Customer Service Officer
il y a 7 jours
En tant que Customer Service Officer, vous êtes le point de contact pour nos clients et leur assurez un support logistique et commercial complet. Vous avez des interactions quotidiennes avec les départements production, qualité et commercial pour assurer un service optimal aux clients. Vous êtes aussi capable d'apporter du soutien à l'équipe en effectuant des tâches du back-office du département.
**Votre Challenge**
- Encoder les commandes dans notre ERP (SAP)
- Préparer les documents d’exportation pour les envois hors UE (packing lists, factures pro-forma, certificats d’origine )
- Vérifier la qualité des produits selon spécification des clients, établir les certificats d’analyse pour les faire suivre aux clients
- Préparer la facturation mensuelle et suivre les échus de paiement (rappel par mail et par téléphone, en collaboration avec le service comptabilité et l’équipe commerciale)
- Suivre les plaintes et litiges éventuels (encodage des plaintes, émission des notes de crédit/notes de débit )
- Assurer la gestion des données dans notre ERP (création nouveaux clients, contrats, maintenance des données )
- Collaborer avec l’équipe commerciale (support administratif )
- Assurer le service de garde en soirée et les week-end (à distance et en alternance avec ses collègues)
- Organiser les livraisons avec les partenaires logistiques sélectionnés en collaboration avec le service Transport
- Préparer le planning des expéditions et imprimer les CMR
- Enregistrer les sorties marchandises
- Proposer des solutions logistiques adéquates et innovantes pour assurer les livraisons aux clients selon leurs besoins
- Collaborer avec les équipes de production, suivre les approvisionnements des sites et les niveaux de stock en collaboration avec les équipes planning et production
**Votre formation**
- Niveau bachelier de préférence en Commerce Extérieur / Logistique... ou équivalent par expérience
**Vos compétences**
- Vous vous exprimez couramment à l’écrit et à l’oral tant en français qu’en néerlandais. La connaissance de l'anglais est un atout.
- Vous avez 3 à 5 ans d’expérience dans un service client et/ou logistique
- Vous avez une bonne connaissance de SAP ou d’un autre ERP.
- Vous maitrisez la suite Office (excel, powerpoint, word, outlook...).
- Vous avez des affinités avec l'outil informatique.
- Vous êtes orienté(e) services et solutions, avez un bon esprit d'équipe et savez travailler de manière autonome et rigoureuse.
- Vous faites preuve d'ownership et êtes résistant(e) au stress.
- Vous faites preuve d’agilité et vous adaptez facilement au changement
**Notre offre**
- Un contrat à durée indéterminée (38h/semaine).
- Des formations à nos outils et à nos méthodes de travail.
- Un salaire attractif assorti d'avantages extra-légaux.
- Une équilibre vie professionelle/vie privée (incluant du télétravail)
- Une opportunité de rejoindre une entreprise familiale stable de dimension internationale, dynamique et ancrée dans le long terme.
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Customer Service Officer
il y a 1 mois
Namur, Belgique Carmeuse Lime & Stone Temps pleinEn tant que Customer Service Officer, vous êtes le point de contact pour nos clients et leur assurez un support logistique et commercial complet. Vous avez des interactions quotidiennes avec les départements production, qualité et commercial pour assurer un service optimal aux clients. Vous êtes aussi capable d'apporter du soutien à l'équipe en...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Namur, Belgique Unique Namur Temps pleinSpécialisé dans la décoration, notre client a établi sa société en 2007. Présente dans toute la Wallonie, cette entreprise compte 50 showrooms à travers la région. Elle met l'accent sur une atmosphère familiale et de proximité au sein de son enseigne. De plus, elle adopte une approche éco-responsable en veillant à minimiser son impact...
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Customer Service Officer
il y a 4 semaines
Namur, Belgique Unique Namur Temps pleinSpécialisé dans la décoration, notre client a établi sa société en 2007. Présente dans toute la Wallonie, cette entreprise compte 50 showrooms à travers la région. Elle met l'accent sur une atmosphère familiale et de proximité au sein de son enseigne. De plus, elle adopte une approche éco-responsable en veillant à minimiser son impact...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Namur, Belgique Unique Temps pleinDescription: Dans le cadre de cette fonction de collaborateur clientèle, vos tâches sont les suivantes : Gestion de A-Z du projet du client (de la signature du bon de commandes jusqu'à la clôture)Suivi du SAV si nécessaire Prise de contact avec le client pour lui assurer un suivi de son dossier à chaque étape Coordination du travail des différents...
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Collaborateur Customer Service
Il y a 2 mois
Namur, Belgique Global B2C Supply - B2C - One Supply (BE & NL) Temps pleinIdentifiant de la demande: 27150- Lieu de travail: Namur, BE, 5000Bienvenue chez **ENGIE Belgium **! Chaque jour, nous construisons des solutions énergétiques efficaces qui nous emmènent vers un monde neutre en carbone ! Pour le Sub-Chapter Switching de Namur,** **nous sommes à la recherche d’un **Collaborateur Customer Service** **VOTRE DÉFI en...
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Customer Service Representative
il y a 4 semaines
Namur, Belgique Page Personnel Temps pleinAdded 27/02/2023 - Een omgeving met veel doorgroeimogelijkheid - Een aantrekkelijk salarispakket **About Our Client**: - Voor onze klant, een internationale speler in de medisch sector, zijn wij op zoek naar een enhousiaste, tweetalige Customer Service Representative. - Ingeven van bestellingen (B2B) - Beheer van kortingen, retours, correctieve...
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Customer Service Officer Nl/fr Engagement Fixe
il y a 1 semaine
Namur, Belgique Adecco Temps plein**Description de l'emploi** Pour notre client Carmeuse, nous recherchons un Customer Service Officer. En tant que Customer Service Officer, vous êtes le point de contact pour nos clients et leur assurez un support logistique et commercial complet. Vous avez des interactions quotidiennes avec les départements production, qualité et commercial pour assurer...
