Customer Service Team Lead

il y a 3 jours

Vilvoorde, Belgique Air Products SANV (BE) Temps plein

At Air Products, our purpose is to bring people together to reimagine what’s possible, collaborate and innovate solutions to the world’s most significant energy and environmental sustainability challenges. Grow with us as we embark on building tomorrow together by being the safest, most diverse and most profitable industrial gas company in the world.

**Reimagine What’s Possible**

Als Team Lead geef je meewerkend leiding, je motiveert, organiseert en coached de disciplines Order Management, Klantenservice en Agent Support.

Samen met het team draag je zorg voor het ordertaking proces van directe klanten, streef je een optimale service na via de klantenservice dienst en bied je zowel administratieve als operationele ondersteuning aan het agentennetwerk van Air Products. Verder ben je medeverantwoordelijk voor het optimaal functioneren van je team en de behaalde afdelingsresultaten.

Je werkgebied bevindt zich tussen klanten, agenten en interne diensten om zo te streven naar een product
- en dienst kwaliteitsniveau die voldoet aan de verwachtingen van de klant met klantentevredenheid en langdurige klantrelatie als missie.

**Kernactiviteiten**:

- Geven van leiding en sturing aan medewerkers en werkzaamheden binnen het team.
- Neemt orders van directe klanten aan en verwerkt deze in het systeem.
- Aansturen en uitdragen van het ‘Clean desk’ beleid middels dagelijkse en wekelijkse rapportages.
- Kwaliteit en kwantiteit van voortgangsproces monitoren en bewaken.
- Knelpunten in uitvoering signaleren en verhelpen.

**Wat breng jij mee**:

- Je bent een enthousiast persoon, die administratieve vaardigheid koppelt aan een commerciële mindset.
- Ervaring als Lead is een pre.
- Je beschikt over een perfecte kennis van de Nederlandse en Franse taal terwijl ook de Engelse taal voor jou geen probleem is.
- Je hebt ervaring in een klantgerichte omgeving.
- Je bent vertrouwd met het gebruik van Microsoft Office.
- Ervaring met SAP is een must.
- Je bent stressbestendig, klantgericht, snel en efficiënt.
- Je bent een teamspeler.
- Ervaring in een logistiek/commerciële omgeving.

**Wat bieden wij**:

- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een wereldwijd toonaangevend bedrijf.
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training.
- Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een dynamische en inclusieve werkomgeving.

We are the world’s largest hydrogen producer with over 80 years of industrial gas experience. We are hydrogen and industrial gas experts delivering safe, end-to-end solutions, investing in real, clean energy projects at scale, and driving the industry forward to generate a cleaner future.

At Air Products, we work in an environment where we put safety first, diversity is essential, inclusion is our culture, and each person knows they belong and matter. To learn more, visit About Air Products.

  • Team Leader Rsoc

    il y a 2 semaines

    Vilvoorde, Belgique G4S Temps plein

    **VILVOORDE** ***GARDIENNAGE** ***MANAGEMENT ET SERVICES DE SUPPORT** G4S Secure Monitoring offre à ses clients des solutions de sécurité personnalisées grâce à ses connaissances technologiques approfondies et à un service de haute qualité. Notre Customer Service First Line est un élément clé dans le sentiment de sécurité de nos clients et...

  • Customer Service Team Lead

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Flandre, Belgique Air Products SANV (BE) Temps plein

    At Air Products, our purpose is to bring people together to reimagine what's possible, collaborate and innovate solutions to the world's most significant energy and environmental sustainability challenges. Grow with us as we embark on building tomorrow together by being the safest, most diverse and most profitable industrial gas company in the...

  • Customer Service Manager

    il y a 4 semaines

    Vilvoorde, Belgique PB Leiner Temps plein

    **Company Description** As a customer service manager you are responsible for providing outstanding customer service by leading and motivating your team. You keep the department running in an efficient and profitable manner, aiming for customer satisfaction increase, loyalty and retention and to meet internal and external customer expectations. Your key...

  • Team Leader

    il y a 4 semaines

    Vilvoorde, Belgique Wikipower Temps plein

    **Qui est Wikipower ?** Fondée en 2011 par Maxime, tout juste diplômé, Wikipower est aujourd’hui un acteur de référence dans l'industrie énergétique belge. Notre mission ? Aider les consommateurs à réduire leurs dépenses en participant à des achats groupés d’énergie, de technologies durables et de télécommunications. Ensemble, nous sommes...

  • Team Leader

    il y a 3 semaines

    Vilvoorde, Belgique Wikipower Temps plein

    **Qui est Wikipower ?** Fondée en 2011 par Maxime, tout juste diplômé, Wikipower est aujourd’hui un acteur de référence dans l'industrie énergétique belge. Notre mission ? Aider les consommateurs à réduire leurs dépenses en participant à des achats groupés d’énergie, de technologies durables et de télécommunications. Ensemble, nous sommes...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines

    Vilvoorde, Flandre, Belgique PB Leiner Temps plein

    Company DescriptionAs a customer service manager you are responsible for providing outstanding customer service by leading and motivating your team. You keep the department running in an efficient and profitable manner, aiming for customer satisfaction increase, loyalty and retention and to meet internal and external customer expectations.Your key...

  • Team Leader Rsoc

    il y a 2 semaines

    Vilvoorde, Belgique G4S Temps plein

    Vilvoorde - Bewaking - Management en ondersteunende diensten G4S Secure Monitoring biedt haar klanten beveiligingsoplossingen op maat dankzij haar diepgaande technologische kennis en hoogwaardige service. De Customer Service First Line garandeert het veiligheidsgevoel van onze klanten. Ze behandelen de inkomende vragen en verzoeken van onze klanten. Zij...

