Medewerker Klantendienst/ Digitaal Loket
Il y a 2 mois
Functieomschrijving
Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en fullservice? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor.
Als lid van het Customer Service team geef je elke dag mensen een helder antwoord op hun vragen, telefonisch, via mail of chat. 75% van je tijd besteed je aan inkomende telefoons, de rest van je tijd beantwoord je vragen via mail of chat. Je wisselt belmomenten netjes af met collega’s.
Je functioneert niet als ‘doorgeefluik’, maar helpt mensen écht verder. Bij expertisevragen kan je natuurlijk doorverbinden met de experts backoffice.
Profiel
- Je hebt een warm hart voor mensen en vindt solidariteit erg belangrijk.
- Je leert snel en wil je tanden te zetten in een stevige opleiding over ons ziekenfonds en de sociale zekerheid. Met die kennis sta je sterk om onze klanten daarna verder te helpen.
- Een tikkeltje commercieel ingesteld, bewaar je een goed evenwicht tussen klantenbinding en klantenwerving.
- Correct, verzorgd en vlot Nederlands spreken en schrijven is een must.
- Je luistert actief, vraagt door en komt zo met een oplossing of antwoord op maat.
- Je werkt zorgvuldig en nauwkeurig. Je hecht veel belang aan een correcte dossieropvolging.
- Je volgde minstens een A2-opleiding in een administratieve richting of gelijkwaardig door relevante ervaring.
Jobgerelateerde competenties
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring,...)
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Resultaatgerichtheid
- Communiceren
- Klantgerichtheid
- Analyseren
- Flexibiliteit
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Digitaal denken
- Samenwerken
- Diversiteit
- Verantwoordelijkheid
Aanbod
- Een contract voor onbepaalde duur, snel starten kan.
- Je werkt voltijds: 36 uur per week met een vrije vrijdagnamiddag.
- Een mooie balans tussen werk
- en privéleven (door thuiswerk, glijdende werkuren).
- Loon volgens ziekenfondsbarema’s, altijd stipt uitbetaald. Daarnaast krijg je een mooi pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering).
- Interessante vakantieregeling met ADV-dagen en extra-legale vakantiedagen bovenop de wettelijke vakantiedagen.
Plaats tewerkstelling
2800 MECHELEN
Vereiste studies
- TSO 3de graad Secretariaat - Talen
- Graduaat Maatschappelijk werk
- Graduaat Sociaal - cultureel werk
- BSO 3de graad Kantooradministratie en gegevensbeheer - 7de leerjaar
- Prof. bach. Sociaal werk
- ASO 3de graad: Studiegebied Algemeen secundair onderwijs
- TSO 3de graad Handel
- Graduaat Orthopedagogie (Orthopedagogische begeleiding)
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)
Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk
Plaats tewerkstelling
- 2800 MECHELEN
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
Medewerker Klantendienst/ Digitaal Loket
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Bond Moyson Temps pleinSolidaris Antwerpen | Mechelen voltijds - onbepaalde duur reageer voor 10.12.2023 **Je functie**: Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en fullservice? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor. Als lid van het...
-
Medewerker Klantendienst/ Digitaal Loket
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Bond Moyson Temps pleinSolidaris Antwerpen | Mechelenvoltijds - onbepaalde duurreageer voor **Je functie**:Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en fullservice? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor.Als lid van het Customer Service...
-
Medewerker Klantendienst/ Digitaal Loket
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Bond Moyson Temps pleinSolidaris Antwerpen | Mechelenvoltijds - onbepaalde duurreageer voor **Je functie**:Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en fullservice? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor.Als lid van het Customer Service...
-
Medewerker Klantendienst/ Digitaal Loket
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique SOLIDARIS ANTWERPEN - MECHELEN Temps pleinFunctieomschrijvingHou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en fullservice? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor.Als lid van het Customer Service team geef je elke dag mensen een helder antwoord op hun vragen,...
-
Medewerker Klantendienst Vast
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Hoe ziet jouw takenpakket als Medewerker klantendienst eruit? Dat lees je hier: - Oplossen van technische problemen - De klant begeleiden naar de beste oplossingen - Een vertrouwensband opbouwen om er zo achter te komen waar de klant precies naar op zoek is - Goede nazorg is voor jou vanzelfsprekend **Wat zoeken we?**: Wie ben...
-
Medewerker Klantendienst/digitaal Loket
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Solidaris Antwerpen Temps pleinSolidaris Antwerpen | Mechelen Voltijds - Onbepaalde duur **Je functie**: Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en fullservice? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor. Als lid van het Customer Service team...
-
Medewerker Klantendienst/digitaal Loket
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Solidaris Antwerpen Temps pleinSolidaris Antwerpen | MechelenVoltijds - Onbepaalde duur**Je functie**:Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en fullservice? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor.Als lid van het Customer Service team geef je...
