Préposé(E) Au Dunning/contentieux Clientèle
Il y a 7 mois
ORES, c’est une équipe d'environ 2.400 personnes agissant sur le territoire de près de 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,4 million de foyers et d’entreprises sur le territoire wallon.
- La mission principale d'ORES consiste à assurer l'entretien, le développement et l'exploitation des réseaux de distribution d'énergie.
- Le déploiement des compteurs intelligents s’intensifie de plus en plus. Dans ce contexte, il a été décidé de mettre en place un service entièrement dédicacé à cette activité.
Au sein d’ORES, le service Dunning assure la gestion administrative du recouvrement des impayés des clients fournis en électricité et en gaz par le GRD (Gestionnaire de Réseau de distribution) en tant que fournisseur social.
Votre mission
En accord avec votre hiérarchie et selon les procédures établies:
- Vous gérez activement les dossiers des clients en défaut de paiement : procéder aux analyses nécessaires et entamer les actions qui s'imposent dans le respect du cadre légalement défini ;
- vous travaillez en étroite collaboration avec les services sociaux et/ou les autres services des Gestionnaires de Réseaux de Distribution (GRD) et/ou les autres cellules du service clientèle ;
- après analyse du compte du client, vous adressez au service adéquat les demandes de remboursement ;
- vous analysez et résolvez les questions des clients/Services sociaux, reçues via les différents canaux de communication, et relatives au recouvrement de la clientèle du fournisseur social;
- vous introduisez et/ou modifiez les données dans le système de gestion des dossiers des clients.
Compétences/Conditions requises
- Vous disposez d’un baccalauréat juridique ou administratif. Dans le cas contraire, vous avez quelques années d’expérience dans ces domaines;
- vous êtes parfaitement à l’aise avec l’outil informatique (Office);
- vous aimez les contacts, communiquez aisément par téléphone (75% du temps de travail), et faites preuve de diplomatie ;
- vous faites preuve d’un esprit d’analyse et de proactivité ;
- vous êtes orienté(e) client ;
- vous avez l’esprit d’équipe ;
- la connaissance de SAP est un atout.
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Préposé Au Dunning/contentieux Clientèle
il y a 6 jours
Gosselies, Belgique ORES Temps pleinORES, c’est une équipe de 2.300 personnes, à votre service dans 198 communes de Wallonie. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,3 million de foyers et d’entreprises sur le territoire wallon. Au...
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Préposé(E) Au Dunning/contentieux Clientèle
Il y a 7 mois
Gosselies, Belgique ORES Temps pleinORES, c’est une équipe d'environ 2.400 personnes agissant sur le territoire de près de 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,4 million de foyers et d’entreprises sur...
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Préposé Gestion Processus Marché
il y a 6 jours
Gosselies, Belgique ORES Temps pleinORES, c’est une équipe d'environ 2.400 personnes agissant sur le territoire de près de 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,4 million de foyers et d’entreprises sur...
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Gestionnaire Dossiers Sinistres
Il y a 7 mois
Gosselies, Belgique ORES Temps pleinLe service juridique gère notamment les dossiers juridiques relatifs à l’exploitation des réseaux et au portefeuille d’assurances. Il traite par conséquent: - les questions juridiques en lien avec l’exploitation des réseaux et le patrimoine ; - la gestion du contentieux afférent à l’exploitation des réseaux (responsabilité civile, dégâts...
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Collaborateur.rice Gestion Processus Marché
Il y a 7 mois
Gosselies, Belgique ORES Temps pleinORES, c’est une équipe d'environ 2.400 personnes agissant sur le territoire de près de 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,4 million de foyers et d’entreprises sur...
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Gestionnaire Dossiers Sinistres
Il y a 3 mois
Gosselies, Belgique ORES Temps pleinDescription du poste **Intitulé du poste**: Gestionnaire dossiers sinistres (Gosselies) H/F/X **Contrat**: Durée indéterminée **Durée du contrat**: / **Service**: Juridique exploitation & Assurances **Contexte**: - ORES, c’est une équipe d’environ 2.400 personnes, à votre service dans 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les...
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Technicien(Ne) Chargé(E) de La Paie
il y a 2 semaines
Gosselies, Belgique CellCarta Temps plein**Technicien(ne) chargé(e) de la paie (à temps partiel)** CellCarta est un laboratoire de recherche clinique (CRO) leader dans le domaine de la surveillance immunitaire, de la caractérisation des protéines et des solutions de pathologie tissulaire pour l'immunothérapie et le développement de médicaments. Nous sommes situés à Montréal, en...
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Technicien(Ne) Chargé(E) de La Paie
il y a 2 semaines
Gosselies, Belgique CellCarta Temps plein**Technicien(ne) chargé(e) de la paie (à temps partiel)** CellCarta est un laboratoire de recherche clinique (CRO) leader dans le domaine de la surveillance immunitaire, de la caractérisation des protéines et des solutions de pathologie tissulaire pour l'immunothérapie et le développement de médicaments. Nous sommes situés à Montréal, en...
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Boucher Itinérant
il y a 7 jours
Gosselies, Belgique ASAP.be Temps plein**Qu'allez-vous faire?**: Pour un de nos partenaires, nous sommes à la recherche d’un boucher itinérant. En tant que boucher itinérant, vous allez devoir vous rendre en fonction des besoins sur les boucheries situées sur une région comprenant : LIMAL - CHAUMONT-GISTOUX - SOMBREFFE - GOSSELIES - FRASNES-LEZ-GOSSELIES - BRAINE-LE-COMTE-MONS. Il est...
