Contactexpert - First Line Support Daily Banking

il y a 2 semaines


Berchem, Belgique WEngage Temps plein

**Een 'plusfactor' in klantbeleving.**:
24+ richt zich op telefonische, niet-commerciële en administratieve ondersteuning voor klanten, kantoren en verzekeringsagenten waarin de kwaliteit van hun interacties steeds centraal staan.

Hun doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel achter te laten en daarmee verder bij te dragen aan het imago, de producten of diensten van hun klanten.

..**Wat doe je?**:
De Service Desk Daily Banking is het eerste aanspreekpunt voor klanten betreffende vragen rond betaalverkeer (dagelijks bankieren) en kaarten.

Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende oproepen waarin je de klant zal ondersteunen bij het gebruik van digital banking.

Je wordt ingepland van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u en op zaterdag (max. 2/maand) tussen 9u en 17u.

Goed om weten: uurroosters worden minstens 2 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je in de kantoren van onze klant te Berchem vlakbij het station, of na een periode van 3 maanden bestaat de mogelijkheid om 3 dagen per week in homeworking te gaan.

**Waarin zal je uitblinken?**:
Actief luisteren, klantgericht zijn en mondelinge sterk communiceren in het Nederlands. Indien je ook kennis hebt van het Frans is dit een grote plus.

Leergierig, proceduregericht en een echte multitasker.

Beheersen van de huidige en de toekomstige digitale processen rond betalingsverkeer. Digitaliteit zit in je DNA.

Analytisch sterk met een passie voor oplossingsgericht werken binnen een gestructureerd kader.

Je werkt vlot met een computer, da’s logisch.

**Wat krijg je ervoor in de plaats?**:
We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Je start met een vast contract met een marktconform loon aangevuld met extra legale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques na 3 maanden.

Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen ContactExpert naar andere functies en/of projecten.

**Hoe verloopt jouw onboarding?**:
Samen werken we aan jouw onboarding, zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. De eerste weken focussen we op belsystemen, klantsystemen, werkmethodes & procedures. Het is logisch dat je dan dagelijks op kantoor bent. Eens je klaar bent voor je werk volgt een inloop-periode met intensieve begeleiding. Ook dan ben je op kantoor, zodat we jou optimaal kunnen ondersteunen. Eens die kaap succesvol is genomen kan je ook thuis werken, conform de gemaakte afspraken.



  • Berchem, Belgique WEngage Temps plein

    **Een 'plusfactor' in klantbeleving.**: 24+ richt zich op telefonische, niet-commerciële en administratieve ondersteuning voor klanten, kantoren en verzekeringsagenten waarin de kwaliteit van hun interacties steeds centraal staan. Hun doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel achter te laten en daarmee verder bij te dragen aan het...


  • Berchem, Belgique WEngage Temps plein

    **Een 'plusfactor' in klantbeleving.**: 24+ richt zich op telefonische, niet-commerciële en administratieve ondersteuning voor klanten, kantoren en verzekeringsagenten waarin de kwaliteit van hun interacties steeds centraal staan. Hun doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel achter te laten en daarmee verder bij te dragen aan het...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique WEngage Temps plein

    **Een 'plusfactor' in klantbeleving.**:24+ richt zich op telefonische, niet-commerciële en administratieve ondersteuning voor klanten, kantoren en verzekeringsagenten waarin de kwaliteit van hun interacties steeds centraal staan.Hun doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel achter te laten en daarmee verder bij te dragen aan het...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique WEngage Temps plein

    **Een 'plusfactor' in klantbeleving.**:24+ richt zich op telefonische, niet-commerciële en administratieve ondersteuning voor klanten, kantoren en verzekeringsagenten waarin de kwaliteit van hun interacties steeds centraal staan.Hun doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel achter te laten en daarmee verder bij te dragen aan het...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique WEngage Temps plein

    **Een 'plusfactor' in klantbeleving.**:24+ richt zich op telefonische, niet-commerciële en administratieve ondersteuning voor klanten, kantoren en verzekeringsagenten waarin de kwaliteit van hun interacties steeds centraal staan.Hun doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel achter te laten en daarmee verder bij te dragen aan het...

  • Support Agent Daily Banking

    il y a 1 semaine


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique WEngage Temps plein

    **Jij kiest de kant van de klant**:**Jij kiest de kant van de klant**Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.Klanten bellen, schrijven, sms'en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.Soms bel je zelf ook op om...


