Customer Protection Specialist

il y a 4 semaines


Brussels, Belgique AXA Temps plein

In het departement Customer (& Data) zijn wij voor ons team 'Customer Protection' op zoek naar een Customer Protection Specialist.
Wij houden ons bezig met de klachten en verzoeken in het kader van de AVG.
Tot de verantwoordelijkheden behoren de bewustmaking rond het belang van het onderwerp, samenwerking met de verschillende Business Units, reporting en controlling.

**Je taken zijn**:

- Registratie van de klachten en verzoeken in het kader van de AVG in MS Dynamics, de centrale tool voor dossierbeheer
- Verzending van de klacht naar het juiste departement en toewijzing van een correspondent
- Specifieke situaties doorgeven (partnerschappen, marketing, gevallen HR, pogingen tot phishing...)
- Beheer van Sharepoint
- De ontvankelijkheid van het verzoek in verband met de AVG valideren en het behandelen
- De team en de juiste personen erbij betrekken om het antwoord op het verzoek aan te vullen
- De bijdragen van de correspondenten in de betrokken departementen verzamelen, een ontwerpantwoord opstellen en het laten valideren
- De naleving van de wettelijke SLA's controleren en indien nodig een bijkomende termijn afspreken met de betrokken persoon.
- Het proces regelmatig opnieuw onderzoeken.

**Jouw Profiel** Jouw profiel**:

- Met jouw klantgerichtheid verdedig je koste wat het kost de belangen van de klanten
- Je hebt een groot gevoel voor diplomatie en compliance
- Je werkt graag nauwgezet en autonoom
- Je beschikt over uitstekende communicatie
- en samenwerkingsvaardigheden en een zeer goede teamgeest
- Je hebt een relevante ervaring in verzekeringen
- Je bent Nederlandstalig of Franstalig met een goede beheersing van de andere taal en het Engels
- Een intern netwerk vormt een troef.

Wil je bovendien werken in een stimulerende omgeving en transversaal binnen AXA, kom dan ons team versterken

**Over AXA**

Bij AXA willen we veel meer zijn dan de wereldleider in verzekeringen en vermogensbeheer.

Onze missie is ‘Samen vooruit door te beschermen wat belangrijk is’. We willen als verzekeraar waken over elk individu, de maatschappij en de wereld. En dat met een blik die altijd open staat voor vooruitgang.

Als verzekeraar is AXA Belgium ook een belangrijke speler op vlak van preventie. Preventie zit in ons DNA, wat iedere dag opnieuw blijkt uit de omvangrijke investeringen in het onderzoek naar en de sensibilisering van risico’s.

Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits
- en Inclusiebeleid.

**Over de entiteit**

In België is AXA marktleider in niet-levensverzekeringen. We hebben meer dan 3.000 enthousiaste medewerkers die zich elke dag inzetten om van een ‘payer to partner’ te gaan voor onze 3 miljoen klanten.

Onze medewerkers zijn van cruciaal belang. Daarom zetten we in op een aangename en moderne werkomgeving en proberen we samen een diverse en inclusieve cultuur te creëren waar ieders gedachten en ideeën gewaardeerd en gerespecteerd worden.

Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.

**Wat we aanbieden**

Een mooie beloning voor je harde werk

Een aantrekkelijk brutoloon, aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd
- en ecocheques.

Alle voordelen van werken bij een verzekeraar

Van groepsverzekering tot hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.

Een job die zich aanpast aan je leven en dromen

Met tot 35 vrije dagen per jaar om uit te rusten van je enthousiaste inzet, thuiswerkmogelijkheden, sportvoorzieningen en opleidingen zorgen wij dat je mentaal, fysiek en professioneel in topvorm blijft



  • Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Personal Data Protection control specialist** Your role & work environment The Personal Data Protection Executive (DPE) is accountable for the implementation of personal data protection in ING BE and the compliancy with related policy. The DPE ensures the day-to-day execution of personal data protection - privacy (GDPR) topics and is supported by the ING...


  • Brussels, Belgique Ansell Temps plein

    **Temporary Assoc Specialist, Customer Solutions** **-** **(**30007001**)** **Description** Ansell is a leading global provider of protection solutions. Our company designs, develops and manufactures a wide range of protection solutions that meet the ever-changing needs and demands of our markets and industries. Protection is our primary concern as...

  • Data Protection Expert

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Business & Decision Benelux Temps plein

    **What you can expect**: As a Data Protection Consultant at Business & Decision you help customers to assess, setup and roll-out their data programs. You are part of a team of data & security professionals, with expertise in a wide range of data domains. The aim of our data protection experts is to ensure that companies have control over their (client) data...

  • Assoc Specialist, Inside Sales

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Ansell Temps plein

    **Assoc Specialist, Inside Sales** **-** **(** **30006473** **)** **Description** **About Ansell** - Ansell is a world leader in providing superior health and safety protection solutions that enhance human well-being. The world’s need for better protection never stops, so Ansell is constantly researching, developing and investing to manufacture and...