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Adminday - Employé Administratif - Gestion Du
il y a 2 semaines
Gosselies, Belgique ORES Temps pleinAu sein d'ORES, le département Gestion du Marché & Clientèle a en charge la gestion des processus du marché libéralisé, la relève des compteurs, la facturation de la clientèle protégée, la pose des compteurs à budget et le marketing. Ces différentes tâches s'effectuent selon un objectif bien déterminé : faciliter le marché libéralisé en...
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Réceptionniste
Il y a 7 mois
Gosselies, Belgique Synergie Temps plein**Description de fonction**: Pour un de nos clients situé dans la région de Charleroi et actif dans le secteur de la menuiserie, nous recherchons **un(e) secrétaire d'accueil.** **Vos tâches**: - Vous accueillez les clients à l'entrée du showroom commercial ; - Vous effectuez des tâches administratives diverses de secrétariat ; - Vous gérez les...
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Adjoint Directeur de Magasin Gosselies
il y a 2 semaines
Gosselies, Belgique CENTRAKOR Temps pleinVous souhaitez rejoindre une enseigne en pleine expansion, qui ne cesse de grandir ? Vous voulez relever des challenges, dépasser vos objectifs et surtout vivre une aventure humaine hors du commun ? Centrakor vous attend et recrute tous ceux qui veulent aller toujours plus loin, qui ont du dynamisme à revendre et qui savent donner le meilleur...
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Employé Comptoir/caisse
il y a 2 semaines
Gosselies, Belgique Synergie Temps pleinPour un de nos clients situé dans la région de Charleroi et actif dans le secteur de la menuiserie, nous recherchons un agent d'accueil (H/F). **Vos tâches**: - Vous accueillez les clients à l'entrée du showroom commercial ; - Vous effectuez des tâches administratives diverses de secrétariat ; - Vous gérez les commandes et le stock de matériel de...
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Commercial Multilingue Fr/angl/allemand
Il y a 7 mois
Gosselies, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: - Développer, et entretienir un portefeuille de clients. - Fournir un service à la clientèle de premier ordre, conforme à la politique et aux objectifs d'e l'entreprise. - Traiter les commandes des clients. - Etablir des examens prévisionnels. - Gérer certaines tâches du directeur des ventes lorsque celui-ci est...
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Chauffeur/euse Livreur/euse Permis B
Il y a 7 mois
Gosselies, Belgique Actief Interim Temps pleinNotre client, spécialisé dans le service d'équipement médical et de solutions de santé de haute qualité, recherche un/e chauffeur/euse livreur/euse fiable et dynamique pour rejoindre son équipe et contribuer à la livraison en temps voulu de ces produits vitaux à leurs clients.En tant que chauffeur/euse livreur/euse, vous jouerez un rôle crucial...
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Consultant(E) Cad
il y a 2 semaines
Gosselies, Belgique Cadmes Systems SRL Temps plein**Consultant CAD / PDM / PLM (H/F)** Nous sommes à la recherche d’une nouvelle collaboratrice ou d’un nouveau collaborateur pour soutenir le développement de nos activités dans un secteur industriel en constante évolution. Il s’agit d’un rôle de consultant(e) technique dont la mission sera d’intervenir à la fois en avant-vente, (en tant...
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Vétérinaire (H/F)
Il y a 7 mois
Gosselies, Belgique ani-vet Temps pleinBonjour à tous! Le centre vétérinaire **Ani-vet** à Gosselies (BELGIQUE) cherche un(e) vétérinaire remplaçant(e) pour congés maternité et annuel (heures et jours à convenir, très flexibles), à partir de mi août. Si bonne entente et volonté pourquoi pas continuer une collaboration/association sur du long terme! Le centre est bien équipé :...
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Conseiller(E) Clientèle
Il y a 7 mois
Gosselies, Belgique Accent Temps pleinNotre client soutient les entrepreneurs et/ ou les personnes qui gèrent des collaborateurs. C'est à l'aide d'un panel de solutions intégrées que l'entreprise deviendra le compagnon de route des indépendants à chaque étape de leur parcours : dans leur début comme indépendant, lorsqu'ils engagent leur premier collaborateur, au moment où ils...
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Vendeur en Boucherie/charcuterie
Il y a 7 mois
Gosselies, Belgique ABALONE TT Charleroi Temps pleinPour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'**un vendeur en boucherie/charcuterie (H/F/X)** afin de rejoindre les équipes en place. **Mission**: - Travail au comptoir. - Contact direct avec le client. - Découpe. - Utilisation de la trancheuse. **Profil recherché**: - Vous avez une 1ère expérience en vente au comptoir en boucherie. - Vous...
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Customer Service Fr/nl
il y a 1 semaine
Gosselies, Belgique Start People Temps pleinEn tant que qu'Agent **Customer Service FR/NL** h/f/x, vous serez un maillon essentiel de l'équipe dédiée au service à la clientèle. - Vous êtes responsable de gérer les appels téléphoniques entrants en **français et néerlandais**, - Vous assurez un suivi administratif méticuleux des appels et des plaintes des clients. - Vous serez amené(e) à...