-
Medewerker Klantendienst Vast
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**:Hoe ziet jouw takenpakket als Medewerker klantendienst eruit? Dat lees je hier:- Oplossen van technische problemen- De klant begeleiden naar de beste oplossingen- Een vertrouwensband opbouwen om er zo achter te komen waar de klant precies naar op zoek is- Goede nazorg is voor jou vanzelfsprekend**Wat zoeken we?**:Wie ben jij als...
-
Medewerker Klantendienst
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Agilitas Temps pleinWij zijn op zoek naar een klantendienst medewerker die na het krijgen van een vast contract het ziet zitten om 60% van thuis uit te werken en 40% vanop kantoor. We zoeken dus iemand die zeer zelfstandig kan werken en eigen dossiers goed kan beheren en opvolgen. Je taken? Je zal verantwoordelijk zijn voor het verder helpen van klanten, zowel per telefoon...
-
Klantendienst Medewerker
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Staat de klant voor jou centraal? Heb je ervaring met het beantwoorden van inkomende oproepen of ben je bereid om jezelf hierin te verdiepen? Dan hebben wij dé job voor jou! Voor één van onze klanten - een huiselijk callcenter uit Mechelen - zijn we op zoek naar een customer service medewerker, idealiter met ervaring, maar...
-
Klantendienst Medewerker
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Skillflex Temps pleinOnze klant is een telemarketeerbedrijf, gelegen te Mechelen Zuid. Sinds 1998 staan zij in voor verschillende diensten en sectoren. Ter uitbreiding van hun team is onze klant op zoek naar een Klantendienst Medewerker. Als Klantendienst Medewerker zal je ingeschakeld worden voor een Belgische energiebedrijf. Je zal verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden...
-
Klantendienst Medewerker
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Draag je klanttevredenheid hoog in het vaandel? Heb je ervaring met het afhandelen van inkomende oproepen of ben je bereid je hierin te verdiepen? Dan hebben wij de ideale functie voor jou! Voor één van onze klanten, een telemarketingkantoor gevestigd in Mechelen, zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker. Als...
-
Klantendienst Medewerker
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**:Draag je klanttevredenheid hoog in het vaandel? Heb je ervaring met het afhandelen van inkomende oproepen of ben je bereid je hierin te verdiepen? Dan hebben wij de ideale functie voor jouVoor één van onze klanten, een telemarketingkantoor gevestigd in Mechelen, zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker.Als...
-
Klantendienst Medewerker
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**:Staat de klant voor jou centraal? Heb je ervaring met het beantwoorden van inkomende oproepen of ben je bereid om jezelf hierin te verdiepen? Dan hebben wij dé job voor jouVoor één van onze klanten - een huiselijk callcenter uit Mechelen - zijn we op zoek naar een customer service medewerker, idealiter met ervaring, maar...
-
Medewerker Klantendienst
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Agilitas Temps pleinWij zijn op zoek naar een klantendienst medewerker die na het krijgen van een vast contract het ziet zitten om 60% van thuis uit te werken en 40% vanop kantoor.We zoeken dus iemand die zeer zelfstandig kan werken en eigen dossiers goed kan beheren en opvolgen.Je taken?Je zal verantwoordelijk zijn voor het verder helpen van klanten, zowel per telefoon als per...
-
Klantendienst Medewerker
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Skillflex Temps pleinOnze klant is een telemarketeerbedrijf, gelegen te Mechelen Zuid. Sinds 1998 staan zij in voor verschillende diensten en sectoren.Ter uitbreiding van hun team is onze klant op zoek naar een Klantendienst Medewerker.Als Klantendienst Medewerker zal je ingeschakeld worden voor een Belgische energiebedrijf. Je zal verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van...
-
Medewerker klantendienst/digitaal loket Mechelen
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Bond Moyson Temps pleinJe functie Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en full service? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor. Als lid van het Customer Service team geef je elke dag mensen een helder antwoord op hun vragen,...
-
Medewerker Klantendienst/digitaal Loket Mechelen
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Solidaris Antwerpen Temps pleinSolidaris Antwerpen | Mechelen Voltijds - Onbepaalde duur reageer voor wo, 27/03/2024 - 12:00 **Je functie**: Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en fullservice? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor. Als...
-
Medewerker klantendienst/digitaal loket Mechelen
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Bond Moyson Temps pleinJe functie Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en fullservice? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor. Als lid van het Customer Service team geef je elke dag mensen een helder antwoord op hun vragen,...
-
Medewerker Klantendienst/digitaal Loket Mechelen
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Solidaris Antwerpen Temps pleinSolidaris Antwerpen | MechelenVoltijds - Onbepaalde duurreageer voor wo, 27/03/ :00**Je functie**:Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en fullservice? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor.Als lid van het...
