Corporate Quality Manager

Il y a 3 mois

Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein

**Description du poste**:
En tant que Corporate Quality Manager, vous travaillez au sein de l’entité General Staff au sein de la division General Management et vous assurez le développement transversal de l’approche Qualité. Vous en êtes la référence et faites autorité. Vous rapportez au Head of General Staff.

Afin de définir et de déployer une gouvernance globale STIB, des cénacles ont été installés (Sounding Board BPM, Comité Stratégique Clients,). Il regroupe entre autres des membres du Management Team et sont dotés d’un sponsor. En tant que Corporate Quality Manager, vous en faites partie et vous ête une force motrice dans les propositions et l’animation. Vous vous basez sur les bonnes pratiques en vigueur dans les entreprises (Transport Public et autres secteurs) et sur celles déjà déployées au sein des Divisions par les experts locaux pour faire des propositions d’améliorations (sur le plan stratégique, tactique et opérationnel).

Plus en détail:

- Vous améliorez la performance opérationnelle de la STIB en développant et en implémentant une politique générale pour le Quality Management.
- Vous définissez la gouvernance pour l’entreprise en étroite collaboration avec le Board, responsable de valider l’approche et de s’assurer de la bonne continuité au sein du Business.
- Vous développez et consolidez cette gouvernance en vous basant sur les bonnes pratiques (internes et externes) et les expériences positives remontant du terrain, via les experts locaux. Vous développez une culture Quality au travers de toute l’organisation.
- Vous faites vivre cette gouvernance, les méthodes, les processus et les outils de manière transversale dans toutes les divisions, en étroite collaboration avec la communauté des experts locaux et le Management.
- Vous êtes la personne de référence de la société en matière de Quality Management. Vous êtes force de propositions et vous représentez la STIB auprès des organisations externes (RBC, UITP).
- Vous pilotez l'approche de gestion par les processus dans l'entreprise (BPM) ainsi que le suivi de la performance qualité de service fournie à nos clients en stimulant l’analyse transversale des résultats et la recherche d’améliorations. Vous gérez les processus de la certification ISO et du système de gestion de la qualité. Vous défendez et promouvez la culture « Customer Experience - CX ».
- Vous gérez une équipe de 4 personnes.

**Profil recherché**:

- Vous êtes titulaire d’un Master et vous avez une expérience avérée en Quality ou Process Management, Business Process Management ou QSE (Quality Security & Environment) dans un environnement Corporate.
- La connaissance des métiers du Transport Public ou de la mobilité est un plus.
- Vous avez une bonne connaissance des deux langues nationales et de l’anglais.
- Vos compétences : leadership, écoute active, savoir influencer, vision stratégique, bon relationnel, communication, capacités rédactionnelles, esprit critique, force de proposition, capacité de facilitation de groupes.

**Notre offre**:

- Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.
- Une offre de formations internes et externes développée sur mesure pour les collaborateurs.
- Un salaire en rapport avec vos responsabilités et de réelles possibilités d’évolution de carrière.
- Des avantages extra-légaux compétitifs : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation (octroyée après 1 an de service), 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn (également pour les conjoint et enfants), 70% de réduction sur l’abonnement de train domicile-travail, etc.

**Entreprise**:
Avec plus de 10.000 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.

  • Corporate Quality Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Jobomschrijving**: Als Corporate Quality Manager werk je binnen het departement General Staff van de divisie General Management en ben je verantwoordelijk voor de transversale ontwikkeling van de kwaliteitsaanpak. Je fungeert als referentiepunt en autoriteit. Je rapporteert aan de Head of General Staff. Om de globale MIVB-governance te definiëren en te...

  • Corporate Quality Officer

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Votre environnement**: La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents ! Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? C'est ce qui...

  • Guest Experience

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Brand Experience & Quality Temps plein

    Do you know how one of the most dynamic hotel companies in the world knows which pillows ensure a good sleep, what are the right showers, or which breakfast items will be appreciated by our guests? At Radisson Hotel Group, it starts with understanding the real stories behind the large dataset we own, ranging from guest feedback to brand standard...

  • Corporate Sales Manager

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Eurostar International Temps plein

    At Eurostar we’re busy making Europe’s most loved travel experience better than ever. Join us and you’ll be part of a dynamic, connected, cosmopolitan team that feels at home in four countries and shares the same goal - to create an experience for our passengers that’s always truly exceptional. Do you want to be part of this journey? An opportunity...

  • Senior Manager Corporate Claims Liability

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Looking for a new challenge? Our client, a world leader in insurance in the heart of Brussels, is looking for a Manager of Corporate Liability Claims. As manager of the Dutch-speaking team of corporate liability claims managers, you will be responsible for handling non-complex claims. You will implement strategies to improve services, liaise with...

  • Brand Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Brand Experience & Quality Temps plein

    **Mission**: Brand Strategy and Guest Experience are at the centre of our global business. Our brands are a recognized and a global asset for our company and innovation is engrained in every brand and guest experience that we develop. In this role you are responsible for the global development of Radisson Hotel Group (corporate, employer brand and...

