Temps plein

    **Ben jij graag de klankbuis voor je teamleden en zorg jij graag voor de tevredenheid van zowek de medewerkers als de klanten?** **CALL-IT** is een kwaliteitslabel dat synoniem staat voor professionele communicatie, organisatiekunde, expertbegeleiding en coaching. Met 36 jaar ervaring op de teller als kwalitatieve dienstverlener van integrale en innovatieve...

  • Project Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique VIB-UGent Center for Medical Biotechnology Temps plein

    VIB is widely recognized as an established and world-leading knowledge center in life sciences and biotechnology with an excellent reputation in technology transfer. The unique combination of strategic basic research and a clear focus on innovation & business is one of the major contributors to its success. VIB is highly committed to being the driving force...