  • Berchem, Belgique 24 + HCC Temps plein

    Functieomschrijving - Je staat in voor de opvang van binnenkomende telefoons. - D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing. - Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd,waarbij steeds het klantenbelang voorop staat. - Continue zelfontwikkeling en een goede...


  • Berchem, Belgique Start People Temps plein

    Hou je van een dynamische werkomgeving waar innovatie, digitaliteit en de “human touch” hand in hand gaan? Zin om samen met ons de dromen van onze klanten waar te maken? Werk je graag samen met enthousiaste collega’s die onze klanten altijd op de eerste plaats zetten? Durf je de uitdagingen van de toekomst aan te gaan en mee te bouwen aan de...


  • Berchem, Belgique Start People Temps plein

    Hou je van een dynamische werkomgeving waar innovatie, digitaliteit en de “human touch” hand in hand gaan? Zin om samen met ons de dromen van onze klanten waar te maken? Werk je graag samen met enthousiaste collega’s die onze klanten altijd op de eerste plaats zetten? Durf je de uitdagingen van de toekomst aan te gaan en mee te bouwen aan de...


  • Berchem, Belgique WEngage Temps plein

    **Jij kiest de kant van de klant!**: **Jij kiest de kant van de klant!** Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique 24 + HCC Temps plein

    Functieomschrijving- Je staat in voor de opvang van binnenkomende telefoons.- D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing.- Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd,waarbij steeds het klantenbelang voorop staat.- Continue zelfontwikkeling en een goede kennis...


  • Berchem, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** 24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers,...

  • Bediende Klantendienst

    Il y a 2 mois


    Berchem, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Bediende Klantendienst - Daily banking (NL/FR)**: Sta jij graag in contact met klanten en bewijs je hen graag een dienst? Zorg je steeds voor een oplossing op maat? Daarnaast ook nog een sterke interesse in en/of passie voor de banksector? Dan is dit misschien wel de job van je leven! Lees snel en solliciteer bij interesse! customercarejobs **Taken &...

  • Call Agent

    Il y a 2 mois


    Berchem, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Call Agent - Daily banking (NL/FR)**: Sta jij graag in contact met klanten en bewijs je hen graag een dienst? Zorg je steeds voor een oplossing op maat? Daarnaast ook nog een sterke interesse in en/of passie voor de banksector? Dan is dit misschien wel de job van je leven! Lees snel en solliciteer bij interesse! customercarejobs **Taken &...

  • Medewerker Klantendienst

    Il y a 2 mois


    Berchem, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Medewerker Klantendienst - Daily banking (NL/FR)**: Sta jij graag in contact met klanten en bewijs je hen graag een dienst? Zorg je steeds voor een oplossing op maat? Daarnaast ook nog een sterke interesse in en/of passie voor de banksector? Dan is dit misschien wel de job van je leven! Lees snel en solliciteer bij interesse! customercarejobs **Taken &...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique WEngage Temps plein

    **Jij kiest de kant van de klant**:**Jij kiest de kant van de klant**Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.Klanten bellen, schrijven, sms'en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.Soms bel je zelf ook op om...


  • Berchem, Belgique WEngage Temps plein

    **Jij kiest de kant van de klant!**: **Jij kiest de kant van de klant!** Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf...


  • Berchem, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Service Medewerker - Daily banking (NL/FR)**: Sta jij graag in contact met klanten en bewijs je hen graag een dienst? Zorg je steeds voor een oplossing op maat? Daarnaast ook nog een sterke interesse in en/of passie voor de banksector? Dan is dit misschien wel de job van je leven! Lees snel en solliciteer bij...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 2 mois


    Berchem (Antwerpen), Belgique Randstad Temps plein

    De afdeling "Daily banking" staat in voor het begeleiden en ondersteunen van KBC- klanten tijdens het dagelijks bankieren, de klantadministratie en het beheer van bestaande producten. Ze doen dit vanuit een `Digital First' mentaliteit maar met een warme menselijke aanpak.. Dit houdt in dat ze klanten zelfredzaam willen maken door hen optimaal te begeleiden...


  • Berchem, Belgique Accent Temps plein

    Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C). **Functiebeschrijving** Werken als klantendienstmedewerker in de banksector in Berchem? Wat kan je...