  • Corporate Secretary

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Corporate Secretary**: - Legal Department 50% work from home **A day in the life of a Corporate Secretary** As a corporate secretary to various governance bodies of ING Belgium, your main daily responsibilities include the following - Pro-actively drive the organisation of the board meetings from beginning to end. This includes the drawing up of...

  • Corporate Secretary

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Corporate Secretary**: Legal Department 50% work from home **A day in the life of a Corporate Secretary** As a corporate secretary to various governance bodies of ING Belgium, your main daily responsibilities include the following - Pro-actively drive the organisation of the board meetings from beginning to end. This includes the drawing up of meeting...

  • Quality Manager Smart Buildings

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    **Domaine**: Fonctions Supports/Prévention / Sécurité / Qualité - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: Full-Time - Pour notre équipe à Bruxelles, Equans est à la recherche d’un **Quality Manager**. Dans ce rôle, vous êtes responsable de la mise en place, de l’expansion, de la mise en œuvre, du suivi et du maintien du SMQ...

  • Corporate Finance Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is currently looking for a **Corporate Finance Manager (M/F/x) **for a permanent position **based in Brussels** with limited travel on the various operational sites. **Robert Half** is currently looking for a **Corporate Finance Manager (M/F/x) **for a permanent position **based in Brussels** with limited travel on the various operational...

  • Quality Assurance Assistant Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique NATIX S.A. Temps plein

    As the Right Hand, you will play an important role in ensuring compliance with pharmaceutical certification standards and our quality system, conducting audits in the different abroad manufacturing sites, and collaborating with various colleagues from different department and across different specialties and levels. Your **main** **responsibilities** are as...

  • Guest Experience

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Brand Experience & Quality Temps plein

    Radisson Hotel Group, one of the most dynamic hotel companies in the world is looking for a trainee for the Brand & Guest Experience Corporate Department. **DURATION**:6 months **THE JOB**: The Brand and Guest Experience Trainee supports all the team members from the Brands & Guest Experience department. This means the trainee will support and be involved...

  • Global Manager Customer Experience Design

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Brand Experience & Quality Temps plein

    Radisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with nine distinctive hotel brands, and more than 1,600 hotels in operation and under development in 120 countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. We are looking for a Global Manager Customer Experience Design to join...

  • Senior Corporate Legal Interim Manager

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half Interim Management** is currently looking for a **Senior Corporate Legal Interim Manager** ad interim (M/F/x) for a 6 months assignment. **Robert Half Interim Management** is currently looking for a **Senior Corporate Legal Interim Manager** ad interim (M/F/x) for a 6 months assignment. Our client is located in Brussels region. As **Legal...

  • Senior Corporate Legal Interim Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half Interim Management** is currently looking for a **Senior Corporate Legal Interim Manager** (M/F/x) for a 6 months assignment. **Robert Half Interim Management** is currently looking for a **Senior Corporate Legal Interim Manager** (M/F/x) for a 6 months assignment. Our client is located in Brussels region. As **Senior Corporate Legal Interim...

  • Corporate Office Manager Cts

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Bank - Customer Services - Brussel - Permanent Customer Transaction Services is within Belfius at the cross roads of every customer transaction. The division is responsible for the operational execution of all payments, securities, financial markets transaction & manages the entire customer life cycle. Hence CTS is a structural backbone that drives...

  • Sales Manager Corporate

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Cardo Brussels Hotel Temps plein

    Uitgebreid zoeken Trefwoord titel omschrijving profiel cultuur salaris korte omschrijving referentienummer Departement - General management Operationeel/F&B management Finance Reservations & Revenue Front Office Sales & Marketing Keuken Zaal Human Resources Administratie Housekeeping Onderhoud & Technische Dienst Overige Provincie -...

  • Corporate Safety Specialist

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Jobomschrijving**: Als Corporate Safety Specialist sta je de Corporate Risk & Safety Manager bij in de ontwikkeling, de implementatie, de supervisie en de verbetering van het Safetybeheerssysteem (SBS) alsook de Enterprise Risk Management (ERM) van de MIVB op basis van een mandaat van de CEO. Je bent de back-up van de Corporate Risk & Safety Manager en de...

  • Quality Assurance Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD3415**: **Role: Quality Assurance Manager** **Location: Brussels, Belgium** **Language: English** **Description of the task**: - The Following tasks will be performed by an external service provider: - Elaboration and maintenance of IS quality control procedures. - Provision of quality plans and service level agreements. - IS Quality...

  • Product Quality Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Quanta Temps plein

    Product Quality Manager - Belgium - 12-Month Contract **Responsibilities**: In close collaboration with vendors, TechOps teams and other Product Quality managers: Review of qualification and validation reports Review quality agreements with external parties Manage and review of deviation investigations, related corrective and preventive actions and manage...