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Collaborateur Customer Service
il y a 1 semaine
Namur, Belgique ENGIE Temps pleinBienvenue chez ENGIE Belgium ! Chaque jour, nous construisons des solutions énergétiques efficaces qui nous emmènent vers un monde neutre en carbone ! Pour le Sub-Chapter Switching de Namur,nous sommes à la recherche d’un Collaborateur Customer Service VOTRE DÉFI en tant que Collaborateur Customer Service vous effectuez des tâches...
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Collaborateur Customer Service
il y a 3 semaines
Namur, Wallonie, Belgique ENGIE Temps pleinBienvenue chez ENGIE Belgium Chaque jour, nous construisons des solutions énergétiques efficaces qui nous emmènent vers un monde neutre en carbone Pour le Sub-Chapter Switching de Namur, nous sommes à la recherche d'un Collaborateur Customer Service VOTRE DÉFI en tant que Collaborateur Customer Servicevous effectuez des tâches administratives liées...
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Collaborateur Customer Service
il y a 2 semaines
Namur, Wallonie, Belgique ENGIE Temps pleinBienvenue chez ENGIE Belgium Chaque jour, nous construisons des solutions énergétiques efficaces qui nous emmènent vers un monde neutre en carbone Pour le Sub-Chapter Switching de Namur, nous sommes à la recherche d'un Collaborateur Customer Service VOTRE DÉFI en tant que Collaborateur Customer Servicevous effectuez des tâches administratives liées...
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Customer Service Officer Nl/fr en Vue D'engagement
Il y a 2 mois
Namur, Belgique Adecco Temps pleinPour notre client Carmeuse, nous recherchons un employé back-office avec de bonnes connaissances en langue, à Seilles. La mission consiste à: - d'une part, assurer les tâches de secrétariat au back-office général (accueil des visiteurs, organisation de réunion, rappels de paiement, contribution aux actions de communication interne et externe,...
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Collaborateur Customer Service
il y a 3 semaines
Namur, Belgique ENGIE Temps pleinBienvenue chez ENGIE Belgium ! Chaque jour, nous construisons des solutions énergétiques efficaces qui nous emmènent vers un monde neutre en carbone ! Pour le Sub-Chapter Switching de Namur, nous sommes à la recherche d’un Collaborateur Customer Service VOTRE DÉFI en tant que Collaborateur Customer Service vous...
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Customer Service Center Commercial
il y a 3 jours
Namur, Belgique Unique Temps plein**Description**: Dans le cadre de cette fonction de Customer Service Officer, vos responsabilités sont les suivantes: Gestion administrative et commerciale - Vous assurez le premier contact téléphonique avec de nouveaux clients et les clients existants, garantissant un accueil professionnel et amical. - Vous êtes chargé(e) de préparer et soumettre des...
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Customer Service Officer
il y a 6 jours
Namur, Belgique Carmeuse Lime & Stone Temps plein**Votre Challenge** - Encoder les commandes dans notre ERP (SAP) - Préparer les documents d’exportation pour les envois hors UE (packing lists, factures pro-forma, certificats d’origine ) - Vérifier la qualité des produits selon spécification des clients, établir les certificats d’analyse pour les faire suivre aux clients - Préparer la...
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Customer Service
il y a 1 mois
Namur, Belgique Unique Namur Temps pleinNotre client est une société en pleine expansion. Description de la fonction En tant que Customer Service, vos tâches sont les suivantes : Vous traitez les appels/mails entrants et sortants ; Vous prenez en charge l'encodage et le suivi des commandes clients ;Vous renseignez et répondez aux questions de vos interlocuteurs ; Vous planifiez les...
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Customer Service
il y a 2 semaines
Namur, Belgique Unique Namur Temps pleinNotre client est une société en pleine expansion. Description de la fonction En tant que Customer Service, vos tâches sont les suivantes : Vous traitez les appels/mails entrants et sortants ; Vous prenez en charge l'encodage et le suivi des commandes clients ;Vous renseignez et répondez aux questions de vos interlocuteurs ; Vous planifiez les...
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Customer Service
il y a 1 semaine
Namur, Belgique Unique Temps pleinDescription: En tant que Customer Service, vos tâches sont les suivantes : Vous traitez les appels/mails entrants et sortants ; Vous prenez en charge l'encodage et le suivi des commandes clients ;Vous renseignez et répondez aux questions de vos interlocuteurs ; Vous planifiez les éventuelles interventions techniques ; Vous gérez le sav avec tact et...
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Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Namur, Belgique Unique Temps plein**Description**: En tant que **Customer Service Representative**, vos responsabilités sont les suivantes: - Vous êtes en charge de la préparation, la rédaction et la coordination des offres commerciales ; - Vous êtes responsable de l’encodage et du suivi des commandes clients ; - Vous apportez un support à l’équipe commerciale dans leurs contacts...
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Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Namur, Belgique HAYS Temps pleinNamur | Customer Service Representative | FR/NL | Intérim en vue de CDI | Temps plein | 1093971 **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service Representative vous gérez votre propre portefeuille client de A à Z. Vous êtes responsable de la préparation et de la coordination des offres commerciales ainsi que de la gestion des commandes clients. Vous...
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Customer Service Representative
il y a 4 semaines
Namur, Belgique INFUSEmedia Temps plein**OUR HIRING PROCESS**: - We may then invite you to submit a video interview for the review of the hiring manager. This video interview is often followed by a test or short project that allows us to determine whether you will be a good fit for the team. - At this point, we will invite you to interview with our hiring manager and/or the interview team....