  • Data Protection Officer

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Luminus Temps plein

    Luminus is known as an important energy supplier and producer. We have the vision to “become the preferred energy partner of our customers by helping them reduce their CO2 footprint with innovative energy-efficient solutions and renewable energy”. With digitalization being at the core of our business, protection of personal data is key for Luminus. To...

  • Data Protection Expert

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    As part of the broad process of digitalisation of its activities, AXA Belgium deals with an ever-increasing volume of data and offers increasingly comprehensive digital services to its customers and partners. All of this is taking shape in increasingly cloud-oriented environments (AWS/Azure). As such, it is essential to ensure that all this information is...

  • Data Protection Officer

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Pluxee Temps plein

    **Company**: **Company details** **Pluxee** is the leading global **partner for employee benefits and engagement**. We're opening a world of opportunities for everyone, and our new brand is brimming with ambition for the future! We are committed to working sustainably and responsibly with local communities. We provide over 250 pioneering products in 31...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 3 mois


    Brussels, Belgique Golden Palace Casino & Sports Temps plein

    **CUSTOMER CARE SPECIALIST** **As Customer Care Specialist, you will**: - Guide customers through the desktop and/or mobile devices to assist them in using our services and products; - Help to resolve customers’ queries; - Escalate and follow up internally and externally customers’ queries; - Share knowledge, contribute to team projects and identify...

  • Data Protection Expert

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Dans le cadre du large processus de digitalisation de ses activités, AXA Belgium traite un volume de données de plus en plus important, et offre des services digitaux de plus en plus complets à ses clients et partenaires. Tout ceci prend forme dans des environnements de plus en plus orientés Cloud (AWS / Azure). Dans ce contexte, il est essentiel de...

  • Product Specialist

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique OneSpan Temps plein

    At OneSpan, we're reimagining trust to help businesses to thrive by enabling secure, compliant, and frictionless digital agreements and transactions. Across the globe, we are trusted by global enterprises, including more than 60% of the world's largest 100 banks, to enrich their customer experience and mitigate threats today, while preparing to take full...

  • Data Protection Officer

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Worldline Temps plein

    **The O**pportunity** At Worldline, our technology addresses persistent challenges of the payment world. We design and operate leading digital payment and transactional solutions that enable sustainable economic growth and reinforce trust and security in our societies. If you are a privacy and data protection specialist with some years of experience, then...

  • Product Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique OneSpan Temps plein

    At OneSpan, we're reimagining trust to help businesses to thrive by enabling secure, compliant, and frictionless digital agreements and transactions. Across the globe, we are trusted by global enterprises, including more than 60% of the world's largest 100 banks, to enrich their customer experience and mitigate threats today, while preparing to take full...


  • Brussels, Belgique Sparagus Temps plein

    **As an expert senior Product Actuary focusing on protection products inside the One Orange Team you well be requested to**: - Coordinate the development of a new and innovative product & pricing for life protection products - Be responsible for the planning of this development, as a Project Manager, in concertation with the respective Team Leaders/Managers...

  • Customer Service Specialist

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Reel Edge Temps plein

    We are seeking a dedicated Customer Service Specialist to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will be responsible for resolving customer inquiries, providing information about products and services, and maintaining high customer satisfaction levels.Responsibilities:- Respond to customer inquiries via phone, email, and chat.-...

  • Custom Reporting Specialist

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Rejoignez notre client, une banque de gestion d'actifs de premier plan, en tant que spécialiste des rapports personnalisés ! Mettez à profit votre expérience en finance ou en économie pour créer des rapports percutants. Bénéficiez d'options de travail hybrides et d'une évolution de carrière illimitée à l'échelle mondiale. Postulez dès...

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Sennheiser Temps plein

    Sound made by Sennheiser - For more than 75 years, we are among the world’s leading manufacturers of audio products, building the future of audio. We are proud of our finely engineered microphones and audio solutions that connect people and create remarkable sound experiences - whether in the studio, conference room, or on stage. For us, the audio...


  • Brussels, Belgique Sennheiser Temps plein

    Sound made by Sennheiser - For more than 75 years, we are among the world’s leading manufacturers of audio products, building the future of audio. We are proud of our finely engineered microphones and audio solutions that connect people and create remarkable sound experiences - whether in the studio, conference room, or on stage. For us, the audio...


  • Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Customer Development Specialist - Sales - Brussels - Full-time - Belgium Working in the world’s largest pure-play coffee and tea company means big ambitions, and big ambition means big responsibility. Working at JDE Peet’s is hands-on, giving you an opportunity to leave your mark. For this role we’re looking for someone who has the following skills...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Brussel | Customer Support Specialist | Audiosector | NL/FR | Vast contract **Je nieuwe functie** Als Customer Support Specialist verwerk je klantinformatie en behandel je vragen, problemen en klachten op een professionele manier. Je staat in contact met klanten, collega’s, dealers en eindgebruikers. Alsook met Supply Chain, Marketing, Warehouse en...


  • Brussels, Belgique Ansell Temps plein

    **Assoc Specialist, Brand/Product Marketing** **-** **(** **30006654** **)** **Description** **About Ansell** - Ansell is a world leader in providing superior health and safety protection solutions that enhance human well-being. The world’s need for better protection never stops, so Ansell is constantly researching, developing and investing to...