  • Team Leader

    il y a 4 semaines

    Vilvoorde, Belgique Skillflex Temps plein

    Pour l'un de nos clients en pleine croissance spécialisé dans les services de jockey pour les concessionnaires automobiles ou pour la division flotte et leasing, nous recherchons un Team leader sur Vilvorde/Bxl Vous disposez d’un large éventail de tâches avec beaucoup de responsabilités: - Monitorer le suivi des performances par le dispatching ; -...

  • Customer Service

    il y a 4 semaines

    Vilvoorde, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 10/04/2024 - Attractive company culture and commitment to sustainability and innovation. - Opportunity for professional growth and development. **About Our Client**: Our client is a global leader in paints, coatings, and speciality chemicals, committed to delivering innovative solutions that enhance surfaces and protect environments. - Managing the...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Vilvoorde, Flandre, Belgique Skillflex Temps plein

    Pour l'un de nos clients en pleine croissance spécialisé dans les services de jockey pour les concessionnaires automobiles ou pour la division flotte et leasing, nous recherchons un Team leader sur Vilvorde/BxlVous disposez d'un large éventail de tâches avec beaucoup de responsabilités:- Monitorer le suivi des performances par le dispatching ;- Etablir...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Vilvoorde, Flandre, Belgique Jobmatch Temps plein

    Pour l'un de ses clients actif dans le domaine de l'Energie, Jobmatch est à la recherche d'un.e Teamleader en call-center.Vos missions?- **Général** : sous l'impulsion du Business Unit Manager, développer le service d'un point de vue managérial, humain et opérationnel ;- **Management** : gérer l'équipe des Customer Advisors, dispenser certaines...

  • Application Team Leader

    il y a 2 semaines

    Vilvoorde, Belgique G4S Temps plein

    **VILVOORDE** ***MANAGEMENT ET SERVICES DE SUPPORT** L'équipe ICT en Belgique fait partie de l'organisation ICT globale de G4S. Les 6 Applications et Infrastructure engineers rapportent à différents managers et sont impliqués dans des projets locaux et internationaux. En tant que Application Team Leader, vous êtes responsable de la gestion...

  • Application Team Leader

    il y a 2 semaines

    Vilvoorde, Belgique G4S Temps plein

    Vilvoorde - Management en ondersteunende diensten L'équipe ICT en Belgique fait partie de l'organisation ICT globale de G4S. Les 6 Applications et Infrastructure engineers rapportent à différents managers et sont impliqués dans des projets locaux et internationaux. En tant que Application Team Leader, vous êtes responsable de la gestion...

  • Life Ops Team Leader

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Flandre, Belgique Axis Group Temps plein

    Team Leader Job DescriptionYou are the person in charge of a team that needs significant development and change management.You will play a crucial role in the company's business, influenced by corporate priorities and regulatory requirements.Your responsibilities include being present on the work floor and leading continuous improvement projects.You will...

  • Team Leader Back Office Experts

    il y a 2 semaines

    Vilvoorde, Belgique G4S Temps plein

    **VILVOORDE** ***GARDIENNAGE** ***MANAGEMENT ET SERVICES DE SUPPORT** G4S Secure Monitoring offre à ses clients des solutions de sécurité personnalisées grâce à ses connaissances technologiques approfondies et à un service de haute qualité. Nous sommes à la recherche d’un(e) Team Leader Experts BO pour renforcer notre équipe. En tant que...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 semaines

    Vilvoorde, Belgique Rialto Recruitment Temps plein

    **De organisatie**: Winterhalter is een onafhankelijke, internationale fabrikant van professionele vaatwasapparatuur en -systemen en is in handen van de familie Winterhalter. Met meer dan 2000 medewerkers en 40 dochterondernemingen wereldwijd zijn wij een van de toonaangevende spelers in de commerciële keukentechnologie. Elke dag werken onze medewerkers aan...

  • Customer Service Specialist

    il y a 3 semaines

    Vilvoorde, Belgique Novartis Temps plein

    **Summary**: In this role, you will be managing and coordinating customer´s orders and communicating with customers as well as internally across departments. You will work in a team of 7 people and report to the Head of Supply Chain Management & Customer Service BeLux. **About the Role**: **Key Responsibilities**: - Independent management of customer...

  • Team Leader Back Office Experts

    il y a 2 semaines

    Vilvoorde, Belgique G4S Temps plein

    Vilvoorde - Bewaking - Management en ondersteunende diensten G4S Secure Monitoring offre à ses clients des solutions de sécurité personnalisées grâce à ses connaissances technologiques approfondies et à un service de haute qualité. Nous sommes à la recherche d’un(e) Team Leader Experts BO pour renforcer notre équipe. En tant que Team Leader...

  • Customer Service Manager Belux

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Flandre, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**:- Je stuurt je team zo aan dat ze elke dag opnieuw die extra mile gaan om klanten te helpen, tevreden te stellen en de verwachtingen te overstijgen.Je werkt voor al deze taken nauw samen met de operationele medewerkers van de bijkantoren en afdelingen teneinde de organisatie en business behoeften te verwezenlijken. Zorgen voor een ideale...

  • HR Team Leader

    il y a 3 semaines

    Vilvoorde, Belgique HAYS Temps plein

    Vilvoorde | HR Team Leader | Personeelsadministratie en tijdsregistratie | Vast contract | ID 1101391 **Je toekomstige werkgever** Onze klant is een sterk en dynamisch internationaal bedrijf met 2000 medewerkers. Voor de vestiging in Vilvoorde zijn we op zoek naar een Team Leader om de afdeling personeelsadministratie aan te sterken. Je zult de...